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Bestaunen Sie die Nordlichter auf den virtuellen Nordicbet-Yachten in den skandinavischen Seen und Fjorden von Stakersland.
Genießen Sie die Aussicht und platzieren Sie Ihre Wetten in dieser inspirierenden Umgebung, die im Jahr 2012 von der Betsson Group übernommen wurde. Es ist nicht zu übersehen, dass sich die erfahrenen Inhaber bei ihrer Nordicbet-Vision vom Ausblick auf das maltesische Meer inspirieren haben lassen. Die Community ist im Laufe der Jahre langsam auf rund 124.6K Spieler angestiegen und wir haben bemerkt, dass sich eine Gruppe finnischer Spieler regelmäßig auf dem Wettgelände blicken lässt. Den Finnen folgen kleinere Fangemeinden schwedischer, norwegischer und dänischer Spieler sowie eine winzige Gruppe aus Deutschland, die mit Sicherheit von dem Name Betsson angezogen wird. Offensichtlich ist die Mehrheit der Spieler wegen der Sportwetten hier, während einige Besucher allerdings auch von den Casino- und Live-Casino-Produkten sehr angetan sind. Das Sportwetten-Team hat also alle Hände voll zu tun ─ alle Mitarbeiter stellen sicher, dass sich die Spieler nicht langweilen und konzentrieren sich gleichzeitig auf die Sportmärkte. Im Hinblick auf die wichtigsten Sportarten sind die europäischen und großen internationalen Fußballevents die oberste Priorität von Nordicbet. Betrachtet man das gesamte Ausmaß der Wetten, so wird den Basketball-, Tennis-, und Eishockeyveranstaltungen im Winter etwas weniger Aufmerksamkeit geschenkt. Man erwartet von einem Betsson-Partner, dass alle aktuellen Trends wie die aufstrebenden E-Sport-Märkte ebenfalls auf der Liste stehen. Daher können Sie bei Nordicbet auf folgende beliebte E-Sport-Spiele wetten: CS:GO, Dota 2, Rainbow Six, League of Legends und Starcraft 2. Natürlich dürfen dabei die notwendigen visuellen Details wie Live-Video-Streaming bei alle wichtigen Events nicht fehlen.
Nordicbet hat sich für Sportwettenlimits am unteren Ende entschieden ─ pro Wette kann ein Maximalgewinn von 100.000 Euro erzielt werden, pro Tag können Sie 250.000 Euro gewinnen und der wöchentliche Maximalgewinn liegt bei 500.000 Euro. Apropos Auszahlungslimit: In einem Zeitraum von vierundzwanzig Stunden können nur 50.000 Euro ausgezahlt werden, es sei denn, Sie haben mit dem Nordicbet-Finanzteam einen größeren Betrag vereinbart. Seit 2. Juli sind alle Einzahlungen für schwedische Spieler auf maximal 5000 SEK pro Woche (ca. 500 Euro) beschränkt. Um den wöchentlichen Maximalgewinn von 500.000 Euro auszuzahlen, müsste Nordicbet insgesamt 48 Stunden lang Einzahlungen und Wetten annehmen. Der maximale Gewinn von 100.000 Euro von einem Wettschein wird innerhalb von 12 Stunden ausgezahlt. Anhand dieser Limits und Zeitrahmen können wir beruhigt sein, dass Nordicbet finanziell gut dasteht und in der Lage sein sollte, Auszahlungen innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu bearbeiten. Bereiten Sie sich jedoch darauf vor, Ihre Geld- oder Vermögensquelle nachzuweisen, falls Nordicbet Sie darum bittet.
Die potente Community von Nordicbet wächst stetig und hat bereits die Marke von 124.6K Spielern überschritten. Ein Spieler gibt bei Nordicbet im Durchschnitt sagenhafte €12-15 aus und das jedem Monat. Aus diesen traumhaften Zahlen ergibt sich auch ein entsprechender Umsatz von €110M und einem erwähnenswerten Gewinn in Höhe von 15 bis 20 Mio. Euro.
Nach Schätzungen unseres Ticketbüros im Stakersland ist die Community von 90.000 vor der Übernahme von Betsson nun auf 124.6K Spieler angewachsen ─ und das mit einer durchschnittlichen Wachstumsrate von 10 % im Jahr. Die durchschnittlichen Ausgaben pro Spieler sind im Vergleich zu den Konkurrenten auf dem Kontinent und den britischen Inseln erheblich höher und liegen derzeit bei €12-15 pro Monat, wobei sich die derzeitigen monatlichen Bruttoeinnahmen von €10 Million belaufen. Der von der Nordicbet-Community erzielte Bruttoumsatz beträgt unglaubliche €110M pro Monat und dabei wird jährlich ein Nettogewinn von rund 15 bis 20 Millionen Euro an die Aktionäre ausgeschüttet. Unseren Zahlengurus zufolge hat sich das Geld, das 2012 für den Erwerb des Unternehmens investiert wurde, ausgezahlt und den Betsson-Eigentümern bereits einen bemerkenswerten Gewinn eingebracht. Die Vorliebe für Casino- und Live-Casino-Produkte macht es schwierig, einen geeigneten Konkurrenten für Nordicbet zu finden, der auch in Finnland und Schweden tätig ist. Aus diesem Grund entscheiden wir uns für Betsafe, einer weiteren Marke von Betsson mit einer Community von 42.000 finnischen Spielern. Betsafe erwirtschaftet jährlich 55 Millionen Euro, Ausgaben, Auszahlungen und Lizenzgebühren einmal außen vor gelassen. Rechnet man alle zugehörigen Aufwendungen wie Sozialbeiträge und Steuerabgaben hinzu, so würde sich der Ertrag auf rund 25 % der Bruttoeinnahmen belaufen ─ das sind dann um die 14 Millionen Euro pro Monat im Traumland aller Spieler. Der zweite Konkurrent von Nordicbet ist der Wettriese Unibet mit einer Community von 221.000 finnischen Spielern. Unibet ─ Teil der Kindred Group ─ erzielt einen jährlichen Bruttoumsatz von schätzungsweise 802 Millionen Euro. Laut Jahresbericht beträgt die EBITDA (Kennzahl für Angabe zur Rentabilität eines Unternehmens) 10 % des Bruttoumsatzes ─ das ergibt einen Jahresgewinn von rund 6 % oder 50 Millionen Euro. Den Großteil der Kosten machen jedoch Wettgebühren aus (20 % des GGR, kurz für Gross Gaming Revenue oder Bruttospielerträgen), gefolgt von Marketingkosten (20 %) und Mitarbeiterkosten (10 %) für das 1.600-köpfige Team in den Büros.
