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Bet3000 Bewertung
22 Std.20 Min.28 Sek.
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Alle Tipps
Bet3000 hält sich wacker hier im Stakersland – die Rebellenhochburg war ursprünglich in Bayern zu Hause.
Simon Springer – der Anführer der Rebellen – feilt beständig an seinem Sportwetten-Konzept. Wie die Firmengeschichte zeigt, läuft dabei aber nicht immer alles nach Plan. Überwiegend deutsche Spieler haben den Anbieter für sich entdeckt – insgesamt sind es 102.7K. Dazu kommen einige Franzosen und Iraker, die regelmäßig durch die Pforten der Seite treten. Springer geht mit einer eigensinnigen Einstellung und viel Temperament an das Thema Sportwetten heran; er will sich freimachen von althergebrachten Vorstellungen, wie eine Wettbörse zu funktionieren hat. Bei den Sportarten nehmen Fußball und die Bundesliga einen hohen Stellenwert bei Bet3000 ein. Andere größere internationale und europäische Events wie etwa die UEFA Europa League tragen ebenfalls stark zum Umsatz bei. Handball, Tennis und Basketball reihen sich dahinter ein. Im Winter liegt der Fokus auf der DEL, der Deutschen Eishockey Liga. Seit kurzem interessiert sich Bet3000 auch für den E-Sports-Sektor. Wetten lassen sich auf Spiele wie Overwatch, League of Legends, Counter-Strike, Dota 2, King of Glory, Rainbow Six, Starcraft, NBA2k und Rocket League abschließen. Die Anzahl der Spiele zeigt, dass der Anbieter darauf hofft, zusammen mit der E-Sports-Szene in Deutschland zu wachsen.
Der Webseite von Bet3000 lässt sich entnehmen, dass der Höchstgewinn pro Spieler und Wette 250.000 Euro beträgt. Für alle Zahlenanalphabeten hat der Anbieter den Betrag extra ausgeschrieben: Tatsache, es bleibt bei den angegebenen zweihundertfünfzigtausend Euro. Wöchentlich ist der höchstmögliche Gewinnbetrag ebenfalls bei 250.000 Euro festgesetzt. Auch diese Zahl schreibt der Anbieter als zweihundertfünfzigtausend aus. Man ist sichtlich bemüht, Sie über die Maximalgewinne in Kenntnis zu setzen. Sollte sich herausstellen, dass ein Spieler mehrere Konten angelegt hat, um die gleiche Wette mehrmals zu platzieren, fasst Bet3000 die Gewinne zusammen, bis der Maximalbetrag erreicht ist. Bei 250.000 Euro ist also immer Schluss. Dabei bleibt es – egal, was Sie versuchen. Im Casino-Bereich ist die Seite noch etwas strenger. In den AGB heißt es hierzu: „Das Auszahlungslimit pro User und Woche (Montag 0 Uhr bis Sonntag 24 Uhr MEZ bzw. CEST) beträgt 150.000 Euro (einhundertfünfzigtausend).“
Unsere Experten haben – ausgerüstet mit einem Taschenrechner – ermittelt, dass Springer zwei Tage lang keine Gewinne einfahren kann, sollte sich ein Spieler zweihundertfünfzigtausend Euro auszahlen lassen. Die „einhundertfünfzigtausend“ Euro, die im Casino-Bereich gelten, sind wiederum nach 24 Stunden eingespielt. Bet3000 ist ein erfahrener Betreiber, der seit mehr als 40 Jahren im Geschäft ist. Springer selbst ist etwas speziell und bekannt dafür, sein Leben in Spanien in vollen Zügen zu genießen. Der Anbieter sollte keine Schwierigkeiten haben, Auszahlungen binnen 24 - 48 Stunden zu bearbeiten. Sie sollten aber stets bedenken, dass der Höchstgewinn bei zweihundertfünfzigtausend Euro liegt. Wir dachten, wir erwähnen das nochmal, weil der Anbieter es so selten tut!
Die hauptsächlich aus Deutschland stammenden Spieler geben bei Bet3000 im Monat durchschnittlich €30-35 aus und wetten dabei am liebsten auf die Bundesliga. Der jährliche Bruttoumsatz liegt bei insgesamt €60M und für Vorstand Simon Springer springen dabei im wahrsten Sinne des Wortes €5 Mio. an Dividenden heraus.
Schätzungsweise erzielt Bet3000 einen monatlichen Umsatz von €5 Million. Der Otto Normalspieler lässt sich seine Wetten €30-35 kosten. Je nach Monat schwanken die Einnahmen natürlich. Jährlich kommen für den Anbieter etwa €60M zusammen; der Reingewinn beläuft sich vor Steuern auf geschätzt 7 - 8 Millionen Euro. Über Dividenden schüttet Bet3000 Jahr für Jahr etwa 5 Millionen Euro aus – was monatlich ungefähr 420.000 Euro entspricht. Zum Vergleich: Die vier Tipico-Besitzer haben mit ihrem Verkauf an die CVC-Gruppe fast 1 Milliarde Euro eingeheimst. In diesem Kontext mutet es eher merkwürdig an, dass Springer sich selbst als Sportwetten-König in Deutschland sieht. Von den Größenverhältnissen her ist Bet3000 am ehesten mit Bet at Home vergleichbar – hier liegt der Jahresumsatz bei 143 Millionen Euro. Nach Abzug aller Kosten ergibt sich für Bet at Home ein jährlicher Gewinn von 18 Millionen Euro. Das sind 1,5 Millionen pro Monat. Mit anderen Worten: Fast dreimal so viel wie bei Bet3000. Interwetten ist ein Konkurrent, der sich unter den deutschen Spielern hier im Park steigender Beliebtheit erfreut. 2019 ließen sich die Spieler ihre Wettscheine insgesamt mehr als 2 Milliarden Euro kosten. In 30 Jahren Interwetten war es das erfolgreichste Jahr. Der Jahresumsatz belief sich auf 99,5 Millionen Euro. Nach Abzug der Betriebskosten landen wir bei 32 Millionen Euro. Steuern und weitere Ausgaben lassen den Betrag weiter sinken, am Ende kommen wir auf 1 Million Euro Gewinn.
