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Interwetten Bewertung
11 Std.16 Min.10 Sek.
Gratis Wett-Tipps von Stakers Community
Alle Tipps
Weit oben auf den verschneiten Gipfeln von Stakersland liegt die Wetthütte von Interwetten versteckt.
Die Aussicht ist atemberaubend und die Wettmöglichkeiten unterhaltsam, aber vielleicht ist dem Buchmacher die frische Luft zu Kopf gestiegen oder man war einfach zu lange und zu weit vom Stakersland Wettzentrum entfernt. Das Team von Interwetten hat im Laufe der letzten Jahre nämlich ein paar interessante Erklärungen abgegeben, wie beispielsweise die Behauptung, seit 1990 Sportwetten, Live-Wetten, ein Casino und Live-Casino anzubieten. Wenn man bedenkt, dass die meisten dieser Wettservices damals überhaupt nicht verfügbar waren, klingen diese Worte doch etwas seltsam. Abgesehen von diesen kleinen Entgleisungen ist Interwetten jedoch ein renommierter Name in der Welt der Sportwetten, mit einer respektablen 266.8K Mitglieder starken Spieler-Community. Die meisten von ihnen, 155.000 an der Zahl, begeben sich aus Deutschland, Österreich und der Schweiz auf die Reise zur Hütte. Damit sind die deutschsprachigen Spieler in der Überzahl. Da ist es keine Überraschung, dass die üblichen Verdächtigen wie die Bundesliga-Fußball, Handball und auch Live-Wetten auf die verschiedenen Eishockey-Märkte sich großer Beliebtheit erfreuen, Genuss aus der ersten Reihe sozusagen. Wenn Sie über die großen Sportarten hinausschauen, dann entdecken Sie auch andere Top-Ligen aus England, Spanien und Italien. Auch die zweite Reihe hat es also in sich. Interwetten behauptet zudem in einem Interview, das auf dem NachrichtenportalCalvinAyre.com zitiert wird, dass man bereits seit 1997 im eSports Markt aktiv sei. Wahr oder nicht, aktuell bietet das Unternehmen jedenfalls eine große Auswahl an eSports-Märkten an, beispielsweise DOTA 2, League of Legends, CS:GO, Starcraft 2 und Rainbow Six.
Viele Limits bei Interwetten liegen unter dem marktüblichen Durchschnitt und um einiges unter dem der internationalen Buchmachern hier bei Stakersland. Interessant finden wir auch die ähnlichen Limits bei Bet at Home und Interwetten und dass beide Seiten in Österreich gegründet wurden. Ob das einfach ein Zufall ist oder mehr dahintersteckt, das wird sich noch zeigen, aber beide haben ein maximales Gewinnlimit von 20.000 € pro Tag pro Wette und ein gesamtes Tages-Gewinnlimit von 40.000 € pro Spieler. Außerdem gibt es ein wöchentliches Gewinnlimit von 100.000 € pro Spieler und unterschiedliche Limits auf verschiedene Wettangebote. Unsere Jungs und Mädels im Stakers-Hauptquartier haben berechnet, dass Interwetten zur Auszahlung des Maximalgewinns grade mal 60 Minuten online sein und Wetten entgegennehmen muss. Um das wöchentliche Gewinnlimit von 100.000 € zu erreichen, würde es rund acht Stunden dauern. Es ist sehr wahrscheinlich, dass ein Unternehmen wie Interwetten genug Geld zur Verfügung hätte, um diese eher niedrigen Maximalgewinne innerhalb von 24 Stunden auszubezahlen. Beachten sollten Sie jedoch, dass man sich das Recht vorbehält, alle Auszahlungen innerhalb von zehn Tagen zu bearbeiten. In diesem Zusammenhang ist auch interessant, dass Interwetten mit jährlichen Profiten von 1 Mio. € gut und gerne in der Lage wäre, den Maximalgewinn 10-fach auszubezahlen, bevor man Probleme bekäme und Konkurs anmelden müsste. Mit diesen Limits versucht man vermutlich, sich etwas den Rücken freizuhalten, aber das geht natürlich immer auf Kosten der Spieler. Denn diese haben damit keine Chance, größere Summen zu gewinnen, wie sie bei anderen internationalen Buchmachern möglich sind.
Es pilgern 266.8K Spieler zu Interwetten und im Durchschnitt verwettet jeder 35-40 Euro im Monat. Über die Jahre fanden immer mehr und mehr Spieler den Weg zu Interwetten und inzwischen macht der Buchmacher einen Umsatz von 2 Milliarden Euro und erzielt daraus einen Gewinn von €99.5M.
Wie unser Controlling-Team im Stakers-Hauptquartier schätzt, beträgt der Interwetten Gaming-Umsatz pro Monat €9 Million €, inklusive den Bereichen Sport, Casino und Live Casino. Was den Profit von jedem einzelnen Kunden angeht, werden die Zahlen auf 35-40 € pro Monat geschätzt. Interwetten verzeichnete zudem ein 30 % Wachstum und erreichte 2019 zwei Milliarden Euro. Damit konnte man sich über das erfolgreichste Jahr in der 30-jährigen Unternehmensgeschichte freuen. Mit einer Handelsmarge von knapp unter 5 % erreicht Interwetten außerdem einen jährlichen Brutto-Gaming-Umsatz von 99.5M €. Dieser fällt jedoch unter die 32 Mio. € Marke, sodass den Eigentürmern abzüglich aller Ausgaben und Steuern ungefähr eine Million Euro als Gesamtprofit bleiben dürften. Interwettens größter Konkurrent ist Bet at Home mit seiner 300.000 starken Spieler-Community, die aus rund 200.000 Deutschen und Österreichern besteht. Mit diesen Spielern generiert man ungefähr 143 Mio. € Umsatz bei einem Nettogewinn von rund 18 Mio. Euro bzw.1,5 Mio. Euro pro Monat nach Betriebskostenabzug. Der zweitgrößte Konkurrent von Interwetten ist Bet3000 mit einem etwas kleinerem Kundenstamm von 140.000 Spielern, von denen auch hier wieder die meisten aus Deutschland und Österreich kommen. Der Brutto-Gaming-Umsatz von Bet3000 liegt bei 48 Millionen € pro Jahr, mit einem Durchschnitt von 30 bis 40 €, die jeder Spieler ausgegeben hat. Das zeigt aber auch, dass man hier im Vergleich zu Interwetten mehr Geld pro Spieler generiert.