Nordicbet Angebote
Die Mehrheit der Spieler, die sich auf den Weg zum virtuellen Wettgelände von Nordicbet machen, sind Finnen, gefolgt von eher seltener gesehenen Schweden und Norwegern. Überraschenderweise haben sich auch einige dänische und deutsche Spieler hierher verirrt, die offensichtlich von einem anderen Markennamen der Betsson-Wettunion angezogen werden.
| Finnland | Norwegen | Schweden | Dänemark | |
|---|---|---|---|---|
| monatlich | 76K | 18K | 15K | 10K |
| Lizenz |  | |  | |
Öffentliche Meinung
Als der Text verfasst wurde waren 35 Bewertungen und sechs Beschwerden im Profil zu sehen. Von den Beschwerden wurde nur eine als gelöst markiert, und nur drei der sechs wurden vom Nordicbet-Team beantwortet. Auch hier geht es bei den meisten Problemen um die Verifizierungs- und Auszahlungsverfahren sowie um die Konfiszierung von Spielergeldern.
Insgesamt befinden sich 38 Kommentare und 186 Stimmen im Profil und die meisten Bewertungen wurden als „grün“ markiert. Die Bewertungen für Nordicbet sind gleichbleibend und überwiegend positiv. Einige irreführende Informationen des Kundendienst-Teams und die Beschränkung vieler Länder scheinen dabei die einzigen Probleme zu sein.
Bonusangebot
Das Marketing-Team von Betsson nimmt das Sportwettengeschäft mit dem bereits vorhandenen Know-how der Casino-Branche in Angriff. Daher setzt das Unternehmen größtenteils auf Einzahlungsboni anstatt auf die ach so beliebten Freiwetten.
„Mir persönlich gefallen die Willkommensboni gut ─ andere Leute finden sie vielleicht unfair. Der Buchmacher und die Aktionen sind einfach toll, insbesondere die mit den Qualifikationsquoten. Ich habe überhaupt keine Schwierigkeiten bei den Angeboten.“
„Als Acca-Fan gefällt mir die Aktionen mit der mehrfachen Rückerstattung sehr gut. Die Quoten pro Auswahl betragen 1,20 und Sie erhalten sogar bis zu 60 Euro zurück, was in meinen Augen ein hervorragendes Angebot ist. “
„Ich verstehe nicht, warum deutsche Spieler einen 20-Euro-Bonus bekommen und ich nur 10 Euro. Warum gibt es nicht für jedes Land die gleichen Angebote? Das ist einfach unfair.”
„Der größte Nachteil bei Nordicbet ist, dass nicht für alle Länder die gleichen Aktionen gelten ─ manche haben viele und andere gar keine. Außerdem gibt es keine Standardangebote wie Freiwetten-Clubs, um uns Spieler längerfristig zu motivieren. “
Das Betsson/Nordicbet-Team hat beschlossen, die Länder in der Umgebung entweder mit hohen oder niedrigen Boni ─ abhängig von der Zahlungsbereitschaft in der jeweiligen Region ─ zu belohnen. Uns ist aufgefallen, dass finnische Spieler fast zehnmal so viel erhalten wie deutsche, was so einiges über die Einstellung des Unternehmens aussagt. Der Slogan „Love the Game” („Liebe das Spiel”) wurde das letzte Mal von den ehemaligen Besitzern aus Estland verwendet ─ und seitdem ist er in Vergessenheit geraten.
| promo name | promo art | Bedingungen | EINSCHRÄNKUNGEN |
|---|---|---|---|
Vorzeitige Zahlung  | Sofort-Gewinn | Platzieren Sie eine Pre-Match-Einzelwette auf Fußballevents in ausgewählten Ligen. | Wettkonfigurator-, Kombi-, Live- und Systemwetten sind von dieser Aktion ausgeschlossen. |
Sollte Ihre Lieblingsmannschaft aus der Liste der qualifizierenden Ligen und Wettbewerbe zu irgendeinem Zeitpunkt während des Spiels mit zwei Toren führen, gewinnen Sie. Dabei handelt es sich um ein Schnellfeuerangebot, das vor dem Schlusspfiff auszahlen könnte. Die qualifizierende Wette ist auf den Pre-Match-Markt beschränkt und muss als Einzelwette im Endstand-Markt (1x2) umgesetzt werden. Die maximale Gesamtauszahlung im Rahmen dieser Aktion beträgt 500 Euro pro Event.
