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Sky Bet Bewertung
10 Std.15 Min.01 Sek.
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Mit seinen digitalen Sport-Übertragungen hat Skybet ein einzigartiges Setup und bricht mit den Konventionen der in Großbritannien ansässigen Buchmacher.
Keine Geschäftsadresse und kein Wettshop, nur ein moderner, digitaler Wettservice, der als Skybet mit passendem Namen den Himmel über unserem Stakersland erleuchtet. Wir sind immer noch davon begeistert, wie es Skybet gelingt, sich einen Namen in den Medien zu machen. Plakate, TV-Werbung, Lautsprecher an jeder Straßenecke und natürlich hören Sie überall im Park die Skybet-Mitarbeiter die neusten Quoten und Wetten anpreisen. Das Ganze ist einfach eine digitale Meisterleistung, denn es ist auf Ihrer Reise durch Stakersland praktisch nicht möglich, das Skybet-Logo zu übersehen oder die Mitarbeiter zu überhören. Man schöpft das volle Potenzial der verfügbaren digitalen Medien im Park aus und sich damit eine riesige virtuelle Community aus fast 458.7K Spielern aufgebaut. Diverse Einschränkungen bei den Lizenzen aus Großbritannien und Alderney haben dazu geführt, dass die meisten Spieler aus Großbritannien kommen. Seit Kurzem gibt es aber auch eine stetig wachsende italienische Community mit rund 70.000 Spielern, die sich dank neuer Vereinbarungen mit der italienischen AAMS der digitalen Skybet-Revolution anschließen. Pferderennen und Windhunderennen sind die beiden wichtigsten Märkte für britische Spieler, aber das Sagen bei Skybet hat König Fußball. Für die vielen jungen Skybet-Spieler gibt es übers Wochenende Live-Übertragungen und dazu natürlich die passenden Live-Wetten. Die jüngere Generation ist auch der Hauptgrund des wachsenden und sehr vielfältigen E-Sport-Marktes und Spiele wie CS:GO, League of Legends, Dota 2 und Overwatch verfügen über ein umfangreiches Live-Wetten Angebot.
Die Limits bei Skybet sind deutlich kleiner als bei der Konkurrenz und wenn wir einmal den maximal möglichen Gewinn pro Spieler vergleichen, liegt man mit 500.000 £ pro Tag deutlich unter der 2 Mio.-Marke von William Hill. Auch an anderer Stelle wie den Pferderennen mit 250.000 Pfund scheinen die Limits niedriger zu sein und bei den Spezialwetten liegen sie sogar bei nur 50.000 Pfund. Zur Erinnerung: damit sind im Grunde alle anderen Wetten außer der Sieger- und Each-Way-Wetten gemeint. Windhunderennen liegen tatsächlich mit 100.000 Pfund noch weiter unten, die dazugehörigen Nebenwetten bei 10.000 Pfund und die Wrestling-Fans da draußen können bei Veranstaltungen nur bis zu 10.000 Pfund pro Tag gewinnen. Angesichts der Größe und Wichtigkeit dieser Marke im Parkt finden wir die Limits dann doch ziemlich enttäuschend. Für Sie als Spieler ist das nicht besonders toll, aber wenigstens kann Skybet die maximalen Gewinne leicht ausbezahlen und hat immer genug Geld zur Verfügung. Um einen Gewinn von 500.000 Pfund auszugleichen, würde Skybet nur fünfeinhalb Stunden brauchen und sogar nur fünf bis sieben Minuten für einen maximalen Gewinn beim Wrestling oder einer Spezialwette beim Pferderennen. Mit der Stars Group als Eigentümer, die wiederum eine Tochtergesellschaft von Flutter PLC ist, unserem Kraftwerk hier auf dem Gelände, können wir also guten Gewissens behaupten, dass Sie sich in Bezug auf die Gewinnlimits keine Sorgen machen müssen.
Skybet erzielt einen monatlichen Umsatz von £74 Million, was umgerechnet einem Bruttojahresumsatz von £815M entspricht. Die Spieler füllen die Skybet-Taschen mit durchschnittlich £35-45 im Monat und wetten dabei am liebsten auf Fußballspiele, die zusätzlich mit einem Gewinnlimit von £500.000 glänzen.