Bet3000 Angebote
Es ist ungewöhnlich, dass Iraker scharenweise in unseren Park strömen – daher wollen wir sie in Stakersland herzlich willkommen heißen. Zweifel müssen wir allerdings anmelden, was die fehlenden Lizenzierungen auf vielen Märkten betrifft. Die meisten Spieler bei Bet3000 sind Deutsche. Überraschenderweise mischen auf der Seite kaum Österreicher mit, was bei einer deutschsprachigen Wettbörse Seltenheitswert hat.
| Deutschland | Frankreich | Österreich | Schweiz | |
|---|---|---|---|---|
| monatlich | 96K | 1.6K | 600 | 300 |
| Lizenz |  |  | | |
Öffentliche Meinung
Bei AskGamblers findet sich kein aktives Profil.
Bei LCB findet sich kein aktives Profil.
Bonusangebot
Bet3000 hat mit einem motivierenden Neukundenbonus bis zu 150 Euro einen Riesensatz nach vorne gemacht. Neben dem ansehnlichen Bonus für neue Spieler winken Cashback und ein Quoten-Boost. Die Auswahl der Promo-Aktionen ist eher ungewöhnlich, aber es gibt Boni – also nehmen wir sie auch unter die Lupe. Lassen Sie uns aber zuerst hören, was unsere Spieler von den Angeboten halten:
„Meiner Meinung nach war das Willkommensangebot sehr ordentlich. Bis zu 150 Euro Bonusguthaben, das man fünfmal zu Mindestquoten von 2,0 umsetzen muss. Es ist selten, dass ein Buchmacher einen so altmodischen Ansatz verfolgt.“
„Die Bet3000 Aktionen sind für neue Spieler eher ungewohnt. Ein 100 % Bonus mit Bonusguthaben; 20 % Cashback, wenn Sie mit Ihrem Guthaben im Minus landen; Powerkombi-Wetten mit gesteigerten Quoten – die Kombination ist komisch, aber sie ist definitiv einen Blick wert.“
„Der einzige Bonus, den die Seite hat, ist ein Willkommensbonus mit Bonusguthaben. Keine Freiwetten oder irgendetwas, das interessant für mich wäre.“
„Leider habe ich bei Bet3000 nichts gefunden. Zwar existiert ein 100 % Einzahlungsbonus ohne Gebühren, aber das ist auch alles. Man spielt immer mit eigenem Geld – von Freiwetten ist nichts zu sehen. Ich kann den Anbieter nicht empfehlen.“
Abwechslung ist nicht das Wort, das uns im Zusammenhang mit den Bet3000 Angeboten in den Sinn kommt. Wir sind aber felsenfest davon überzeugt, dass in den nächsten Jahren – oder im kommenden Jahrzehnt – Freiwetten Einzug halten werden. Bis dahin konzentrieren wir uns auf das, was da ist: Den Willkommensbonus und die Cashback-Aktion.
| promo name | promo art | Bedingungen | EINSCHRÄNKUNGEN |
|---|---|---|---|
100% Willkommensbonus bis zu €150 für neue Spieler  | Willkommensbonus | Erstellen Sie ein Konto und nehmen Sie eine erste Einzahlung vor | Das Angebot ist nur für Spieler in Deutschland und Österreich verfügbar |
Hergehört, liebe Spieler: Am Eingang der Bet3000 Wettbörse erhalten Sie einen 100 % Einzahlungsbonus bis zu 150 Euro ausgehändigt. Jedoch nur, wenn Sie ein neuer Spieler sind. Den Bonus erhalten Sie nach Ihrer ersten Einzahlung. Es gilt, den Bonus mit Hilfe von Sportwetten 5-mal umzusetzen. 45 Tage haben Sie Zeit. Eine Mindestquote von 2,00+ ist vorgegeben. Cashout-Gewinne tragen nicht zu den Umsatzbedingungen bei. Wetten auf verschobene Events helfen Ihnen auch nicht weiter. Der Bet3000 Bonus ist lukrativ und erinnert stark an frühere Zeiten.
| promo name | promo art | Bedingungen | EINSCHRÄNKUNGEN |
|---|---|---|---|
Powerkombi-Bonus | Kombi-Bonus | Verfügbar bei allen Wetten mit Powerkombi-Symbol | Auf ausgewählte Ligen beschränkt |
Verbessern Sie Ihre Quoten mit Kombi-Wetten um bis zu 20 %, wenn Sie auf Spiele der Bundesliga, Premier League, La Liga, Series A, Ligue 1, Super Lig, Champions League und Europa League wetten. Die Veranstaltungen, die von der Aktion profitieren, werden als „Powerkombi“ hervorgehoben. Werden eine Partie oder mehrere Spiele abgesagt oder um mehr als 24 Stunden verschoben, wird die entsprechende Auswahl mit einer Quote von 1,0 abgerechnet.
| promo name | promo art | Bedingungen | EINSCHRÄNKUNGEN |
|---|---|---|---|
20 % Cashback | AB €1 | Sie müssen sich für die Aktion anmelden | Das Angebot ist nur für Spieler in Deutschland und Österreich verfügbar |
Bet3000 kommt mit seiner Cashback-Aktion für 20 % Ihrer Verluste auf, wenn Sie gerade eine Pechsträhne erleben. Unter der Voraussetzung, dass Sie sich zu Beginn des Monats für die Aktion angemeldet haben, erhalten Sie am 21. einen Teil Ihres Guthabens – wenn Sie im Minus sind – zurückerstattet. Denken Sie daran, sich im Folgemonat erneut für die Cashback-Aktion anzumelden. Andernfalls entgeht Ihnen das Cashback.
