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Betdaq Bewertung
11 Std.04 Min.54 Sek.
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Alle Tipps
Betdaq hat sich ins Stakersland aufgemacht, um auf der Erfolgswelle eines anderen Anbieters mitzuschwimmen.
Die Rede ist von Betfair – der bekanntesten Wettbörse weit und breit. Zum Glück ist das Stakersland groß genug, um mehr als einer Wettbörse Platz zu bieten. Milliardär und Betdaq-Gründer Dermot Desmond ergriff daher die Gelegenheit, um Betfair nachzueifern. Für den irischen Geschäftsmann war es die richtige Entscheidung. Mittlerweile hat die Seite 23.9K Spieler auf sich vereint, die meisten stammen aus Großbritannien und Irland. Da die Briten zahlenmäßig stark vertreten sind, stehen Pferde- und Hunderennen bei Betdaq hoch im Kurs. Die Rennen ereignen sich auf großen englischen Rennbahnen wie Royal Ascot, Windsor und Chelmsford. Virtuelle Renn-Events stehen ebenfalls im Fokus. Apropos „virtuell”: Auch CS:GO-, League of Legends-, Overwatch- und Starcraft-Liebhaber können bei Betdaq Wetten abschließen. Wer auch immer die Fäden im Hintergrund zieht: Augenscheinlich weiß der Anbieter genau, worauf es Spielern aus England und Irland ankommt, wenn sie diesem Teil des Stakerslands einen Besuch abstatten.
Der Exchange-Markt bei Betdaq erlegt den Spielern keine Limits auf. Allerdings ist es mit der Liquidität nicht weit her – was natürlich Auswirkungen auf die Höhe der Höchstgewinne hat. Bei den herkömmlichen Sportwetten zeigt Betdaq den Spielern dagegen klare Grenzen auf. Wie im Übrigen jeder Buchmacher in unserem Park. Bei den bekanntesten Ligen erreichen Sie das Gewinnlimit erst ab 1.000.000 Pfund (mehr als 1.100.000 Euro), wenn Sie Wetten wie diese eingehen: Anzahl der Tore, Endergebnis, Erster Torschütze, Asian Handicap und Handicap-Wetten im Allgemeinen. Bei allen anderen Fußball-Spielen und größeren Märkten beträgt der Höchstgewinn 50.000 Pfund (über 55.000 Euro), ansonsten 10.000 Pfund (über 11.000 Euro). Im Betdaq Online Casino reichen die Gewinne nie über 10.000 Pfund hinaus. Bei den „Betdaq Games“ müssen Sie sich jeweils mit 100.000 Pfund (mehr als 110.000 Euro) und 25.000 Pfund (mehr als 27.000 Euro) begnügen.
Betdaq muss acht Tage hintereinander – kontinuierlich – in Betrieb sein, um 1.000.000 Pfund auszahlen zu können. Das ist ein ziemlich langer Zeitraum. Besser ergeht es dem Anbieter bei 10.000 Pfund – diesen Betrag hat der Anbieter nach zwei Stunden eingespielt. Führen wir uns jetzt vor Augen, dass Betdaq mittlerweile Teil der GVC Holdings ist – die Probleme hat, schwarze Zahlen zu schreiben –, wird es echt brenzlig. Einziger Hoffnungsschimmer ist die Tatsache, dass GVC ein börsennotiertes Unternehmen ist. Der Betreiber sollte also in der Lage sein, die Gewinnsumme irgendwann zu begleichen.
Woche für Woche füllen die Spieler Tippscheine aus, deren Gesamtwert einen Betrag von 4 Million £ pro Monat überschreitet. Hinweis: Betdaq erhebt auf den meisten Märkten eine Gebühr von 2 % auf alle Gewinne. Schätzungen gehen davon aus, dass jeder Spieler im Schnitt 30-35 £ investiert. Im Laufe eines Jahres erzielt Betdaq einen Jahresumsatz von 50M £ – eine stolze Summe, mit der Besitzer Desmond sein Sparschwein fleißig füttert. Weitere 30 Millionen Pfund (über 36 Millionen Euro) kamen dazu, nachdem Desmond Vermögensanteile verkauft und das Unternehmen an die GVC Holdings veräußert hatte. Fairerweise müssen wir die Seite mit Betfair vergleichen, da beide Anbieter eine ähnliche Strategie fahren. Mit dem Unterschied, dass Betfair wesentlich mehr Erfolg hat. Betfair setzt monatlich 80 Millionen Pfund um – und auf das Jahr gesehen ergeben sich fast 1 Milliarde Pfund. Zahlen, denen Betdaq nichts entgegenzusetzen hat. Bei Betfair ist der Otto Normalspieler auch wettfreudiger – 40 - 50 Pfund (44 - 55 Euro) setzen die Nutzer monatlich aufs Spiel. Betdaq ist nicht die einzige Seite, die auf den Siegeszug des „Betting Exchanges” aufgesprungen ist. Smarkets ist der Dritte im Bunde. Aktuell schreibt Smarkets jedoch rote Zahlen. Trotzdem hat sich der Anbieter auf den zweiten Platz des Exchange-Marktes im Stakersland vorgearbeitet. Mit einem Jahresumsatz von 63 Millionen Pfund sowie 220.000 Spielern in der Hinterhand sieht die Zukunft rosig aus. Zugegebenermaßen hat der Neuling aber nicht schlecht davon profitiert, dass Matchbook zwischenzeitlich seine Lizenz eingebüßt hatte.