Die Besitzer der Stars Group freuen sich jeden Monat über 74 Million £. Auf die 458.7K Skybet-Spieler umgerechnet sind das ungefähr 35-45 £ pro Nase. Für den Buchmacher ist das ein stabiler Cashflow mit beeindruckenden Bruttoeinnahmen von 815M £. Pfund pro Jahr und einem Gewinn von 101 Mio. Pfund. Diverse Ausgaben wie der Vertrieb mit 215 Mio. Pfund(21 %) und die Betriebskosten mit 282 Mio. Pfund(34,7 %) machen zwar ein großes Stück vom Verluste-Kuchen aus, aber insgesamt können sich die Zahlen sehen lassen. Der größte Konkurrent für Skybet ist William Hill mit insgesamt 2,9 Mio. Spielern und der zweitgrößten Community in Stakersland. Die verkauften Tickets in unserem Park zeigen, dass William Hill pro Spieler etwa 25 bis 30 Pfund im Monat einnimmt und im Jahr einen Umsatz von 870 Mio. Pfund erzielt. Der Gewinn liegt unterm Strich bei ungefähr 143 Mio. Pfund und damit auf dem gleichen Niveau wie Skybet, gestaltet sich aber offensichtlich insgesamt ein wenig profitabler. Um ein besseres Bild der Skybet-Zahlen zu bekommen, vergleichen wir sie mit den Zahlen von Ladbrokes und Coral, die zur verlustreichen GVC Global Foundation gehören. Die aus den 2,56 Millionen Spielern generierten Gesamt-Bruttoeinnahmen von 656 Mio. Pfund liegen deutlich unter denen von Skybet. Diese Zahlen zeigen, in welch himmlische Sphären ein rein digitaler Buchmacher wie Skybet im Stakersland aufsteigen kann.
Sky Bet Angebote
Skybet ist eine durch und durch britische Marke mit einer Community von leidenschaftlichen Fußballfans. Und schließlich lieben Fußballverrückte nichts mehr, als mit einer erstklassigen Sportwetten-Software bequem in Bars und Lounges zu wetten oder per Handy in den grünen Parks von Stakersland.
| Vereinigtes Königreich | Irland | Italien | Spanien | |
|---|---|---|---|---|
| monatlich | 415K | 7.3K | 3.5K | 3.4K |
| Lizenz |  |  |  |  |
Öffentliche Meinung
Mit nur sieben Kommentaren im Profil ist es schwierig, sich einen guten Überblick zu verschaffen. Die Spieler sind im Allgemeinen mit Skybet zufrieden, allerdings gibt es die ein oder andere Beschwerde über den langwierigen Auszahlungsprozess und erneut Kritik am schlechten Kundendienst.
Die Bewertung von 2,3 besteht aus fünf Kommentaren, 38 neutralen Bewertungen und insgesamt wenig negativen Stimmen gegen die Marke Skybet. Die Bewertungen fallen alle ähnlich aus und haben so wenig Aussagekraft darüber, wie die Spieler den Buchmacher sehen.
Bonusangebot
Die Bonusstrategie von Skybet basiert auf einem täglichen Mix aus marktüblichen Willkommensangeboten und verbesserten Quoten für Topteams wie Arsenal, Manchester City und United – oder aber mit den speziellen Samstags-Angeboten gleich für alle allen League Mannschaften.
Die stets aktualisierten Aktionen bauen beim Einloggen jedes Mal neue Spannung auf.