Zusammenfassung
Jeder der oben genannten Boni von Nordicbet erscheint auf den ersten Blick ziemlich unkompliziert, jedoch fanden wir so einige Kontroversen. Offensichtlich hat das Team die richtigen Entscheidungen getroffen, indem es den Spielern einige Lieblingsboni der Briten bietet. Allerdings scheint es, dass die Mitarbeiter nicht genau wissen, wie sie die Angebote nennen oder verwenden sollen, um mit anderen Wettanbietern im Stakersland mithalten zu können. Ein gutes Beispiel dafür sind die „Freiwetten“, bei denen es sich eigentlich um Bonusguthaben handelt. Auch die „Vorzeitige Auszahlung“ von Nordicbet hat sich nach den Worten des Betsson-Marketingteams jetzt in eine „Vorzeitigen Zahlung“ verwandelt. Sieht man sich die unterschiedlichen Bonusbeträge für die Nachbarländer an, so kommen bereits die ersten Zweifel auf. Die Abweichungen zwischen dem finnischen und dem deutschen Angebot sind einfach unfair. Darüber hinaus haben wir festgestellt, dass es sich bei der Preis-Booster-Aktion und den Flash-Quoten um zusammengewürfelte Konzepte aus dem gesamten Park handelt. Diese Ideen sollten unbedingt weiterentwickelt werden, damit sie mehr Sinn ergeben und die Nordicbet-Spieler mehr Gefallen daran finden.
Sportwetten
Die Nordicbet-Plattform wird von den Entwicklern der Betsson Group betrieben und verwaltet.
Um sicherzustellen, dass jeder Buchmacher seine Wetttechnologie auf dem neuesten Stand hält, analysiert unser Technik-Team die gesamten Wettfunktionen und -dienste, die unseren Spielern im Park zur Verfügung stehen. Somit wissen Sie genau, was Sie von jedem einzelnen Buchmacher erwarten können. Lesen Sie weiter und erfahren Sie, was Nordicbet den Spielern derzeit zu bieten hat.
Viele Buchmacher setzen auf dasselbe Konzept: Die Frontend- und Backend-Teams sollen gemeinsam ein neues und revolutionäres Wettprodukt für Stakersland entwickeln. Betsson hat die Development-Teams jedoch auf Malta, Schweden, Estland und Ungarn aufgeteilt. So könnte in Malta an einer Skin mit Angular gebastelt werden, während in Ungarn eine API erstellt wird. Peter Frey, CTO von Betsson und Heraklidus ist der Meinung, dass „die einzige Konstante die Veränderung ist“ und hat auch erwähnt, dass „Sie in Ihrem Umfeld stets offen für Veränderungen sein sollten“. Außerdem hat er erklärt, dass er „unzählige Stunden mit Spielen, Sportwetten, dem Kennenlernen der Branche und den Mitbewerbern verbracht hat “. Diese Worte kommen ziemlich überraschend, hätten wir doch erwartet, dass jemand in dieser Position einen soliden Entwicklerhintergrund oder zumindest langjährige Erfahrung in der Online-Casino- oder Sportwettenbranche mitbringen würde.
Betsson hat vor allem im Jahr 2015 nach der Übernahme des in Georgien lizenzierten Europe-Bet-Betreibers ─ das dem Unternehmen ganze 50 Millionen US-Dollar gekostet hat ─ wertvolle Hilfe erhalten. Das Fachwissen und die ausgezeichneten Sportwettenkenntnisse des Teams in Tiflis haben dazu beigetragen, die Sportwetten von Betsson und Nordicbet um einiges zu verbessern. Diese aktualisierte Version steht Ihnen jetzt im Stakersland zur Verfügung. Darüber hinaus können wir sehen, dass das Backend mit einer Mischung aus Visual Studio für .NET und C# entwickelt wurde. Gute ASP.NET-Web-API-Kenntnisse sind hier ein Muss für jeden Entwickler, da es hauptsächlich im Frontend für das Layout oder die Prognosen der Marktanforderungen eingesetzt wird. Wir konnten außerdem feststellen, dass Betsson derzeit Angular2+/AngularJS React mit Redux für die meisten Websites der expansiven Wettgruppe verwendet. Zusätzlich kommt noch ein MSSQL-Datenbankserver ins Spiel, zusammen mit einer NoSQL-Lösung für die größeren Datenmengen, wie z. B. die ständige Aktualisierung der Live-Quoten.
SPORTARTEN
Der Fokus liegt hierbei auf den großen europäischen Divisionen sowie den wichtigsten internationalen Fußballevents. Nordicbet bietet außerdem zahlreiche Events für Basketball, Tennis, und Eishockey im Winter. Grundsätzlich gibt es keine bevorzugten geografischen Standorte oder spielerspezifische Präferenzen bei den Sportwetten, allerdings hat das Team für jedes Land unterschiedliche Boni und Werbeaktionen kreiert.
WETTSCHEIN
Da es sich um eine Notlösung ohne lokalen Speicher handelt, werden alle Aktualisierungen und Statusmeldungen aus dem API-basierten Backend abgerufen. In Bezug auf Wettformate wird den Spielern eine Einzel-, Kombinations- und Systemauswahl geboten. Leider sind keine Multi-Way- und Banker-Features verfügbar, jedoch hat das Unternehmen die benutzerdefinierten Trixie- und Yankee-Wettoptionen integriert. Neben alldem ist auch direkt am Wettschein eine teilweise und vollständige Auszahlung möglich.
LIVE-STATISTIKEN
Sowohl das Visualisierungs-Widget als auch die Video-Streaming-Funktionen stehen bei Live-Events zur Verfügung. Direkt über dem Widget werden Ihnen allgemeine Schüsse, Schüsse auf das Tor, abgewehrte Schüsse, gefährliche Angriffe, Ecken, Freistöße, Vorfälle und allgemeine Kartenstatistiken angezeigt. Die Ereignisse enthalten außerdem umfangreiche Informationen über Kopf-an-Kopf, aktuelle Form und Ligaplatzierungen, die entweder von Sportradar oder Stats Perform stammen.
MÄRKTE
Nordicbet bietet Ihnen zahlreiche Wettoptionen für die wichtigsten Sportarten. Bei den großen Fußballevents erwarten Sie 141 Live- und bis zu 196 Prematch-Märkte. Den Eishockey-Fans werden 95 Live- und 146 Prematch-Märkte geboten, während im Tennis 27 Live- und 25 Prematch-Märkte zur Verfügung stehen.
