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888 Sport Bewertung
06 Std.43 Min.49 Sek.
Gratis Wett-Tipps von Stakers Community
Alle Tipps
888 Sport gehört zu den mittelgroßen Wettbörsen im Stakersland. Daher spielt der Anbieter in unserem Vergnügungspark aktuell eine eher untergeordnete Rolle.
Verstehen Sie uns aber nicht falsch: Beliebt ist die Seite allemal. Rund 411.8K Spieler haben 888 Sport bislang einen Besuch abgestattet. Die meisten Spieler kommen aus Großbritannien und Spanien. Außerdem hierher verirrt haben sich mehr als 35.000 Deutsche und Österreicher, die hier auf die Fußball-Bundesliga wetten. Und zu guter Letzt treiben sich hier über 30.000 Italiener herum, die ihren Spaß mit den Pferderennen in England haben. 888 kommt mit seinen Spielern auf einen monatlichen Wettumsatz von ungefähr 7 Million €. Der einzelne Spieler gibt monatlich Wetten im Wert zwischen 15-20 €.
Apropos Zahlen: Unsere Recherchen haben ergeben, dass der Maximalgewinn bei 888 Sport 100.000 € beträgt. Je nachdem, aus welchem Land Sie kommen, kann dieser Betrag auf bis zu 25.000 € fallen. Damit 888 profitabel ist, muss die Seite weltweit 9,5 Stunden in Betrieb sein – oder 10 Tage lang, wenn sie nur in Deutschland aktiv wäre. Auszahlungen werden für gewöhnlich nach 24 Stunden bearbeitet – allerdings kann es deutlich länger dauern, bis das Geld bei Ihnen angekommen ist.
Bei 888Sport haben sich 411.8K Spieler angemeldet und wir haben errechnet, dass jeder Spieler im Durchschnitt €15-20 pro Monat ausgibt. Die Limits sind relativ niedrig und der Sportwettenbereich von 888Sport muss nur neuneinhalb Stunden online sein, um einen Gewinn von €100.000 auszugleichen.
Der Jahresgewinn von 888 Sport belief sich im Geschäftsjahr 2019 auf 80M €. Damit Sie einen Vergleich haben: Bet365 – der führende Wettanbieter in Großbritannien und Spanien – kommt auf einen rund 40-mal so großen Jahresumsatz von 3 Milliarden Euro. Wie immer gilt: Größer heißt nicht automatisch besser. Für einen besseren Vergleich haben wir uns deshalb auch noch Sportium angeschaut – eine nicht-englische Marke, die in Spanien beheimatet ist. Der Jahresumsatz von Sportium erreicht 200 Millionen Euro. Ebenfalls weit mehr als die Zahlen, die 888 Sport vorweisen kann.
888 Sport Angebote
Unsere Statistiken zeigen, dass die Spieler bei 888 Sport aus folgenden Ländern kommen:
| Vereinigtes Königreich | Spanien | Italien | Irland | |
|---|---|---|---|---|
| monatlich | 148K | 90K | 61K | 13K |
| Lizenz |  |  |  |  |
Öffentliche Meinung
Mittlerweile gibt es mehr als 200 Beschwerden, in denen es um verzögerte Auszahlungen und die Account-Verifizierung geht. Meist sind große Summen im Spiel. Die meisten Probleme ließen sich jedoch lösen. Die Reviews kommen insgesamt trotzdem nur auf 4,8 von 10 Punkten. Vor allem der Umgang mit Kunden und die Plattform selbst stehen in der Kritik.
888 Sport fehlt hier aktuell in der Liste – und das 888 Casino steht im Vergleich besser da. Die Kritik stammt vor allem von britischen Spielern, die mit Software-Pannen und den Bonus-AGB zu kämpfen hatten.
Bonusangebot
Spieler können sich ab 10 € auf das 888-Abenteuer im Stakersland einlassen – zum Dank gibt es drei Freiwetten im Wert von jeweils 10 € obendrauf. Wir glauben, dass das die einzige Aktion ist, die bei 888 wirklich einen Blick wert ist. Lesen Sie, was andere Spieler von den Boni halten:
„Das Gute an 888 ist, dass man einem eindeutig zu verstehen gibt, dass es um die Wetten statt um Boni geht. Die Bedingungen sind leicht verständlich und im Vergleich Durchschnitt. Es sollte keine Probleme geben.“
„Man ist offensichtlich darum bemüht, 888 mit den Aktionen zu einer besseren Seite auf einem umkämpften Markt zu machen. Ich würde der Sache eine Chance geben und die Seite nutzen, um auf meine Lieblingssportarten zu wetten. Ich glaube kaum, dass es zu Problemen kommt, wenn man um 10 € bis 20 € im Monat spielt.”
