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Netbet Bewertung
22 Std.25 Min.29 Sek.
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Alle Tipps
Netbet hat sich seinen Weg durch die Menge freigekämpft und ist nun eine der am schnellsten wachsenden Marken in Stakersland.
Die Zahl von 587.4K Mitglieder wächst sogar mit einer Rate von 30-40 % pro Jahr. Wir sind also an einem Punkt angelangt, an dem wir ein größeres Grundstück suchen müssen, um den steigenden Ansprüchen gerecht zu werden. Dieses beeindruckende Wachstum ist möglich, weil man es bei Netbet versteht, Spieler aus der ganzen EU zu begeistern – Spieler, die sich nichts mehr wünschen, als sich im Netbet Hauptquartier auf Malta unter der warmen Sonne zu fläzen und zu wetten.
Netbet-Fans haben über die Webseite Zugang zu wichtigen Sportereignissen wie Fußball, Tennis und Basketball sowie zu Pferderennen, die als dritter wichtiger Markt ins Spiel kommen. Nehmen wir die virtuellen und E-Sports-Märkte dazu, dann haben wir ein rundum gelungenes Wettangebot. Beim Thema E-Sports ist es jedoch immer besonders wichtig, dass sich keine minderjährigen Spieler anmelden und spielen. Das ist zwar ein kleiner Wermutstropfen, aber es sieht ganz so aus, als hätte Netbet hier alles unter Kontrolle. Was die Aufmerksamkeit der Spieler aber besonders auf sich zieht, sind die erweiterten Wettfunktionen wie Add2Bet, SnapBet und BetMaker. Außerdem gibt es ein Update der beliebten Cashout-Funktion, die Spielern eine zusätzliche Stellschraube bei ihren Tipps bietet – vor und nach dem Platzieren einer Wette.
Weiter geht’s mit den Limits. Netbet schlägt hier einen anderen Weg ein und verspricht etwa eine Versicherungssumme von 5.000 € für den Fall eines plötzlichen Todes oder bei Körperverletzung. Weiterhin kann Netbet Gewinne ab 250.000 € (und darüber) auf allen Kanälen zu Werbezwecken verwenden. Um das Ganze ins rechte Licht zu rücken: Netbet müsste nur etwa 30 Minuten online sein, um die 5.000 € Versicherungssumme bei plötzlichem Tod auszuzahlen und nur etwas mehr als 24 Stunden, sollte jemand 250.000 € gewinnen. Die Gelder sollten innerhalb von 24 Stunden zur Verfügung stehen, was aber je nach Fall und Kommunikation mit dem Netbet-Team variieren kann.
Mit Blick auf die Netbet-Umsatzzahlen stellen wir fest, dass der durchschnittliche Umsatz pro Spieler zwischen 15-20 € liegt, was einem Brutto-Gaming-Umsatz von 7 Million € pro Monat entspricht. Wenn wir das aufs Jahr hochrechnen, dann verdienen die Eigentümer von Netbet bis zu 80M € vor Abzug von Ausgaben und Kosten, Boni und Steuern, die ungefähr eine Profithalbierung bedeuten dürften. Nach weiteren Steuern und Umsatzbeteiligungen schätzen wir die Marge für das Unternehmen auf insgesamt voraussichtlich 5-10 %. Vergleichen wir diese Zahlen mit der Konkurrenz bei bet-at-home.com und ihren geschätzten Einnahmen von 143 Millionen Euro und 300.000 Mitgliedern, dann fällt die Rendite pro Spieler mit 40-50 Euro deutlich höher aus. Wahrscheinlich sind die Highroller aus dem an der französischen Küste gelegenen Monaco der Grund dafür. Unibet, einer der größten und bekanntesten Konkurrenten von Netbet erzielt hingegen eine durchschnittliche Rendite von 30 € pro Spieler (generiert aus dem riesigen Unibet Spieler-Pool von 3,1 Millionen Mitgliedern).
Netbet Angebote
Die Demografie von Netbet sieht nach Berechnungen von unseren Statistikern wie folgt aus:
| Rumänien | Griechenland | Italien | Brasilien | |
|---|---|---|---|---|
| monatlich | 189K | 98K | 87K | 50K |
| Lizenz |  |  |  |  |
Öffentliche Meinung
Es gibt hier doppelt so viele Beschwerden, wie es Bewertungen gibt. Die meisten Probleme wurden allerdings gelöst. Die häufigsten Fälle haben mit wiederholten Anfragen zu Dokumenten bei der Verifikation vor einer Auszahlung zu tun und allgemeine Verzögerungen bei den Auszahlungen waren ebenfalls Thema.