GEWINNSPANNE
Die Sportwettenmargen von Nordicbet liegen um den Marktdurchschnitt von Stakersland. Beim Fußball wird eine Gewinnspanne von 3.61% für Prematch- bis 5% für Live-Märkte berechnet, für Eishockey sind es 4% bei Prelive- bis 6.97% bei Live-Ereignissen und beim Tennis zwischen 8.38% für Prematch- und 8.42% für Live-Wetten.
SPIELERGEBNISSE
Sowohl für Pre-Match- als auch für Live-Events stehen den Spielern Links zu externen Statistikseiten zur Verfügung, die Informationen zu vergangenen Spielen, Kopf-an-Kopf sowie ein Drill-Down-Feature für spielerspezifische Gesamtstatistiken und Teamleistung enthalten. Allerdings sind keine Ergebnisse für vergangene Spiele vorhanden und die Daten für die Auswertung der Wetten werden nur gestaffelt bereitgestellt.
| Sport | Margen | Live-Margen | Wettmärkte | Live-Märkte |
|---|---|---|---|---|
| tennis | 8.38% | 8.42% | 25 | 27 |
| fußball | 3.61% | 5% | 196 | 141 |
| basketball | 5.44% | 6.03% | 101 | 28 |
| eishockey | 4% | 6.97% | 146 | 95 |
Nordicbet bietet den Spielern eine angemessene Gewinnspanne für den Sport schlechthin ─ dem Fußball. Mit 4,7 bis 8,4 % liegt das Unternehmen damit sehr nahe am Durchschnitt von Stakersland. Diese Zahlen können sich auf jeden Fall sehen lassen, wenn Sie sie mit den 5,5 bis 9,5 % von Bet365 vergleichen ─ dem beliebtesten Buchmacher im Park. Zwar fällt die Gewinnspanne für Eishockey und Tennis etwas höher aus, aber zumindest ist im Prozentbereich nicht viel Spielraum zu sehen, was auf langfristige Sicht zu stabileren Wetten führt.
Zahlungslimits und Finanzielles
Das Stakersland-Business-Team besteht aus einer peniblen Gruppe von Finanzexperten, die eine effiziente Analyse aller Prozesse und Verfahren hier im Park ermöglichen. Alle Pros und Contras werden in der unten angeführten Tabelle für Sie zusammengefasst. Wir empfehlen Ihnen, die gesamte Übersicht durchzulesen, um sich ein gutes Bild von den Finanzverfahren bei Nordicbet zu machen.
Beschränkungen für Zahlungsmethoden
Welche Zahlungsmethoden berechtigen für den Erhalt meines Bonus?
Wie in der Branche üblich, sind Skrill, Neteller und die Zahlungsoptionen der Paysafe Group von den Einzahlungsangeboten ausgeschlossen. Darüber hinaus sind die Boni auf Länderebene stark beschränkt.
Einfluss von Drittanbieter-Services
Welche Kontrollen erfolgen und werden dabei die Drittanbieter-Services genutzt?
Nordicbet kann mithilfe von Drittanbietern nach Ihrem Namen suchen, die von ihnen bereitgestellten persönlichen Informationen mit Datenbanken von Drittanbietern vergleichen sowie Informationen und Dokumente anfordern, um Ihr Konto und die eingezahlten Beträge zu validieren. Laut unseren Kommunikationsprotokollen verwendet das Unternehmen Hotjar zum Sammeln der anonymisierten Durchklickraten. Daher ist Nordicbet im Hinblick auf Datenschutz eine der sichersten Websites im Park.
Transparenz der Verarbeitung personenbezogener Daten
Werden sie mich über die Durchführung von automatischen Prüfungen informieren?
Angeblich wird das Alter der schwedischen Spieler mithilfe von Drittanbietern automatisch überprüft. Allerdings haben wir keine spezifischen Details darüber gefunden, wie die Identität anderer Spieler festgestellt wird.
Social-Media-Kommunikation
Werden meine finanziellen Streitigkeiten und Beschwerden in den Social-Media-Profilen beigelegt?
Nordicbet beantwortet hin und wieder einige Beschwerden auf Trustpilot und das Team kommuniziert mit den Spielern auch über AskGamblers, obwohl nur 1 von 6 Beschwerden zufriedenstellend gelöst wurde.
Anonymität beim Glücksspiel
Sind meine Bankgeschäfte mit dem Buchmacher privat?
Auf Ihren offiziellen Finanzdokumenten wird entweder Nordicbet oder BML-Group angezeigt ─ dies hängt allein von Ihrem Zahlungsanbieter ab.
Auszahlungsfristen & häufige Beschwerden
Wie schnell sind die Auszahlungen und worüber beschweren sich die Stakers am meisten?
Während unserer Tests wurden die Auszahlungen noch am selben Tag genehmigt, was mit unseren Kundendienstprotokollen übereinstimmt. Wo wir gerade vom Kundendienst sprechen: Auszahlungen über Visa, Neteller und Skrill werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Banküberweisungen dauern normalerweise 3-5 Werktage. In diesen Angaben sind jedoch nicht die 24 Stunden enthalten, die das Finanzteam von Nordicbet für die Genehmigung der Auszahlung benötigt. Einige Spieler haben sich außerdem über die Verifizierungs- und Auszahlungsdauer beschwert.
Spielerfreundliche Auszahlungslimits
Was sind die minimalen und maximalen Auszahlungslimits?
Die Mindestauszahlung beträgt für Neteller und Skrill 20 Euro, während 25 Euro für Banküberweisungen und 30 Euro für gewöhnliche Visa-Karten gelten. Die maximale Auszahlung beträgt 100.000 Euro für Banküberweisungen, 10.000 Euro für Visa-Karten/Skrill und 45.000 Euro für Neteller.
Auszahlungsoptionen & Zusatzkosten
Welche Bankoptionen stehen mir für Auszahlungen zur Verfügung und fallen dabei Zusatzgebühren an?