Zusammenfassung
Der Bet3000 Willkommensbonus ist eine Rarität auf dem Sportwetten-Markt – bei britischen oder internationalen Anbietern ist ein solches Angebot nicht mehr zu finden. Die Aussicht auf „Gratis-Guthaben“ würde hohe Wellen schlagen, wenn ein Anbieter in England etwas in der Art anbieten würde. Es ist ein altmodischer Bonus, der jeden Sportwetten-Fan anspricht. Die Aktion mit den 20 % Cashback ist auch ungewöhnlich, doch es gibt einen Haken: Nur Deutsche und Österreicher können von den Angeboten profitieren.
Sportwetten
Bet3000 arbeitet für alle Sportwetten-Angelegenheiten mit dem argentinischen Software-Studio Surhive zusammen.
Unsere Sportwetten-Experten tun nichts lieber als die Seiten der Anbieter im Stakersland minutiös zu prüfen. Sie können darauf zählen, dass wir Sie über die Stärken und Schwächen aller Wettbörsen informieren. Warum? Ganz einfach: Unser Bestreben ist es, dass Sie die bestmögliche Sportwetten-Erfahrung machen. Und damit Sie den besten Anbieter finden, müssen Sie alle Fakten kennen.
Springer – das Gesicht hinter Bet3000 – arbeitet bei der Umsetzung neuer Ideen mit Alfredo Parody zusammen. Parody hat seine Zelte in Argentinien aufgeschlagen. Seine Firma hört auf den Namen Surhive. Seit der Gründung seines Unternehmens arbeitet Parody mit Springer zusammen. Das sind inzwischen mehr als 15 Jahre. Das Büro in Buenos Aires vereint um die 30 Arbeitsplätze auf sich. Die Mitarbeiter haben die unterschiedlichsten Lebensläufe – es ist alles dabei: Vom Entwickler bis zum Systemadministrator.
SPORTARTEN
Hier regiert der Fußball: Die Spiele der Bundesliga und internationale Wettbewerbe wie die UEFA Europa League vereinen die meisten Wetten auf sich. Dicht dahinter folgen Tennis, Handball und Basketball. Im Winter hat die DEL – das ist die Deutsche Eishocky Liga – das Sagen. Alle Spieler bekommen die gleichen Wetten angezeigt, egal, ob Sie in Deutschland oder im Irak auf die Seite zugreifen.
WETTSCHEIN
Ein klassischer Tippschein aus deutschen Landen, der Einzel- und Kombinationswetten vereint. Die Systemwetten bieten Bank-Tipps, aber Wettarten wie Trixie und Patent fehlen. Bis zu 30 Auswahlen können auf einen Wettschein entfallen. Der Schein kommt ohne Ladezeiten aus, sprich, Wetten lassen sich ohne „Laden“ hinzufügen und wieder entfernen.
LIVE-STATISTIKEN
Bei Live-Wetten bekommen Sie interessante Statistiken wie einen Head-to-Head-Vergleich, Formtabellen, vergangene Begegnungen usw. angezeigt. In den höheren Ligen erwarten Sie weitere Spieler-Statistiken. Das Pop-up-Fenster führt zu Sportradar – dort erhalten Sie Einblick in Turnierbäume und weitere interessante Details.
MÄRKTE
König Fußball kommt auf 29 Live-Märkte und 36 Pre-Match-Optionen. Beim Tennis ist das Ende der Fahnenstange mit 16 Live- und 7 Pre-Match-Wetten erreicht. Beim Basketball sind es für gewöhnlich 31 Live- und 25 Pre-Match-Wetten.
GEWINNSPANNE
Laut unseren Berechnungen sind die Gewinnspannen bei Bet3000 mit denen der Mitbewerber vergleichbar. Wenn wir uns die Top-Sportarten anschauen, ergibt sich beim Fußball eine Marge von 3.38% bei Prematch-Wetten und 4.86% bei Live-Wetten; beim Basketball reicht der Wert von 6.67 für die Prelive-Märkte und bei den Live-Märkten liegt dieser Wert von 6.44%; und beim Tennis umfasst die Spanne 8.97% - 11.43%, für Prematch- bzw. Live-Ereignisse.
SPIELERGEBNISSE
Bei Pre-Match-Wetten erhalten Sie diverse Details zu Spielbeginn, Veranstaltungsort und Wetterbedingungen. Sie können den Head-to-Head-Vergleich einsehen, vergangene Partien und vieles mehr. Leider besteht keine Möglichkeit, die Spielergebnisse direkt angezeigt zu bekommen. Allerdings können Sie über externe Links herausfinden, wie einzelne Matches zu Ende gegangen sind.
| Sport | Margen | Live-Margen | Wettmärkte | Live-Märkte |
|---|---|---|---|---|
| tennis | 8.97% | 11.43% | 7 | 16 |
| fußball | 3.38% | 4.86% | 36 | 29 |
| basketball | 6.67% | 6.44% | 25 | 31 |
| eishockey | 4.88% | 13.49% | 20 | 15 |
Der Seiten-Chef nimmt den Mund zwar etwas voll – bei den Gewinnspannen kann Bet3000 aber wirklich punkten. Die Margen sind durchaus vielversprechend. Vergleichen wir die 4,3 % beim Fußball mit Boylesports (6,9 %) oder 10bet (7,27 %), steht Bet3000 sehr gut da. Das gilt allerdings nur beim Fußball – beim Tennis und Basketball ist die Gewinnspanne oft deutlich höher als wünschenswert wäre. All das haben wir aber durchaus erwartet, weil der Buchmacher den Fokus hauptsächlich auf Fußball legt.