Die Bewertung bei LCB ist überraschend hoch, was allerdings dem Netbet Casino und nicht den Sportwetten zu verdanken ist. Es ist hier sogar schwer, eine Bewertung unter drei Sternen zu finden. Viele Rezessionen schwärmen von den Spielen und nur ein oder zwei erwähnen die mittelmäßige Sportwetten-Plattform.
Bonusangebot
Neue Spiele bei Netbet erhalten unter anderem ein Willkommenspaket mit einer Freiwette und Freispielen. Sobald Sie eine Wette in Höhe von 100 € Echtgeld platziert haben, erhalten Sie eine Freiwette von bis zu 100 € und Freispiele im Wert von 15 €. Weiter unten erfahren Sie, was andere Spieler aktuell über das Angebot denken:
„Was definitiv erwähnt werden sollte, ist die grandiose Netbet Freiwette auf die virtuellen Wetten. Jede Woche können Sie Freiwetten erhalten und das zu einfachen Bedingungen. Was kann es Schöneres geben?”
„Ich liebe Netbet. Drei Freiwetten sind doch ein toller Anfang und wenn sie weg sind, dann kann man ja immer noch versuchen, über den Kundendienst weitere zu bekommen.“
„Ich war schockiert, als ich das Willkommensangebot gesehen habe. Man soll 100 € einzahlen und eine Einzelwette damit platzieren – das ist lächerlich. Kein anderer Buchmacher verlangt so einen hohen Umsatz.“
„Ich kann diese Plattform nicht empfehlen. Es gibt nur zwei Boni: einen für virtuellen Sport und ein unmögliches Willkommenspaket mit drei Freiwetten. Andere Seiten kümmern sich besser darum, ihre Spieler bei Laune zu halten.“
Die Angebotsseite von Netbet ist eine ziemlich traurige Angelegenheit. Es gibt nur zwei Boni für Sportwetten-Fans und beide beinhalten Freiwetten. Nachstehend haben wir die Details für Sie gelistet:
| promo name | promo art | Bedingungen | EINSCHRÄNKUNGEN |
|---|---|---|---|
Setzen Sie €30 und kriegen Sie €30 in Gratiswetten und Freispielen  | Willkommensbonus | Zahlen Sie ein und schließen Sie eine Wette von mindestens €10 ab. Ihre Einzel- oder Kombiwette muss eine Quote von mindestens 1,20 haben. | Einzahlungen via Skrill und Neteller sind von der Aktion ausgeschlossen. |
Anstatt einfach einen Bonus zu erhalten, müssen Sie €100 als ganze Wette platzieren und erhalten dann wiederum eine €100 Freiwette, die Sie ebenfalls nur als Einzelwette spielen dürfen. Die Freiwette unterliegt dann außerdem weiteren Einschränkungen. So gelten bei Einzelwetten Mindestquoten von 1,75 und bei Kombiwetten Mindestquoten von 1,40 pro Auswahl. Die Gewinne aus den Freispielen müssen insgesamt 40x umgesetzt werden.
| promo name | promo art | Bedingungen | EINSCHRÄNKUNGEN |
|---|---|---|---|
Virtueller Sport |€5-Freiwette | Freebet-Club | Wetten Sie 10 € auf virtuellen Sport und erhalten Sie jeden Tag eine 5 € Freiwette. | Die Mindestquote liegt bei 1,50 oder höher. |
Sobald Sie 10 € auf virtuellen Sport gesetzt haben, erhalten Sie eine 5 € Freiwette. Es gibt maximal eine 5 € Freiwette pro Tag und Kunde. Eine Anmeldung ist erforderlich und die Mindestquote um sich für das Angebot zu qualifizieren liegt bei 1,50 oder höher.
Zusammenfassung
Es sieht etwas karg aus außerhalb des Netbet-Anwesens, denn mit wenig guten Angeboten und nur spärlich wehenden Bonusbannern ist dieser Anblick wenig verlockend. Spieler brauchen Abwechslung, aber hier gibt es kaum Anreize, der Seite einen zweiten Besuch abzustatten. Die wenigen verfügbaren Angebote drehen sich um Freiwetten und auch wenn sie einfach zu verstehen sind, so sind sie nicht sehr spielerfreundlich und die Anforderungen höher als bei der Konkurrenz.