Interwetten Angebote
Das in Österreich ansässige Interwetten Team zielt auf Spieler aus Deutschland, Österreich und der Schweiz ab, die nach Stakersland kommen, um unsere hier gebotene Sportwetten-Unterhaltung zu genießen. In all den Jahren, in denen man behauptet, im Geschäft zu sein, hat man es aber immer noch nicht geschafft, eine bedeutende Präsenz für diese Spielergruppen zu etablieren. Wenn wir unsere Ticketverkäufe hier im Stakersland zurate ziehen, dann können wir auch einige griechische und spanische Spieler in den Warteschlangen entdecken. Sie alle warten nur darauf, in der wohlig-warmen Interwetten Wetthütte auf die Bundesliga und andere internationale Märkte zu setzen.
| Deutschland | Österreich | Griechenland | Schweiz | |
|---|---|---|---|---|
| monatlich | 122K | 77K | 24K | 23K |
| Lizenz |  |  |  | |
Öffentliche Meinung
Hier haben wir 25 Kommentare und zwei gelöste Beschwerden gefunden. Zu den Kritikpunkten der Spieler gehören nicht akzeptierte Auszahlungen und Gelder, die nicht auf den Bankkonten eingegangen sind. Viele waren auch mit der langen Wartezeit für Auszahlungen unzufrieden und damit, dass die erste Auszahlung via Banktransfer erfolgen soll. Auch der schlechte Kundenservice wurde wieder angekreidet.
Es gibt über 274 Bewertungen und 24 Kommentare im Interwetten LCB-Profil. Die meisten davon sind grün markiert und neutral. Das Feedback bzw. die Kritikpunkte sind hier nahezu identisch. Kritisiert werden das Willkommensangebot, die fehlenden Boni ohne Einzahlung und auch der Kundenservice wurde einmal mehr als schlecht beschrieben.
Bonusangebot
Interwetten hat es geschafft, die Goldmedaille in unserem Wettbewerb „Entwerfe die lächerlichste Bonus-Kampagne im ganzen Stakersland-Universum“ mit der Kampagne „Fünf Vorteile in fünf Schritten“ zu gewinnen. Neben dem nicht sehr herzlichen Willkommensangebot bieten sich auch eine Kombiwetten-Versicherung, eine vorzeitige Auszahlung und eine Freiwette für Mobilegeräte an, die das Interwetten Marketing-Team seltsamerweise Versicherungs-Boni nennt.
„Was ich bei Interwetten mag ist die Freiwette bei Book of Dead. Wenn man sich beim Sport langweilt, aber ein Sportfan ist, dann kann man sich einfach entspannen, ein paar Runden am Spielautomaten spielen und dabei eine Freiwette abstauben, die man dann später verwenden kann.“
„Drei Versicherungs-Aktionen ist genau das, was ich brauche. Ich liebe es zu wetten und diese Art Angebote sichern mir eine Chance auf einen Gewinn. Wenn Sie mich fragen, ob ich Interwetten empfehlen würde – Ja, das tue ich. Und das sogar dann, wenn es nur diese drei Wett-Versicherungen gäbe.“
„Ich bin nur wegen der Sportwetten hergekommen und habe nichts Vernünftiges gefunden. Da ich ausschließlich im Sportwettenbereich unterwegs bin, gibt es für mich hier nichts außer dem Willkommensbonus und der ist meiner Meinung nach auch noch sehr gewöhnungsbedürftig und unfair.“
„Die Seite bietet Sportwettenfans keinen Mehrwert. Alles, was Sie hier finden, ist der Willkommensbonus und verschiedene Wett-Versicherungen, die mich nicht gerade zum Weiterspielen motivieren. Und schauen Sie sich nur einmal die Bonusbedingungen an - da zahlen Sie viel ein und bekommen nichts raus. Das sagt doch schon alles.“
Ähnlich wie bei der Konkurrenz von Bet at Home spielt sich bei Interwetten alles hinter verschlossenen Türen ab. Die Marke hat extra ein Team, das die Konten der Spieler bewertet und dementsprechend mit Boni ohne Einzahlungen honoriert. Diese heiß begehrten Bonusaktionen sind jedoch nicht öffentlich verfügbar. Nachstehend finden Sie unsere Liste von Bonusangeboten, die Sie öffentlich einsehen und offiziell nutzen können.
| promo name | promo art | Bedingungen | EINSCHRÄNKUNGEN |
|---|---|---|---|
Der fairste Weg zu €100!  | Andere | Der Einzahlungsbetrag muss 5x umgesetzt werden. Die Mindestquote beträgt 1,7 oder mehr. | Systemwetten und Geschicklichkeitsspiele sind von dem Angebot ausgeschlossen. |
Um den Bonus der Aktion „Der fairste Weg zu 100 €“ freizuspielen, müssen Sie das 5-Fache des Bonusbetrags umsetzen, was Interwetten „5 Vorteile in 5 Schritten“ nennt - was für uns klingt wie ein Slogan einer Agentur, die ihr Produkt im Schneeballsystem verkauft. Selbst wenn Sie 100 € einzahlen, erhalten Sie erst einmal nichts. Um Ihren ersten 20 € Bonus freizuspielen, müssen Sie die 100 € insgesamt fünfmal umsetzen. Sie müssen einen Berg von Aufgaben bewältigen, der normalerweise ausreicht, um den Bonus umzusetzen und auszuzahlen. Hier erhalten Sie dafür allerdings nur den Bonus selbst. Allein das ist schon Wahnsinn. Wir machen der Vollständigkeit halber aber erst einmal weiter. Die Mindestseinzahlung für den Bonus beträgt 10 € und die Mindestquoten zur Umsetzung liegen bei 1,7. Viel Spaß.