Die Spieler können mit Visa, Neteller, Skrill und Banküberweisung Geld von ihren Nordicbet-Konten abheben. Bei Auszahlungen mit Neteller und Skrill wird eine Gebühr von 5 % erhoben, wenn das eingezahlte Geld nicht verwendet wurde oder wenn die Geschäftsbedingungen von Nordicbet nicht eingehalten wurden.
Transparenz der regulatorischen Prüfungen
Ist die Verifizierung von der Quelle der Geldmittel und des Wohlstands klar und verständlich?
In den allgemeinen Geschäftsbedingungen von Nordicbet sind nur das Verfahren zur Überprüfung der Mittelherkunft sowie Beispiele für Dokumente aufgeführt, die im Rahmen dieser Verifizierung angefordert werden könnten. Dazu zählen aktuelle Gehaltsabrechnungen, Kontoauszüge, Arbeitsverträge, Nachweis eines Immobilienverkaufs, Erbschafts- oder Ersparnisnachweise oder ein offizielles Dividendenschreiben. Außerdem wird angegeben, dass Nordicbet Ihre Daten nur zur Verifizierung Ihres Kontos verwendet.
Zusammenfassung
Die Obergrenzen von Nordicbet fallen für High Roller zufriedenstellend aus, während die Mindestauszahlungsbeträge für die meisten Gelegenheitsspieler über dem Durchschnitt liegen. Obwohl alle erforderlichen Informationen zu den durchgeführten Verifizierungsverfahren klar verständlich sind, beschweren sich einige Spieler trotzdem über Auszahlungsverzögerungen, die von den unglaublich langsamen Überprüfungsverfahren verursacht werden. Hinzu kommt die fehlende Transparenz bei Datenbanken, mit denen die Identität der Spieler ermittelt wird. Außerdem konnten wir keine Informationen über die verwendeten Kreditagenturen finden ─ Zufall oder Absicht? Unser Team hat es allerdings geschafft, den Hotjar-Tracker des Marketing- und Entwicklerteams zu finden, was so gar nicht der ansonsten beeindruckenden Datenschutzrichtlinie des Unternehmens entspricht.
Kundenservice
Nordicbet hat zweifellos enorm viel Aufwand in sein Kundenserviceteam investiert und die Mitarbeiter ausreichend geschult. Im Live-Chat werden Sie freundlich und höflich begrüßt bevor Sie detaillierte Informationen über alle angebotenen Wettdienste erhalten. Manchmal dauern die Antworten auf Sportwettenfragen ein bisschen länger, im Großen und Ganzen ist das Team jedoch sehr hilfreich. Sie können den Kundenservice rund um die Uhr per Live-Chat, E-Mail und Rückruffunktion kontaktieren. Wie wir bereits bei den meisten Buchmachern hier im Stakersland festgestellt haben, gibt es wieder keine verfügbare SLA (Dienstleistungsvereinbarung), die Sie über das allgemeine Qualitätsniveau des Kundenservice informiert. Lesen Sie weiter und erfahren Sie alles, was Sie über das Nordicbet-Kundensupport-Team wissen müssen.
Schnelligkeit & Qualität des Kundendienstes
Wie schnell beantworten sie meine allgemeinen Fragen?
Die Schaltfläche für den Live-Chat finden Sie auf der Hilfeseite. Innerhalb von 1-2 Minuten nach Beginn der Chat-Anfrage werden Sie mit einem Mitarbeiter verbunden und die durchschnittliche Antwortzeit auf allgemeine Fragen beträgt ca. 2-3 Minuten.
Zugang zum Live-Chat
Ist das Online-Live-Chat-Tool auf der Website verfügbar?
Der Live-Chat ist sowohl für nicht registrierte als auch für bestehende Spieler verfügbar. Die Mitarbeiter bestätigten zwar, dass sie Boni ohne Einzahlung vergeben, diese aber nur für aktive Mitglieder gedacht sind. Zudem benötigt das Support-Team ungefähr 30 Minuten bis drei Stunden, um auf Ihre E-Mail-Anfrage zu antworten.
Kompetenz des Support-Teams
Wie schnell beantwortet das Support-Team komplexe Fragen?
Die Supportmitarbeiter bearbeiten komplexere Anfragen in ca. 4-5 Minuten, während sie Informationen einholen oder sich mit einer anderen Abteilung absprechen. Hier sehen wir ein seltenes Beispiel von einem Kundenserviceteam, das angemessen geschult wurde und über das technische Know-how verfügt, um Anfragen in Echtzeit an die zuständige Abteilung weiterzuleiten.
Technische Fachkenntnisse
Sind die Kundenbetreuer ausreichend ausgebildet, um technische Anfragen bezüglich Quoten, Quotenschlüssel und Märkten zu beantworten?
Die Mitarbeitet haben uns bestätigt, dass technische Fragen zu Quoten und Märkten außerhalb ihres Fachgebiets liegen. Offenbar verwendet das Trading-Team Sportradar-Feeds und arbeitet von anderen Büros aus, da man bei allgemeinen Fragen nicht mit dem Kundenservice kommuniziert.
Beratung für unregistrierte Staker
Wird das Kundenservice-Team mit nicht registrierten Stakern kommunizieren und werde ich eine Gratiswette bekommen?
Das Gespräch mit einem nicht registrierten Spieler ist sehr höflich verlaufen. Die Mitarbeiter haben uns ihre Bedingungen für den Erhalt eines Bonus ohne Einzahlung erklärt und auch auf das Willkommensangebot hingewiesen.
Kompetenter und freundlicher Service
Was für eine Antwort erhalte ich, wenn ich vom Service-Team einen Bonus anfordere?
Support-Mitarbeiter antworten freundlich auf Ihre Bonusanfragen. Die Nachrichten waren ein bunter Mix aus Vorlagen und ihren eigenen Worten, was auf ein hohes Serviceniveau hinweist und zeigt, dass das Team über das nötige Fachwissen verfügt.
