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10bet Bewertung
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10bet präsentiert sich in Form eines kleineren Karussells hier in Stakersland. Eine Fahrt lohnt sich allemal, aber erwarten Sie nicht das volle Unterhaltungspaket, so wie Sie es bei einigen unserer größeren Attraktionen im Park finden.
Die Community ist überschaubar mit etwas mehr als 122.8K Mitgliedern, die überwiegend aus Großbritannien kommen. Andere Besucher reisen auch aus Japan, Deutschland und Schweden an. Spieler können sich an Spitzensportarten wie Fußball, Tennis und Basketball versuchen. Da ist auch klar, warum die Briten so gerne hier wetten, denn alle ihre Nationalsportarten sind dabei. Die Märkte für Pferderennen sind jedoch etwas begrenzt, was das Wachstum auf ein internationales Level für diesen beliebten Sport bei 10bet etwas gebremst hat. Es ist aber umso schöner zu sehen, dass unsere Anbieter hier im Stakersland auch in der modernen Ära der virtuellen Sport- und E-Sportwetten angekommen sind. Das bedeutet jedoch auch, dass hier besondere Vorsicht geboten ist, damit sich kein minderjähriger Spieler einschleicht.
Es gibt jedoch noch einiges mehr über 10bet zu berichten, und die derzeitigen Limits gelten als ein Highlight auf der Website. Der maximale Gewinn liegt bei 100.000 £ pro Tag, und das gesamte Auszahlungslimit über einen Zeitraum von 30 Tagen ebenfalls bei 100.000 £ bzw. dem entsprechenden Betrag in einer anderen Währung. Unsere Finanzexperten haben ausgerechnet, dass es 10bet insgesamt 11 Tage und 3 Stunden laufenden Betriebs kosten würde, um diese Höchstbeträge auszuzahlen. Die Gelder stünden jedoch nicht innerhalb der ersten 24 Stunden zur Auszahlung bereit. So wirken sich saisonale Faktoren und die Anzahl der Auszahlungskunden in der Warteschlange unmittelbar auf die Gesamtbearbeitungszeiten aus.
Die 10Bet-Community umfasst 122.8K Spieler und jeder von ihnen gibt im Monat zwischen £10-15 aus, was insgesamt £500 Thousand an monatlichen Einnahmen bedeutet. Auf der anderen Seite liegen die größtmöglichen Gewinnsummen sowie die monatlichen Auszahlungslimits bei £100.000 und wir würden sagen, dass das insgesamt ein fairer Deal ist.
Der monatliche Gewinn bei 10bet wird derzeit mit 500 Thousand £ veranschlagt, also etwa 10-15 £ pro Spieler im Monat, die direkt an die Eigentümergesellschaft Ocean Star Limited gehen. Betrachtet man die jährlichen Gesamteinnahmen von Ocean Star, beläuft sich diese Summe auf rund 4M £ vor Abzug aller Ausgaben. Diese Gewinnspannen muten ein wenig klein an, und tatsächlich könnten potenzielle neue gesetzliche Bestimmungen und Beschränkungen diese bescheidene Summe ohne weiteres ins Negative umkippen lassen. Konkurrent Netbet aus Rumänien hingegen bringt es derzeit auf rund 900.000 £ monatlich und 50 Millionen Pfund jährlich aus allen internationalen Verkäufen. Die 300.000 Mitglieder von Netbet geben pro Kopf etwa 15 bis 20 Pfund pro Monat aus, was in etwa dem Betrag von 10bet entspricht, aber dank der größeren Spieler-Community bleibt unterm Strich mehr übrig. Erwähnenswert sind auch die jüngsten Entwicklungen um die britische Marke MoPlay, die ebenfalls auf derselben SBTech-Software wie 10bet und Netbet basiert. Ähnlich groß wie 10bet mit etwa 45.000 Mitgliedern, hat das Unternehmen Konkurs anmelden und seinen Kundenstamm an die Großkonzerne Betfred und Netbet verkaufen müssen.
10bet Angebote
In der nachfolgenden Tabelle sehen Sie, wie sich die 10Bet-Mitglieder auf die einzelnen Länder verteilen:
| Tansania | Vereinigtes Königreich | Südafrika | Sambia | |
|---|---|---|---|---|
| monatlich | 46K | 18K | 17K | 9.7K |
| Lizenz |  |  | | |
Öffentliche Meinung
Das AskGamblers-Profil bezieht sich ausschließlich auf den 10bet Casino-Bereich. Wir haben festgestellt, dass 27 der 36 Beschwerden nicht gelöst wurden, was angesichts der guten Kommunikation mit Sportwetten-Nutzern etwas seltsam ist. Die meisten Mitglieder beschweren sich über das Scheitern von Auszahlungstransaktionen und dass das KYC-Team notorisch schwer zu erreichen ist.
Auch hier ist nur das Casinoprofil verfügbar. Die meisten negativen Kommentare kritisieren komplizierte Bonusbedingungen. Es gibt insgesamt viel Anerkennung und ein gutes Feedback für den Kundenservice, die Freispielangebote und die Spielvielfalt. Insgesamt gibt es allerdings große Unterschiede in der Zufriedenheit von Gelegenheits-Casinospielern und denjenigen, die es auf große Gewinne abgesehen haben.
Bonusangebot
Das Werbeteam von 10bet leistet bei der Fassadengestaltung, oder besser gesagt bei der Außenwirkung hier in Stakersland hervorragende Arbeit. Es gibt eine solide Auswahl an Angeboten, darunter das Willkommenspaket mit einem 100 % Bonus von bis zu 50 £, einen Akkumulatoren-Boost für Gelegenheitsspieler und einige andere attraktive Bonusaktionen, die wir als nächstes unter die Lupe nehmen.