„Mit hat der Willkommensbonus richtig gut gefallen. Man braucht bloß eine 5 £ Wette mit einer Quote von 2,0 zu spielen und erhält dafür zwei Freiwetten im Wert von je 10 £. Zwei Freiwetten für so einen geringen Aufwand, das ist ein guter Deal finde ich.“
„Der ITV7 Deal ist super. Kostenlos, einfach zu spielen und die Belohnung ist riesig. Das ist es, was der Kunde braucht. Die erhöhten Quoten am Donnerstag sind ebenfalls cool, allerdings ist der Veranstaltungskalender ein Problem.“
„Ich habe außer dem Willkommensbonus keine weiteren vernünftigen Angebote gefunden. Keine Freiwetten-Clubs, keine Aktionen mit Freiwetten, wenn man eine bestimmte Wette abgibt – es gibt einfach nichts wofür sich ein Spiel lohnen würde.“
„Ich fürchte, dass die Angebotsauswahl nicht das ist, was alle gerne sehen würden. Die Turniere sind gut und der Willkommensbonus ist okay, aber das völlige Fehlen von regelmäßigen Boni lockt kaum neuen Kunden an.“
Damit neue Spieler sich ein Bild vom Anbieter machen können, werden sie freudig vom professionellen Tipster Alex Hammond mit zwei Freiwetten im Wert von 10 £ empfangen und alles, was sie dafür tun müssen, ist eine 5 £ Wette abzugeben.
Dazu gibt es den bei Spielern beliebten wöchentlichen Cashback-Club mit 20 % Cashback in Form einer Freiwette. Sie werden außerdem auf vier ähnliche Aktionen stoßen, wie beispielsweise die erhöhten Quoten und die Pferderennen-Versicherung, die alle mit bestimmten Veranstaltungen verbunden sind – ob Sie diese nun mögen oder nicht.
| promo name | promo art | Bedingungen | EINSCHRÄNKUNGEN |
|---|---|---|---|
Erhalten Sie €20 in Freiwetten beim €5 Einsatz  | Freebet-Club | Eine €5 Einzel- oder Each-Way-Wette mit Quoten von 2,0 oder höher. | Kunden, die mit Skrill oder Neteller einzahlen, sind ausgeschlossen. |
Ein guter Start für neue Spieler, die auf den virtuellen Skybet Broadcast in Stakersland zugreifen. Um die €20 Freiwette zu erhalten, müssen Sie einfach nur Ihre Debitkarten-Daten eingeben und €5 auf eine Einzel- oder Each-Way Wette platzieren, das Ganze mit einer Mindestquote von 2,0. Die Freiwette wird Ihnen in zwei Teilen zu je €10 gutgeschrieben und kann bei allen verfügbaren Märkten eingesetzt werden.
| promo name | promo art | Bedingungen | EINSCHRÄNKUNGEN |
|---|---|---|---|
Tennis Cashback | AB €1 | Platzieren Sie jede Woche bis Montag um 23:59 Uhr eine beliebige Live-Wette auf ein Tennisspiel. | Ausschließlich Nettoverluste auf Tennis Live-Wetten gelten für dieses Angebot. |
Wenn Sie gerne mal beim Tennis verlieren, dann gibt es bei Skybet jede Woche von Dienstag bis Montag 10 % Ihrer Nettoverluste bei den Tennis Live-Wetten als echtes und auszahlbares Geld zurück. Sie müssen sich für diese Aktion anmelden und der maximale Cashback beträgt 1.000 £ (bei 10.000 £ an Nettoverlusten). Um die höchstmögliche Rückzahlung zu erhalten, bedarf es übertrieben hohen Einsätzen – und für uns sieht es so aus, als wäre diese Aktion einfach nur dazu da, den jährlichen Umsatz in die Höhe zu treiben. Wir finden: Diese Aktion hat für Sie als Kunden keinen großen Nutzen.
Zusammenfassung
Den fast schon kunstvollen Ansatz des faszinierenden Skybet Bonusprogramms kann man nicht bemängeln. Man hat es hier geschafft, die alten Favoriten der Freizeitspieler wieder aufleben zu lassen und bietet 20 % Cashback Aktionen an, einen Freiwetten-Klub und einige andere spezielle Anreize, die Ihr Bonusgeld um 30 bis 35 % erhöhen. Obwohl die Möglichkeiten aus technischer Sicht begrenzt sind, wechseln Bonusaktionen wie Kombiwetten, Freiwetten, Cashback und Turniere nahezu täglich bzw. wöchentlich. Vergleichen wir den Willkommensbonus mit anderen in Stakersland, dann sind die 20 £ in Freiwetten gegen eine einfache 5 £ Wette akzeptabel. Den Bonus gibt es also ohne übertriebene Bedingungen, wie man sie beispielsweise bei Betvictor findet. Wie es scheint, hält diese kleine, aber feine Mischung aus Werbeaktionen die meisten Skybet-Spieler gut bei Laune.