Kenntnisstand des Kundenservice
Werden die Mitarbeiter die korrekten Informationen zu Zahlungslimits bereitstellen, und zwar im Vergleich zu den AGBs auf der Website?
Die Angaben zu den Auszahlungslimits waren im Vergleich zu den Informationen auf der Website teilweise falsch. Im Gegensatz dazu wurden alle Informationen bezüglich Einzahlungen und Gebühren richtig kommuniziert.
Hilfsbereitschaft
Werden die Supportmitarbeiter mir helfen, durch ihre Website zu navigieren?
Wir haben das Team um Hilfe beim Navigieren auf der Website gebeten, und haben daraufhin Anweisungen erhalten, wo wir die angeforderten Informationen und die von uns gesuchten Wetten finden können.
Toleranz
Hat das Support-Team eine hohe Toleranz für wiederholende Bonusanfragen?
Die Mitarbeiter waren stets höflich und haben uns wiederholt erklärt, dass nach Überprüfung individueller Einzahlungen sowie der gesamten Bonushistorie möglicherweise Boni ohne Einzahlung angeboten werden.
Effizienz des Vor-Ort-Supports
Wie effizient ist ihr Vor-Ort-Helpdesk im Vergleich zu den anderen?
Für viele Ihrer Fragen würden Sie sich direkt an den Nordicbet-Helpdesk wenden, allerdings kann es aufgrund des externen Fensters und des Standardlayouts auch mal etwas länger dauern.
Zusammenfassung
Anders als in der Sportwettenbranche üblich, ist das Nordicbet-Team bestens ausgebildet und berücksichtigt dabei bereitwillig alle möglichen Aspekte und bearbeitet auch verschiedene technische Fragen. Allerdings sind die Mitarbeiter nicht für Fragen im Zusammenhang mit Sportwetten geschult, die mit den auf der Website verfügbaren Quoten und Gewinnspannen zu tun haben. Der Live-Chat-Support kann auf Anfrage die Kontoaktivität überprüfen und dann Boni gutschreiben, falls Sie in letzter Zeit mehr Pech als Glück hatten. Außerdem haben wir herausgefunden, dass das Team normalerweise eine Mischung aus persönlichen Antworten und generischen Vorlagen verwendet. Insgesamt liegt das Unternehmen in Bezug auf die Qualität des Kundenservice über dem Marktdurchschnitt und es macht großen Spaß mit dem Team zu plaudern ─ andere Buchmacher hier im Stakersland sollten sich davon eine Scheibe abschneiden.
Zusammenfassung
Anders als in der Sportwettenbranche üblich, ist das Nordicbet-Team bestens ausgebildet und berücksichtigt dabei bereitwillig alle möglichen Aspekte und bearbeitet auch verschiedene technische Fragen. Allerdings sind die Mitarbeiter nicht für Fragen im Zusammenhang mit Sportwetten geschult, die mit den auf der Website verfügbaren Quoten und Gewinnspannen zu tun haben. Der Live-Chat-Support kann auf Anfrage die Kontoaktivität überprüfen und dann Boni gutschreiben, falls Sie in letzter Zeit mehr Pech als Glück hatten. Außerdem haben wir herausgefunden, dass das Team normalerweise eine Mischung aus persönlichen Antworten und generischen Vorlagen verwendet. Insgesamt liegt das Unternehmen in Bezug auf die Qualität des Kundenservice über dem Marktdurchschnitt und es macht großen Spaß mit dem Team zu plaudern ─ andere Buchmacher hier im Stakersland sollten sich davon eine Scheibe abschneiden.
Sehen Sie sich unten unsere häufig gestellten Fragen zum Umgang mit dem Nordicbet-Kundendienstteam und zu den auf der Website angebotenen Dienstleistungen an:
Kann ich mich bei Nordicbet beschweren?
Eine Beschwerde sollte beim Kundendienst eingereicht werden. Falls diese nicht gelöst wird, können Sie die Angelegenheit via csmanagement@nordcibet.com an die Führungskräfte weiterleiten. Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird für alle Beschwerden innerhalb von 10 Tagen eine Lösung gefunden, die Bearbeitung könnte jedoch auch länger dauern. Reklamationen bezüglich Abrechnungen von Wetten und/oder Transaktionen sollten innerhalb von sechs Monaten nach erfolgter Abrechnung oder Transaktion eingereicht werden.
An wen muss ich mich wenden, wenn meine Auszahlungsanfrage abgelehnt wird?
Sie können Ihre Beschwerden direkt bei der Kontrollbehörde eCogra, der europäische Online-Streitbeilegungsplattform oder bei der MGA einreichen.
Wie bewerten Spieler den Nordicbet Kundenservice?
Einige Spieler beschweren sich über den fehlenden Telefonsupport. Andere bewerten den Live-Chat aufgrund der Freundlichkeit der Mitarbeiter sehr positiv. Liest man sich weitere Bewertungen durch, braucht das Supportteam auch mal etwas länger und ist nicht immer in der Lage technische Fragen zu Sportwetten und Casinospielen zu beantworten.
Verfügbarkeit der Webseite
Während der gesamten Zeit, in der wir unsere Nordicbet-Tests durchgeführt haben, war der Cyber-Pulsar von Amazon mit seinem Host Nordicbet betriebsbereit ─ und das mit nur wenigen kleinen Fehlern beim Öffnen der Website. Allerdings haben wir es hierbei nicht mit der tatsächlichen Verfügbarkeit zu tun, da das Backend in Malta gehostet wird und die Updates während der Woche hochgeladen werden. Wir müssen jedoch zugeben, dass die Verfügbarkeit von 99,99 % durchaus lobenswert ist. Bei der Durchführung des Google PageSpeed-Tests stand Nordicbet ganz oben auf unserer Liste. Auf der Desktop-Version haben wir einen wirklich phänomenalen Wert von 98/100 und auf der mobilen Plattform einen respektablen Wert von 68/100 erhalten.