„Ein großzügiger Willkommensbonus, der mit ein wenig Strategie leicht zu beanspruchen ist. Die Bonusbedingungen sind klar und deutlich beschrieben, und das Anmeldeverfahren ist transparent.“
„Ich liebe die Vielfalt der Bonusangebote bei 10bet. Willkommenspakete, Akku-Boosts und Versicherungswetten, es gibt viel Lohnenswertes und die Bedingungen für die Anmeldung sind schnell und einfach zu verstehen.“
„Es gibt nur einen einzigen Bonus und so nicht viele Gründe lange zu bleiben. Nach Erfüllung der Umsatzanforderungen und Auszahlung (oder eben Verspielen) des Geldes, gibt es meiner Meinung nach nicht mehr viel zu tun.“
„Wenn ich mir den Akku-Bonus von 50 % angucke, dann würde ich das 5.000 £-Limit für eine Mehrfachwette mit 16 oder mehr Wetten abschaffen. Der Bonus ist nämlich nur für 16+ Kombi-Wetten verfügbar. Alle Limits sollten auch von Anfang an leicht verständlich angegeben sein, damit jeder weiß, woran er ist.“
10bet hat insgesamt fünf Boni im Programm. Sie können sich auf Bonusgutschriften zu Ihrer Anmeldung freuen, eine „bet and get“-Aktion beim Tischtennis, und zwei Wetten im Versicherungsstil mit zusätzlichen Freiwetten. Aber schauen wir uns das Ganze doch mal näher an.
| promo name | promo art | Bedingungen | EINSCHRÄNKUNGEN |
|---|---|---|---|
Willkommensbonus von bis zu €50 für Neukunden  | Willkommensbonus | Mindestquoten von 1,8 und Umsatzanforderungen von 5x | Beschränkt auf bestimmte Wettmärkte; Einzahlungen mit Skrill und Neteller sind ausgeschlossen |
Dank seiner hohen Gewinnchancen ist der Willkommensbonus von 10bet ein guter Start und großzügige Belohnung für neue Spieler. Die Umsatzanforderungen werden mit dem 5-Fachen des Bonusbetrags bei einer Quote von mindestens 1,8 oder höher angegeben. Einsätze in den Märkten „Draw No Bet“ und Gesamtanzahl der Tore sowie auch eine Reihe von Systemwetten sind ausgeschlossen. Beachten Sie bitte auch, dass Sie zuerst Ihr echtes Geld einsetzen müssen, bevor Sie das Bonusgeld verwenden können.
| promo name | promo art | Bedingungen | EINSCHRÄNKUNGEN |
|---|---|---|---|
Setzen Sie €30 auf Tischtennis und erhalten Sie eine €5 Freiwette | Freebet-Club | Qualifikationswette von €30 und Mindestquoten von 1,80 | Marktspezifische Beschränkungen |
Dieser Bonus ist eine bemerkenswert niedrige Belohnung für Tischtennis-Experten. Immerhin wird Ihnen die €5 Freiwette sofort nach Abschluss der Qualifikationswette gutgeschrieben. Aber nicht vergessen: die Freiwette läuft in sieben Tagen ab. Wir würden es begrüßen, wenn diese Freiwette eines Tages auf €10 erhöht würde, denn das würde das Angebot wesentlich profitabler machen.
| promo name | promo art | Bedingungen | EINSCHRÄNKUNGEN |
|---|---|---|---|
€10 Versicherung als Freiwette auf die Torschützenmärkte, wenn keine Tore erzielt werden | bore draw | Minimale und maximale Quoten von 1,80 und 8,0 | Die Freiwette ist nur für standardmäßige 3-Wege-Wetten (Heimsieg-Unentschieden-Auswärtssieg) gültig |
Eine Variante, die auf den Torschützenmärkten und der genauen Anzahl der Tore basiert. Hier erhalten Sie eine Freiwette in Höhe von €10, falls die Begegnung torlos endet. Der Mindesteinsatz liegt bei €10 Echtgeld. Die Wetten sind auf eine Auswahl der großen europäischen Ligen beschränkt, aber keine Sorge, alle Spielerfavoriten sind mit von der Partie.
| promo name | promo art | Bedingungen | EINSCHRÄNKUNGEN |
|---|---|---|---|
€10 Versicherung als Freiwette, wenn Ihr Pferd um eine Kopflänge geschlagen wird | AB €1 | Ihr Pferd belegt mit maximal einer Kopflänge (50,8 cm) Abstand zum Sieger den 2. Platz | Freiwette für Pferderennen mit Quoten zwischen 1,80 und 8,0 |
Wenn Sie gerne die Rennstrecken im Stakersland besuchen und ausreichend Zeit haben, um sich mit dem Kassierer des 10bet-Pavillons zu streiten, versuchen Sie, unter support@10bet.com und der Betreffzeile „HEAD OR LESS MONEY BACK“ diese Freiwette zu beanspruchen.
Zusammenfassung
Das Aktionsangebot des 10bet-Pavillons ist ein heißes Thema in der Stakersland-Community. Hier ist für jeden Geschmack was dabei und die Bonusbedingungen sind leicht verständlich. Auch die vollständigen Bedingungen sind immer nur einen Klick entfernt. Die Teilnahme an all diesen Angeboten ist generell sicher, allerdings sollten Sie bei der Pferderennen-Aktion etwas vorsichtiger sein, denn die „Ein-Kopf-Länge“ zu beantragen und bestätigen zu lassen, um so die Versicherung anzufordern, kann ein kniffliger Prozess sein. Im Zweifelsfall müssen Sie sich mit dem 10bet-Team auseinandersetzen.