Betdaq Angebote
Nach seiner Gründung in Dublin konnte Betdaq in der irischen Heimat nie so ganz den Ruhm ernten, den man sich erträumt hatte. Stattdessen erfreuen sich die Briten in Heerscharen am Betting-Exchange-Konzept. Der Anbieter konzentriert sich in erster Linie auf die Spieler in Großbritannien und Irland. Es scheint kaum Interesse zu geben, sich in anderen Ländern breiter zu positionieren.
| Vereinigtes Königreich | Irland | Indien | Brasilien | |
|---|---|---|---|---|
| monatlich | 17K | 3.1K | 450 | 400 |
| Lizenz |  |  | | |
Öffentliche Meinung
Bei AskGamblers ist kein Profil zu Betdaq verfügbar.
Bei LCB ist kein Profil zu Betdaq verfügbar.
Bonusangebot
Das Marketing-Team von Betdaq lässt nichts unversucht, um Spieler anzulocken und die Liquidität der Betting-Exchange-Märkte zu verbessern. Bei einem Blick auf die Aktionen stechen uns große Echtgeld-Boni ins Auge. Anscheinend hofft der Anbieter darauf, dass neue Spieler bei 1.000 Pfund Gebührenerstattung weich werden oder die 10-Pfund-Freiwette mitnehmen wollen. Im Folgenden verraten wir Ihnen, was hinter den Bonusangeboten steckt und ob diese Ihr Interesse verdient haben:
„Mir gefällt die Cashback-Aktion, bei der ich bis zu 1.000 Pfund Gebühren erstattet bekomme, richtig gut – einfach großartig! Und man sollte einen Blick auf die Aktion für virtuelle Exchange-Wetten werfen, so etwas gibt es nur selten.”
„Betdaq hat einen gescheiten Willkommensbonus. Eine 10-Pfund-Freiwette zu erhalten, nachdem man 10 Pfund gesetzt hat, ist ein faires Angebot.”
„Die Liste der Angebote ist ehrlich gesagt nicht besonders lang. Im Grunde sind nur zwei Freiwetten im Wert von jeweils 10 Pfund drin. Ich glaube nicht, dass Leute sich wegen einer einzigen Aktion bei einem Anbieter anmelden sollten.”
„Die Seite bietet keine regelmäßigen Freiwetten oder Aktionen, die Sie mehr als einmal nutzen können. Zwei Willkommensboni helfen Ihnen im Wett-Alltag nicht weiter. Ich kann keine Empfehlung aussprechen.”
Betdaq bietet gerade einmal vier Bonusangebote an – ganz schön wenig, wie wir finden. Wir erklären Ihnen, was hinter den Angeboten steckt und wo die Stärken und Schwächen liegen. Keine Sorge – wir sind schnell am Ende der Liste angelangt:
| promo name | promo art | Bedingungen | EINSCHRÄNKUNGEN |
|---|---|---|---|
Wetten Sie €10 auf Betdaq Virtuals und erhalten Sie eine €10 Freiwette  | Willkommensbonus | Setzen Sie 10 Euro auf einen der virtuellen Exchange-Märkte bei Betdaq; Mindestquote von 2,0 oder höher | Das Angebot gilt nur für Spieler, die vor dem 1. Dezember 2015 keine Wetten auf virtuelle Exchange-Märkte abgeschlossen haben |
Dies ist mit Sicherheit die Aktion, die die meisten Fragen aufwirft. Die Spieler müssen bei einer Mindestquote von 2,0 oder höher 10 Pfund auf virtuelle Exchange-Events setzen – verliert die Wette, erhalten Sie eine Freiwette im Wert von 10 Pfund. Virtuelle Spiele im Casino, virtuelle Sportwetten und Kombi-Wetten sind von der Aktion ausgeschlossen. Im Grunde erzeugt Betdaq so künstlich Liquidität und schenkt Spielern Freiwetten, die mit ihrer Einschätzung danebenliegen.
| promo name | promo art | Bedingungen | EINSCHRÄNKUNGEN |
|---|---|---|---|
Platzieren Sie die erste €10 Wette und erhalten Sie eine €10 Freiwette | Willkommensbonus | Setzen Sie – in den ersten 14 Tagen nach Registrierung – 10 Euro auf Exchange- oder Sportwetten-Märkte; Mindestquote 2,0 oder höher | Virtuelle Sportarten und Kombi-Wetten sind von dieser Aktion ausgeschlossen |
Die zweite Promo-Aktion für neue Spieler bei Betdaq. Bei diesem Angebot ist beim ersten Lesen klar, wie viel Sie setzen müssen. 10 Euro bei einer Mindestquote von 2,0 oder höher – 14 Tage haben Sie Zeit dafür. Tatsächlich ist die Aktion auch auf dem Exchange-Markt verfügbar. Nur mit Sieg- und Einzelwetten qualifizieren Sie sich für die Freiwette. Wir denken, dass die Marketing-Abteilung von Betdaq und GVC die Aktion noch einmal überarbeiten sollte.
| promo name | promo art | Bedingungen | EINSCHRÄNKUNGEN |
|---|---|---|---|
Holen Sie sich bis zu £1,000 (mehr als €1,000) Cashback | AB €1 | Nur für neue Spieler, schließt Gebühren auf dem Exchange-Markt ein | Diese Aktion ist für API- oder RDT-Kunden nicht verfügbar |
Dieses Angebot sieht vielversprechender aus als es tatsächlich ist. Um an die beworbenen 1.000 Pfund heranzukommen, müssten Sie 50.000 Pfund (über 55.000 Euro) gewinnen – und bei jeder gewonnenen Wette 2 % Gebühren an Betdaq entrichten. Natürlich haben nicht alle Wetten Erfolg. Wahrscheinlicher ist, dass Sie am Ende Wetten im Wert von 90.000 Pfund (mehr als 99.000 Euro) abgeben. Die Aktion ist für neue Spieler verfügbar und nach 30 Tagen hinfällig (insgesamt sollten Sie um die 100.000 Pfund, also mehr als 110.000 Euro, herumliegen haben, um das Willkommensangebot voll auszureizen. Ehrlicherweise hätte die Seite die Aktion als „keine Gebühren für neue Spieler” (bis zu 50.000 Pfund und nach 30 Tagen vorbei) bewerben sollen.