Sportwetten
Unser Team in Stakersland untersucht jeden Buchmacher, um sicherzustellen, dass sich alle unsere Pächter um ihre Spieler bemühen und die aktuellen Standards einhalten. Die Technologien im Sportwettenbereich entwickeln sich rasant und wir möchten Ihnen im Folgenden eine schnelle und einfache Übersicht der Tools und Funktionen hier im Park geben.
Skybet entwickelt seine eigene Technologie im britischen Leeds, basierend auf dem modernen und aktuellen Softwarepaket von Java 8 und Go, um das Frontend mit dem API-Backend zu verbinden. Für die Datenspeicherung und den Datentransport werden außerdem MySQL und Kafka verwendet.
Im Durchschnitt erhält ein Softwareentwickler bei Skybet eine Bruttovergütung von 37.119 £ pro Jahr, langjährige Mitarbeiter erhalten 44.750 £ und diejenigen in Führungspositionen stecken sich jährlich rund 60.000 £ in die Taschen. Die Zahlen liegen leicht unter den Löhnen, die Flutter in Dublin an Paddy Power-Entwickler gezahlt hat, aber über den Gehältern, die an die .NET-Entwickler von Bwin und Bet-at-Home in Österreich gehen. Grundsätzlich waren und sind die Mitarbeiter bei Skybet zufrieden, denn laut Glassdoor bewerten sie das Unternehmen mit 4,2 von 5,0 Punkten. Aus dem Feedback geht außerdem hervor, dass die Mitarbeiter Schulungen zu schätzen wissen und sie nicht als strenge Geschäftspraktiken ansehen. Im Vergleich zum Rivalen Bet365 aus Stoke-on-Trent ist das ein durchaus ungewöhnlicher Aspekt. Das Skybet-Team ist zudem exponentiell gewachsen: Waren es im Jahre 2010 noch nur rund 50 Mitarbeiter in den technischen Bereichen, so sind es heutzutage schon etwa 500.
SPORTARTEN
Die wichtigsten Märkte sind Fußball, Pferde- und Windhunderennen. Die Live-Wetten sind dabei der große Schwerpunkt beim Fußball. Rennen sind in ganz Großbritannien und Irland gut abgedeckt und umfassen Newmarket, Tipperary, Fairview und weitere. Es gibt jedoch keine nennenswerten internationalen Rennen.
WETTSCHEIN
Bei jedem Klick werden Daten hochgeladen, was als Funktion umstritten ist. Diese Daten aktualisiert jedes Mal die Quoten und errechnen die tatsächlichen Gewinnchancen auf dem Wettschein. Allerdings gilt das auch für die Auswahlen, die Sie löschen möchten. Die Wettmöglichkeiten sind Standard und bieten Einzel- und Kombiwetten, ergänzt durch Systemwetten wie Trixie und Goliath.
LIVE-STATISTIKEN
Für die Live-Wetten gibt es ein exklusives visuelles „Spielfeld“-Widget. Spielstatistiken wie Schüsse auf das Tor, Schüsse neben das Tor, Ballbesitz, Gelbe und Rote Karten sind vorhanden. Die obere Leiste im Widget enthält Kopf-an-Kopf-Statistiken, vorherige Ergebnisse beider Teams und eine Zeitleiste des Spiels.
MÄRKTE
Bei Skybet gibt es beim Fußball bis zu 118 Live- und 176 Prematch-Märkte.Wir fanden weitere Wettangebote wie z.B. 16 Prematch-Märkte und 18 In-Play-Märkte für die Tennis-Events sowie 179 Prematch und 63 Live-Märkte für Basketballspiele.