Sportwetten
Unser Stakersland-Team liebt Sportwetten und deshalb sind wir besonders stolz, jeden der Buchmacher hier im Park zu untersuchen und zu überprüfen. Wir nehmen jeden Pavillon unter die Lupe, um sicherzustellen, dass die richtigen Technologien eingesetzt werden, damit Sie sicher und gut gelaunt spielen.
Sie können sich darauf verlassen, dass wir alle Probleme und Mängel für jedes Sportsbook hier im Stakersland, egal wie groß oder klein, zur Sprache bringen. Unser Ziel ist es, Ihnen die bestmögliche Spiel- und Wetterfahrung zu bieten, und das tun wir, indem wir Ihnen nichts als die Wahrheit sagen.
SPORTARTEN
Die wichtigsten Sportarten bei 10bet sind Fußball, Tennis, Basketball, Baseball sowie eine begrenzte Anzahl von Pferderennen in Großbritannien. Wir haben in der Sportwettensoftware außerdem viele Angebote nach Spielerpräferenzen aufgrund des Wohnortes gefunden.
WETTSCHEIN
Ein Zeitlupencoupon mit langsamem Ladeprozess. Bei Systemwetten fehlen Bankers, und es ist nicht möglich, auf individuelle Kombinationen zu wetten oder mehrere Systemwetten aus derselben Auswahl zu generieren. Dafür gibt es Schnellauswahlen für Zweier- oder Dreierwetten.
LIVE-STATISTIKEN
Bei Großveranstaltungen wird das Spielfeld mit Informationen wie Form, direkter Vergleich und Tabelle mit einem Visualisierungs-Tracker dargestellt. All diese Informationen sind als universelles Sportradar-Widget integriert, das über die Ereignis-ID verknüpft ist und von mindestens 300 anderen Websites verwendet wird.
MÄRKTE
10bet bietet beim Fußball bis zu 116 Live-Märkte und bis zu 173 Prematch-Märkte vor Anpfiff. Beim Tennis sind es bis zu 40 Live-Märkte und 26 Prematch-Märkte. Eishockey ist eine weitere Stärke mit mehr als 73 Live- und 125 Prematch-Märkten.
GEWINNSPANNE
Sie treffen bei 10bet auf recht hohe Gewinnspannen, wobei Fußball 3.3% in den Prematch-Märkten sowie 6% in den Live-Märkten bietet. Basketball liegt zwischen 4% bei Prematch-Wetten und 9.7% bei Live-Wetten und Tennis bietet eine ähnliche Spanne zwischen 4% für Prematch- und 5.1% für Live-Märkten.
SPIELERGEBNISSE
Spieler bei 10bet kommen in den Genuss von Ergebnisinformationen und einer Live-Statistik, die von Sportradar zur Verfügung gestellt wird. Dazu stehen verschiedene Informationen wie Mannschafts- und Spielerstatistiken zur Verfügung. Der Ergebnisbereich enthält allerdings nur eine Liste der letzten sieben Tagen.
| Sport | Margen | Live-Margen | Wettmärkte | Live-Märkte |
|---|---|---|---|---|
| tennis | 4% | 5.1% | 26 | 40 |
| fußball | 3.3% | 6% | 173 | 116 |
| basketball | 4% | 9.7% | 194 | 56 |
| eishockey | 4.6% | 8% | 125 | 73 |
Unsere Statistiker sind zu dem Schluss gekommen, dass 10bet relativ hohe Margen für seine Sportwetten erreicht. Diese sind jedoch in der Regel nicht so groß wie bei anderen Wettbewerbern wie Bet365 oder BetVictor. Wenn diese individuellen Werte leicht zurückgingen, insbesondere in den Märkten für Fußball und andere Top-Sportarten, dann würde die Marke sicherlich ein größeres Publikum ansprechen.
Zahlungslimits und Finanzielles
Ihre persönlichen Daten und die damit verbundene Sicherheit ist eine der obersten Prioritäten für uns im Stakersland. Wir ergreifen jede Maßnahme, um alle Wettbüros im Park zu überprüfen. Das ermöglicht es uns, Ihnen im Folgenden eine klare und hilfreiche Finanzübersicht zu geben.
Nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit, um die folgende Tabelle zu verinnerlichen und sich mit den Regeln bei 10bet vertraut zu machen.
Beschränkungen für Zahlungsmethoden
Welche Zahlungsmethoden berechtigen für den Erhalt meines Bonus?
Alle Zahlungsmethoden außer Skrill und Neteller werden akzeptiert, um den 10bet-Willkommensbonus zu beanspruchen. Dieses Setup ist eine Standardregelung, und kein Grund zur Sorge, wenn Sie sich für den Bonus entscheiden.
Einfluss von Drittanbieter-Services
Welche Kontrollen erfolgen und werden dabei die Drittanbieter-Services genutzt?
Wenn Sie ein Spielerkonto bei 10bet erstellen, stimmen Sie automatisch einer Bonitätsprüfung zu, die während des Anmeldevorgangs stattfindet. Am Ende kennt das Team Ihre Kreditwürdigkeit, Ihr Haushaltseinkommen und die durchschnittlichen Kosten für eine Immobilie in Ihrer Straße.