TECHNIK UND SOFTWARE
Das Backend wurde mithilfe von.NET und C# erstellt und das Team verwendet einen MS SQL Server mit Couchbase als Big-Data-Lösung. In Bezug auf den Datenaustausch arbeitet Nordicbet mit klassischen http-Abfragen und inkrementellen Websocket-Updates. Anderswo haben wir festgestellt, dass die API-Anforderungen beim ersten Laden der Site mit ganzen 20 bis 30 Abfragen etwas verwirrend war. Das Frontend wurde hingegen mit Google-Angular entwickelt. Während die Bündelgröße zu Beginn etwa 1,6 MB beträgt ─ was sehr erfreulich ist ─ wurden zusätzliche 2,5 MB an HTML-Inhalten vom Server geladen, wodurch sich unsere anfängliche Euphorie gleich wieder in Luft aufgelöst hat.
RECHENZENTRUM
Das Frontend wird von Amazon AWS gehostet und ist daher vollständig vor Zugriffen von außen sowie vor DDOS-Angriffen geschützt. Da es sich jedoch um statische Skripte handelt, wird höchstwahrscheinlich kein zusätzlicher Schutz benötigt ─ das Bündel wird nämlich gleich beim ersten Öffnen der Seite heruntergeladen. Aufgrund des Anwendungsdesigns werden alle Quests an den Betsson-Server in Malta weitergeleitet, der im BMIT-Rechenzentrum gehostet wird. Dadurch ist Nordicbet selbst für kleinere Angriffe von einigen hundert Megabit pro Sekunde anfällig.
SSL-ZERTIFIKAT
Nordicbet verfügt über ein von Amazon ausgestelltes Wildcard-Zertifikat mit einem SHA-256-Verschlüsselungsalgorithmus und einem 2048-Bit-Root-Key. Die Kosten dafür betragen ganze 0 US-Dollar. Wir haben es hier mit der einfachsten Version des Zertifikats zu tun und sie scheint genauso gut zu funktionieren wie alle anderen. Die Sicherheitsexperten von Stakersland empfehlen allerdings, diesen Ansatz zu überdenken und stattdessen ein EV-signiertes Zertifikat zu erwerben. Dafür müsste die ursprüngliche Identität der Website festlegt werden, und der grüne Balken in der Statusleiste würde den Spielern dann die Domain-Authentizität gewährleisten.
Kurz zusammengefasst folgt das Nordicbet-Team eindeutig aktuellen Trends und verwendet dabei einen eher modernen Ansatz mit einem gut ausgestatteten Technologie-Stack. Die Mitarbeiter haben nicht wenig Zeit damit verbracht, ihr JavaScript zu optimieren, was unsere Experten stark beeindruckt hat ─ eine Optimierungsbewertung von fast 100 % (laut Google Insights) kann sich wirklich sehen lassen. Mit Ausnahme einiger objektiver Nachteile wie der Größe der HTML-Seite ist die Website aus technischer Sicht nahezu perfekt. In Anbetracht all dieser Punkte hat das Nordicbet-Team die klare Führung in unserem gesamten Technologie-Ranking übernommen und alle bekannten internationalen Rivalen hier im Stakersland weit hinter sich gelassen.
Länder, in denen Nordicbet lizensiert ist
Der Buchmacher Nordicbet wird von der BML Group Ltd betrieben und hat seinen Hauptsitz derzeit in Malta. Die Entwickler der Betsson/Nordicbet-Partnerschaft sind mit Büros in Malta, Estland, Schweden, Deutschland, Litauen, Georgien und Ungarn auf ganz Europa verteilt. Das Unternehmen ist bei der schwedischen Glücksspielbehörde unter dem Namen NGG Nordic Ltd und bei der Malta Gaming Authority (MGA) unter dem Namen BML Group Limited registriert. Mitglieder aus Finnland und Deutschland spielen ebenfalls unter der MGA-Lizenz.
Nordicbet ist mit zahlreichen Wettlizenzen, unter anderem aus Malta und Schweden, tätig. Der Fokus liegt eindeutig auf den skandinavischen Communities, doch auch dänische und deutsche Spieler melden sich bei diesem Buchmacher gerne an.
Ein Blick in die Vergangenheit zeigt, dass Nordicbet bereits im Jahr 2002 von Unternehmern aus Tallinn in Estland gegründet wurde. Sie haben zunächst die maltesische Lizenzgerichtsbarkeit genutzt, um im Stakersland Fuß zu fassen, und haben immer wieder betont, dass sie sich hauptsächlich auf schwedische Fans konzentrieren möchten ─ wie auch der Name des Buchmachers verrät. In den ersten zwei Jahren wurden vor allem festgelegte Quoten angeboten, bevor das Unternehmen im Jahr 2004 das Casino-Produkt veröffentlicht hat. Noch vor 2012 haben sich Nordicbet bereits 90.000 Wettbegeisterte sowie 200 Mitarbeiter angeschlossen. Betsson war mit diesem plötzlichen Erfolg etwas überfordert und hat somit einen Buyout-Deal über 65 Millionen Euro abgeschlossen. Diese Akquisition schien eine kluge Entscheidung gewesen zu sein und die Zukunft sieht sowohl für Betsson als auch für Nordicbet vielversprechend aus.