Sportwetten
Sie werden wohl kaum ein leidenschaftlicheres Team von Sportwetten- und Technologie-Fans finden als hier in Stakersland. Wir haben unsere Leidenschaft und unser Hobby zum Beruf gemacht und analysieren alle Ecken und Enden eines jedes Anwesens im Park. Warum wir das machen? Ganz einfach, denn jeder Test bedeutet für Sie die bestmögliche Erfahrung mit Ihren Wetten.
SPORTARTEN
Die wichtigsten Sportarten bei Netbet sind Fußball, Rugby Union, Motorsport, Basketball, Tennis, Gold und Pferderennen. Hier steckt ganz klar dahinter, möglichst viele Märkten überall in Europa zu bedienen.
WETTSCHEIN
Ein klassischer Wettschein für Single-, Kombi- und Systemwetten, das erwartet Sie bei Netbet. Zusätzliche Funktionen wie Add2Bet, SnapBet und BetMaker sind perfekt integriert und einfach zu bedienen.
LIVE-STATISTIKEN
Bei größeren Veranstaltungen gibt es Live-Spielstände, Zeitangaben, wichtige Ereignisse und eine nützliche Heatmap. All diese Funktionen werden von Sportradar bereitgestellt.
MÄRKTE
Netbet bietet bis zu 99 Märkte bei den Live- und bis zu 145 Märkte bei den Prematch-Wetten an. Basketball hat 47 Live- und 83 Prematch-Märkte und Tennis 33 Live- und 30 Prematch-Wettmöglichkeiten.
GEWINNSPANNE
Die Gewinnspanne von Netbet liegt bei den größeren Veranstaltungen etwas unter dem Durchschnitt, was gute Neuigkeiten für alle Spieler da draußen sind. Die Prematch-Margen beim Fußball liegen bei 4.2%, während Live-Margen erreichen 11.4%. Beim Tennis sind es zwischen 5.3% für Prematch- und 9.3% für Live-Märkte und beim Basketball liegen sie bei 4% bis 9.1%, für Prematch- und Live-Wetten.
SPIELERGEBNISSE
Netbet bietet seinen Spielern nützliche Statistiken und Ergebnisse, die sie vor und nach dem Platzieren ihrer Wetten nutzen können. Sportradar liefert die Daten für die Statistiken und es öffnet sich ein extra Fenster, das eine große Anzahl von Ländern und Sportarten abdeckt.
| Sport | Margen | Live-Margen | Wettmärkte | Live-Märkte |
|---|---|---|---|---|
| tennis | 5.3% | 9.3% | 30 | 33 |
| fußball | 4.2% | 11.4% | 145 | 99 |
| basketball | 4% | 9.1% | 83 | 47 |
| eishockey | 0% | 0% | 83 | 61 |
Wir können an dieser Stelle festhalten, dass die Margen von Netbet bei den großen Veranstaltungen relativ niedrig sind, was ein positives Zeichen für alle Spieler ist. Sie können hier durchaus einen Mehrwert genießen. Halten Sie aber bei der Suche nach den bestmöglichen Quoten die Augen offen, denn die Margen sind teils sehr unterschiedlich. Die gute Nachricht ist, dass das die Gewinnspannen vor allem im unteren Bereich zum Teil sehr attraktiv sind man sich gegenüber namhaften Konkurrenten wie Skybet oder Bwin nicht zu verstecken braucht.
Zahlungslimits und Finanzielles
Ihre Finanzen sind ein wichtiger Teil des gesamten Wetterlebnisses. Deshalb möchten wir Ihnen alle Vor- und Nachteile aufzeigen, die Sie hier bei Stakersland beim Thema Finanzen beachten sollten. Unser Spezialisten- Team ist immer zur Stelle und informiert Sie über alle positiven, negativen und vor allem insgesamt wichtigen Details. Lesen Sie also weiter, um sich ein Bild von den Netbet-Transaktionsdetails zu machen.
Beschränkungen für Zahlungsmethoden
Welche Zahlungsmethoden berechtigen für den Erhalt meines Bonus?
Bis auf Skrill und Neteller sind alle Zahlungsmethoden für den Willkommensbonus qualifiziert.
Einfluss von Drittanbieter-Services
Welche Kontrollen erfolgen und werden dabei die Drittanbieter-Services genutzt?