Zahlungslimits und Finanzielles
Die Sicherheit Ihrer Daten ist uns hier im Park besonders wichtig. Daher nehmen wir uns die Zeit, jeden Buchmacher im Stakersland zu prüfen. Dabei sammeln wir auch wichtige Details, die den Zahlungsverkehr betreffen. Die folgende Tabelle verrät Ihnen, was gilt, wenn Sie bei Bet3000 Einzahlungen und Auszahlungen durchführen.
Beschränkungen für Zahlungsmethoden
Welche Zahlungsmethoden berechtigen für den Erhalt meines Bonus?
Deutsche und österreichische Spieler können den Bet3000 Bonus über alle Zahlungsmethoden anfordern. Es gibt keine Einschränkungen.
Einfluss von Drittanbieter-Services
Welche Kontrollen erfolgen und werden dabei die Drittanbieter-Services genutzt?
Bet3000 behält sich das Recht vor, die Kreditwürdigkeit neuer Spieler zu prüfen, indem man Daten mit Auskunfteien austauscht. Vor allem mit der Schufa arbeitet der Anbieter rege zusammen.
Transparenz der Verarbeitung personenbezogener Daten
Werden sie mich über die Durchführung von automatischen Prüfungen informieren?
Die Datenschutzerklärung weist darauf hin, dass Bet3000 automatisiert Daten erhebt und prüft. Hauptsächlich gleicht die Seite die Daten mit der Schufa ab. Bet3000 gibt offen zu, mit Datenkraken zusammenzuarbeiten – unter anderem sind Income Access, Bannerflow, Bing Ads, Google und Facebook mit von der Partie. Außerdem vertraut der Anbieter auf einen Hotjar-Tracker, der Heatmaps zum Nutzerverhalten erstellt.
Social-Media-Kommunikation
Werden meine finanziellen Streitigkeiten und Beschwerden in den Social-Media-Profilen beigelegt?
Die Kommunikation zwischen den Spielern und Bet3000 lässt zu wünschen übrig. Beschwerden bei Trustpilot ignoriert der Anbieter geflissentlich. Wir konnten nichts finden, das auf eine Kooperation zwischen Bet3000 und Glücksspiel-Portalen wie Askgamblers oder LCB hinweist.
Anonymität beim Glücksspiel
Sind meine Bankgeschäfte mit dem Buchmacher privat?
„IBA Entertainment Ltd.“ ist der Name der Firma, die Bet3000 betreibt. Den Namen bekommen Sie auf allen Kontoauszügen zu lesen, wenn Sie eine Einzahlung oder Auszahlung via Kredit- oder Debitkarte vornehmen.
Auszahlungsfristen & häufige Beschwerden
Wie schnell sind die Auszahlungen und worüber beschweren sich die Stakers am meisten?
Unsere Tests haben gezeigt, dass Auszahlungen am gleichen Tag erfolgen. Die Support-Mitarbeiter haben uns wissen lassen, dass Auszahlungen an Werktagen innerhalb von 24 Stunden erfolgen. Die Bearbeitung kann im schlimmsten Fall also bis zu drei Tage in Anspruch nehmen. Danach ist der Bezahldienst entscheidend, den Sie verwenden. Es kann wenige Stunden oder bis zu 2 - 3 Werktage dauern, bis das Geld schließlich auf Ihrem Konto landet.
Spielerfreundliche Auszahlungslimits
Was sind die minimalen und maximalen Auszahlungslimits?
Die Mindestauszahlung beträgt bei Bet3000 immer 10 Euro, unabhängig davon, welche Zahlungsmethode Sie verwenden. Eine Obergrenze hat der Anbieter nicht festgelegt.
Auszahlungsoptionen & Zusatzkosten
Welche Bankoptionen stehen mir für Auszahlungen zur Verfügung und fallen dabei Zusatzgebühren an?
Bet3000 kann mit den folgenden Auszahlungsmethoden aufwarten: Kreditkarten (Visa und Mastercard), Banküberweisung, Skrill, Online-Überweisung, PayPal und Paysafecard. Falls Sie den Einzahlungsbetrag nicht mindestens einmal umsetzen, erhebt der Anbieter eine 8%ige Gebühr auf Auszahlungen. 5 Euro müssen Sie entrichten, wenn Sie weniger als 10 Euro zur Auszahlung bringen. Und zu guter Letzt erwartet deutsche Spieler eine Wettsteuer von 5 %.
Transparenz der regulatorischen Prüfungen
Ist die Verifizierung von der Quelle der Geldmittel und des Wohlstands klar und verständlich?
In den AGB finden sich keine Hinweise darauf, ob und wie eine Prüfung der Herkunft des Guthabens erfolgt. Wir konnten nicht feststellen, inwieweit Bet3000 Spieler dazu anhält, Gehaltsinformationen offenzulegen. Bestehende Geldwäsche-Gesetze zwingen den Anbieter dazu, die Herkunft der Mittel zu prüfen.
Zusammenfassung
Die Spieler haben bei Bet3000 Zugriff auf diverse Zahlungsmethoden. Unschön ist, dass bei der Auszahlung Gebühren entstehen, wenn Sie die Einzahlung noch nicht umgesetzt haben. Theoretisch kommt der Anbieter Auszahlungen in unbegrenzter Höhe nach. In der Praxis ergeben sich aus dem Höchstgewinn pro Wette und Woche – maximal 250.000 Euro – Grenzen bei der Auszahlung. Bet3000 sucht bei Problemen mit der Auszahlung kaum bis keinen Kontakt zu den Spielern. Hier könnte die Seite problemlos nachbessern. Zum Beispiel sollte die Seite transparent aufschlüsseln, wie die Verifikation im Detail abläuft. Stattdessen lässt man die Spieler im Dunkeln. Was zwangsläufig zu Problemen führt, wenn aus heiterem Himmel Gehaltsinformationen eingefordert werden oder ähnliches.