Zusammenfassung
Es gibt nur vier Aktionen, die für Spieler bei Betdaq verfügbar sind. Bei allen Angeboten ist es erforderlich, dass Sie sich anmelden und einen Promo-Code eingeben. Sie müssen stets den Überblick behalten, wenn Sie von den Aktionen Gebrauch machen wollen. Für die Boni spricht allenfalls, dass die Bedingungen leicht verständlich dargelegt werden. Das heißt aber nicht, dass bei den Angeboten viel zu holen ist. Tatsächlich sollte Betdaq die Bonusangebote unbedingt überarbeiten. Zum Teil sind die Bedingungen absurd. Große Bonus-Beträge nützen Ihnen überhaupt nichts, wenn die AGB Stolpersteine bereithalten. Nach unserer Einschätzung hat Betdaq bonustechnisch nicht viel zu bieten. Sondern nur wenig – wenn überhaupt.
Sportwetten
Unser Tech-Team nimmt sich jeden Buchmacher einzeln vor, um zu ergründen, welche Software zum Einsatz kommt. Wir wollen dafür sorgen, dass im Stakersland nur die besten Wettbörsen einen Ehrenplatz erhalten. Seiten, die technisch mit der Zeit gehen – damit Sie bei der Wettabgabe vor Bugs und Problemen gefeit sind.
Betdaq beschäftigt das Tech-Unternehmen gBet, das sich 1999 in Dublin gegründet hat. Im Jahr darauf ging Betdaq an den Start. Die Gründungsmitglieder bei gBet haben die Welt der Sportwetten von Anfang an als „unaufhörliche Tretmühle” angesehen. Dass die Entwickler ihren Beruf ernst nehmen, zeigt sich auch an den vier Zielvorgaben: Die eigene Software soll effizient, hochskalierbar, flexibel und leicht zu handhaben sein. Das klingt in unseren Ohren durchaus richtig.
Nach eigenen Angaben registriert die gBet-Software 6,5 Milliarden Wettscheine pro Jahr. 26 Millionen sollen es täglich sein. Wir haben nachgeschaut: Den GVC-Berichten zufolge nimmt das Unternehmen täglich 1 Million Wetten entgegen – verteilt auf sämtliche Marken und 8,5 Millionen Spieler. Daraus folgt: Betdaq ist 26-mal so groß wie GVC. Oder vielleicht hat gBet bei den Zahlen ein kleines Bisschen übertrieben. 2017 hat der Entwickler seine Exklusivrechte an der Software an Ladbrokes abgetreten. Im Folgejahr ist das Team selbst unter die Sportwetten-Anbieter gegangen. Auf der eigenen Plattform vertrauen die Entwickler auf die Microsoft .NET-Technologie, C#, ASP.NET, JavaScript, Angular, AJAX, Web Services und MS SQL Server-Datenbanken.
SPORTARTEN
Am erfolgreichsten ist Betdaq mit Exchange-Wetten bei Pferde- und Hunderennen. Betdaq hat den Fokus auf virtuelle Sportarten gelegt und bietet diese neben klassischen Exchange- und Sportwetten-Märkten an. Der englische Fußball ist der dritte größere Markt bei Betdaq. Aus welchem Land Sie sich einloggen, spielt keine Rolle – das Angebot sieht für alle Spieler gleich aus.
WETTSCHEIN
Im Exchange-Bereich nutzt der Anbieter einen eigenen Wettschein, mit dem Sie Back- und Lay-Wetten platzieren können. Es gibt ein paar Einstellmöglichkeiten, mit denen Sie eine Wette rückgängig machen können. Bei den Sportwetten stehen Systemwetten wie Patent, Trixie, Luckies, Yankee, Canadian, Heinz, Super Heinz und Goliath zur Verfügung. Bank-Tipps gibt es jedoch nicht.
LIVE-STATISTIKEN
Betdaq bietet den Spielern ausführliche Statistiken, die teils interessante Details enthüllen – etwa, wann der Underdog den Favoriten das letzte Mal bezwingen konnte. Abgesehen davon lassen sich Formtabellen, Ranglistenplatzierungen, Head-to-Head-Vergleiche, Sieg- oder Niederlage-Serien und vieles mehr einsehen. Die Statistiken verdankt die Seite Touch-Line, einer Firma mit Sitz in Glasgow.
MÄRKTE
Betdaq kann beim Fußball vor Spielanpfiff mit bis zu 23 Märkten aufwarten. Nach Spielstart sind bis zu 18 Live-Wetten verfügbar. Beim Eishockey und Tennis sind es 1 bzw. 4 Pre-Match-Wetten sowie 3 Pre-Match-Märkte für Basketball.
GEWINNSPANNE
Die Gewinnspannen setzt Bedaq vergleichsweise hoch an. Beim Fußball bekommen Sie es mit Pre-Match-Margen von 7.35% und Live-Margen von 5.49% zu tun. Im Falle von Tennis greift in den meisten Fällen eine Marge von 7.48% für die meisten Prelive-Ereignisse.