Bezüglich der Überprüfung Ihrer Geldmittel besagen die AGB von Netbet, „dass sämtliche Geldmittel, die Sie auf den Webseiten verwenden, aus rechtlich unbedenklichen Quellen stammen und dass Sie die Webseiten nicht für illegale oder betrügerische Aktivitäten nutzen, …“ und „Netbet behält sich das Recht vor „sämtliche Konten zu schließen“, wenn ein begründeter Verdacht hinsichtlich der Rechtmäßigkeit Ihrer Geldquelle besteht. Die Nutzungsbedingungen besagen auch, dass möglicherweise eine zusätzliche Überprüfung der Herkunft Ihrer Geldmittel unter Verwendung eines eindeutigen Codes per Post erforderlich ist.
Transparenz der Verarbeitung personenbezogener Daten
Werden sie mich über die Durchführung von automatischen Prüfungen informieren?
Netbet macht deutlich, dass man Bonitätsprüfungen durchführt, um das gesetzliche Alter der Spieler zu überprüfen. Identitätsprüfungen werden nach der Kontoerstellung durchgeführt. Spieler werden jedoch nur dann über die Prüfung informiert, wenn diese fehlschlägt (Sie erhalten eine Meldung angezeigt, dass die Identitätsprüfung fehlgeschlagen ist und Dokumente zur Verifikation hochgeladen werden müssen). Wir wagen an dieser Stelle zu bezweifeln, dass Netbet diese Informationen angesichts der geringen durchschnittlichen Ausgaben von 15 € pro Spieler und Monat weiterverwendet.
Social-Media-Kommunikation
Werden meine finanziellen Streitigkeiten und Beschwerden in den Social-Media-Profilen beigelegt?
Wir haben ein aktives Social Media Konto bei Trustpilot gefunden, mit dem man bis Ende November 2019 versucht hat, Probleme und Beschwerden zu lösen. Danach gab es allerdings keine Kundenkommunikation mehr und Facebook scheint man ausschließlich für News und Werbung zu nutzen. AskGamblers scheint man hingegen zu priorisieren und alle Beschwerden werden sehr zufriedenstellend gelöst.
Anonymität beim Glücksspiel
Sind meine Bankgeschäfte mit dem Buchmacher privat?
Leider wird der Firmenname von Netbet bei Ihren Bankgeschäften angezeigt und es gibt auch keine Möglichkeit, ihn auszublenden.
Auszahlungsfristen & häufige Beschwerden
Wie schnell sind die Auszahlungen und worüber beschweren sich die Stakers am meisten?
Im Rahmen unserer Auszahlungs-Tests hat Netbet 24 bis 48 Stunden gebraucht, um Auszahlungen zu bearbeiten. Man behält sich jedoch folgende Zeiträume vor:
- Visa/Mastercard - 4-8 Werktage
- Trustly - 4-12 Tage
- PayPal - Sofort
- Banküberweisung - 4-12 Tage
- Bitcoin - 2-4 Tage
Auf der anderen Seite beruhen viele Beschwerden in den sozialen Netzwerken hauptsächlich auf der langwierigen Überprüfung der Herkunft Ihrer Geldmittel, die mindestens eine Woche dauert und Spieler daran hindert, sich Geld auszuzahlen. Seien Sie einfach darauf gefasst, dass eine solche Überprüfung etwas länger dauern kann.
Spielerfreundliche Auszahlungslimits
Was sind die minimalen und maximalen Auszahlungslimits?
Für alle Zahlungsmethoden ist eine Mindesteinzahlung von 10 € festgelegt. Die offiziellen Höchstgrenzen lauten wie folgt:
- Visa/Mastercard – 35.000 €
- Trustly – 5.000 €
- PayPal – 5.000 €
- Banküberweisung – Kein Limit
- Bitcoin – 500 €
Randnotiz: In den allgemeinen Geschäftsbedingungen sind keine finanziellen Limits festgehalten.
Auszahlungsoptionen & Zusatzkosten
Welche Bankoptionen stehen mir für Auszahlungen zur Verfügung und fallen dabei Zusatzgebühren an?
Die Auszahlungsmöglichkeiten bei Netbet sind Visa / Mastercard, Trustly, PayPal, Banküberweisung und Bitcoin.
Bitte beachten Sie, dass Netbet für alle Abhebungen, die größer als 500 € sind, eine Gebühr von 1,5 % erhebt. Das gilt auch dann, wenn der Betrag aufgeteilt und auf verschiedene Zahlungsmethoden verteilt wird.
Transparenz der regulatorischen Prüfungen
Ist die Verifizierung von der Quelle der Geldmittel und des Wohlstands klar und verständlich?