| promo name | promo art | Bedingungen | EINSCHRÄNKUNGEN |
|---|---|---|---|
0:0 Versicherung! | bore draw | Platzieren Sie eine Wette entsprechend dem Angebotsplan bis maximal 25 €. | Live Wetten sind von diesem Angebot ausgeschlossen. |
Hier haben wir einen weiteren Versuch, eine der Lieblingswetten der Briten anzubieten, doch man ist kläglich gescheitert. Dieses Mal haben wir es mit einem langweiligem, torlosen 0:0 zu tun, das unter dem Deckmantel der „0:0 Versicherung“ angeboten wird. Bei dieser Aktion wird also Ihre Wette zurückerstattet, sollte es zu einem torlosen Unentschieden kommen- Allerdings ist die Aktion auf bestimmte Spiele beschränkt und der maximale Auszahlungsbetrag liegt bei 25 €.
Zusammenfassung
Alles, was mit den Interwetten Bonusangeboten zu tun hat, scheint seltsam verkehrt zu sein. In unserem Stakers Hauptquartiermacht es uns nichts aus, wenn Buchmacher die Bonusangebote von anderen übernehmen. Das gibt den Spielern Sicherheit und Vertrautheit und schließlich sind diese Boni auch einfach Branchenstandard. Ob nun bei Paddy Power, Skybet oder Bet365, es hat schon alles seine Gründe – denn die Spieler lieben sie. Deshalb macht es für uns auch keinen Sinn, dass hier beschlossen wurde, bekannte Aktionen wie die vorzeitige Auszahlung und die 0:0 Versicherung neu zu erfinden und in verschlechterter Form anzubieten. Das hatten diese Aktionen gar nicht nötig. Hier ist ein Team von Experten für Bonusaktionen notwendig, damit wieder mehr Spieler den Anstieg zur Interwetten Hütte wagen. Umso seltsamer ist, dass man immer noch versucht, sein Standing als „erster Buchmacher nach Intertops“ zu untermauern, was selbst ohne Bonusverhunzen nicht der Fall wäre.
Sportwetten
Unsere Technik-Experten analysieren und überprüfen alle Buchmacher hier im Stakersland, von den prächtigen Wettboulevards bis zur stürmischen Wetthütte auf den Berggipfeln von Interwetten. Dort oben hat unser Team die Wettmöglichkeiten und Funktionen von Interwetten gründlich getestet. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Sie in unserem Park nur die besten Wetterfahrungen machen. Lesen Sie also weiter, um alle Ergebnisse unseres Tests zu erfahren.
Die erste Interwetten-Webseite wurde von einem lokalen, österreichischen Unternehmen namens Spektrumag entwickelt. Spektrumag war bis dato bekannt durch den Verkauf von Chat-Plattformen und Online Shops für den Einzelhandel. Aus insgesamt vier verfügbaren Produkten hatte Interwetten damals das Produkt „Wetten“ gewählt und sich dann selbst als erster Online Buchmacher nach Intertops gekürt. Innerhalb von zwei Jahren hatte man die ASP.NET Version für Sportwetten bereits auf den Weg gebracht und laut den Webarchive-Daten erfolgte im Dezember 1998 die erste öffentliche Bekanntmachung der aktualisierten Webseite. Wie man aus den sozialen Medien von Interwetten erfährt, war das interne Team aus Technikern Teil bis 2010 der Interwetten Gruppe. Im Jahre 2011 wurde jedoch ein neues Unternehmen mit dem Namen Sportsbook Software GmbH gegründet. Dieses hat bis heute seinen Sitz in der Rudolf-Hausner-Gasse 6 in Wien. Schaut man sich das angebotene Produkt an, was das nur ein logischer Schritt und passender Name. Mittlerweile wissen wir, dass Sportsbook Software nach zehn Jahren exzellenter Softwareentwicklung insgesamt drei Kunden hatte. Der erste davon war Interwetten, der zweite Interwetten Spanien und der dritte Interwetten Griechenland. Sie sehen: Alle Namen sind nur logisch und zeigen wie sachlich und zweckorientiert das Unternehmen arbeitet.
SPORTARTEN
Die wichtigste Sportart bei Interwetten ist Fußball, besonders die deutsche Fußball-Bundesliga. Den größten Teil des Umsatzes machen dabei die Live Wetten aus. Weitere wichtige Sportarten sind Handball, Basketball, Tennis und im Winter Eishockey. Es gibt keine geografischen Besonderheiten und spielerspezifische Einstellungen, weder auf der .com-Seite, noch auf der griechischen oder spanischen Version.
WETTSCHEIN
Sie spielen hier mit einem klassischen Wettschein, ähnlich denen zu Zeiten der Jahrtausendwende. Von den Live Quoten werden Sie aber leider nicht mehr viel haben, denn die sind schon längst abgelaufen, , wenn der Wettschein endlich geladen hat. Ansonsten ist das Ganze eine klassische Angelegenheit mit Einzelwetten, Kombiwetten und Systemwetten. Bei den Kombiwetten sind verwandte Wetten nicht möglich, dafür hat man aber den Versuch unternommen, das Cashout und Banker Feature zu implementieren.
LIVE-STATISTIKEN
Hier finden wir einen gut ausgestatteten Bereich für Live-Statistiken, inklusive einem Widget zur Visualisierung sowie populäre Statistiken wie die gesamten Schüsse neben das Tor, auf das Tor, geblockte Schüsse und Eckbälle. Die H2H Daten, also Mann gegen Mann bzw. Team gegen Team, werden mit einer Gewinnwahrscheinlichkeit für die kommenden Spiele angezeigt. Die über dem Widget integrierte Zeitleiste zeigt alle wichtigen Ereignisse, dargestellt durch unterschiedliche Symbole. Zu guter Letzt können wir noch vermerken, dass die Statistiken von Betradar kommen und entsprechend den Interwetten-Farben angepasst wurden.