SPIELERGEBNISSE
Bei Pre-Match-Wetten lässt sich Betdaq erneut von Touch-Line aushelfen. Bei ausgewählten Events hält die Seite weitere Statistiken bereit, die über die Anzahl der Tore und Gegentore informieren oder enthüllen, wann das erste Tor gefallen ist. Auf der Webseite lassen sich keine Endergebnisse einsehen. Allerdings existiert eine Unterseite namens „Betdaqtips”, auf der Sie Tipps für zukünftige Partien erhalten. Dort werden zum Teil auch Spielergebnisse verlautbart.
| Sport | Margen | Live-Margen | Wettmärkte | Live-Märkte |
|---|---|---|---|---|
| tennis | 7.48% | 6.76% | 4 | 4 |
| fußball | 7.35% | 5.49% | 23 | 18 |
| basketball | 4.83% | 4.65% | 3 | 3 |
| eishockey | 4.28% | 5.9% | 1 | 1 |
Betdaq reizt die Spieler hauptsächlich mit seinem Exchange-Markt. Es hat den Anschein, dass die vorab festgelegten Quoten darunter zu leiden haben. Hier liegt die Gewinnspanne oft höher als bei der Konkurrenz. Nehmen wir zum Beispiel die Europa League, die bei Pre-Match-Wetten eine Marge von 6,9 % aufweist. Das ist deutlich höher als die von 888 Sport angebotenen 4,15 %. Bei den Live-Wetten zeichnet sich das gleiche Bild ab: Betdaq fordert bei der Champions League eine Marge von 8,64 % ein – was abermals viel höher ist als die 6,42 %, mit denen 888 Sport auftrumpfen kann.
Zahlungslimits und Finanzielles
Wir nehmen Ihre Sicherheit in Sachen Finanzen sehr ernst im Stakersland. Zwar ist uns der Wett-Spaß wichtig, aber die Sicherheit Ihres Kontos und Ihrer Daten steht an erster Stelle. Deshalb nehmen wir uns die Zeit, das finanzielle Prozedere aller Buchmacher zu prüfen. So können wir Ihnen einen Überblick darüber geben, was Sie zu erwarten haben, wenn Sie eine Auszahlung beantragen oder Ihr Konto verifizieren müssen. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, was unser Team herausgefunden hat.
Beschränkungen für Zahlungsmethoden
Welche Zahlungsmethoden berechtigen für den Erhalt meines Bonus?
Auf der Webseite erweckt Betdaq unfreiwillig den Eindruck, als würde Moneybookers noch existieren (im September 2011 hatte Moneybookers verkündet, auf den Namen Skrill zu wechseln). Noch wichtiger als das: Wenn Sie über Moneybookers, PayPal, Neteller oder Skrill einzahlen, haben Sie bei den Bonusangeboten das Nachsehen.
Einfluss von Drittanbieter-Services
Welche Kontrollen erfolgen und werden dabei die Drittanbieter-Services genutzt?
Bei der Registrierung stimmen Sie den Geschäftsbedingungen zu. Betdaq behält sich darin das Recht vor, KYC-Prüfungen vorzunehmen (Alters- und Adressnachweis) und „weitere persönliche Details” zu erfragen. Die Seite gleicht eingehende Informationen mit diversen Datenbanken ab – allerdings ist nicht bekannt, welche Datenbanken gemeint sind. Darüber hinaus nutzt die Seite mehrere Tracker, die Informationen über Sie und Ihre Surfgewohnheiten sammeln. Tracker von Google, Twitter, Facebook, Quantcast, Oracle Engagement Engine und anderen Firmen sind im Einsatz. Die Datenschutzerklärung beschreibt unzureichend, inwiefern die Daten für Werbemaßnahmen verwendet werden. Laut Erklärung sollen die Daten zur „Verbesserung und Optimierung unserer Seite und anderer Drittanbieter” herangezogen werden. Das ist zu vage und schwammig für einen lizenzierten und regulierten Betreiber.
Transparenz der Verarbeitung personenbezogener Daten
Werden sie mich über die Durchführung von automatischen Prüfungen informieren?
Aus den AGB geht nicht hervor, ob der Anbieter automatisierte Prüfungen durchführt. Der Kundenservice konnte unsere Fragen diesbezüglich nicht beantworten. Spieler aus Großbritannien müssen nach der Registrierung sofort sämtliche KYC-Unterlagen einreichen.
Wir haben Hinweise darauf gefunden, dass Betdaq gesammelte Daten mit Glücksspiel-Betreibern, Banken, Kreditkartenunternehmen und anderen Firmen teilt und abgleicht. Ziel sei es, betrügerischen Aktivitäten auf die Spur zu kommen und Minderjährige vom Spielen abzuhalten.
Social-Media-Kommunikation
Werden meine finanziellen Streitigkeiten und Beschwerden in den Social-Media-Profilen beigelegt?
Betdaq reagiert nicht auf Beschwerden oder Probleme, die Spieler bei Trustpilot zu Protokoll geben. Bei AskGamblers und LCB ist der Anbieter gar nicht erst zu finden. Der hauseigene YouTube-Kanal hat 2.000 Abonnenten; das Facebook-Profil vereint fast 2.500 Follower auf sich; auf Twitter macht Betdaq ebenfalls von sich reden. Die Seite nutzt die sozialen Kanäle nur für Werbung und Marketing – finanzielle Angelegenheiten werden auf diesem Weg nie geklärt.
Anonymität beim Glücksspiel
Sind meine Bankgeschäfte mit dem Buchmacher privat?
Betdaq ist auf Kontoauszügen nicht als Online-Wettbörse zu erkennen. Die Bezeichnung „LC Intl” ist dafür zu nichtssagend.
Auszahlungsfristen & häufige Beschwerden
Wie schnell sind die Auszahlungen und worüber beschweren sich die Stakers am meisten?
Der Anbieter lässt sich bis zu 24 Stunden Zeit, um Auszahlungsanfragen zu bewilligen. Danach ist von folgender Dauer auszugehen:
- Debitkarten: 2 - 5 Tage
- Skrill / Neteller / PayPal: bis zu 24 Stunden
- Banküberweisung: 1 - 5 Tage
Es gab ein paar wenige Spieler, die sich über eine lange Auszahlungsdauer (eine Woche und länger) beschwert haben. Meist lassen sich solche Fälle darauf zurückführen, dass die Seite das Konto aus bestimmten Gründen gesperrt hat.