In den AGB heißt es, dass die Verifikation der Herkunft Ihrer Geldmittel gemäß den AML-Bestimmungen durchgeführt wird, allerdings wird keine eindeutige Liste der benötigten Dokumente bereitgestellt. Tatsächlich bestätigt das Support-Team, dass derartige Überprüfungen vorgenommen werden. Eine genaue Auflistung der Dokumente gibt es allerdings nicht, da sich die Verifizierung von Fall zu Fall unterscheidet.
Zusammenfassung
Im Vergleich zu anderen großen Sportwetten-Unternehmen in Großbritannien und Europa bietet Netbet einen unterdurchschnittlichen Service, was Verifikationen und Auszahlungen angeht. Die durchschnittlichen Bearbeitungszeiten sind dafür länger, für Auszahlungen ab 500 € fällt eine Gebühr an, die Limits sind durchschnittlich und die Details im Zusammenhang mit der Verifikation Ihrer Zahlungsmittel vagen. Das Positive ist jedoch, dass man eine offene Kommunikation zu den Spielern auf AskGamblers.com pflegt und alle finanziellen Beschwerden so schnell wie möglich zu lösen versucht. Insgesamt sind aber weitere Verbesserungen notwendig, um einen kundenfreundlicheren Service bei Auszahlungen und Verifikationen zu gewährleisten.
Kundenservice
Wir können sagen, dass der Netbet Kundenservice primär positiv ausfällt, zumindest für den größten Teil. Wenn Sie Wert auf schnelle Antworten legen, dann finden Sie diese auf dem Netbet-Anwesen, auch wenn darunter wie so oft die eine oder andere eher allgemein gehaltene Antwort ist. Das Team spricht und schreibt außerdem fließend Englisch und Deutsch.
Spielern steht eine Vielzahl von Kontaktmöglichkeiten zur Auswahl, darunter die traditionellen E-Mail- und Telefonoptionen. Hinzu kommen der Live-Chat und sogar ein WhatsApp-Nachrichten-System. Um Ihnen einen noch besseren Eindruck des Kundendienstes zu vermitteln, hat unser Team den Netbet-Support ausführlich getestet. Lesen Sie weiter und erfahren Sie, welche wichtigen Details unser Team herausgefunden hat:
Schnelligkeit & Qualität des Kundendienstes
Wie schnell beantworten sie meine allgemeinen Fragen?
Netbet kann per Telefon, WhatsApp, Live-Chat oder E-Mail kontaktiert werden. Alle Details finden Sie im Abschnitt „Kontakt“ auf der Website. Der Live-Chat ist die schnellste Variante, ist aber nur von 10:00 bis 24:00 Uhr deutscher Zeit besetzt. Nach dem Öffnen des Chats stellt ein Mitarbeiter sofort eine Verbindung her und die durchschnittliche Antwortzeit beträgt derzeit 40 Sekunden.
Zugang zum Live-Chat
Ist das Online-Live-Chat-Tool auf der Website verfügbar?
Der Live-Chat ist für neue Spieler am hilfreichsten, da eine Antwort per E-Mail bis zu sieben Stunden auf sich warten lässt. Registrierte Kunden haben selbstverständlich Vorrang und die hilfreichen Antworten lassen hier selten länger als 60 Sekunden auf sich warten. Je nach Kontoaktivität gibt es manchmal sogar eine Freiwette.
Kompetenz des Support-Teams
Wie schnell beantwortet das Support-Team komplexe Fragen?
Komplexere Anfragen, einschließlich zu speziellen Angebotsbedingungen, brauchen ungefähr 1:20 Minuten, während E-Mails bis zu sieben Stunden dauern. Via automatisch generierter E-Mail werden Ihre Daten erfragt, bevor Sie Ihre Frage stellen.
Technische Fachkenntnisse
Sind die Kundenbetreuer ausreichend ausgebildet, um technische Anfragen bezüglich Quoten, Quotenschlüssel und Märkten zu beantworten?
Wenn eine Anfrage nicht an eine spezielle Abteilung weitergeleitet wird, dann erhalten Sie von den Servicemitarbeitern bei Fragen rund um Technik, Gewinnchancen, Gewinnspannen und Märkten meist vorgefertigte Antworten ohne weitere Erklärungen.
Beratung für unregistrierte Staker
Wird das Kundenservice-Team mit nicht registrierten Stakern kommunizieren und werde ich eine Gratiswette bekommen?