Transparenz der Verarbeitung personenbezogener Daten
Werden sie mich über die Durchführung von automatischen Prüfungen informieren?
Die AGB von 10bet sind unkompliziert und weisen die Spieler ordnungsgemäß auf ihre Sorgfaltspflichten hin. Die Regeln besagen, dass Sie die erforderlichen Dokumente manuell an das 10bet KYC-Team zu senden haben, sollte die automatische Identitätsprüfung bei der ersten Einzahlung fehlschlagen. Diese zweite Überprüfung dauert nur wenige Augenblicke, und wenn das System Sie – aus welchem Grund auch immer – nicht identifizieren kann, ist die Schaltfläche „Einzahlung“ so nicht verfügbar, bis Ihr Konto zu 100 % verifiziert ist.
Social-Media-Kommunikation
Werden meine finanziellen Streitigkeiten und Beschwerden in den Social-Media-Profilen beigelegt?
Das 10bet-Team kümmert sich um alle finanziellen Fragen, über die wir bereits beim Thema Social Media und Netzwerke berichtet haben. Gestoßen sind wir allerdings auf ein paar Dispute bezüglich hoher Gewinne bei AskGamblers, die professioneller hätten behandelt werden können.
Anonymität beim Glücksspiel
Sind meine Bankgeschäfte mit dem Buchmacher privat?
In Bezug auf die Datenschutzpolitik könnte 10bet einen Schritt nach vorne machen und ein System implementieren, das den Transaktionsnamen auf Ihrem Kontoauszug in etwas Neutralem wie z. B. einer generischen Nummer darstellt. Das ist leider noch nicht der Fall, und wenn Sie Ihre Wetten privat und diskret behandeln wollen, dann denken Sie immer daran, dass alle Transaktionen zwischen dem Buchmacher und Ihrer Bank den Namen „10bet“ zeigen.
Auszahlungsfristen & häufige Beschwerden
Wie schnell sind die Auszahlungen und worüber beschweren sich die Stakers am meisten?
Die Transaktionsbearbeitung bei 10bet dauert im Durchschnitt zwischen 1 bis 4 Stunden, kann jedoch auch vereinzelt bis zu 48 Stunden betragen. 10bet gibt an, dass das weitere Prozedere in den Händen der Zahlungsanbieter liegt, wobei die verschiedenen Zeitrahmen für die Bearbeitung von Auszahlungsanfragen wie folgt definiert sind:
1 bis 3 Werktage für Kreditkarten, 1 bis 2 Werktage für E-Wallets und 5 bis 7 Werktage für Banküberweisungen.
Unsere Experten berichten, dass E-Wallet-Überweisungen sofort erfolgen und lokale Banküberweisungen dauern in der heutigen Zeit normalerweise nur ein paar Stunden. SEPA-Transaktionen gelten sogar noch „am selben Tag“, solange sie innerhalb der Geschäftszeiten ausgeführt werden.
Spielerfreundliche Auszahlungslimits
Was sind die minimalen und maximalen Auszahlungslimits?
Der Mindestbetrag, den Sie sich von 10bet auszahlen lassen können, beträgt je nach ausgewähltem Zahlungsanbieter 5 £ bis 25 £. Es gibt zwar einige Anbieter im Park ohne Mindestlimits, aber ein Fünfer ist immerhin ein niedriger und spielerfreundlicher Betrag. Der maximale Gesamtbetrag, der innerhalb eines Zeitraums von 30 Tagen mit allen verfügbaren Zahlungsmethoden abgehoben werden kann, beträgt 100.000 £ (oder wie immer der entsprechende Betrag in einer anderen Währung).
Auszahlungsoptionen & Zusatzkosten
Welche Bankoptionen stehen mir für Auszahlungen zur Verfügung und fallen dabei Zusatzgebühren an?
Die von 10bet angebotenen Auszahlungsoptionen decken alle großen Anbieter ab. Visa, MasterCard und Maestro bei den Kartenoptionen; Skrill, Neteller, EcoPayz und PayPal als elektronische Geldbörsen und die traditionelle Banküberweisung. Zur Einzahlung werden auch vorausbezahlte PaysafeCard-Gutscheine akzeptiert. 10bet erhebt erfreulicherweise keine zusätzlichen Gebühren, aber einige Zahlungsanbieter ziehen möglicherweise ihrerseits eine Servicegebühr ab.
Transparenz der regulatorischen Prüfungen
Ist die Verifizierung von der Quelle der Geldmittel und des Wohlstands klar und verständlich?
Wir konnten keine eindeutigen Angaben zur Prüfung Ihrer Geld- oder Vermögensquellen finden. Sie müssen sich also mit dem Kundenservice-Team in Verbindung setzen, um das vollständige Verfahren zu erfragen und zu erfahren, was Sie in Bezug auf dieses Thema erwartet, wenn Sie bei 10bet wetten.
Zusammenfassung
Nach einer umfassenden Prüfung durch unsere Finanzaufsicht hier in Stakersland gab es innerhalb der 10bet-Räumlichkeiten keine großartigen Minuspunkte, auf die wir Sie aufmerksam machen müssten. Alle großen lizenzierten Finanzdienstleister sind vertreten. Die Auszahlungszeiten sind respektabel und mit einem klaren Hinweis auf der Website, dass das 10bet-Team alles daran setzt, Ihre Transaktionen zu beschleunigen. Die Min.-/Max. Ein- und Auszahlungslimits sind alle ausreichend und auf einem guten Level, um selbst die anspruchsvollsten Spieler zufrieden zu stellen. Das eine oder andere Verfahren bedarf möglicherweise einer weiteren Erläuterung durch das Kundenservice-Team, aber da es online kaum negative Rückmeldungen zum Thema gibt, scheint das Team alles gut unter Kontrolle zu haben.