Spielerfreundliche Auszahlungslimits
Was sind die minimalen und maximalen Auszahlungslimits?
Die Mindestauszahlung liegt meist bei 10 Pfund. Ausgenommen davon sind Banküberweisungen – hier schreibt Betdaq einen horrenden Mindestbetrag von 200 Pfund vor. Dafür gibt es kein Auszahlungslimit, die Sie überschreiten könnten.
Auszahlungsoptionen & Zusatzkosten
Welche Bankoptionen stehen mir für Auszahlungen zur Verfügung und fallen dabei Zusatzgebühren an?
Bei Betdaq können Sie über die folgenden Bezahldienste eine Auszahlung beantragen:
- Debitkarten
- Kreditkarten von Visa & Mastercard (seit dem 9. April 2020 können Spieler aus Großbritannien nicht mehr via Kreditkarte einzahlen)
- Skrill / Neteller / PayPal
- Banküberweisung
Wenn Sie nicht Ihr komplettes Guthaben auszahlen, kann der Anbieter eine Gebühr verlangen. Über die Höhe der Gebühr werden Sie informiert, sobald Sie die Auszahlung veranlasst haben.
Transparenz der regulatorischen Prüfungen
Ist die Verifizierung von der Quelle der Geldmittel und des Wohlstands klar und verständlich?
Betdaq hat uns gegenüber bestätigt, dass die Seite Unterlagen anfordern kann, um die „Herkunft der Mittel” zu prüfen. Ob eine solche Überprüfung ansteht, hängt von der Höhe der Beträge ab, um die Sie spielen. Die Seite akzeptiert Kontoauszüge und andere Dokumente, um die Herkunft des Guthabens zu klären. Grund für das Prozedere sind bestehende Geldwäsche-Gesetze.
Zusammenfassung
Die Liste der Auszahlungsmethoden bei Betdaq ist recht kurz geraten. Negativ aufgefallen ist uns, dass die Seite nach Belieben Gebühren erhebt – ohne überhaupt aufzuschlüsseln, wann Gebühren in welcher Höhe entstehen. Da wundert es uns nicht, dass Betdaq kaum Interesse zeigt, mit seinen Spielern über das Thema Finanzen zu sprechen. Dafür kommt der Anbieter Auszahlungen schnell nach, sogar in unbegrenzter Höhe. Gut gefallen hat uns, dass Betdaq auf Anfrage ausführlich erklärt, wie eine Prüfung der „Herkunft der Mittel” abläuft. Noch besser wäre es, die Informationen auf der Webseite einzubinden. Die Datenschutzerklärung gehört überarbeitet – der Text widerspricht sich an mehreren Stellen. Wirklich unschön sind die vielen Tracker, die Ihr Nutzerverhalten ausspähen. Überlegen Sie sich den Besuch der Seite gut, wenn Ihnen der Schutz Ihrer Daten online wichtig ist. Sie sind den Trackern hilflos ausgeliefert, wenn Sie sich auf die Wettbörse Betdaq einlassen.
Kundenservice
Sie können davon ausgehen, dass der Betdaq Kundenservice freundlich auf Ihre Anfragen reagiert. Der Tonfall ist neutral. Die Antworten fallen aber selten detailreich aus. Gut gefällt uns, dass alle drei Kommunikationskanäle – E-Mail, Live-Chat und Telefon – verfügbar sind. Der Live-Chat ist von Montag bis Samstag von 9:00 Uhr bis 20:00 Uhr geöffnet. Sonntags ist der Chat nicht geschlossen, er öffnet lediglich eine halbe Stunde später: Verfügbar ist er von 9:30 Uhr bis 20:00 Uhr. Die Telefonleitungen sind von Montag bis Samstag von 8:00 Uhr bis 22:00 Uhr besetzt, sonntags von 9:00 Uhr bis 21:30 Uhr. Wer Zeit mitbringt, kann auf der Webseite ein Ticket abschicken oder eine E-Mail verfassen. Leider haben wir kaum Details bezüglich eines SLA-Vertrages zutage fördern können. Im Folgenden schildern wir, was wir im Kontakt mit dem Betdaq Kundensupport erlebt haben.
Schnelligkeit & Qualität des Kundendienstes
Wie schnell beantworten sie meine allgemeinen Fragen?
Es dauert 1 - 2 Minuten, bis sich ein Betdaq-Mitarbeiter Zeit für Sie nimmt. Während unseres Tests haben wir mehrmals die Verbindung zum Server verloren. Nachdem Sie Ihre Fragen und/oder Probleme erläutert haben, dauert es 3 - 4 Minuten, bis der Mitarbeiter eine Antwort verfasst hat.
Zugang zum Live-Chat
Ist das Online-Live-Chat-Tool auf der Website verfügbar?
Nicht registrierte Spieler haben Zugriff auf den Live-Chat. Auch auf Anfrage vergeben die Mitarbeiter keinen „No Deposit”-Bonus. Auf E-Mails zu den Bonusbedingungen haben wir schon nach 10 Minuten eine Antwort erhalten. Mails, die Fragen technischer Natur bereithielten oder sich nach der Prüfung von Gehaltsinformationen erkundigt haben, wurden ignoriert.
Kompetenz des Support-Teams
Wie schnell beantwortet das Support-Team komplexe Fragen?
Bei komplexen Fragen zum Thema Sportwetten brauchen die Support-Mitarbeiter zwischen 7 - 8 Minuten, um die Informationen zu beschaffen.
Technische Fachkenntnisse
Sind die Kundenbetreuer ausreichend ausgebildet, um technische Anfragen bezüglich Quoten, Quotenschlüssel und Märkten zu beantworten?