Spieler ohne Netbet-Konto erhalten ebenfalls Unterstützung bei Anfragen bezüglich der Website und Boni. Freiwetten werden jedoch nur registrierten Spielern gewährt, sofern diese ein bestimmtes Aktivitätslevel aufweisen.
Kompetenter und freundlicher Service
Was für eine Antwort erhalte ich, wenn ich vom Service-Team einen Bonus anfordere?
Es kann sich durchaus lohnen, sich beim Netbet Kundendienst einen kostenlosen Bonus zu erfragen. Dass ist aber wie gesagt nur möglich, wenn Sie auch ein Konto registriert haben. Die Mitarbeiter sind freundlich und auf die Fragen gut vorbereitet, also zögern Sie nicht.
Kenntnisstand des Kundenservice
Werden die Mitarbeiter die korrekten Informationen zu Zahlungslimits bereitstellen, und zwar im Vergleich zu den AGBs auf der Website?
Via Live-Chat wurden uns alle wichtigen Informationen zu den Ein- und Auszahlungen mitgeteilt und diese stimmen auch mit den AGB überein. Allerdings fehlte uns etwas der persönliche Touch, da die Antworten meist vorgefertigter Natur waren.
Hilfsbereitschaft
Werden die Supportmitarbeiter mir helfen, durch ihre Website zu navigieren?
Das Netbet-Supportteam unterstützt Sie bei allen Fragen zur Website. Zusätzliche Links und Vorschläge helfen zusätzlich.
Toleranz
Hat das Support-Team eine hohe Toleranz für wiederholende Bonusanfragen?
Selbst bei wiederholten Bonusfragen hat uns die Geduld des Support-Teams überzeugt. Den Mitarbeitern ist es wichtig, dass jeder mit dem Chat und Service zufrieden ist und man nimmt sich genügend Zeit.
Effizienz des Vor-Ort-Supports
Wie effizient ist ihr Vor-Ort-Helpdesk im Vergleich zu den anderen?
Der Hilfebereich ist sehr gut und dient als praktische Hilfe für diverse Fragen. Gleiches gilt für die ausführlichen FAQs, für allgemeine Fragen und deren Antworten sowie für sämtliche Infos für neue Spieler.
Zusammenfassung
Wir schätzen den Kundendienst von Netbet sehr, denn Hunderttausende von Kunden zufriedenzustellen ist nicht einfach. Die gelegentlichen vorgefertigten Textbausteine in den Antworten stören zwar etwas, aber wir sind froh, dass man sich auch die Zeit für nicht registrierte Spieler nimmt. Die Antwortzeiten sind gut und die Geduld der Mitarbeiter bei wiederholten Bonusfragen beeindruckend.
Zusammenfassung
Wir schätzen den Kundendienst von Netbet sehr, denn Hunderttausende von Kunden zufriedenzustellen ist nicht einfach. Die gelegentlichen vorgefertigten Textbausteine in den Antworten stören zwar etwas, aber wir sind froh, dass man sich auch die Zeit für nicht registrierte Spieler nimmt. Die Antwortzeiten sind gut und die Geduld der Mitarbeiter bei wiederholten Bonusfragen beeindruckend.
In Stakersland wollen wir, dass unsere Spieler zufrieden sind. Und deshalb geht’s mit unseren eigenen kleinen Netbet-FAQs weiter, die Ihnen bei Problemen und Fragen helfen sollen:
Kann ich mich bei Netbet beschweren?
Ja, das können Sie. Wenn Sie mit den Antworten des Kundensupports nicht zufrieden sind, dann senden Sie Ihre Beschwerde an die folgende Adresse: complaint@netbet.co.uk
An wen muss ich mich wenden, wenn meine Auszahlungsanfrage abgelehnt wird?
Ganz gleich, warum Ihre Auszahlung bei Netbet abgelehnt wurde, Sie können eine offizielle Beschwerde an das ADR (IBAS) senden.
Wie bewerten Spieler den Netbet Kundenservice?
Der Kundendienst von Netbet wird negativ bewertet, weil man keine automatisierten E-Mails lesen oder 7 Stunden auf eine Antwort waren möchte.
Verfügbarkeit der Webseite
Netbet schafft es, sein Wett-Anwesen über 98,31 % der Zeit offenzuhalten. Im Vergleich zu anderen Attraktionen und Wett-Hütten in Stakersland ist das allerdings etwas weniger. Die meisten großen Marken erreichen einen Wert von über 90 % und das ist etwas, wo sich Netbet verbessern muss. Ausfallzeiten in den Hütten und Anwesen des Parks führen nur zu Frustration und häufig zu einem Verlust von Kunden. Die vielen Ausfallzeiten im März 2020 waren ein großes Problem für Netbet, doch nun hoffen wir, dass es damit ein Ende hat.