„Es dauert seine Zeit, bis man die Bonusbedingungen verstanden hat. Die AGB sind vage formuliert und für die einzelnen Promo-Aktionen zu allgemein gefasst. Man sollte sich jederzeit auf das Unerwartete einstellen.”
„Boni oder Geschenke winken hier kaum welche; es gibt nur einen einzigen Bonus für neue Spieler. Bei den Wetten mit einer Quote von 5,0 und mehr und dem American ACCA fehlen klare Bedingungen, etwa, was bei einem Pitcher-Wechsel oder einem Unentschieden passiert.”
Stakersland hat für seine Mitglieder derzeit drei 888-Aktionen im Angebot. Auf neue Spieler warten Free Bets, Sie erhalten eine Freiwette im Wert von 5 €, wenn Sie eine Wette mit einer Mindestquote von 5,00 oder mehr gewinnen, und in den nordamerikanischen Ligen können Sie eine Art Versicherung abschließen.
| promo name | promo art | Bedingungen | EINSCHRÄNKUNGEN |
|---|---|---|---|
€10 wetten und Freiwetten im Wert von €30 erhalten  | Freebet-Club | Mindestquote von 1,5 | Nicht verfügbar bei Einzahlungen via PayPal, Skrill und Neteller |
Ungenutzte Freiwetten verfallen für gewöhnlich nach 72 Stunden. Es versteht sich von selbst, dass sich die Free Bets an der Kasse nicht in Echtgeld-Guthaben ummünzen lassen. Zudem erwartet der Anbieter, dass Sie den Bonusbetrag mindestens einmal umsetzen. Der Bonus ist so aufgebaut, dass Sie die Wettgewinne (nach Abzug der Einsätze) behalten können, wenn Sie mit Ihrem Tipp richtig liegen. Betrachten Sie das Ganze aber bitte immer als Spaß-Wette und nicht als Möglichkeit, Geld zu verdienen.
| promo name | promo art | Bedingungen | EINSCHRÄNKUNGEN |
|---|---|---|---|
American ACCA | Acca-Versicherung | Fünf Tipps mit einer Mindestquote von 1,3 pro Auswahl | Verfügbar für die MLB, MLS, NFL, NBA und NHL |
Geben Sie bei 888 eine Kombiwette mit fünf Tipps auf US-Sport-Events ab. Sollten Sie mit einem Tipp danebenliegen, bekommen Sie eine Freiwette bis zu €25 gutgeschrieben (an der weitere Umsatzbedingungen hängen).
| promo name | promo art | Bedingungen | EINSCHRÄNKUNGEN |
|---|---|---|---|
Täglich eine €5 Freiwette, wenn Sie bei einer Quote von 5,0 oder mehr erfolgreich sind | Freebet-Club | Mindestquote von 5,0 | Einmal täglich |
Ein Bonus für all jene, denen keine Wette zu waghalsig ist. Schreiten Sie mutig voran und geben Sie einen Wettschein ab, dessen Quote 5,0 oder mehr beträgt. Ihre Gewinnchancen sind zwar nicht sehr hoch, aber wenn Sie richtig liegen, können Sie sich so täglich eine Freiwette sichern.
Zusammenfassung
888 Sport hat zwar ein paar Anreize in petto, aber es gibt keine wiederkehrenden Bonus-Aktionen, die Spieler langfristig an die Seite binden. An den weiter oben vorgestellten Aktionen ist an sich nichts zu kritisieren – seien Sie aber vorsichtig, dass Sie keine Wetten abschließen, die über Ihr Budget hinausgehen. Die Boni sind durchaus passabel, wenn sie zur Unterhaltung dienen. Leider ist nicht immer klar, wie die Aktionen im Detail ablaufen. Gehen Sie also mit Bedacht vor.
Sportwetten
Unser Team ist ein bisschen verrückt, wenn es um Sportwetten und die dahinterstehende Technik geht. Wir wissen genau, welche Faktoren entscheidend sind, wenn wir die Buchmacher hier im Stakersland unter die Lupe nehmen. Wir halten uns auch gern mit Detailfragen auf. Der Grund: Wir wollen unseren Spielern die beste Wetterfahrung bieten. Wir wollen, dass Sie Spaß haben – und genau deshalb werfen wir einen prüfenden Blick auf alles, was sich im Stakersland abspielt. In unserem Park haben wir unsere Augen und Ohren überall.