Kundenservice
Das Kundenservice-Team stellt weder einen Vorteil noch Engpass dar. Die Jungs und Mädels machen einen guten Job und bieten den Spielern genügend Möglichkeiten, Antworten auf fast alle häufig gestellten Fragen und Probleme zu finden. Wir haben es dem Team aber auch nicht leicht gemacht und mehrere Tage damit verbracht, die Angestellten mit allen möglichen Fragen zu Boni bei 10bet zu bombardieren.
Es gibt drei Möglichkeiten, mit dem 10bet-Team in Kontakt zu treten: Live-Chat, Telefon und E-Mail. Der größte Nachteil für noch nicht registrierte Spieler in der 10bet-Community ist, dass der Live-Chat noch nicht verfügbar ist. Sie müssen erst ein Konto registrieren, bevor Sie frei mit dem Team chatten können.
Seltsamerweise empfiehlt das 10bet-Team den Spielern, für alle Fragen die 24/7 E-Mail-Option zu nutzen. Unser Rat: Nutzen Sie trotzdem den Live-Chat, sobald Sie sich angemeldet und registriert haben. Aber lassen Sie uns erstmal einen genaueren Blick auf das 10bet-Kundenservice-Team und die wichtigsten Informationen aus unserem Test werfen:
Schnelligkeit & Qualität des Kundendienstes
Wie schnell beantworten sie meine allgemeinen Fragen?
Der Live-Chat für registrierte Spieler beginnt nach einer Wartezeit von ca. 20 bis 30 Sekunden. Sobald Sie das Chat-Feld öffnen und ein Mitarbeiter Ihre Anfrage akzeptiert, wird ein Eingabefeld frei, und Sie können mit dem Gespräch beginnen. Die Antworten erhalten Sie relativ schnell und so gut wie ohne Wartezeit.
Zugang zum Live-Chat
Ist das Online-Live-Chat-Tool auf der Website verfügbar?
Die einzige verfügbare Option für neue Spieler, das 10bet-Kundenservice-Team zu kontaktieren, ist per E-Mail oder Telefon, da der Live-Chat-Button erst nach der Registrierung sichtbar wird. Leider werden Ihre E-Mails nicht so schnell bearbeitet, wie das im Chat der Fall wäre. Die durchschnittliche Antwortzeit auf E-Mails beträgt laut 10bet 24 Stunden, allerdings mussten unsere Spezialisten im Test fast 48 Stunden warten.
Kompetenz des Support-Teams
Wie schnell beantwortet das Support-Team komplexe Fragen?
Die Live-Chat-Mitarbeiter sind größtenteils schnell und effizient. Wir haben jedoch viele vorgefertigte Antworten zu Bonusangeboten und Fragen finanzieller Art erhalten. Meistens erhalten Sie je nach Thema schnelle Links zu den AGBs, Bonusbedingungen oder dem entsprechenden FAQ-Bereich.
Technische Fachkenntnisse
Sind die Kundenbetreuer ausreichend ausgebildet, um technische Anfragen bezüglich Quoten, Quotenschlüssel und Märkten zu beantworten?
Das Kundenservice-Team hat uns sofort eine brauchbare und nette Antwort gegeben, als wir nach den sich viel zu schnell ändernden Live-Quoten gefragt haben. Die Erklärung ist, dass einige Live-Events sehr kurz sind und einen dynamischen Spielfluss aufweisen, wodurch sich die Quoten dann entsprechend ändern. Das zeigt, dass man hier zumindest weiß, wie Live-Quoten funktionieren und in der Lage ist, den Spielern sachkundige Antworten zu geben.
Wir haben im Test auch darauf hingewiesen, dass sich die 10bet Margen bei Betting Lines von denen einiger größerer Buchmacher unterscheiden, und gefragt, wer genau diese Zahlen bereitstellt. Diesmal mussten wir kurz warten, während unser Anliegen offenbar eskaliert wurde. Eine nützliche Antwort haben wir aber schließlich doch bekommen, was nur zeigt, dass das man hier offen für den Dialog ist und das Team sich untereinander hilft und berät, bevor ein Spieler eine endgültige Antwort bekommt. Diese offene und ehrliche Art wissen wir zu schätzen.
Beratung für unregistrierte Staker
Wird das Kundenservice-Team mit nicht registrierten Stakern kommunizieren und werde ich eine Gratiswette bekommen?
Das Live-Chat-System ist eine exklusive Funktion, die nur registrierten Mitgliedern zur Verfügung steht. Wir haben uns im Test nach einer Freiwette erkundigt, diese wurde jedoch abgelehnt, und wir stattdessen auf den Willkommensbonus verwiesen. Sollten Sie vor Ihrer Registrierung also Fragen haben, dann stellen Sie sich drauf ein, rund 24 Stunden auf die Antwort des Teams per E-Mail zu warten. Das kann für Benutzer, die aus technischen Gründen nicht auf Ihr Konto zugreifen können, zu erheblichen Problemen führen.
Kompetenter und freundlicher Service
Was für eine Antwort erhalte ich, wenn ich vom Service-Team einen Bonus anfordere?