TECHNIK UND SOFTWARE
Zur Datenverarbeitung arbeitet Netbet auf einem ASP.NET-System. Das ist zwar nicht die schnellste, aber dennoch stabilste Wahl. Der React-Code im Client beschleunigt den Prozess, aber die Probleme mit jQuery und der zugehörigen Bibliothek bleiben bestehen. Zu guter Letzt verwendet die Seite HTTP- und Standard-WebSocket-Protokolle zur Datenübertragung.
RECHENZENTRUM
Der Schutz vor DDOS-Attacken wird bei Netbet durch die Verwendung von Imperva gewährleistet. Das ermöglicht ein hohes Maß an Sicherheit bei großen Datenlasten, ganz zu schweigen von der schnellen Bereitstellung von Inhalten. Die Probleme mit den langen Ausfallzeiten in der Vergangenheit werfen bei diesem Setup jedoch einige Fragen auf.
SSL-ZERTIFIKAT
Ein von Comodo ausgestelltes Wildcard-SSL-Zertifikat wird bei allen Subdomains verwendet. Die Verwendung der SHA-256-Bit-Datenverschlüsselung ist genauso wie die 2048-Bit-Verschlüsselung positiv zu sehen. Die Gesamtkosten für das Zertifikat belaufen sich auf insgesamt 339 $ pro Jahr.
Netbet verwendet dasselbe Backend wie viele andere Anbieter in Stakersland. Der Softwarehersteller ist SBTech, aber durch die vielen Probleme hinsichtlich der Gesamtverfügbarkeit in der Vergangenheit wirft das große Fragen auf. Davon abgesehen sollten Sie sich aber nicht komplett entmutigen lassen, denn unter der Oberfläche von Netbet steckt eine starke Technologie, die wie jede andere auch auf dem neuesten Stand gehalten werden muss. Um die Gesamtstruktur zu verbessern und die Spieler bei Laune zu halten, müssen Netbet und SBTech also noch einige Änderungen vornehmen.
Länder, in denen Netbet lizensiert ist
Als Eigentümer von Netbet fungiert ein in Malta registriertes Unternehmen, dessen Adresse auf der Homepage angegeben ist. Weitere Nachforschungen auf den Social Media Profilen zeigen, dass es weitere Büros in Bukarest gibt, wovon eines auch der Hauptsitz zu sein scheint. Die Glücksspiellizenzen aus Großbritannien und Malta wurden auf den Namen Netbet Enterprises Limited ausgestellt. Anbieten darf man damit folgende Produkte: Casino und Wetten auf reale sowie virtuelle Veranstaltungen. Darüber hinaus ist die Registrierung für Spieler in Frankreich, Italien, Schweden, Rumänien und Griechenland möglich. Die Anmeldung zur Umsatzsteuer in Deutschland bestätigt außerdem, dass die deutschen Spieler nach wie vor eine der größten Spielergruppen bei Netbet stellen.
Wenn man noch genauer hinschaut, dann stößt man auf mehrere weitere Büros in Europa und Afrika. Im Rumänien wird an der Entwicklung und dem Design gearbeitet, Marketing und Produktmanagement werden in Frankreich betreut, die Führungskräfte sind in Großbritannien zu finden und das Finanzteam hat seinen Sitz in Malta. Dieses ganze Setup verleiht Netbet einen wahrhaft multikulturellen Glanz, denn der Kundenservice ist sogar in Nigeria ansässig. Wie bei jedem Wett-Anwesen in Stakersland schauen wir uns zum Schluss noch die rechtliche Seite an und so wie es aussieht, gab und gibt es keine Sanktionen oder sonstigen Maßnahmen im Zusammenhang mit den Aktivitäten von Netbet.
Häufige Fragen
Welche Dokumente muss ich bei Netbet einreichen, um mein Konto zu verifizieren?