SPORTARTEN
Zu den beliebtesten Sportarten gehören bei 888 Fußball, Tennis, Basketball, American Football sowie Pferde- und Windhunderennen. Welche Sportarten populär sind, unterscheidet sich zum Teil stark von Land zu Land.
WETTSCHEIN
Ein klassischer Wettschein ohne Überraschungen, der bis zu 12 Tipps auf sich vereinen kann. Setzen Sie auf einzelne Events, geben Sie Kombiwetten ab oder nutzen Sie das „Permutation-System“. Es gibt allerdings keine Möglichkeit, Bankwetten oder ähnliches abzuschließen.
LIVE-STATISTIKEN
Weist für größere Events Informationen wie die Formtabelle, den direkten Vergleich und die Ranglistenposition aus. 888 vertraut dabei auf ein oft verwendetes Widget von Sportradar.
MÄRKTE
888 trumpft beim Fußball mit 131 Live-Wetten auf, bereits vor dem Anpfiff gibt es 286 Wettmöglichkeiten. Beim Tennis kommt die Seite für gewöhnlich auf 47 Live- und 24 Pre-Match-Märkte. Beim Eishockey bekommen wir oft mehr als 107 Live- und 205 Pre-Match-Wetten zu sehen.
GEWINNSPANNE
Die Gewinnspanne von 888 orientiert sich am Branchendurchschnitt. Werfen wir einen Blick auf die drei beliebtesten Sportarten, reicht die Gewinnmarge bei Fußball von 2.86% bei Pre-Match-Wetten bis 6.52% bei Live-Wetten. Beim Basketball sind es 4.45% für Prematch-Märkte bis 3.86% für Live-Märkte. Beim Eishockey umfasst die Spanne 5.33% bei Pre-Match-Wetten bis 5.77% bei Live-Wetten.
SPIELERGEBNISSE
888 gibt seinen Spielern keine Möglichkeit, die Ergebnisse und Statistiken zurückliegender Partien einzusehen. Allerdings können Sie über die Infos für anstehende Matches – sprich Formtabellen und Ranglistenpositionen – Links anklicken, die zu einer Sportradar-Seite führen.
| Sport | Margen | Live-Margen | Wettmärkte | Live-Märkte |
|---|---|---|---|---|
| tennis | 6.49% | 7.47% | 24 | 47 |
| fußball | 2.86% | 6.52% | 286 | 131 |
| basketball | 4.45% | 3.86% | 185 | 118 |
| eishockey | 5.33% | 5.77% | 205 | 107 |
Im Vergleich mit seinen Mitbewerbern macht es sich 888 auf Platz 20 gemütlich – zwischen Mr Green und TippX. 888 könnte die Margen reduzieren und Spielergebnisse einblenden, um seine Spieler glücklich zu machen. Solche Veränderungen würden der Seite natürlich auch zu einem besseren Standing hier im Stakersland verhelfen.
Zahlungslimits und Finanzielles
Das Stakersland-Team ist inkognito unterwegs, wenn es die Anbieter überprüft und alle wichtigen Fakten zusammenträgt. Uns ist es ein Anliegen, dass Sie mit den Zahlungslimits und Bedingungen vertraut sind. Unklarheiten jedweder Art möchten wir unbedingt vermeiden. Deshalb listen wir im Folgenden – kurz und knapp – auf, was wir in Erfahrung gebracht haben.
Beschränkungen für Zahlungsmethoden
Welche Zahlungsmethoden berechtigen für den Erhalt meines Bonus?
Bei Einzahlungen via Skrill, Neteller und PayPal sind Sie nicht zum Erhalt von 888Sport Bonusangeboten berechtigt. Dazu gehören auch 888 Freiwetten sowie Boni ohne Einzahlung.
Einfluss von Drittanbieter-Services
Welche Kontrollen erfolgen und werden dabei die Drittanbieter-Services genutzt?
Unter seiner Lizenz ist das 888Sport-Team verpflichten, KYC- und Anti-Geldwäsche-Prüfungen durchzuführen. Dazu werden Sie aufgefordert, verschiedene Dokumente vorzulegen, um Ihre Identität, Adresse sowie Ihre Eigentümerschaft an den auf der Website verwendeten Zahlungsmethoden nachzuweisen.
Transparenz der Verarbeitung personenbezogener Daten
Werden sie mich über die Durchführung von automatischen Prüfungen informieren?