Was die rechtlichen Angelegenheiten von Nordicbet betrifft, haben wir herausgefunden, dass NGG Nordic Ltd von der schwedischen Glücksspielbehörde wegen unangemessener Werbung für Bonusangebote, die eindeutig gegen die offizielle schwedische Gesetzgebung verstößt, eine Geldstrafe von 19 Millionen SEK (ca. 1,8 Millionen Euro) erhalten hat. Darüber hinaus wurde Betsson erst kürzlich von der schwedischen Gaming-Aufsichtsbehörde (Spielinspektionen) mit einer Geldstrafe von 20 Millionen SEK (ca. 1,9 Millionen Euro) belegt. Dies war darauf zurückzuführen, dass Betsson seinen Spielern erlaubt hat, Konten mit Einzelhandelsgutscheinen zu finanzieren, und nicht zuletzt wurden mit einer markengeschützten Mastercard illegale Boni angeboten. Abgesehen davon war es um den Name Nordicbet in den Gerichtssälen und in den Schlagzeilen im gesamten Stakersland eher ruhig.
Häufige Fragen
Welche Dokumente muss ich bei Nordicbet einreichen, um mein Konto zu verifizieren?
Für die Alters- und Identitätsverifizierung benötigt Nordicbet Ihren Personalausweis, Reisepass oder Führerschein. Ihre Adresse wird anhand einer Strom-/Gas-/Wasserrechnung oder eines Kontoauszugs überprüft, wobei der Adressnachweis nicht älter als 6 Monate sein darf. Für das Mittelherkunftverfahren kann eines der folgenden Dokumente werden: eine aktuelle Gehaltsabrechnung, Kontoauszüge (mit Transaktionen der letzten 3 Monaten), ein Arbeitsvertrag oder Einkommensteuerbeleg, ein Nachweis über den offiziellen Ertrag aus dem Verkauf von Immobilien, ein Erbschafts-/Sparnachweis oder ein Dividendenschreiben. Außerdem sind Fotos von beiden Seiten Ihrer Bankkarte oder Screenshots Ihrer E-Wallet-Konten erforderlich, auf denen die Profildetails und die URL deutlich sichtbar sind. Unter anderem wurde erwähnt, dass Ihre Daten streng vertraulich behandelt und allein zur Überprüfung Ihres Kontos verwendet werden.
Wie lange dauert es, bis Nordicbet meine Wetten abrechnet und eine Gewinnauszahlung veranlasst?
Dafür haben wir keinen bestimmten Zeitrahmen gefunden. Die Mitarbeiter haben nur angemerkt, dass sie die Ergebnisse nach Ende eines Events umgehend einholen und Ihre Wetten dann so schnell wie möglich abrechnen. Für alle Quoten, Live-Ergebnisse und Wettabrechnungsdaten arbeitet das Team sowohl mit Statsperform als auch mit Sportradar zusammen. Dadurch sollten man die meisten Live-Event-Ergebnisse sofort abrufen können, obwohl es bei den unteren Ligen bis zu 24 Stunden dauern kann, da die offiziellen Ergebnisse erst nachts oder am nächsten Morgen verfügbar sind.
Wie fordere ich eine Auszahlung an und wie lange dauert es, bis das Geld auf meinem Konto ist?
Auszahlungen werden am selben Tag genehmigt und genau das haben uns auch die Support-Mitarbeiter während unserer Tests mitgeteilt. Transaktionen mit Neteller, Skrill und Visa werden in weniger als 24 Stunden bearbeitet, während Banküberweisungen 3 bis 5 Werktage dauern können. Beachten Sie jedoch, dass in diesen Zeiten die ersten 24 Stunden, die für die Genehmigung benötigt werden, nicht berücksichtigt sind. Einige Spieler haben außerdem darauf hingewiesen, dass der Verifizierungsprozess etwas länger dauern kann, wodurch der gesamte Auszahlungsvorgang verzögert wird.
Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?
Nein, alle erstellten Mehrkonten werden vom Nordicbet-Team als Bonusmissbrauch angesehen. Sollte diese Art von Bonusmissbrauch festgestellt werden, wird das Unternehmen alle vorgesehenen Maßnahmen ergreifen, einschließlich der Einbehaltung Ihrer Gewinne.
Ist es sicher, ein Konto bei Nordicbet zu eröffnen?
Nordicbet befindet sich unter dem Dach der globalen Betsson-Group, die einen Jahresumsatz von rund 500 Millionen Euro erzielt und nach Berücksichtigung aller erforderlichen Ausgaben einen Gewinn von rund 75 Millionen Euro erwirtschaftet. Müsste Betsson die Nordicbet-Obergrenze von 500.000 Euro pro Woche auszahlen, würde das Unternehmen es schaffen, die Zahlen in nur 48 Stunden wieder auszugleichen ─ und bei dem maximalen Wettscheinlimit von 100.000 Euro dauert es nur 12 Stunden. Angesichts dieser Einnahmen und Zeitrahmen sind wir der Meinung, dass Nordicbet über ausreichende finanzielle Mittel und Integrität verfügt, damit Sie mit ruhigem Gewissen ein Konto eröffnen können. Ein weiterer wichtiger Aspekt für viele Spieler ist die Datenschutzrichtlinie, und so wie es aussieht, ist Nordicbet bis heute einer der vertrauenswürdigsten Buchmacher hier im Stakersland.
VPN-Nutzung bei Nordicbet – legal oder illegal?
Auf Nordicbet kann mit einer aktivierten VPN-Verbindung zugegriffen werden und wir haben diesbezüglich keine Einschränkungen in den Nutzungsbedingungen gefunden. Im Gegenzug stellt das Unternehmen allerdings eine Liste der Länder zur Verfügung, aus denen Nordicbet nicht genutzt werden kann. Die Verwendung einer VPN-Verbindung zur Umgehung dieser Regionsbeschränkungen kann daher rechtliche Konsequenzen mit einer endgültigen Kontosperrung nach sich ziehen.
Brutto-Gaming-Ertrag
Kundenstamm
Zeitraum zum €500K
Öffentliche Bewertung
Verfügbarkeit
Der Großteil der Kommentare fällt bei beiden Trustpilot-Profilen mit einer langen Liste an Problemen und verärgerten Spielern eher negativ aus. Allerdings haben sich die Kommentare dank der Preisvergabe-Aktion im Jahr 2019 etwas gebessert.