MÄRKTE
Interwetten bietet Live Wetten auf Fußballspiele mit bis zu 31 verschiedenen Märkten an. Das ist insgesamt sicherlich eine etwas eingeschränkte Auswahl angesichts des Gesamtangebots von Betradar. Beim Tennis bietet man bei Interwetten normalerweise 36 Live-Märkte an und im Basketball ca. 45 Live-und 119 Pre-Match-Märkte.
GEWINNSPANNE
Die Gewinnspanne bei Interwetten liegt über dem Marktdurchschnitt. Für Sportarten wie Fußball liegt sie bei den normalen Pre-Match-Wetten bei 4.81% und bei den Live-Wetten bei 5.21%. Beim Tennis beträgt die Gewinnspanne 8.33% bei Prematch- und 7.98% bei Live-Märkten, währen beim Basketball reicht sie 5.88% und 8.07% dementsprechend.
SPIELERGEBNISSE
Pre-Match-Spiele sind mit einem speziellen Symbol gekennzeichnet, das Sie in Form eines Pop-up-Fensters zu einer Auswahl von externen Statistiken bringt. Die Ergebnisse sind dann über verschiedene Filter für Sport und Liga verfügbar, bieten aber nur eine begrenzte Auswahl an Informationen wie beispielsweise ausschließlich das Endergebnis. Das ist vermutlich nicht die beste Quelle für Spieler, die gerne Informationen über verschiedene Halbzeitmärkte oder Torschützen haben möchten.
| Sport | Margen | Live-Margen | Wettmärkte | Live-Märkte |
|---|---|---|---|---|
| tennis | 8.33% | 7.98% | 24 | 36 |
| fußball | 4.81% | 5.21% | 104 | 31 |
| basketball | 5.88% | 8.07% | 119 | 45 |
| eishockey | 7.62% | 7.33% | 53 | 37 |
Trotz all den seltsamen technischen Einstellungen und der noch seltsameren Behauptung, einer der ersten etablierten Online-Sportwetten-Anbieter zu sein, bietet Interwetten seinen Spielern am Ende doch einen Mehrwert: Die Wettmargen, genauer gesagt die Gewinnspanne. Besonders erwähnenswert ist die Gewinnspanne beim Fußball, die mit 5,5 bis 7,6 % sehr vorteilhaft ausfällt, erst recht verglichen mit den 7,1 bis 11,7 % bei Betfair. Sie sieht sogar im Vergleich zum starken Paddy Power mit seinen 5,6 bis 12,1 %, gut aus. Die Wettmargen im Tennis und beim Basketball scheinen ebenfalls recht stabil zu sein mit ihren kleinen Kennzahlen, die helfen, das Risiko bei Unvorhersehbarkeiten zu reduzieren.
Zahlungslimits und Finanzielles
Lassen Sie sich im Folgenden von unserem Finanzteam durch die Prozeduren und Prüfungen bei Interwetten führen. Wir nehmen uns die Zeit, alle Finanzdaten und Prozesse zu überprüfen und stellen sicher, dass Sie uneingeschränkt verstehen, was Sie im Umgang mit dem Interwetten-Team erwartet. Also schauen Sie sich gerne unsere detaillierte Finanzübersicht weiter unten an, denn so viel Zeit muss sein.
Beschränkungen für Zahlungsmethoden
Welche Zahlungsmethoden berechtigen für den Erhalt meines Bonus?
Die angebotenen Werbeaktionen von Interwetten beinhalten derzeit keine besonderen Einschränkungen, was die Einzahlungsmethoden angeht. Es gibt diesbezüglich auch weder Einschränkung in den allgemeinen Geschäftsbedingungen noch in den Bonusregeln.
Einfluss von Drittanbieter-Services
Welche Kontrollen erfolgen und werden dabei die Drittanbieter-Services genutzt?
Interwetten verwendet verschiedene Datenbanken von GB Group plc, Jumio Corporation und Bisnode Austria GmbH, um Ihre Identität festzustellen. Darüber hinaus können Daten zur Spieleraktivität und zu personenbezogenen Daten im Rahmen eines Frühwarnsystems an die European Sports Security Association (ESSA) und die jeweiligen Sportverbände übermittelt werden. Man hat auch Kenntnisse über das Geschehen bei Facebook, Google, Pinterest, Twitter und YouTube. Für das Marketing arbeitet Interwetten mit der Adjust GmbH, Connextra, Emarsys und Google Ads. In der Gesamtschau können Ihre Spuren im gesamten Internet nachverfolgt werden, sobald Sie mit Interwetten interagieren, was das Unternehmen aber auch klar kommuniziert.
Transparenz der Verarbeitung personenbezogener Daten
Werden sie mich über die Durchführung von automatischen Prüfungen informieren?
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen von Interwetten beinhalten Informationen über automatisierte Überprüfungen, die sogenannten KYC-Checks (Know-your-Customer). Die AGB beschreiben auch, wie die Informationen, die Sie preisgeben, verwendet werden. Es wird außerdem klar angegeben, wie man Politiker und ihnen nahestehende Personen überprüft sowie solche Personen, die internationalen Sanktionen unterliegen. Diese Überprüfungen werden mithilfe externer Datenbanken durchgeführt. Interwetten behält sich außerdem das Recht vor, PEP-Konten zu sperren oder zu schließen, wenn man dies für erforderlich hält oder es entsprechend den Richtlinien notwendig ist.
Social-Media-Kommunikation
Werden meine finanziellen Streitigkeiten und Beschwerden in den Social-Media-Profilen beigelegt?
Interwetten kommuniziert mit seinen Spielern nicht über finanzielle Probleme bei Trustpilot. Es wurden darüber hinaus nur zwei Beschwerden über Auszahlungen bei AskGamblers registriert und beide wurden zugunsten der Spieler erfolgreich gelöst. Weitere Social Media Konten werden in Bezug auf etwaige Beschwerden nicht verwendet.
Anonymität beim Glücksspiel
Sind meine Bankgeschäfte mit dem Buchmacher privat?
Der Name „Interwetten Gaming Ltd“ wird auf Ihrem Kontoauszug angezeigt und es gibt keine Möglichkeit, das zu ändern.