Während Ihrer gesamten Verweildauer auf 888Sport werden Ihre Daten an Agenturen Dritter, Kreditauskunftsagenturen und alle weiteren Partner- und Marketingunternehmen weitergegeben. Auf die Verwendung von Tracking-Technologien von Drittanbietern wird ebenfalls hingewiesen, obwohl der genaue Name der Tracker nicht genannt wird. Es ist daher naheliegend, dass Ihre gesamten Internetaktivitäten bei einer Anmeldung auf 888Sport nachverfolgt werden.
Social-Media-Kommunikation
Werden meine finanziellen Streitigkeiten und Beschwerden in den Social-Media-Profilen beigelegt?
Das 888Sport-Team beantwortet keinerlei Fragen von Spielern auf Social-Media-Kanälen. Sie sollten daher nicht darauf warten, dass Ihre finanziellen Anliegen in absehbarer Zeit gelöst werden.
Anonymität beim Glücksspiel
Sind meine Bankgeschäfte mit dem Buchmacher privat?
Durch das Anzeigen von generischen Namen anstatt des Wettmarkennamens von 888Sport auf Bankauszügen bieten die 888-Zahlungsabwickler denjenigen Spielern Schutz, die ihr online Wettverhalten lieber für sich behalten möchten.
Auszahlungsfristen & häufige Beschwerden
Wie schnell sind die Auszahlungen und worüber beschweren sich die Stakers am meisten?
Wenn es um Abhebungen geht, zeigt sich 888 nicht besonders schnell. Die Bearbeitungszeit kann bis zu acht Tage dauern, wobei der erste Tag als „In der Warteschlange“ und die sieben Tage danach als „Nach der Bearbeitung“ bezeichnet werden. Alles in allem heißt das, dass Abhebungsanträge für Kreditkarten bis zu sechs Arbeitstage, für britische Debitkarten und Banküberweisungen bis zu acht Arbeitstage und E-Wallet-Auszahlungsanträge zwei bis drei Tage Bearbeitungszeit benötigen.
Spielerfreundliche Auszahlungslimits
Was sind die minimalen und maximalen Auszahlungslimits?
Für elektronischen Zahlungsverkehr schreibt 888Sport einen Mindestauszahlungsbetrag von 15 € oder den entsprechenden Betrag in einer anderen Währung vor. Der Mindestauszahlungsbetrag für Skrill-, Neteller-, PayPal-, UK-Kreditkarten über BACS, Kreditkarten, Debitkarten und Web Money ist derzeit auf 4 € oder den entsprechenden Währungsbetrag festgelegt. 888Sport behält sich außerdem das Recht vor, Ihre Auszahlungen auf 30.000 € pro Monat und Gewinne auf 250.000 € pro Tag zu begrenzen.
Auszahlungsoptionen & Zusatzkosten
Welche Bankoptionen stehen mir für Auszahlungen zur Verfügung und fallen dabei Zusatzgebühren an?
Die Auszahlungsmöglichkeiten bei 888Sport sind ausreichend. Dazu gehören Kredit- und Debitkarten, Skrill, Neteller, EcoPayz, PayPal, MuchBetter sowie die gute alte Banküberweisung. Glücklicherweise gibt es keine Servicegebühren oder Kosten für Überweisungen in beide Richtungen.
Transparenz der regulatorischen Prüfungen
Ist die Verifizierung von der Quelle der Geldmittel und des Wohlstands klar und verständlich?
Die automatisierten Prüfungen bei 888Sport sind gründlich und können länger dauern als erwartet, was zu einer zwischenzeitlichen Sperrung Ihres Kontos führen kann, solange die Prüfung noch nicht abgeschlossen ist. Sogar eine notarielle Beglaubigung Ihrer Dokumente kann verlangt werden, was als Bedingungen so auch in den Auszahlungsrichtlinien hinterlegt ist. Daher empfehlen wir Ihnen dringend, alle Kontoverifizierungsverfahren vor Ihrer ersten Einzahlung abzuschließen.
Zusammenfassung
Zusammenfassend können wir festhalten, dass der Kassenbereich bei 888 Sports mit seiner vollständigen Abdeckung sämtlicher Zahlungsmethoden nicht beanstandet werden kann. Auch die großzügigen Ein- und Auszahlungslimits sind stets gern gesehen. Schließlich ist das das Mindeste, was man von einem Markenriesen wie 888 erwarten kann, und wovon sich viele Konkurrenten eine Scheibe abschneiden können. Verbesserungsbedarf besteht bei der Datenerhebung, den langwierigen Abhebungen und schlechten Reaktionen in den sozialen Medien. Im Großen und Ganzen jedoch glänzt die Finanzstruktur von 888Sport mit einem soliden Service.