Die Mitarbeiter konnten uns zu Wettquoten und Gewinnspannen keine Details nennen. Allerdings hat man uns darauf hingewiesen, sich einiges bei Ladbrokes abgeschaut zu haben.
Beratung für unregistrierte Staker
Wird das Kundenservice-Team mit nicht registrierten Stakern kommunizieren und werde ich eine Gratiswette bekommen?
Die Support-Mitarbeiter stehen nicht angemeldeten Spielern hilfsbereit zur Seite. Alle Fragen werden geduldig beantwortet. Der Kundenservice weigert sich jedoch, „No Deposit” Freiwetten zu vergeben. Wann immer wir danach gefragt haben, hat man uns Beschreibungen der Bonusangebote zugesandt – für die immer eine Einzahlung vonnöten ist.
Kompetenter und freundlicher Service
Was für eine Antwort erhalte ich, wenn ich vom Service-Team einen Bonus anfordere?
Unsere wiederholten Bonus-Anfragen beantwortete der Kundenservice mit einem Link zur Unterseite mit den Bonusangeboten. Der Tonfall war dabei stets unpersönlich. Kein Mitarbeiter war bereit, uns die Gründe darzulegen, warum es keinen kostenlosen Bonus gibt.
Kenntnisstand des Kundenservice
Werden die Mitarbeiter die korrekten Informationen zu Zahlungslimits bereitstellen, und zwar im Vergleich zu den AGBs auf der Website?
Die genannten Details zu Auszahlungen und Einzahlungen haben immer mit den Erklärungen in den AGB übereingestimmt. Das scheint die Kernaufgabe des Kundenservices zu sein: Im Hilfe-Bereich den richtigen Text abrufen, kopieren und einfügen, absenden – fertig.
Hilfsbereitschaft
Werden die Supportmitarbeiter mir helfen, durch ihre Website zu navigieren?
Die Support-Mitarbeiter haben uns detailliert beschrieben, wie wir uns auf der Webseite zurechtfinden – nur waren die Erklärungen zuweilen irreführend. Der Kundenservice hat sich zudem geweigert, uns Screenshot und Link zu einem Tool zukommen zu lassen.
Toleranz
Hat das Support-Team eine hohe Toleranz für wiederholende Bonusanfragen?
Die Betdaq-Mitarbeiter haben auf wiederholte Anfragen immer wieder die gleichen Informationen geliefert. Zumindest gab es Unterschiede bei der Wortwahl. Ungemütlich – statt neutral – ging es zu, als wir nicht aufhören wollten, nach einem kostenlosen Bonus zu fragen.
Effizienz des Vor-Ort-Supports
Wie effizient ist ihr Vor-Ort-Helpdesk im Vergleich zu den anderen?
Die Hilfe-Seite erklärt Ihnen, wie Sie den Kundenservice erreichen und listet die häufigsten Fragen auf. Darüber hinaus existiert eine nützliche Suchfunktion. Sie haben die Wahl: Entweder finden Sie heraus, wie Sie sich auf der Hilfe-Seite zurechtfinden – oder Sie bemühen den Live-Chat, wann immer Sie etwas suchen.
Zusammenfassung
Die Betdaq-Mitarbeiter waren meist höflich, aber manchmal lassen die Antworten bis zu 10 Minuten auf sich warten. Klar: Das hängt davon ab, wie schwierig die Frage ist. Planen Sie dennoch etwas Wartezeit ein. Aufregende „No Deposit Boni” haben Sie vom Kundenservice nicht zu erwarten. Tatsächlich haben wir uns gefragt, welche Daseinsberechtigung dieser Kundensupport hat. Unsere Fragen konnte man nie beantworten, stattdessen schauen die Mitarbeiter bloß in die FAQ. Die mangelhafte Kompetenz ist wohl einer der Gründe, warum Konkurrent Smarkets im Laufe eines Jahres um 200 % gewachsen ist. Der dortige Kundenservice kann die meisten Fragen in Windeseile beantworten.
Zusammenfassung
Die Betdaq-Mitarbeiter waren meist höflich, aber manchmal lassen die Antworten bis zu 10 Minuten auf sich warten. Klar: Das hängt davon ab, wie schwierig die Frage ist. Planen Sie dennoch etwas Wartezeit ein. Aufregende „No Deposit Boni” haben Sie vom Kundenservice nicht zu erwarten. Tatsächlich haben wir uns gefragt, welche Daseinsberechtigung dieser Kundensupport hat. Unsere Fragen konnte man nie beantworten, stattdessen schauen die Mitarbeiter bloß in die FAQ. Die mangelhafte Kompetenz ist wohl einer der Gründe, warum Konkurrent Smarkets im Laufe eines Jahres um 200 % gewachsen ist. Der dortige Kundenservice kann die meisten Fragen in Windeseile beantworten.
Die folgende FAQ zum Betdaq Kundenservice sollte sich als hilfreich erweisen, wenn Sie bei Problemen mit Ihrem Latein am Ende sind und wissen wollen, welche Möglichkeiten Ihnen bleiben:
Kann ich mich bei Betdaq beschweren?
Wenn der Kundenservice außerstande ist, Ihre Beschwerde zu lösen, sollten Sie die Support-Mitarbeiter darum bitten, die Anfrage intern weiterzuleiten. In dem Fall nimmt sich höhergestelltes Personal der Angelegenheit an. Allerdings können bis zu acht Wochen vergehen, bis Sie eine Antwort erhalten.
An wen muss ich mich wenden, wenn meine Auszahlungsanfrage abgelehnt wird?
In einem solchen Fall können Sie sich an die Streitschlichtungsstelle der IBAS wenden. Wahlweise steht es Ihnen auch frei, die Beschwerde-Abteilung der Gibraltar Gambling Commission anzuschreiben.