Auszahlungsfristen & häufige Beschwerden
Wie schnell sind die Auszahlungen und worüber beschweren sich die Stakers am meisten?
Das Bearbeiten oder Ablehnen einer Auszahlungsanfrage kann bis zu fünf Werktage dauern. Allerdings steht in den FAQs, dass Auszahlungsanfragen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet werden. Bei unseren Tests dauerte es ca. 24 Stunden bis die Auszahlungen intern von Interwetten bearbeitet und bis zu fünf Tage, bis das Geld vom Zahlungsanbieter überwiesen wurde. Langsame Bearbeitungszeiten, was Auszahlungen angeht und dazu die Tatsache, dass die erste Auszahlung per Banküberweisung getätigt werden muss, sind hier unter anderem die Hauptkritikpunkte.
Spielerfreundliche Auszahlungslimits
Was sind die minimalen und maximalen Auszahlungslimits?
Die Mindestauszahlung beträgt 30 € (50 € für Banküberweisungen), es wird jedoch kein Maximalbetrag erwähnt. Allerdings hat Interwetten dafür niedrige Limits eingerichtet, was die Gewinne angeht. Beispielsweise dürfen Wettscheine maximal 10.000 € gewinnen.
Auszahlungsoptionen & Zusatzkosten
Welche Bankoptionen stehen mir für Auszahlungen zur Verfügung und fallen dabei Zusatzgebühren an?
Die folgenden Auszahlungsoptionen gibt es: VISA / Mastercard, Maestro, Skrill, Skrill 1-Tap, Neteller, EcoPayz, MuchBetter, Giropay und Banküberweisung.
Inaktive Konten (kein Login für 12 Monate oder länger) werden mit einer Gebühr von 5 € im Monat belastet. Darüber hinaus steht in den allgemeinen Geschäftsbedingungen, dass für alle Einzahlungen und Auszahlungen eine Verwaltungsgebühr von bis zu 5 % zur Deckung etwaiger Transaktionskosten erhoben werden kann. Interwetten erhebt darüber hinaus eine weitere Gebühr von 10 %, falls eine Einzahlung nur teilweise oder gar nicht umgesetzt wurde, bevor eine Auszahlung beantragt wurde. Da Interwetten Steuern auf Gewinne in Deutschland zahlt, wird allen Spielern aus Deutschland zusätzlich 5 % von ihren Gewinnen abgezogen.
Transparenz der regulatorischen Prüfungen
Ist die Verifizierung von der Quelle der Geldmittel und des Wohlstands klar und verständlich?
Obwohl eine Überprüfung Ihrer Geldquellen nicht direkt erwähnt wird, steht sie dennoch in den AGBs im Abschnitt zur allgemeinen Verifizierung. Eine Liste der entsprechenden Dokumente ist ebenfalls einsehbar.
Zusammenfassung
Interwetten hat hier bei uns im Stakersland seinen ganz eigenen Charakter. Als Spieler bleibt Ihnen nicht viel übrig, als die seltsamen Regeln des Buchmachers zu befolgen, auch wenn sie uns reichlich vage erscheinen und ihre Sinnhaftigkeit erstmal dahingestellt sei. Beispielsweise behält sich Interwetten das uneingeschränkte Recht vor, dass Ihre erste Auszahlung nur per Banküberweisung erfolgen darf, um Ihre Identität zu bestätigen. Ein weiteres Beispiel ist die Bearbeitungszeit für Auszahlungen und dass diese stark variieren kann. Für uns sind fünf Werktage ein zu langer Zeitraum, um eine Auszahlung zu genehmigen oder abzulehnen. Die Spieler werden immerhin über die Gründe für eine Verzögerung informiert, wenn es länger als zehn Tage dauern sollte, bis das Geld auf ihrem Konto ist. Aber auch das ist in unseren Augen einfach viel zu lange. An anderer Stelle fallen Gebühren für Aus- und Einzahlungen an, dazu kommt die Wettsteuer für deutsche Kunden und weitere Gebühren für inaktive Konten. Da ist es auch keine Überraschung, dass sich viele Spieler über den langen und komplexen Verifizierungsprozess beschweren. Der Mindestbetrag für Auszahlungen ist zudem höher als der durchschnitte Betrag im Vergleich zu anderen Anbietern. Außerdem gibt es keine klaren und transparenten Prozeduren, was die Überprüfung Ihrer Geldquellen angeht, die zur Einhaltung der fünften Richtlinie des Geldwäschegesetzes notwendig ist.
Kundenservice
Der Interwetten Kundenservice bietet seinen registrierten Spielern einen angemessenen Support an, allerdings kann es Ihnen ohne Konto passieren, dass Sie einfach ignoriert werden. Das größte Problem des Interwetten Kundenservices ist jedoch, dass man ausschließlich Kontakt per E-Mail anbietet. Das Fehlen eines Live-Chats und Telefonnummern führt dazu, dass Spielern nicht direkt geholfen wird und man sich stattdessen jedes Mal gedulden muss, bis eine E-Mail beantwortet wird. Zusätzlich stehen in den allgemeinen Geschäftsbedingungen keine Details zu einem SLA (Service-Level-Agreement) oder andere Informationen dazu, in welchem Umfang der Support bereitgestellt werden soll.
Schnelligkeit & Qualität des Kundendienstes
Wie schnell beantworten sie meine allgemeinen Fragen?
Einfache Anmeldeprobleme oder andere allgemeine Fragen können innerhalb von drei Minuten gelöst werden, das Ganze kann jedoch auch bis zu zwei Stunden dauern. Wir finden, dass die Antworten immer kurz und formell waren.
Zugang zum Live-Chat
Ist das Online-Live-Chat-Tool auf der Website verfügbar?
Es gibt keinen Live-Chat bei Interwetten. Die Kundendienstmitarbeiter haben uns auch keinen Bonus ohne Einzahlung gewährt, sondern uns auf die aktuellen Angebote verwiesen. Es hat ungefähr zwei bis fünf Minuten gedauert, bis man auf unsere Bonusanfragen geantwortet hat.