Kundenservice
Der Kundenservice von 888 steht bei den Nutzern oft in der Kritik. Um herauszufinden, wo die Probleme auftreten, hat unser Stakersland-Team den Kundensupport von 888 wiederholt mit Fragen gelöchert. So haben wir ermitteln können, wie kompetent das 888-Team ist und in welchen Bereichen es schwächelt.
Sie können den Kundenservice von 888 über zwei Kommunikationskanäle erreichen: Über den Hilfe-Bereich, oder indem Sie eine kostenpflichtige Nummer in Großbritannien, Deutschland oder Kanada bemühen. Andere Möglichkeiten scheint es nicht zu geben. Wir haben keinen Online-Chat gefunden; auch in den sozialen Netzwerken ist der Support nicht vertreten. Das macht die Kontaktversuche schwierig und zeitaufwendig. Die Telefone sind zwischen 11:00 Uhr und 2:00 Uhr besetzt. Wie wir herausgefunden haben, ist der Telefon-Support auch für den FAQ-Bereich der Seite zuständig.
Stakersland nimmt sich für seine Tests viel Zeit. Dabei gehen wir bewusst sehr gründlich vor. Aktuell verwenden wir mehr als 10 Spielerkonten, um den Kundenservice von 888 auf Herz und Nieren zu prüfen. Unsere Fragen variieren im Schwierigkeitsgrad, zudem wenden wir uns zu unterschiedlichen Tageszeiten an den Support. Bis dato ist uns folgendes aufgefallen:
Schnelligkeit & Qualität des Kundendienstes
Wie schnell beantworten sie meine allgemeinen Fragen?
Auf unsere allgemeinen Anfragen zu Freiwetten erhielten wir innerhalb von 30-60 Minuten eine Antwort. Allerdings benutzt das gesamte Teamdieselbe Vorlage mit einem Link zur Aktionsseite.
Zugang zum Live-Chat
Ist das Online-Live-Chat-Tool auf der Website verfügbar?
Derzeit gibt es keinen Live-Chat für 888Sport Spieler.
Kompetenz des Support-Teams
Wie schnell beantwortet das Support-Team komplexe Fragen?
Etwas komplexere Fragen von neuen Mitgliedern wurden schlichtweg ignoriert. Unserer Erfahrung nach deutet das darauf hin, dass der derzeitige Call-Center Eskalationsprozess Spieler nicht individuell berät und unterstützt.
Technische Fachkenntnisse
Sind die Kundenbetreuer ausreichend ausgebildet, um technische Anfragen bezüglich Quoten, Quotenschlüssel und Märkten zu beantworten?
Wir haben weiter gebohrt und wollten wissen, wie es beispielsweise um Mindestquoten und Wettarten steht, die für die Aktivierungswette erforderlich sind. Daraufhin erhielten wir einen Link zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen, was an unserer Frage komplett vorbeiging. Auf ein erneutes Nachfragen erhielten wir keine Antwort. Auch scheint es ein klares Kompetenzproblem bei technischen Fragen zu geben.
Beratung für unregistrierte Staker
Wird das Kundenservice-Team mit nicht registrierten Stakern kommunizieren und werde ich eine Gratiswette bekommen?
Die Mitarbeiter weigern sich auf Fragen von Nicht-Mitgliedern von 888 zu antworten und verlangen eine Registrierung bevor irgendeine Form von Service gewährt werden kann. Das verfehlt den Sinn und Zweck einer Freiwette. Bevor wir uns dazu entschließen, ein Konto einzurichten, wollen wir schließlich Antworten auf Fragen zu Bonusbedingungen und Promotions, für die auf der Webseite geworben wird.
Kompetenter und freundlicher Service
Was für eine Antwort erhalte ich, wenn ich vom Service-Team einen Bonus anfordere?
Der Kundenservice ist nur via E-Mail und Telefon erreichbar. Allerdings werden seitens der Mitarbeiter keine Fragen auf den soeben genannten Kanälen beantwortet, sodass derzeit keine Boni über den Kundenservice erhältlich sind.
Kenntnisstand des Kundenservice
Werden die Mitarbeiter die korrekten Informationen zu Zahlungslimits bereitstellen, und zwar im Vergleich zu den AGBs auf der Website?
Unsere Fragen zu Ein- und Auszahlungen gingen an verschiedene Abteilungen von 888Sport und über verschiedene Kontaktmöglichkeiten. Vom Kundenservice allerdings gab es keine Antworten auf unsere Standardfragen, ganz zu schweigen von unseren Fragen zum Auszahlungs- und Einzahlungslimit.