Kundenservice
Der Bet3000 Kundenservice hat uns nicht gerade mit Enthusiasmus angesteckt – dafür war der Tonfall zu neutral und unpersönlich. Antworten fielen oft kurz aus. Der Kundensupport kann Ihnen nur grundlegende Informationen liefern. Bei technischen Schwierigkeiten sind Sie dort an der falschen Adresse. Darüber hinaus sollten Sie nicht damit rechnen, immer zeitnah eine Antwort zu erhalten. Die Mitarbeiter sind nur von 10:00 Uhr bis 22:00 Uhr per E-Mail zu erreichen. Dass ein Live-Chat fehlt, hat uns nicht überrascht. Was das angeht, hinkt Bet3000 der Zeit hinterher. Allerdings gibt es auch keine Telefonnummer – das hat uns schon enttäuscht. SLA-Vertragsdetails konnten wir nirgends einsehen. Deshalb können wir uns nur auf das verlassen, was unser Test zutage gefördert hat.
Schnelligkeit & Qualität des Kundendienstes
Wie schnell beantworten sie meine allgemeinen Fragen?
E-Mails versenden Sie über ein Kontaktformular direkt auf der Webseite. Eine Antwort erhalten Sie innerhalb von fünf Minuten. Damit ist die Seite – bei E-Mail-Anfragen – deutlich schneller als ein Großteil der Konkurrenz.
Zugang zum Live-Chat
Ist das Online-Live-Chat-Tool auf der Website verfügbar?
Bet3000 bietet keinen Live-Chat an. Der Kundenservice braucht zwischen 3 und 5 Minuten, um auf E-Mails zu reagieren. Boni werden auf Nachfrage nicht vergeben. Wie man es von einem Oldschool-Buchmacher erwarten würde, ist bei Bet3000 die E-Mail der schnellste Kommunikationskanal. Warum die Seite auf den Einsatz eines Live-Chats bis heute verzichtet, ist unklar.
Kompetenz des Support-Teams
Wie schnell beantwortet das Support-Team komplexe Fragen?
Bei komplexen technischen Anfragen können bis zur Antwort zwei Stunden ins Land ziehen. Offensichtlich ist der Kundenservice auf technisch anspruchsvolle Anfragen nicht vorbereitet. Wegen der unterschiedlichen Zeitzonen können sich die Mitarbeiter in München nicht mit dem Büro in Buenos Aires kurzschließen, bis die Sonne auf der anderen Seite des Atlantiks aufgegangen ist. Das ist alles andere als optimal.
Technische Fachkenntnisse
Sind die Kundenbetreuer ausreichend ausgebildet, um technische Anfragen bezüglich Quoten, Quotenschlüssel und Märkten zu beantworten?
Die Support-Mitarbeiter haben sich geweigert, uns mit Informationen über das Wettangebot zu versorgen. Der Anbieter pflegt die Quoten über die Feeds von Sportradar ins System ein. Höchstwahrscheinlich hat man die Quoten vorher – samt Gewinnspanne – festgelegt. Es ist denkbar, dass die Entwickler bei Surhive keine Ahnung haben, wie sich die Quoten zusammensetzen. Ob Sie vom Kundenservice etwas erfahren, hängt also davon ab, wie arbeitswillig der Mitarbeiter gerade ist.
Beratung für unregistrierte Staker
Wird das Kundenservice-Team mit nicht registrierten Stakern kommunizieren und werde ich eine Gratiswette bekommen?
Als neuer Spieler, der Interesse an Bet3000 bekundet hat, fiel uns auf, dass der Tonfall der Antworten ziemlich neutral war. Man riet uns nur dazu, das Willkommensangebot zu nutzen – weitere Anreize gab es nicht.
Kompetenter und freundlicher Service
Was für eine Antwort erhalte ich, wenn ich vom Service-Team einen Bonus anfordere?
Jedes Mal, wenn wir uns nach einem kostenlosen Bonus erkundigt haben, waren die Antworten seitens Bet3000 kurz und allgemein gehalten. Und nicht immer wurden wir freundlich begrüßt.
Kenntnisstand des Kundenservice
Werden die Mitarbeiter die korrekten Informationen zu Zahlungslimits bereitstellen, und zwar im Vergleich zu den AGBs auf der Website?
Die Informationen, die uns der Kundenservice zu den Zahlungsmethoden geliefert hat, stimmen mit den Details auf der Webseite überein.
Hilfsbereitschaft
Werden die Supportmitarbeiter mir helfen, durch ihre Website zu navigieren?
Die Mitarbeiter haben uns auf Nachfrage Links zukommen lassen, wenn wir etwas nicht selbst gefunden haben. Hilfestellungen, wie wir uns auf der Webseite zurechtfinden, gab es jedoch nicht.
Toleranz
Hat das Support-Team eine hohe Toleranz für wiederholende Bonusanfragen?
Die Antworten der Support-Mitarbeiter wurden immer unfreundlicher, je häufiger wir nach einem Bonus gefragt haben. Man hat uns keinen Grund genannt, warum die Seite keine „No Deposit“-Boni vergibt. Man hat sich auch geweigert, die Anfrage an einen Vorgesetzten weiterzuleiten. Anscheinend ist für Anfragen dieser Art kein Prozedere vorgesehen. Wir hatten den Eindruck, als würden die Mitarbeiter lediglich nach Schema F verfahren. Nie schien ein Mitarbeiter willens zu sein, mehr als das Nötigste für den Spieler zu tun.