Wie bewerten Spieler den Betdaq Kundenservice?
Viele Spieler äußern sich positiv über den Kundenservice, was allgemeine Anfragen – beispielsweise zu den Bonusbedingungen – angeht. Kritisiert wird das ungenügende Fachwissen bei Anfragen technischer Natur.
Verfügbarkeit der Webseite
Der Antriebsmotor hinter Betdaq ist mittlerweile etwas in die Jahre gekommen. Mitunter kommt er ins Stottern – Downtime ist die Folge. Die Webseite ist zu 98,8 % erreichbar. Zum Teil vergehen fast neun Stunden, bis die Seite wieder online ist. Bis dahin müssen die Spieler vor dem Eingangstor verweilen. Das technische Grundgerüst der Wettbörse ist ein Schwergewicht, das von veralteten ASP.NET Libraries heruntergezogen wird. Die Spieler haben bis heute mit langsamen Ladezeiten zu kämpfen, und es wird zusehends schlimmer. Leider basiert Betdaq auf zehn Jahre alter Technik, die sich nicht über Nacht auswechseln lässt. Unverständlich ist die Situation, weil die nötige Software immer günstiger zu haben ist. Trotzdem entscheidet sich Betdaq für den technischen Stillstand – während alle anderen an der Wettbörse vorbeiziehen. In jedem Fall könnte Betdaq die Webseite besser optimieren. Im PageSpeed-Test von Google landet das Portal bei 43/100 Punkten. Das ist weniger als Durchschnitt, aber noch gut genug, sodass wir die Hoffnung nicht vollends aufgeben.
TECHNIK UND SOFTWARE
Das Back-End basiert auf dem guten ASP.NET in Kombination mit Visual Studio und C#. In einer Welt der Microservies, in der Millisekunden über die Nutzererfahrung gebieten, vertraut der Anbieter auf HTML samt JavaScript als Fundament für die Webseite. Überraschenderweise nutzt Betdaq WebSockets, um Daten schnell aktualisieren zu können. Das erleichtert die Arbeit mit DOM und jQuery. JS nimmt 1,5 MB in Beschlag, was ein guter Wert für alle Spieler ist.
RECHENZENTRUM
Betdaq hat seine Server mit Cloudflare abgesichert. Da das Back-End auf dem ISS auf veralteter Technik basiert, begrüßen wir das außerordentlich. Selbst ein harmloser DDoS-Angriff könnte die Betdaq-Server in Gefahr bringen. Die in die Jahre gekommene Technik ist ein ständiges Sicherheitsrisiko. ISS-Server in Verbindung mit ASP.NET waren noch nie bekannt dafür, unglaublich schnell zu arbeiten. Das ist wahrscheinlich der Grund, warum die Startseite von Betdaq mindestens fünf Sekunden lang geladen werden muss.
SSL-ZERTIFIKAT
Betdaq greift auf ein Zertifikat zurück, das von Sectigo Limited – einer Firma in Manchester – stammt. Das Zertifikat kostet 300 Pfund (mehr als 330 Euro) jährlich. Es handelt sich um eine Wildcard-Lösung, die derzeit auf allen Subdomains von Betdaq zum Einsatz kommt. Das Zertifikat verwendet eine 256-Bit-Verschlüsselung samt einer Schlüssellänge von 2048 Bits. Das ist der aktuelle Standard für alle Buchmacher hier im Stakersland.
Technisch gesehen lässt sich Betdaq mit einem jahrzehntealten Rennauto vergleichen, an das wir uns nostalgisch zurückerinnern, weil es in den 60er Jahren einige historische Siege einfahren konnte. Doch es hat seinen Zenit überschritten und kann mit heutigen Sportwagen nicht mehr mithalten. Wir kennen nicht den Grund dafür, aber unter der Haube von Betdaq verbirgt sich ein uralter Motor, der modernen Standards nicht gerecht werden kann. Die Entwickler täten gut daran, das Back- und Front-End so schnell wie möglich aufzubessern, um den Anschluss nicht vollends zu verlieren.
Länder, in denen Betdaq lizensiert ist
Rechtlich ist Betdaq in der Suite 6 in den Atlantic Suites in Gibraltar untergebracht – und bei der Regierung vor Ort hat der Anbieter seine Lizenz erworben. Die Lizenzierung und die AGB nennen diese Adresse, aber der eigentliche Hauptsitz befindet sich im irischen Dublin. Dort halten sich auch die meisten Angestellten auf. Unter der Firmierung LC International Limited unterhält Betdaq eine Lizenz der UKGC, die es der Seite – zusammen mit der GGC-Lizenz – gestattet, Anmeldungen aus Großbritannien und außerhalb (mit Ausnahme von Nordirland) zu akzeptieren. Die Lizenz der UKGC erlaubt es dem Unternehmen, die folgenden Bereiche auszuloten: Casino, Bingo, Pool-Wetten sowie Wetten auf echte und virtuelle Sportarten.
2013 war Betdaq zunächst von Ladbrokes PLC aufgekauft worden. Die GVC Holdings PLC hat sich daraufhin 2018 Ladbrokes – und damit auch Betdaq – einverleibt. Die Geschäftsleitung bei Betdaq hat also ein paar turbulente Jahre hinter sich. Aktuell scheint Ruhe einzukehren. Das Unternehmen beschäftigt 62 Angestellte in Vollzeit – jedoch gibt es zum Zeitpunkt dieses Artikels keine offenen Stellenangebote. Abschließend noch folgender Hinweis: Bis dato hat sich die LC International Limited keine Geldstrafen oder Klagen eingefangen.
Häufige Fragen
Welche Dokumente muss ich bei Betdaq einreichen, um mein Konto zu verifizieren?