Hilfsbereitschaft
Werden die Supportmitarbeiter mir helfen, durch ihre Website zu navigieren?
Die Mitarbeiter stehen Ihnen gerne bei der Navigation sowie den allgemeinen Abschnitten der 888-Webseite, wie „Mein Konto“, zur Verfügung.
Toleranz
Hat das Support-Team eine hohe Toleranz für wiederholende Bonusanfragen?
Ganze acht Tage ließ sich der 888Sport-Kundenservice Zeit, um auf unsere Fragen zu antworten. Folglich war es uns nicht möglich, Antworten und Toleranzgrenze zu bewerten.
Effizienz des Vor-Ort-Supports
Wie effizient ist ihr Vor-Ort-Helpdesk im Vergleich zu den anderen?
Die Suche nach dem Helpdesk-Link war nicht einfach. Das Kontaktformular fordert Spieler dazu auf, die Antworten auf ihre Fragen in den FAQs selbst zu suchen. Das deutet darauf hin, dass die Hauptaufgabe des Kundenservice-Teams darin besteht, die Fragen innerhalb des FAQ-Bereichs zu beantworten.
Zusammenfassung
Wir haben 888 telefonisch kontaktiert und nachgehakt, warum wir auf unsere E-Mails keine Antwort erhalten haben. Auch darauf gab es keine Antwort. Wie wichtig 888 ein stark aufgestellter Kundenservice ist? Nun, ehrlich gesagt scheint dem Anbieter das Thema nicht besonders am Herzen zu liegen. Es hat fast den Anschein, als würde es 888 nicht kümmern, über welche Probleme die Spieler stolpern könnten. Wichtig scheint der Seite bloß zu sein, im Jahresbericht auf eine hohe Anzahl monatlich aktiver Spieler verweisen zu können.
Zusammenfassung
Wir haben 888 telefonisch kontaktiert und nachgehakt, warum wir auf unsere E-Mails keine Antwort erhalten haben. Auch darauf gab es keine Antwort. Wie wichtig 888 ein stark aufgestellter Kundenservice ist? Nun, ehrlich gesagt scheint dem Anbieter das Thema nicht besonders am Herzen zu liegen. Es hat fast den Anschein, als würde es 888 nicht kümmern, über welche Probleme die Spieler stolpern könnten. Wichtig scheint der Seite bloß zu sein, im Jahresbericht auf eine hohe Anzahl monatlich aktiver Spieler verweisen zu können.
Sollten Sie Schwierigkeiten mit dem Kundenservice von 888 haben, sollte Ihnen unsere FAQ weiterhelfen können:
Kann ich mich bei 888 beschweren?
Sie können Beschwerden gern anbringen. Allerdings dauert es wesentlich länger als Sie vernünftigerweise annehmen würden, bis Sie eine Antwort erhalten. Das interne Prozedere nimmt viel Zeit in Anspruch.
An wen muss ich mich wenden, wenn meine Auszahlungsanfrage abgelehnt wird?
Versuchen Sie folgendes, damit sich ein höhergestellter Mitarbeiter Ihres Falls annimmt: Hinterlassen Sie Feedback bei Trustpilot, reichen Sie bei AskGamblers eine Beschwerde ein, und kontaktieren Sie eCogra.
Wie bewerten Spieler den Kundenservice von 888?
Ziemlich schlecht – und das ist bereits seit Jahren der Fall. Sie sollten sich auf Standardphrasen und unpersönliche Antworten gefasst machen.
Verfügbarkeit der Webseite
Die virtuellen Pforten der 888-Wettbörse sind fast rund um die Uhr geöffnet. Aus unseren Log-Dateien geht hervor, dass die Seite zu 98,67 % erreichbar war. Für eine Plattform, die Live-Wetten anbietet, ist das nicht optimal. In diesem Zusammenhang ist uns aufgefallen, dass die Seite mehrmals im Monat 20 bis 30 Minuten lang nicht verfügbar ist. Das ist schon ein bisschen besorgniserregend. An einem Tag im November kam es besonders schlimm: 14 Stunden lang waren die Server offline. Die Spieler haben sich da verständlicherweise schnell eine Alternative gesucht.
TECHNIK UND SOFTWARE
888sport greift beim Back-End auf ASP.net zurück und arbeitet mit einem Webserver von Microsoft. Das Front-End verwendet die veraltete Version von jQuery und React. Daten werden über HTTP-Verbindungen an den Webserver und zurück gesendet. An der Kasse und zu Kambi gibt es außerdem eine Reihe von WebSocket-Verbindungen. So wird gewährleistet, dass die Quoten stets auf dem aktuellen Stand sind.