Wir wollen an dieser Stelle positiv anmerken, dass das 10bet-Supportteam gut auf alle Fragen rund um das Thema Bonus vorbereitet ist. Zuerst gibt es immer eine Standardnachricht, die uns die Bonusbedingungen, Qualifikationswetten und Quoten informiert. Bei der Nachfrage nach detaillierteren Informationen zu den Wettbedingungen für den Willkommensbonus, erklärte der Mitarbeiter uns freundlich und bereitwillig, was es zu beachten gilt und wie sich die Umsatzbedingungen berechnen, alles in seinen eigenen Worten und ohne Vorlagen. Eine nette, persönliche Note, die bei uns auf der Kundenservice-Messlatte punktet.
Kenntnisstand des Kundenservice
Werden die Mitarbeiter die korrekten Informationen zu Zahlungslimits bereitstellen, und zwar im Vergleich zu den AGBs auf der Website?
In Bezug auf die auf die Auszahlungsinformationen gibt es kleine Differenzen zwischen den Aussagen der Kundendienstmitarbeiter und den AGBs. Unser Ansprechpartner im Kundenservice versicherte uns, dass der Mindestbetrag für eine Abhebung 10 £ betrage, obwohl in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen je nach Zahlungsmethode Beträge zwischen 5 £ und 25 £ angezeigt werden.
Hilfsbereitschaft
Werden die Supportmitarbeiter mir helfen, durch ihre Website zu navigieren?
Wenn Sie sich innerhalb des 10bet-Geländes verlaufen haben, sollten Sie sich auf jeden Fall mit dem Kundenservice-Team in Verbindung setzen, denn hier wird Ihnen schnell und zuverlässig geholfen. Im Gespräch hilft das Team nicht nur bei Ihrer eigentlich Frage, sondern hält auch gleich noch weiterführenden Infos für Sie bereit, die interessant sein könnten.
Toleranz
Hat das Support-Team eine hohe Toleranz für wiederholende Bonusanfragen?
10bet bietet neuen Spielern keinen Bonus ohne Einzahlung. Nichtsdestotrotz gibt es das ein oder andere Giveaway für aktive, treue Spieler. Bei Fragen und Anleitungen zum Thema Einzahlungsbonus können Sie sich hier auf Ihr Gegenüber verlassen und erhalten alle nötigen Infos.
Effizienz des Vor-Ort-Supports
Wie effizient ist ihr Vor-Ort-Helpdesk im Vergleich zu den anderen?
Der 10bet FAQ-Bereich ist eine nützliche, informative Funktion für neue Spieler. Hier wurde allem Anschein nach in das Thema Kundenservice und Aufklärung investiert und so der schnellste Weg geschaffen, um mehr über den Buchmacher zu erfahren. Alle Informationen zu Einzahlungen, Auszahlungen, Boni und Wetten finden Sie übrigens auch im entsprechenden Menü auf der Seite.
Zusammenfassung
Nach einer intensiven Überprüfung des Kundenservice-Teams bei 10bet können wir guten Gewissens sagen, dass der Buchmacher weder über einen ausgezeichneten noch einen ausgesprochen schlechten Kundendienst verfügt, sondern man sitzt hier einfach sicher im Sattel. Wir sind schnell und informativ bedient worden, und selbst wenn Ihr zuständiger Mitarbeiter Verbindungsprobleme hat, werden Sie sofort zu einem anderen Kollegen weitergeleitet.
Bedenken Sie jedoch bitte, dass die Chat-Option für nicht registrierte Benutzer nicht verfügbar ist. Alles, was Sie zur Hand haben, ist der telefonische Helpdesk und die langwierige E-Mail-Option, die in manchen Fällen bis zu 24 Stunden und länger dauern kann.
Zusammenfassung
Nach einer intensiven Überprüfung des Kundenservice-Teams bei 10bet können wir guten Gewissens sagen, dass der Buchmacher weder über einen ausgezeichneten noch einen ausgesprochen schlechten Kundendienst verfügt, sondern man sitzt hier einfach sicher im Sattel. Wir sind schnell und informativ bedient worden, und selbst wenn Ihr zuständiger Mitarbeiter Verbindungsprobleme hat, werden Sie sofort zu einem anderen Kollegen weitergeleitet.
Bedenken Sie jedoch bitte, dass die Chat-Option für nicht registrierte Benutzer nicht verfügbar ist. Alles, was Sie zur Hand haben, ist der telefonische Helpdesk und die langwierige E-Mail-Option, die in manchen Fällen bis zu 24 Stunden und länger dauern kann.
Sollten Sie bei der Nutzung der Online-Dienste von 10bet jemals auf Probleme stoßen, dann lesen Sie den folgenden kurzen FAQ-Abschnitt, um Licht in Ihre Angelegenheit zu bringen:
Kann ich mich bei 10bet beschweren?
Als Spieler können Sie Ihre Beschwerde über drei verschiedene Kanäle einreichen. Der erste besteht darin, sich einfach an den Kundenservice zu wenden. Der zweite besteht darin, eine E-Mail oder einen Brief an die Problemlösungsstelle zu senden, und die letzte Möglichkeit besteht darin, eine offizielle Beschwerde an das ADR (IBAS) zu schicken.
An wen muss ich mich wenden, wenn meine Auszahlungsanfrage abgelehnt wird?
Um sicherzustellen, dass Ihre Beschwerde/Ihr Anspruch an die richtige Abteilung weitergeleitet und von dieser untersucht wird, sollten Sie entweder die Adresse resolutioncentre@10bet.co.uk verwenden oder sich an das ADR (IBAS) wenden.
Wie bewerten Spieler den 10bet Kundenservice?