Für den Identitäts- und Altersnachweis benötigt der Anbieter eine Kopie des Führerscheins oder eine Kopie eines Ausweisdokuments (das kann der Reisepass oder Personalausweis sein). Zwecks Adressnachweis müssen Sie eine Kopie einer aktuellen Verbrauchsabrechnung oder einen Kontoauszug, der nicht länger als sechs Monate zurückliegt, einschicken. Betdaq weist darauf hin, dass ein einfacher Brief nicht als Adressnachweis genügt. Das Dokument muss außerdem vollständig vorliegen. Sensible Daten dürfen Sie natürlich schwärzen. In manchen Fällen verlangt der Anbieter auch ein Selfie und/oder ein Bild der Karten, mit denen Sie eingezahlt haben. Bei Kreditkarten müssen die ersten sechs und die letzten vier Zahlen sowie das Ablaufdatum zu erkennen sein. Darüber hinaus überprüft Betdaq bisweilen auch die Herkunft des Guthabens. Hierzu kann die Wettbörse Bankauszüge und weitere Gehaltsinformationen anfordern.
Wie lange dauert es, bis Betdaq meine Wetten abrechnet und eine Gewinnauszahlung veranlasst?
Offene Wetten werden abgerechnet, sobald Betdaq das offizielle Spielergebnis bekannt ist. Meist ist das wenige Minuten nach Spielende der Fall. Wie uns der Kundenservice bestätigt hat, hat sich der Anbieter intern vieles bei Ladbrokes abgeschaut. Bei wichtigen Sportereignissen und den meisten Pferde- und Hunderennen in Großbritannien und Irland bekommen Sie Ihre Gewinne nach wenigen Minuten ausgezahlt. In den unteren Fußball-Ligen kann es gelegentlich etwas länger dauern als Sie es anderswo gewohnt sind.
Wie fordere ich eine Auszahlung an und wie lange dauert es, bis das Geld auf meinem Konto ist?
Auszahlungen können Sie jederzeit über die gleiche Zahlungsart, mit der Sie eingezahlt haben, in Auftrag geben. Betdaq nimmt sich bis zu 24 Stunden Zeit, um der Auszahlung zu entsprechen. Nach der Bearbeitung müssen Sie sich bei Debitkarten 2 - 5 Tage gedulden – bei Skrill, Neteller und PayPal ist das Geld innerhalb von 24 Stunden auf Ihrem Konto – und die Banküberweisung ist nach 1 - 5 Werktagen abgeschlossen. Einige wenige Spieler haben sich über eine lange Auszahlungsdauer (eine Woche oder länger) beschwert. Meist hängen diese Wartezeiten mit einer Konto-Sperre zusammen, zu der es aus einer Vielzahl von Gründen gekommen sein kann. Zahlen Sie nicht Ihr komplettes Guthaben aus, könnte der Anbieter Gebühren geltend machen. Wie hoch diese Gebühren ausfallen, erfahren Sie erst, sobald Sie die Auszahlung angefordert haben. Aus diesem Grund können wir hierzu keine näheren Details offenlegen.
Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?
Betdaq hat sich klar gegen die Nutzung mehrerer Konten ausgesprochen. Jeder Spieler darf nur ein Konto anlegen. Für den Fall, dass ein Spieler mehr als ein Konto sein Eigen nennt, behält sich Betdaq das Recht vor, alle Konten zu schließen – einschließlich des ersten Accounts, den Sie zuerst erstellt haben.
Ist es sicher, ein Konto bei Betdaq zu eröffnen?
Betdaq ist Teil eines großen börsennotierten Glücksspiel-Unternehmens, das auf eine langjährige Geschichte zurückblicken kann, reguliert ist und noch nie Geldstrafen zahlen musste. Die Bewertungen bei Trustpilot fallen überdurchschnittlich gut aus. Die negativen Wertungen stammen von gesperrten Spielern und Nutzern, die sich an den Einsatzlimits stören. Einzig bei Höchstgewinnen ist anzumerken, dass die Webseite lange in Betrieb sein muss, um die Kosten zu stemmen. Acht Tage muss die Wettbörse ohne Unterbrechung laufen, um für eine Auszahlung von 1.000.000 Pfund aufzukommen. Das hat uns aufhorchen lassen. Wenn wir uns jetzt noch vor Augen halten, dass Betdaq zur GVC Holdings-Gruppe gehört, die bekanntermaßen rote Zahlen schreibt, ruft das nur noch mehr Stirnrunzeln hervor. 1.000.000 Pfund sind für den Anbieter ein schwerer Schlag. Als Spieler sollten Sie Vorsicht wahren, wenn Sie hier Wetten platzieren. Grundsätzlich sollte die Auszahlung aber sicher sein, da GVC ein börsennotiertes Unternehmen ist.
VPN-Nutzung bei Betdaq – legal oder illegal?
Die VPN-Nutzung ist strikt untersagt. Sollte das System eine VPN-Verbindung erkennen, wird Ihr Konto umgehend gesperrt. Allerdings gibt es von Rechts wegen keinen Grund, warum die Seite Ihren Account sperren sollte – vorausgesetzt, Sie verwenden VPN bloß, um sich sicher im Internet zu bewegen. Sollte Ihnen deshalb das Konto abhandenkommen, sollten Sie umgehend eine Streitbeilegung anstreben und die IBAS über das Problem ins Bild setzen.
Brutto-Gaming-Ertrag
Kundenstamm
Zeitraum zum £1M
Öffentliche Bewertung
Verfügbarkeit
41 % der Reviewer geben der Seite die Bestnote „Großartig”. 10 % befinden den Anbieter für „Gut”, und 43 % halten das Angebot für „ungenügend”. Die positiven Kommentare loben oft den Kundenservice. Kritisiert werden unerklärliche Konto-Schließungen und die niedrige Liquidität auf dem Exchange-Markt.