RECHENZENTRUM
888 wird im VISL-Datenzentrum in Gibraltar gehostet. Cloudfare ist nicht in Betrieb, was die Seite anfälliger gegenüber DDoS-Angriffen macht. Das kann künftig auch andere Sicherheitsprobleme aufwerfen. Möglicherweise ist das einer der Gründe, warum die Seite von 888 häufiger offline ist als die Wettbörsen der Konkurrenz.
SSL-ZERTIFIKAT
888 Sport verwendet auf der Haupt- sowie auf den Unterseiten ein Wildcard-SSL-Zertifikat. Die Haupt-Domain ist noch nicht EV-geprüft. Das Zertifikat ist von GoDaddy ausgegeben worden und nutzt eine SHA-256/RSA-Verschlüsselung. Wir gehen davon aus, dass 888 Sport jährlich 250 $ aufwenden muss, um das GoDaddy SSL-Zertifikat zu erneuern.
888 Sport ist keine Adresse, die auf eigenentwickelte Software oder Technik setzt. Die Seite ist öfter nicht zu erreichen. Zudem ist das Portal abhängig von Drittanbietern. Uns ist im Übrigen aufgefallen, dass es klug wäre, einen Teil der statischen Inhalte auf CDNs zu verlagern. Die Folge: Kürzere Ladezeiten. Das würde nicht nur die Seite verbessern, sondern – was noch wichtiger ist – die Spieler ein bisschen milder stimmen, was ihre Erfahrung mit 888 anbelangt.
Länder, in denen 888 Sport lizensiert ist
888 Sport gehört zu 888 UK Limited – einem Unternehmen, das seinen Sitz in Gibraltar hat. Die Marketing-Abteilung und die Büros befinden sich in London und Dublin. Neben diesen Niederlassungen führt 888 Tochtergesellschaften in Rumänien (Sparkware Technologies) und Israel (Random Logic). Der Kundenservice ist auf Antigua zu Hause und arbeitet nachtsüber, um den Support auf Englisch und Spanisch zu ermöglichen.
Die Registrierung bei 888 steht Spielern aus allen Ländern offen, die unter die britischen oder internationalen Lizenzen fallen. Aktuell nennt 888 Glücksspiel-Lizenzen der UKGC in Großbritannien, der MGA auf Malta, der Ordenacionjuego in Spanien, der AAMS in Italien, der Spillemyndigheden in Dänemark, der HMRC in Irland, der ONJN in Rumänien sowie der HMGoG in Gibraltar sein Eigen. Das ist eine beeindruckende Liste, die es 888 erlaubt, auf der ganzen Welt aktiv zu sein. Allerdings hat die Seite nicht in allen Ländern eine weiße Weste.
Im August 2017 hat die UKGC die 888 Holdings zu einer Strafe von 7,8 Millionen Pfund verurteilt. Das Unternehmen hatte sich nicht ausreichend um problematische Spieler gekümmert – ein Spieler kam etwa auf einen Umsatz von 1,3 Millionen Pfund (über 1,4 Millionen Euro). Betroffen waren mehr als 7.000 Spieler, die freiwillig den Selbstausschluss bei 888 beantragt hatten. Das Problem: Sie hatten weiter Zugriff auf ihre Konten, konnten Einzahlungen vornehmen und weiterspielen. 888 wollte sich mit einem technischen Fehler herausreden. Ein Fehler, der dazu geführt hatte, dass die Spieler 3,5 Millionen Pfund einzahlen und durch Einzahlungen und Gewinne insgesamt 51 Millionen Pfund (über 56 Millionen Euro) umsetzen konnten.
In den sozialen Medien fiel 888-Spielern im Dezember 2016 auf, dass 888 bei Due-Diligence-Prüfungen eine drastischere Gangart fährt. Wir glauben daher, dass die Account-Sperren und die weggefallenen Promo-Aktionen eine direkte Folge der gesetzlichen Anforderungen sind. An diese muss sich 888 zwingend halten, wie die Strafe zeigt – zumindest, wenn das Portal seine Lizenz behalten will. Es war vollkommen richtig, dass die UK Gambling Commission eine Untersuchung in Auftrag gegeben und 888 Holdings im August 2017 eine empfindliche Geldstrafe aufgebürdet hat. Der weißen Weste von 888 hat die Geschichte nicht gut getan, und der Anbieter wird viel Zeit brauchen, um den Karren aus dem Dreck zu ziehen.
Häufige Fragen
Welche Dokumente muss ich bei 888 einreichen, um mein Konto zu verifizieren?