Obwohl der Live-Chat nur registrierten Spielern zur Verfügung steht, ist die Bewertung des 10bet-Kundenservices positiv. Der FAQ-Bereich ist hilfreich und die Mitarbeiter stets bereit, Ihnen bei allen Fragen zu helfen.
Verfügbarkeit der Webseite
Spieler können bei 10bet jede Menge Wettvergnügen erleben, aber packen Sie lieber eine Taschenlampe ein, denn ein Stromausfall ist hier keine Seltenheit. Die Betriebszeit wurde bei der 98,31 %-Marke verzeichnet, was vereinfacht ausgedrückt bedeutet, dass 1,69 von 100 Spielern keinen Zugang zur 10bet-Webseite und ihren Angeboten haben. Hier ist eine deutliche Verbesserung erforderlich, um das Betriebszeitenergebnis zu erhöhen und die jüngste Häufung von Abstürzen einschließlich des 6-tägigen Serverausfalls am 27. März 2020 in Zukunft zu vermeiden. Eine ganze Woche Ausfall kann Spieler schließlich gut und gerne in die Arme der Konkurrenz treiben. Insider-Berichten zufolge lag dem Ausfall jedoch offenbar ein Cyber-Angriff zugrunde. Unabhängig davon, ob das nun der Wahrheit entspricht oder nicht, muss 10bet alles daran setzen, seine Spieler zu schützen.
An einem arbeitsreichen Tag in Stakersland neigt 10bet dazu, mit seiner Infrastruktur zu hadert. Laut Google Analytics dauert es ganze 31 Sekunden, bis nach dem Öffnen die interaktiven Funktionen der Website verfügbar sind. 31 Sekunden können eine halbe Ewigkeit werden, vor allem, wenn Sie schnell eine Wette abschließen möchten.
Weiter unten haben wir einige weitere Ergebnisse in der Kategorie Technik für Sie notiert.
TECHNIK UND SOFTWARE
10bet verwendet ein ASP.NET-System zur Datenverarbeitung. Eine solide Wahl, aber nicht der schnellste Weg zum Ziel. Das wird aber durch die schnelle Arbeit des Clients kompensiert, der in React kodiert wurde. Auf der anderen Seite kann man darüber aber leider nicht die dunkle Vergangenheit in Zusammenhang mit der Verwendung von jQuery ganz außer Acht lassen, denn auch diese Bibliothek ist offenbar noch in Gebrauch. Für Datenübertragungen werden außerdem Standard-Websocket- und HTTP-Anfragen verwendet.
RECHENZENTRUM
10bet verwendet Imperva für den DDOS-Schutz, was es erlaubt, die Seite vor großen Datenmengen zu schützen und außerdem schnell Inhalte zu teilen. Die jüngste Erfahrung mit Serverabstürzen spricht jedoch eine andere Sprache und der Website fehlt insgesamt ein angemessener Schutz.
SSL-ZERTIFIKAT
Das bei 10bet verwendete SSL-Zertifikat ist eine Wildcard, was bedeutet, es funktioniert auch auf allen Subdomains. Das Zertifikat wird von Comodo ausgestellt und verwendet eine SHA-256-Bit-Datenverschlüsselung mit einer 2048-Bit-Verschlüsselung. Die Kosten für ein solches Zertifikat betragen 339 Pfund pro Jahr.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass 10bet ein weiterer Buchmacher aus einer langen Liste von Websites ist, der auf die SBTech-Technologie zurückgreift. Die Wahl dieser Software-Lösung wirft angesichts der Code-Qualität jedoch viele Fragen auf. Die jüngste Übernahme durch DraftKings könnte jedoch zu Verbesserungen in der gesamten Infrastruktur führen. Das wird die Zeit zeigen, aber wir sind gespannt auf baldige Änderungen und informieren Sie, sobald wir feststellen, dass sich Wartungstechniker in der Nähe des 10bet-Gebäudes aufhalten.
Länder, in denen 10bet lizensiert ist
10bet ist ein bulgarisches Unternehmen mit Hauptsitz in Sofia, wo zufällig auch der Softwarehersteller SBTech zu finden ist. Der Anbieter ist Teil der Blue Star Planet Limited, die ihren Sitz auf Malta hat und derzeit nur diese eine Glücksspielseite besitzt. Das jüngste Fußball-Sponsoring von Juventus hat maßgeblich dazu beigetragen, die Marke 10bet bekannt zu machen, da kaum noch eine europäische Sport-Veranstaltungen ohne sie auskommt.
Was die Lizenzvergabe betrifft, so verfügt 10bet nur über eine britische Lizenz, die es dem Unternehmen erlaubt, Spieler aus verschiedenen Ländern der Welt willkommen zu heißen. Ein weiterer Blick in die Social-Media-Profile offenbart zudem die ein oder andere interessante Geschäftsverbindung. Der Leiter der Compliance-Abteilung, der für Blue Star Planet arbeitet, präsentiert sich auch mit dem SBTech-Logo, und dasselbe gilt für den Leiter der Anti-Geldwäsche-Abteilung, der ebenfalls sowohl für SBTech als auch für 10bet arbeitet. Die Verbindung zwischen diesen beiden Unternehmen ist eindeutig, und wir gehen davon aus, dass das 10bet schon fast als Tochtergesellschaft von SBTech durchgeht. Die 10bet Vergangenheit ist laut unseren Undercover-Agenten hier im Stakersland bisher sauber, da man im Einklang mit den Spielerbedürfnissen agiert und bei den offiziellen Aufsichtsbehörden keine größeren Verwerfungen vorliegen.