Kompetenz des Support-Teams
Wie schnell beantwortet das Support-Team komplexe Fragen?
Das Team braucht ungefähr sieben bis zehn Minuten, um auf eine komplexere Anfrage zu antworten. Jedoch hat man uns keine detaillierte Antwort gegeben, sondern auf die entsprechenden Regeln auf der Seite verwiesen.
Technische Fachkenntnisse
Sind die Kundenbetreuer ausreichend ausgebildet, um technische Anfragen bezüglich Quoten, Quotenschlüssel und Märkten zu beantworten?
Was Anfragen bezüglich Sportwetten angeht, waren die Antworten kurz, allgemein gehalten und kaum informativ. Manche unserer Anfragen betreffend Informationen über Quoten und Margen wurden gar nicht erst beantwortet.
Beratung für unregistrierte Staker
Wird das Kundenservice-Team mit nicht registrierten Stakern kommunizieren und werde ich eine Gratiswette bekommen?
Die Support-Mitarbeiter stellen nicht registrierten Spielern zwar Anweisungen und Erklärungen zur Verfügung, die Antworten waren jedoch nicht detailliert und unsere Fragen wurden nicht vollständig beantwortet. Der Ton des Gesprächs war eher unterkühlt, ohne viel Empathie und nicht mit dem Willen, uns als Kunde zu gewinnen.
Kompetenter und freundlicher Service
Was für eine Antwort erhalte ich, wenn ich vom Service-Team einen Bonus anfordere?
Als wir das Thema Boni angesprochen haben und ob man uns etwas Derartiges anbieten kann, hat man uns mit kurzen und unpersönlichen Antworten abgespeist
Kenntnisstand des Kundenservice
Werden die Mitarbeiter die korrekten Informationen zu Zahlungslimits bereitstellen, und zwar im Vergleich zu den AGBs auf der Website?
Die Informationen des Support-Teams betreffend Ein- und Auszahlungen waren teilweise falsch und entsprachen auch nicht den offiziellen Quellen auf der Webseite und den allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Hilfsbereitschaft
Werden die Supportmitarbeiter mir helfen, durch ihre Website zu navigieren?
Wenn es darum ging, sich auf der Seite zurechtzufinden, erhielten wir von den Mitarbeitern Links und detaillierte Anweisungen. Letztere waren allerdings auch nur sehr kurz gehalten.
Toleranz
Hat das Support-Team eine hohe Toleranz für wiederholende Bonusanfragen?
Nach wiederholten Bonusfragen mussten wir feststellen, dass die Antworten stets formell bleiben und man sich mehrfach geweigert hat, uns Boni ohne Einzahlung zu gewähren. Nach einer Weile haben wir dann einfach keine Antwort mehr auf unsere E-Mails bekommen.
Effizienz des Vor-Ort-Supports
Wie effizient ist ihr Vor-Ort-Helpdesk im Vergleich zu den anderen?
Der FAQ-Bereich bei Interwetten hat eine baumartige Struktur. Die beliebtesten Fragen sind nach Themengebieten gruppiert. Auf der linken Seite befindet sich eine Liste mit Kategorien für den Schnellzugriff.
Zusammenfassung
Das Team für den Kundenservice bei Interwetten ist schlank gehalten und so gibt es auch nur die Möglichkeit, per E-Mail-Kontakt aufzunehmen. Die Tatsache, dass wir einige unserer Anfragen wiederholt einreichen mussten, um eine Antwort zu erhalten, zeigt die Inkompetenz des Supports. Vielleicht ist das auch einfach ein fehlender Fokus auf das Thema Kundenservice auf der Seite. Egal wie, hier in Stakersland erwarten wir mehr.
Zusammenfassung
Das Team für den Kundenservice bei Interwetten ist schlank gehalten und so gibt es auch nur die Möglichkeit, per E-Mail-Kontakt aufzunehmen. Die Tatsache, dass wir einige unserer Anfragen wiederholt einreichen mussten, um eine Antwort zu erhalten, zeigt die Inkompetenz des Supports. Vielleicht ist das auch einfach ein fehlender Fokus auf das Thema Kundenservice auf der Seite. Egal wie, hier in Stakersland erwarten wir mehr.
Wenn Sie Interwetten jedoch nutzen und Probleme bekommen sollten, dann hoffen wir, dass Ihnen diese kleine FAQ-Liste helfen kann:
Kann ich mich bei Interwetten beschweren?
Es gibt eine Telefonnummer und eine E-Mail-Adresse, um eine Beschwerde bei Interwetten einzureichen. Die zuständige Abteilung braucht bis zu zehn Tage, um zu antworten.
An wen muss ich mich wenden, wenn meine Auszahlungsanfrage abgelehnt wird?
Alle Streitigkeiten sollten bei eCOGRA eingereicht werden, dem ADR von Interwetten (Stelle zur alternativen Streitbeilegung). Je nach Art des Problems kann auch die MGA oder die ODR-Plattform kontaktiert werden.
Wie bewerten Spieler den Interwetten Kundenservice?
Spieler bewerten den Interwetten Kundenservice negativ. Die Mitarbeiter sind unfreundlich und es gibt keinen individuellen Service. Einige Spieler erhielten häufig auch unvollständige oder falsche Informationen.
Verfügbarkeit der Webseite
Die Interwetten Berghütte scheint hoch oben auf den schneebedeckten Bergen wohl eine gute Stromversorgung zu haben, denn sie punktet mit einer ordentlichen Verfügbarkeit von 99,91 %. Sie fällt nur selten aus und wenn, dann nur wenige Minuten im Monat. Das spricht für eine großartige Koordination zwischen den einzelnen Teammitgliedern, die in diesem „Hightech-Büro“ mit Bibliotheken aus dem Jahre 2000 arbeiten. Das sollte eigentlich nicht mehr funktionieren, tut es aber erstaunlicherweise doch. Spieler können sich also definitiv auf Interwetten verlassen und auf eine fast flächendeckende Verfügbarkeit und Wettannahme freuen. Vom Google Page Speed-Test wird die Seite mit einer Seitenöffnungsgeschwindigkeit von 82/100, die weit über dem Branchenstandard liegt, ebenfalls sehr hoch bewertet. Wenn man die veraltete Technologie bedenkt, kann man an dieser Stelle nur ein Lob für Interwetten aussprechen.