Im August 2017 musste die 888 Holdings eine Strafe von 7,8 Millionen Pfund (mehr als 8,6 Millionen Euro) zahlen. Der Grund: Der Anbieter hatte sich nicht an die Regeln gehalten, die im Umgang mit problematischem Spielverhalten gelten. Die Strafe hat Wirkung gezeigt. Bei der Verifizierung erkundigt sich 888 nun auch nach der Herkunft der finanziellen Mittel. Das kann sogar so weit gehen, dass einzelne Dokumente von einem Notar oder Anwalt beglaubigt werden müssen.
Wie lange dauert es, bis 888 meine Wetten abrechet und eine Gewinnauszahlung veranlasst?
888 Sport arbeitet mit dem Anbieter Kambi Software zusammen. Kambi wiederum vertraut auf Betradar (und Sportradar), um auf den Seiten ihrer Kunden Spielpaarungen, Quoten, Live-Resultate und Ergebnisse einzubinden. Bei größeren Sportereignissen erfolgt die Zahlung sofort – vor allem bei Live-Wetten ist das der Fall. Wetten Sie dagegen auf kleinere Ligen, dauert es mitunter bis zu 24 Stunden. Das offizielle Ergebnis wird oft erst am Folgetag veröffentlicht.
Wie fordere ich eine Auszahlung an und wie lange dauert es, bis das Geld auf meinem Konto ist?
888 ist nicht für schnelle Auszahlungen bekannt. Auszahlungen aufs Bankkonto können sich bis zu acht Werktage hinziehen. Allerdings verschweigt 888 das nicht – auf der Webseite ist all das nachzulesen. Wie jedoch ein paar Spieler berichtet haben, kann es vorkommen, dass Sie es mit einer Due-Diligence-Prüfung zu tun bekommen. Bei dieser eingehenden Prüfung Ihres Kontos klärt der Anbieter etwa, woher Ihre finanziellen Mittel stammen. Bis das Prozedere abgeschlossen ist, bleibt Ihr Account gesperrt.
Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?
Aus den Nutzungsbedingungen geht nicht hervor, dass 888 das Erstellen mehrerer Konten verbietet. Familienmitgliedern im gleichen Haushalt steht es frei, sich ebenfalls auf der 888-Seite anzumelden und über die gleichen Geräte und IP-Adressen zu spielen. Jedoch behält sich der Anbieter das Recht vor, einzuschreiten und Gelder einzubehalten.
Stakersland rät Ihnen entschieden davon ab, mehr als ein Konto zu eröffnen. Uns ist bewusst, dass doppelte Accounts (mehrere Konten, die auf die gleiche Person laufen) laut AGB ohnehin nicht erlaubt sind. Für 888 ist es ein Leichtes, dies zum Anlass zu nehmen, um Gewinne nicht auszuzahlen.
Ist es sicher, einen Account bei 888 zu erstellen?
Sehen Sie sich selbst als Hobby-Spieler, der monatlich zwischen 20 € und 50 € ausgeben will, sind Sie bei 888 gut aufgehoben. Die Seite ist definitiv sicher. Haben Sie jedoch vor, mit den Einsätzen nach oben zu gehen – oder betrachten Sie sich gar als High-Roller –, sollten Sie sich an den Support wenden und nach einem Kundenbetreuer verlangen. Erkundigen Sie sich vorab nach den Konditionen für VIP-Spieler.
VPN-Nutzung bei 888 – legal oder illegal?
888 spricht sich nicht per se gegen eine VPN-Nutzung aus. Daher sollten Sie kein Problem haben, die Webseite mit einer VPN-Verbindung anzusteuern. Schwierig ist nur die Frage, ob die verschleierte IP-Adresse als Versuch erachtet wird, Sicherheitsprotokolle zu umgehen. Oder gar als Weg, doppelte Konten zu verschleiern, wenn Sie höhere Gewinne als normalerweise auszahlen wollen. Die Betreiber können die IP-Adressen diverser Proxys, VPN-Anbieter und öffentlicher Hot Spots jederzeit einsehen.
Brutto-Gaming-Ertrag
Kundenstamm
Zeitraum zum €100K
Öffentliche Bewertung
Verfügbarkeit
Die meisten Beschwerden beziehen sich auf die Account-Sperren zwecks Verifizierung und das lange Warten auf die Auszahlung – selbst wenn es bloß um kleine Beträge geht. Die Spieler Matt und Julian haben berichtet, dass sie 48 Stunden auf ihre Gewinne warten mussten. Steve zufolge hat 888 sogar einfach aufgehört, auf seine E-Mails zu antworten.