Effizienz des Vor-Ort-Supports
Wie effizient ist ihr Vor-Ort-Helpdesk im Vergleich zu den anderen?
Die Hilfe-Seite von Bet3000 ist in drei Bereiche unterteilt. Zur besseren Übersicht gibt es eine Suchfunktion und Listen mit sehenswerten Artikeln, den beliebtesten Artikeln und den am höchsten bewerteten Fragen. Der Hilfe-Bereich ist simpel aufgebaut, aber er funktioniert und hält für einen Großteil der Probleme Lösungen bereit.
Zusammenfassung
Es ist schwierig, den Kundenservice bei Bet3000 sinnvoll zu bewerten und einen Vergleich anzustellen. Der Anbieter verzichtet auf den Einsatz moderner Software, die für die meisten Buchmacher selbstverständlich ist. Der E-Mail-Kontakt ist der einzige Kommunikationskanal. Ein Live-Chat existiert nicht. Die Support-Mitarbeiter reagieren innerhalb von fünf Minuten – was für die Seite spricht. Allerdings können auch Stunden vergehen, bis Sie eine Antwort erhalten. Das ist vor allem bei komplexen Anfragen der Fall. Sollten Sie sofort Hilfe brauchen, müssen Sie das Problem entweder selbst lösen und die AGB studieren – oder die Webseite verlassen. Wir haben das Gefühl, dass das Hauptanliegen des Bet3000 Kundensupports darin besteht, die Spieler zum Weiterspielen und Wetten anzuhalten. Probleme werden allenfalls zur Kenntnis genommen. Von diesem Kundensupport können Sie nichts erwarten, was über das minimal Erforderlichste hinausgeht.
Zusammenfassung
Es ist schwierig, den Kundenservice bei Bet3000 sinnvoll zu bewerten und einen Vergleich anzustellen. Der Anbieter verzichtet auf den Einsatz moderner Software, die für die meisten Buchmacher selbstverständlich ist. Der E-Mail-Kontakt ist der einzige Kommunikationskanal. Ein Live-Chat existiert nicht. Die Support-Mitarbeiter reagieren innerhalb von fünf Minuten – was für die Seite spricht. Allerdings können auch Stunden vergehen, bis Sie eine Antwort erhalten. Das ist vor allem bei komplexen Anfragen der Fall. Sollten Sie sofort Hilfe brauchen, müssen Sie das Problem entweder selbst lösen und die AGB studieren – oder die Webseite verlassen. Wir haben das Gefühl, dass das Hauptanliegen des Bet3000 Kundensupports darin besteht, die Spieler zum Weiterspielen und Wetten anzuhalten. Probleme werden allenfalls zur Kenntnis genommen. Von diesem Kundensupport können Sie nichts erwarten, was über das minimal Erforderlichste hinausgeht.
Sollten Sie mit Bet3000 aneinandergeraten, gibt Ihnen die folgende FAQ Aufschluss darüber, wie Sie den Konflikt lösen können:
Kann ich mich bei Bet3000 beschweren?
Wollen Sie sich über eine Wette und/oder Gewinne beschweren, haben Sie dafür nach Abschluss der Wette 14 Tage Zeit. Auf Beschwerden reagiert der Kundenservice normalerweise innerhalb von 10 Tagen.
An wen muss ich mich wenden, wenn meine Auszahlungsanfrage abgelehnt wird?
Pardee Consulta ist der Name der Schlichtungsstelle bei Bet3000. Sind Sie mit einer Entscheidung nicht einverstanden, können Sie diese anfechten, indem Sie Ihre Beschwerde an die Regulierungsbehörde – in diesem Fall die MGA – weiterleiten.
Wie bewerten Spieler den Bet3000 Kundenservice?
Die Spieler bewerten den Kundenservice negativ, da sich die Antworten oft als nicht hilfreich erweisen. Manche Spieler bemängeln, dass die Mitarbeiter unfreundlich gewesen wären und auf Fragen zu Auszahlungen nicht richtig reagieren würden.
Verfügbarkeit der Webseite
Hier in Stakersland zählt Bet3000 zu den verlässlichsten Anbietern. Probleme sind nicht zu erwarten – selbst angesichts der Heerschar neuer Spieler, die Interesse am verlockenden Willkommensangebot bekunden. Unseren Tests zufolge ist die Webseite in 99,98 % der Fälle verfügbar – mehr ist kaum möglich. Netzausfälle könnten dem Anbieter einen Strich durch die Rechnung machen, aber alles in allem ist die Verfügbarkeit der Seite erstaunlich. Allerdings haben wir die Webseite auch durch den PageSpeed-Test von Google gejagt. Dabei hat sich gezeigt, dass die Entwickler Arbeit vor sich haben. Die Desktop-Version erzielt 31/100 Punkten, und die mobile Ansicht erreicht klägliche 23/100 Punkten. Hier ist eindeutig Verbesserungsbedarf zu erkennen. Vielleicht würde es helfen, wenn der Seiten-Chef ein wenig von seinen eigenen Vorstellungen abrücken und Richtung Branchenstandard umschwenken würde.
TECHNIK UND SOFTWARE
Das Back-End basiert wahrscheinlich auf Java. Des Weiteren arbeitet die Seite mit Perl-Scripts und PHP. HTTP-Verbindungen kommen bei allgemeinen Callbacks der API zum Einsatz. Außerdem hat man WebSockets eingerichtet, und auch GraphQL wird verwendet, um sich verändernde Inhalte zu aktualisieren. Der Ansatz ist sehr individuell, was wir hier im Stakersland durchaus begrüßen. Am Front-End vertrauen die Entwickler auf React und Redux.