Häufige Fragen
Welche Dokumente muss ich bei 10bet einreichen, um mein Konto zu verifizieren?
Wie bei den meisten Standorten in Stakersland kann sich der Verifizierungsprozess für diejenigen, die überdurchschnittlich hohe Beträge abheben wollen, schnell zu einer echten Herausforderung entwickeln. Das automatisierte Verfahren kann schnell zu einem falschen Gefühl des Vertrauens verleiten. Spieler können ohne physische Kontrollen einzahlen und spielen, aber Ihr erster Auszahlungsantrag kann zu einer genaueren Überprüfung führen, wobei Ausweis und Finanzdokumente erforderlich sind. Der 10bet-KYC-Check (Know-Your-Customer) ist ein langwieriger Prozess, und es ist nicht nur schwierig, das Team zu erreichen, sondern Ihr Konto wird auch solange gesperrt, bis die Überprüfung abgeschlossen ist. Das zusätzliche Due-Diligence-Verfahren ist ebenfalls ein etwas schleierhafter Prozess, bei dem die erforderlichen Dokumente und der Zeitplan nicht auf der Website zu finden sind.
Wie lange dauert es, bis 10bet meine Wetten abrechnet und eine Gewinnauszahlung veranlasst?
10bet nutzt die SBTech-Plattform, die mit allen Spielplänen, Quoten, Live-Spielständen und Ergebnisdaten ausgestattet ist. All das wird über gesammelte Quellen aus dem Internet und von Handelsbüros in Bulgarien aus auf die Website gestreamt. Das lässt vermuten, dass die meisten Wetten auf die großen Ligen fast sofort über Online-Scores und ggf. offizielle Ergebnisse ausgewertet werden. Bei den kleineren Ligen kann sich die Abrechnung aufgrund der Zeit, die bis zum Eintreffen der Ergebnisse vergeht etwas verzögern.
Wie fordere ich eine Auszahlung an und wie lange dauert es, bis das Geld auf meinem Konto ist?
Um eine Auszahlung bei 10bet zu beantragen, fahren Sie einfach mit dem Cursor über Ihren Namen in der oberen rechten Ecke des Bildschirms (wenn Sie eingeloggt sind) und wählen Sie dann aus dem Dropdown-Menü „Auszahlung“. Das Beste an den Auszahlungen bei 10bet ist, dass die Transaktion oft innerhalb von 1 bis 2 Stunden genehmigt wird, wenn alles nach Plan läuft - beeindruckend schnell! Die Zeit bis das Geld Ihr Bankkonto erreicht, beginnt bei Auszahlungen in eine elektronische Geldbörse bei 1 bis 2 Tagen und reicht bei Banküberweisungen über 5 bis 7 Tage.
Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von 10bet besagen eindeutig, dass nur ein Konto pro Benutzer zulässig ist. Verstoßen Sie gegen diese Klausel und werden dabei erwischt, dann dürfte das 10bet-Team Doppelkonten schließen, das ursprüngliche Konto aber offen lassen. Darüber hinaus werden betroffene Spieler auch oft kontaktiert, um zu entscheiden, welches Konto beibehalten werden soll. Das Recht seitens des Unternehmens, alle Konten dauerhaft zu schließen, bleibt jedoch immer bestehen. Obwohl das 10bet-Team nicht übertrieben streng bei Mehrfachkonten agiert, warnen wir Sie im Stakersland immer davor, mehrere Konten zu eröffnen. Das Risiko ist es nicht wert und kann zudem in irreversiblen Kontoschließungen und sogar Verlust Ihrer Gelder enden.
Ist es sicher, ein Konto bei 10bet zu eröffnen?
Wenn Sie Sportwetten zur reinen Beschäftigung oder als Gelegenheitshobby betrachten, können Sie bei 10bet sicher ein Konto eröffnen. Solange Sie gut auf Ihre Einzahlungen achten und diese nicht Ihre Gewinne überwiegen, können Sie Ihre Zeit hier genießen. Kleinere Auszahlungen sind in der Regel schnell und problemlos, aber größere Beträge verlangen fast immer zusätzliche Prüfungen, bei denen es sich oft um sensible Finanzinformationen handelt.
VPN-Nutzung bei 10bet – legal oder illegal?
Die Verwendung eines VPN, Proxy oder ähnlichen Dienstes, der Ihren tatsächlichen physischen Standort verschleiert, ist bei 10bet strengstens verboten. Jeder Hinweis auf diese Taktiken wird höchstwahrscheinlich bis auf weiteres zur Schließung oder Sperrung Ihres Kontos führen. Login-Versuche werden oft unterbunden, aber es liegt an Ihnen, ob Sie dieses Risiko eingehen wollen oder nicht. Seien Sie sich immer bewusst, dass die IP-Adressen von VPNs, Proxys und öffentlichen Hotspots oft über mehrere kommerzielle Datenbanken auffindbar sind, auf die das 10bet-Team ebenfalls Zugriff hat.
Brutto-Gaming-Ertrag
Kundenstamm
Zeitraum zum £100K
Öffentliche Bewertung
Verfügbarkeit
Der Hauptgrund für das gute Bewertungsergebnis von 10bet ist das aufmerksame Kundenservice-Team. Die vereinzelt notierten Probleme scheinen auf dem Kontoverifizierungsprozess und Auszahlungen von Geldern zu beruhen, werden im Großen und Ganzen aber schnell gelöst. 10bet hat während der gesamten Zeit bei Trustpilot ein konstant hohes Bewertungsniveau gehalten.