TECHNIK UND SOFTWARE
Interwetten verwendet ASP.NET Version 4.0 für sein Backend. Dieses ist nach heutigen Standards veraltet und wurde ursprünglich am 5. Januar 2002 veröffentlicht. Eine derartige Technologie ist nicht mehr für moderne Anwendungen geeignet und es gibt auch eine endlose Liste mit bekannten Schwachstellen. Im Frontend sitzt eine weitere, veraltete Technologie – das gute, alte jQuery, das seinen Zenit längst überschritten hat. jQuery war die beliebteste JS-Bibliothek in den frühen 2000er-Jahren, als es noch keine anderen Optionen gab. Heute genießen wir beispielsweise React, Angular oder Vue. Die Entscheidung für ASP.NET 4.0 und jQuery zeigt, dass das Unternehmen nicht in der Lage ist, sich zu modernisieren, denn dafür wäre ein kompletter Neustart nötig.
RECHENZENTRUM
Aus unserer Sicht hat das technische Team von Interwetten keine Versuche unternommen, die Server vor Angriffen von außen zu schützen. Statt Cloudflare oder Akamai zu verwenden, werden Sie bei jedem Öffnen der Website direkt nach Österreich geleitet. Man pflegt eine öffentliche und autonome Systemnummer AS43916 mit 256 zugewiesenen IP-Adressen. Einige davon leiten Ihre Anfragen sehr wahrscheinlich an die Entwicklungscomputer in Wien weiter. Ohne Zweifel verfügt man jedoch über eine Firewall, die problemlos eine 100 MBit Datenübertragung verarbeiten kann, genau wie ein modernes MacBook.
SSL-ZERTIFIKAT
Interwetten verwendet ein von DigiCert ausgestelltes Zertifikat mit jährlichen Kosten von 650 USD. Der Sha-256-Verschlüsselungsalgorithmus mit einem Schlüssel von 2048 Bit ermöglicht es dem Entwicklungsteam, alle Benutzerdaten auf allen Interwetten.com Domains und Subdomains zuverlässig zu verschlüsseln. Das ist Usus für Buchmacher und somit erfüllt Interwetten hier alle Sicherheitskriterien.
Zusammenfassend können wir festhalten, dass das Technik-Team von Interwetten ganz offenbar immer noch an seinem früheren Ruhm hängt. Genauso wie an den übertriebenen und nicht nachweisbaren Fakten, dass man der zweite Online-Buchmacher überhaupt sei. Die Uhr tickt und das bedeutet, dass Buchmacher zusehen müssen, als Pioniere herauszustechen. Interwetten hätte zum Beispiel der erste Buchmacher sein können, der von .Net 4.0 zu Golang und React wechselt. Das sind Fakten, die wir bei Stakersland sehen wollen. Ja, wir geben zu, dass es gab eine kleine Änderung im Design um das Jahr 2014 gegeben hat, aber das war eher Flickwerk und nicht die Art von Weiterentwicklung, die uns hier im Stakersland Hauptquartier begeistert.
Länder, in denen Interwetten lizensiert ist
Die rechtliche Adresse von Interwetten ist in Malta registriert und laut öffentlich zugänglichen Informationen befindet sich dort auch der Hauptsitz des Konzerns, und das trotz der Verbindungen zu und Wurzeln in Wien, Österreich. Sowohl in Malta, also auch in Österreich beschäftigt das Unternehmen Mitarbeiter. Wie es scheint, möchte das Team auch nicht so schnell expandieren, da im Moment keine neuen Stellen ausgeschrieben sind. Was die Lizenzen angeht, so wurde Interwetten von den maltesischen, irischen, griechischen und spanischen Behörden genehmigt. Das ermöglicht es der Marke, eine große Anzahl Spieler quer durch Europa zu erreichen.
Die Hintergründe und Entstehungsgeschichte von Interwetten unterhalten mit einigen interessanten Behauptungen aus den letzten Jahren und wir mussten einige Details überprüfen, um sicherzustellen, dass da, was wir lesen, auch wirklich wahr ist. Aber fangen wir vorne an. Die Firma wurde 1990 gegründet und obwohl man behauptet, eine Plattform für Sportwetten zu sein, gab es damals noch gar keine richtigen Quoten. Da wäre die Bezeichnung „Sportnachrichten-Seite“ noch die beste gewesen. Die Onlineversion wurde 1997 ins Leben gerufen und auch hier ist Interwetten nach eigenen Aussagen ganz vorne mit dabei und präsentiert sich als Pionier für Online Sportwetten. Pionier ist hier gleich in mehreren Hinsichten schlecht gewählt, denn das würde auch bedeuten, dass man mit modernen Technologien auf dem neuesten Stand bleibt. Die Sportwetten-Seite von Interwetten, wie wir sie jetzt kennen, wurde im Dezember 2018 veröffentlicht und mit ASP.net erstellt.
Während unseren Nachforschungen ist immerhin eins klar geworden und zwar, dass es Österreich war, wo die Sportwettenbranche ihren ersten Boom erlebte. Hier sind Marken wie Bwin, Sportradar und Bet at Home zu Hause. All diese Firmen sind eng miteinander verflochten und auch das „Bäumchen-wechsel-dich“ von Geschäftsführern zieht sich wie ein roter Faden durch die Unternehmensgeschichten. Das perfekte Beispiel dafür ist, dass Interwetten im Dezember 2018 Sportradars internationalen Werbechef zum neuen CEO ernannt hat. Im Gegenzug holte sich Sportradar am 23. Oktober 2019 den früheren Interwetten CEO Werner Becker als Geschäftsführer für den amerikanischen Markt. Wie es scheint, gibt es in Österreich offenbar eine illustre Runde an gut vernetzen CEOs, soviel ist sicher.