RECHENZENTRUM
Die Server von Bet3000 lagern bei Softlayer, das Front-End ist durch Amazon AWS geschützt. Wie aus Stellenausschreibungen hervorgeht, nutzt man für die Webserver Varnish, Nginx und Apache zusammen mit HAProxy. Puppet wird für die Konfiguration eingesetzt, Nagios ist für das Monitoring zuständig. Die Entwickler sollen auch mit Bash, Python, Perl und Ruby vertraut sein. Das Grundgerüst ist solide, aber die Bewerber müssen über einen großen Erfahrungsschatz verfügen, um sinnvoll an der Seite arbeiten zu können.
SSL-ZERTIFIKAT
Bet3000 verwendet ein Sectigo SSL-Zertifikat, das jährlich 230 Dollar kostet. Das Zertifikat verschlüsselt die Kommunikation zwischen Nutzer und Server. Mit einer 256-Bit-Verschlüsselung und einer Schlüssellänge von 2048 Bits entspricht das Zertifikat den geltenden Standards. Es handelt sich um kein Wildcard-Zertifikat. SSL-Verbindungen greifen auf bet3000.com und www.bet3000.com. Auf Subdomains nutzt der Anbieter aktuell ein vergleichbares Zertifikat, das von GlobalSign stammt.
Im Front-End baut Bet3000 auf eine Struktur, die technisch ausgereift ist und funktioniert. Die argentinischen Entwickler halten Schritt mit modernen Entwicklungen – etwas, was wir im Stakersland stets positiv hervorheben. Wenn wir uns das Back-End anschauen, kommen wir allerdings zu einem anderen Urteil. Die Object Perl-Überbleibsel sollten nach unserem Dafürhalten gegen Golang ausgetauscht werden. Dann könnte der Anbieter künftig den Zusatz „In der Lage, Legacy Code zu überarbeiten“ aus Stellenangeboten streichen. Wenn wir einen Blick auf die Geschwindigkeit der Webseite und die Usability werfen, haben sowohl die Front-End- als auch die Back-End-Entwickler noch allerhand zu tun. Die Webseite ist furchtbar langsam, da nach jedem Klick Seiteninhalte nachgeladen werden müssen. Da wird der Wett-Spaß schnell zur Geduldsprobe. Das Programmiergerüst hat Potenzial, aber die Entwickler müssen endlich die nötigen Schritte in Angriff nehmen.
Länder, in denen Bet3000 lizensiert ist
Bet3000 hat seine Büros unter dem Namen IBA Entertainment auf Malta angemeldet. Dass die Glücksspiel-Lizenz von der MGA stammt, ist da die logische Folge. Die Lizenz hat für alle deutschen, französischen, österreichischen und spanischen Spieler Bestand. Obwohl wir uns nach Kräften bemüht haben, konnten wir kaum etwas über IBA Entertainment in Erfahrung bringen. Die Social-Media-Kanäle sind leergefegt. Wie viele Arbeitskräfte für die Firma tätig sind, ist völlig unklar.
Im Stakersland ist die Gerüchteküche regelmäßig am Brodeln, wenn es um Bet3000 und die “Ein-Mann-Armee” Simon Springer geht. Es ist ein offenes Geheimnis, dass Simon Springer seinen Führungskräften nicht so recht über den Weg traut. Tatsächlich hatte Springer mehr Manager als so manche brasilianische Fußballmannschaft. Manche behaupten sogar, dass die angeblichen Führungskräfte bloß Marionetten seien und Springer die Fäden in der Hand hält. Wir wollen uns dazu nicht äußern. Mit Jakov Effroni gibt es zumindest eine Person, die in der Lage war, sich im Laufe der Jahre neben Springer zu etablieren. Trotzdem ist Bet3000 im Grunde nach wie vor eine Simon-Springer-Show.
Springers mangelhaftes technisches Know-How hat dazu geführt, dass Bet3000 immer von Drittanbietern abgängig war, die an der Software gewerkelt haben – genauer gesagt die Entwickler im weit entfernten Buenos Aires. Mit Sicherheit geht Springer davon aus, dass ihn die Software-Entwickler „linken“ würden, aber etwas anderes ist von ihm nicht zu erwarten. Dafür ist er technisch nicht versiert genug. Klar haben wir es hier mit einer Gerüchteküche zu tun, aber manche Einlassungen von Springer sind geradewegs absurd. Zwei Beispiele: „Die Tipico-Gründer haben für mich gearbeitet, sie haben meine Idee geklaut“ oder „Ich bin der einzige echte Buchmacher in Deutschland, die anderen kopieren mich“. Schön ist auch dieser Klassiker: „Es ist mir egal, ich will nur, dass alles mein Eigentum bleibt! Mein Vermögen ist größer als das der Tipico-Gründer!“
Die Malta Gaming Authority hat anscheinend noch keine Strafen gegen Bet3000 ausgesprochen. Das Unternehmen und der berüchtigte Seiten-Chef Simon Springer haben es dagegen im Laufe der Jahre mehrmals in die Schlagzeilen geschafft. 2004 hatten deutsche Behörden die Büros und Niederlassungen von Springer durchsucht. Daraufhin verkaufte Springer das Unternehmen zu einem lächerlich niedrigen Preis. Sechs Jahre später – wir schreiben das Jahr 2010 – wollte Springer 248 Millionen Euro Schadensersatz einklagen. Infolge der Auseinandersetzungen zog Springer um und richtete sich auf Malta neu ein. 2020 hatten Springer und Bet3000 erneut mit den deutschen Behörden zu tun. Diesmal werfen sie ihm vor, ein illegales Online Casino zu betreiben. Die Bundesländer hatten sich im Rahmen des Glücksspielstaatsvertrags darauf geeinigt, Internet-Glücksspiele zu verbieten. Bet3000 und Springer sorgen also weiter für Schlagzeilen.