Zuerst wird eine Bonitätsprüfung durchgeführt, darauf folgt die Überprüfung Ihres Alters, Ihrer Identität, Zahlungsmittel und Wohnadresse. In den AGB ist angegeben, dass Spieler während der Verifizierung nicht einzahlen können, nicht auf kostenlose Inhalte zugreifen oder auf irgendeine andere Art und Weise spielen können. Sollten Zweifel an der Legalität Ihrer Gelder bestehen, wird Ihr Konto möglicherweise gesperrt. Seien Sie also immer darauf vorbereitet, zusätzliche Dokumente einzuschicken. Highrollern empfehlen wir, die Verifikation vor dem Spielen vollständig abzuschließen.
Wie lange dauert es, bis Netbet meine Wetten abrechnet und eine Gewinnauszahlung veranlasst?
Sobald die offiziellen Ergebnisse bekannt sind, werden die Wetten in den meisten Fällen schon ausgewertet. Um alle Tipps effizient abzurechnen, nutzt SBTech sowohl verschiedene Online-Quellen als auch Wett-Büros in Bulgarien. Sollte es zu verdächtigen Aktivitäten bei einer Veranstaltung kommen, dann kann das natürlich zu Verzögerungen bei der Auswertung führen. Kleinere Verzögerungen gibt es manchmal bei unterklassigen Ligen, da es zusätzliche Zeit in Anspruch nimmt, die offiziellen Ergebnisse ausfindig zu machen. Bitte beachten Sie auch, dass es offenbar Fälle gab, in den Spieler bei einer Auszahlungsanfrage von über 1.000 € mehr als sieben Werktage warten mussten.
Wie fordere ich eine Auszahlung an und wie lange dauert es, bis das Geld auf meinem Konto ist?
Das Wichtigste ist, dass bei Netbet Auszahlungen nur dann möglich sind, wenn Sie zuvor mindestens eine Einzahlung von 10 € getätigt haben. Der kleinstmögliche, auszahlbare Betrag liegt bei 10 €, was eine geläufige Summe bei den meisten Wettbuden und Wettanwesen in Stakersland ist. Gemäß den AGB sollten alle Abhebungen am selben Tag bearbeitet werden, allerdings scheint das nicht immer der Fall zu sein. Wie wir erfahren haben, kann es auch mal bis zu sieben Werktage dauern und manchmal sogar noch länger, bis eine Auszahlung bearbeitet wird. Abhängig von der von Ihrer Bank und Zahlungsmethode können zudem weitere Verzögerungen auftreten.
Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?
Alle Konten, die von derselben Person eröffnet wurden, gelten als Mehrfachkonten und sind strengstens untersagt. Aktuell ist es üblich, dass Netbet das erste Konto offenlässt und die Gelder der anderen Konten auf dieses überträgt. Die anderen Konten werden danach geschlossen.
Ist es sicher, ein Konto Netbet zu eröffnen?
Möglicherweise müssen Sie zuerst das Verifizierungsverfahren durchlaufen, um spielen zu dürfen. Das passiert vor allem, wenn Sie größere Beträge auszahlen wollen. Das Online-Feedback zeigt, dass einige Spieler offenbar einen besonders langen Verifizierungsprozess durchlaufen mussten, aber das soll kein Hindernis sein. Vor allem für Spieler, die niedrige Wetten platzieren, sollte das Ganze relativ unkompliziert sein.
VPN-Nutzung bei Netbet – legal oder illegal?
Die Informationen hierzu sind sehr spärlich und weder der Kundenservice noch die allgemeinen Geschäftsbedingungen konnten uns die gewünschten Antworten liefern. Alle modernen Sportwetten-Seiten haben mittlerweile Zugriff auf Tools, die VPN-Software aufspüren können. Bedenken Sie außerdem, dass die viel beschworenen Auszahlungsprobleme mit der Verwendung von VPN-Software in Verbindung stehen könnten. Sprechen Sie also mit einem Kundendienst-Mitarbeiter, falls Sie einen VPN verwenden wollen. Klären Sie Ihre Möglichkeiten und stellen Sie sicher, dass Sie keine Regeln verletzen, die am Ende vielleicht zu Problemen führen.
Brutto-Gaming-Ertrag
Kundenstamm
Zeitraum zum €250K
Öffentliche Bewertung
Verfügbarkeit
Viele Spieler beschweren sich über das langsame und wenig hilfreiche Support-Team, insbesondere wenn es um Auszahlungen geht. Zahlreiche technische Probleme und wiederholte Ausfallzeiten fallen zudem mit der Sperrung von Echtgeldkonten zusammen. Weitere Probleme sind langwierige Verifizierungsverfahren und komplizierte Bonusbedingungen. Die schlechten Bewertungen gibt es außerdem bereits seit den Anfangstagen.