Obwohl keine offiziellen Sanktionen gegen Interwetten verhängt wurden, gab es einige Kontroversen innerhalb des Unternehmens und seinen Geschäftspraktiken. Im September 2019 veröffentlichte die Schweizer Regulierungsbehörde ihre erste iGaming-Blacklist, auf der sich auch Interwetten befindet. Da man aber bis heute neue Kunden aus der Schweiz akzeptiert, scheint die schwarze Liste Interwetten nicht allzu sehr im Betrieb einzuschränken.
Häufige Fragen
Welche Dokumente muss ich bei Interwetten einreichen, um mein Konto zu verifizieren?
Interwetten behält sich das Recht vor, Überprüfung gemäß den iGaming Gesetzen und Vorschriften durchzuführen. Die Spieler werden daher gebeten, zu jeder Zeit die nötigen Dokumente zur Identitätsüberprüfung einzureichen. Eine Überprüfung wird auch dann durchgeführt, wenn Sie innerhalb von 180 Tagen über 2.000 € einzahlen. Für gewöhnlich werden Dokumente wie ein gültiger Ausweis, Reisepässe, Personalausweise, Stromrechnungen sowie offizielle Zertifikate und Erklärungen angefordert. In den allgemeinen Geschäftsbedingungen ist außerdem festgelegt, dass Interwetten sich das Recht vorbehält, alle Gelder / Gewinne eines Spielers bis zur Einreichung und Verifizierung der nötigen Dokumente einzubehalten. Wir haben leider keine klaren Details zum Prozedere, den zugrundeliegenden Regeln und notwendigen Dokumenten bei Geldquellentests gefunden, die den 4MLD- und 5MLD-Anforderungen entsprechen.
Wie lange dauert es, bis Interwetten meine Wetten abrechnet und eine Gewinnauszahlung veranlasst?
Auf der Webseite von Interwetten haben wir keine Informationen zum Zeitrahmen für die Auswertung von Wetten gefunden. Bezüglich einer Auszahlung wird eine 24-Stunden-Frist erwähnt, es kann jedoch viel länger dauern, bis das Geld auf Ihren Bankkonto ist. Laut den allgemeinen Geschäftsbedingungen kann dies oft bis zu fünf Werktage dauern und manchmal sogar länger als zehn Tage. Das entnehmen wir mehreren Online-Bewertungen von Spielern.
Wie fordere ich eine Auszahlung an und wie lange dauert es, bis das Geld auf meinem Konto ist?
Auszahlungen sind nur für voll verifizierte Spieler möglich. Aus Sicherheitsgründen muss die erste Auszahlung immer auf ein Bankkonto erfolgen. Der Zeitrahmen, in dem Ihre Auszahlung bearbeitet wird, ist je nach Situation unterschiedlich, aber es steht geschrieben, dass alle Anfragen innerhalb von fünf Werktagen bearbeitet oder abgelehnt werden. Sollte es länger als zehn Tage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto ankommt, dann werden Sie darüber informiert. Als allgemeine Regel wird auch angeführt, dass alle Auszahlungen über die gleiche Methode, mit der auch schon die Einzahlungen getätigt wurden, beantragt werden müssen, sofern dies möglich ist.
Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?
Jeder Spieler darf laut den allgemeinen Geschäftsbedingungen nur ein Konto bei Interwetten eröffnen. Es ist auch nicht erlaubt, die gleiche E-Mail-Adresse in Verbindung mit mehreren Konten zu verwenden. Sollte ein Spieler ein weiteres oder mehrere Konten eröffnen, weil beispielsweise sein Interwetten Konto aus irgendeinem Grund geschlossen oder eingeschränkt wurde, so behält sich das Team von Interwetten alle rechtlichen Möglichkeiten gegen diese Konten vor. Man hat hier die Möglichkeit, Konten zu schließen, Wetten und Transaktionen zu stornieren und selbst Spieler von weiteren Aktivitäten auf der Webseite von Interwetten ausschließen.
Ist es sicher, ein Konto bei Interwetten zu eröffnen?
Interwetten ist von den Glücksspielbehörden dreier Länder lizenziert und folgt den offiziellen Bestimmungen. Auf der anderen Seite beschweren sich viele Spieler über die komplizierten Verfahren bei der Verifizierung. Man macht es den Spielern zudem schwer oder unmöglich, sich ihre Gewinne auszubezahlen. Was die Limits bei Interwetten angeht und die Profite, die das Unternehmen macht, sind wir der Meinung, dass hier genug Geld fließt, alle Wetten und Gewinne auszubezahlen. Von diesem Standpunkt aus gesehen ist es also sicher, ein Konto bei Interwetten zu eröffnen.
VPN-Nutzung bei Interwetten - legal oder illegal?
Der Gebrauch von VPN-Software wird weder in den allgemeinen Geschäftsbedingungen erwähnt noch auf irgendeiner anderen Seite von Interwetten. Allerdings enthält die Liste der als betrügerisch geltenden Aktivitäten den Satz „die Verwendung unzulässiger Software“. Auch wenn nicht genauer beschrieben wird, um welche Art von Software es sich handelt, kann diese Klausel im Zweifelsfall gegen Spieler verwendet werden, die versuchen, mit einem VPN auf der Interwetten Seite zu spielen. Abgesehen davon kann man rein technisch betrachtet einen VPN benutzen, um sein Konto und die Webseite zu öffnen, allerdings raten wir dringend davon ab.
Brutto-Gaming-Ertrag
Kundenstamm
Zeitraum zum €100K
Öffentliche Bewertung
Verfügbarkeit
Der Interwetten-Stern für Trustpilot steht zwar noch aus, aber das hat Spieler nicht davon abgehalten, sich Gehör zu verschaffen. 70 % der Bewertungen sind negativ und als „Ungenügend“ gekennzeichnet und 7 % als „Mangelhaft“. Die meisten Spieler beschweren sich über den schlechten Kundenservice und die Einzahlungsprobleme. Die Bewertungen bewegen sich dementsprechend seit der Erstellung des Profils im unteren Bereich.