Häufige Fragen
Welche Dokumente muss ich bei Bet3000 einreichen, um mein Konto zu verifizieren?
Auch Bet3000 ist dazu verpflichtet, die Identität seiner Spieler zu überprüfen. Zum einen müssen Sie ein Bild der Vorder- und Rückseite Ihres Reisepasses oder eines anderen Ausweisdokuments anfertigen, auf dem Name, Geburtsdatum und Unterschrift zu erkennen sind. Haben Sie mit einer Debit- oder Kreditkarte eingezahlt, müssen Sie die Rückseite der Karte ablichten. Bei Kreditkarten können Sie die mittleren acht Zahlen und die Prüfnummer abdecken oder mit einem Bildbearbeitungsprogramm unkenntlich machen. Zum Nachweis der Adresse (wenn nicht auf dem Ausweisdokument zu sehen) müssen Sie außerdem eine Stromrechnung oder einen Kontoauszug einreichen. Diese Unterlagen dürfen nicht älter als drei Monate sein. Wir konnten nicht herausfinden, inwieweit Bet3000 die Herkunft der Mittel hinterfragt. Möglicherweise lassen sich viele Konto-Sperren darauf zurückführen.
Wie lange dauert es, bis Bet3000 meine Wetten abrechnet und eine Gewinnauszahlung veranlasst?
Ihre Wetten werden sofort abgerechnet, sobald das Spielergebnis offiziell bekannt ist. Der Anbieter erhält seine Informationen von Betradar und Sportradar, die das System mit den Quoten, Live-Statistiken und Spielergebnissen füttern. Bei größeren Ligen bekommen Sie Gewinne umgehend gutgeschrieben. Vor allem bei Live-Wetten ist damit zu rechnen. Bei kleineren Ligen kann die Abrechnung bis zu 24 Stunden dauern, da die Spielergebnisse oft erst am Folgetag eingetragen werden. Als Spieler haben Sie 14 Tage Zeit, um auf Probleme bei der Abrechnung einer Wette hinzuweisen.
Wie fordere ich eine Auszahlung an und wie lange dauert es, bis das Geld auf meinem Konto ist?
Unseren Tests zufolge bearbeitet der Anbieter Auszahlungen noch am gleichen Tag. Der Kundenservice hat bestätigt, dass die Bearbeitung weniger als 24 Stunden dauert – gesetzt den Fall, es handelt sich um einen Werktag. An Wochenenden können demnach bis zu drei Werktage vergehen, bis die Auszahlung erfolgt. Danach hängt es von der Zahlungsart ab, wie schnell das Geld bei Ihnen ankommt. Das Spektrum reicht von wenigen Stunden bis zu 2 - 3 Tagen. Die Mindestauszahlung hat Bet3000 auf 10 Euro festgelegt. Nach oben ist die Grenze offen. Grundsätzlich erhebt der Anbieter keine Gebühren. Setzen Sie den Einzahlungsbetrag jedoch nicht um, bevor Sie eine Auszahlung beantragen, wird eine Gebühr von 8 % fällig. 5 Euro sind zu zahlen, wenn die Auszahlungssumme 10 Euro unterschreitet. Auf deutsche Spieler wartet zudem eine Wettsteuer von 5 % auf alle Gewinne.
Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?
Jeder Spieler darf nur ein Konto erstellen, wie aus den AGB hervorgeht. Der Anbieter behält sich das Recht vor, zusätzliche Konten nach eigenem Ermessen zu schließen und Einzahlungen rückgängig zu machen oder alle Konten wie ein einziges zu behandeln.
Ist es sicher, ein Konto bei Bet3000 zu eröffnen?
Bet3000 ist ein regulierter Betreiber, der noch keine Probleme mit der Glücksspiel-Behörde auf Malta hatte. In Deutschland wurde der Anbieter dagegen mehrmals polizeilich unter die Lupe genommen. Es gibt kaum Informationen über den Buchmacher. Transparenz geht anders. Nach unseren Berechnungen benötigt Bet3000 zwei ganze Tage, um den Höchstgewinn von 250.000 Euro an einen Spieler auszuzahlen. Im Casino-Bereich liegt das Gewinnlimit bei 150.000 Euro – dafür reichen dem Anbieter 24 Stunden. In Deutschland ist Bet3000 sehr bekannt. Auf Grund der ungenügenden Transparenz empfehlen wir Ihnen trotzdem, vorsichtig zu sein.
VPN-Nutzung bei Bet3000 – legal oder illegal?
Weder die AGB noch die FAQ erteilen bei Bet3000 Auskunft darüber, ob VPN-Verbindungen erlaubt sind oder nicht. Gleichwohl weist die Seite darauf hin, dass es nicht erlaubt ist, sich widerrechtlich Zugang zu verschaffen – zum Beispiel, wenn Sie in einem Land wohnen, in dem Bet3000 nicht aktiv ist. Demnach ist die VPN-Nutzung zwar nicht ausgeschlossen, aber wenn Sie auf diese Weise Ländersperren umgehen oder ähnliches, verstoßen Sie gegen die AGB. Daher können wir Ihnen nur dringend davon abraten, VPN bei Bet3000 zu nutzen.
Brutto-Gaming-Ertrag
Kundenstamm
Zeitraum zum €250K
Öffentliche Bewertung
Verfügbarkeit
63 % der Reviews verpassen dem Anbieter die Note „Ungenügend“, 11 % lassen sich zu einem „Mangelhaft“ überreden. Man kann sich also denken, wie zufrieden die betroffenen Spieler mit der Seite waren. Probleme, die anscheinend häufiger auftreten, betreffen den langsamen Verifikationsprozess, das Support-Team, das die Spieler bei der Verifikation im Stich lässt, und die allgemein wenig hilfreichen Antworten bei Support-Anfragen.