GEWINNSPANNE
Die Skybet-Gewinnmargen sind im Vergleich zum Stakersland -Durchschnitt relativ hoch. Bei den wichtigsten Sportarten notieren wir eine Gewinnspanne zwischen 4.48% für Prematch- und 8.04% für Live-Events.
SPIELERGEBNISSE
Für kommende Veranstaltungen gibt es Kopf-an-Kopf-Statistiken, Informationen zu den Wettbewerben und zur Form. Weitere Infos mit ausführlichen Statistiken sind für die wichtigsten Ligen verfügbar und enthalten allgemeine Details wie erzielte Tore, abgesprochene Tore, Schüsse, Ecken und mehr. Die umfangreiche Liste mit den Ergebnissen für alle Spiele ist auf der externen Website skysports.com verfügbar.
| Sport | Margen | Live-Margen | Wettmärkte | Live-Märkte |
|---|---|---|---|---|
| tennis | 7.35% | 6.29% | 16 | 18 |
| fußball | 4.48% | 8.04% | 176 | 118 |
| basketball | 2.55% | 8.14% | 179 | 63 |
| eishockey | 6.59% | 7.17% | 44 | 35 |
Spieler könnten bei Skybet mit ihren Wetten deutlich besser abschneiden, wenn sie sich die Zeit für ein bisschen „Marktforschung“ nehmen. Das ist aber auch der Grund, warum wir hier sind und Ihnen die Ergebnisse unserer Nachforschungen erklären möchten. Alle wichtigen Skybet Live- und Prematch Fußball-Märkte liegen hier leicht über dem Stakersland-Durchschnitt. Wenn wir die Live-Märkte der englischen Premier League nehmen, können Sie eine Marge von 9,12 % erwarten, was fast doppelt so viel ist wie bei Boylesports mit 5,83 % oder Betfred mit 5,62 %. Sogar die Champions League Marge ist mit 6,15 % bei den Live-Wetten etwas höher als bei Betfred mit 5,88 % und Unibet mit 5,7 %. Bei der Bewertung der Margen sollten Sie sich allerdings immer überlegen, was Ihnen im Vergleich zu anderen Funktionen und Angeboten wie etwa Freiwetten oder Rückerstattungen wichtiger ist und Ihre Prioritäten dementsprechend setzen.
Zahlungslimits und Finanzielles
In Bezug auf Finanzprozesse und die dazugehörigen Verfahren bei den Buchmachern im Park, ist es uns wichtig, dass wir Ihnen nur überprüfte und sichere Informationen geben. Vor diesem Hintergrund haben wir uns die Zeit genommen und für Sie alle wichtigen Infos gesammelt, wie es um das Finanzteam von Skybet bestellt ist. Lesen Sie weiter und finden Sie heraus, was Sie beim Managen Ihres Kontos und bei Ein- und Auszahlungen auf der Seite erwarten und beachten müssen.
Beschränkungen für Zahlungsmethoden
Welche Zahlungsmethoden berechtigen für den Erhalt meines Bonus?
Wie bei unseren Stakersland-Buchmachern üblich, sind Skrill und Neteller keine gültigen Einzahlungsmethoden, wenn es um den Willkommensbonus geht. In Übereinstimmung mit den jeweiligen Bonusbedingungen gilt dies auch für alle anderen Werbeaktionen im Zusammenhang mit einer Einzahlung.
Einfluss von Drittanbieter-Services
Welche Kontrollen erfolgen und werden dabei die Drittanbieter-Services genutzt?
Abgesehen von den routinemäßigen Kontoverifizierungen kann Skybet autorisierten Kreditauskünften Spielerinformationen zur Verfügung stellen. Eine solche Überprüfung kann sich auch in der Bewertung Ihrer Kreditwürdigkeit niederschlagen. Skybet behält sich außerdem das Recht vor, Informationen an Kreditauskunfts- und Betrugspräventions-Agenturen weiterzugeben und zwar zur Überprüfung von Kreditbescheiden, Ihrer Identität und zur Betrugsprävention. Zu den von Skybet genutzten Drittanbietern zählen außerdem The Stars Group Inc., Flutter Entertainment PLC. sowie eine Reihe dazugehöriger Unternehmen, die in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) ansässig sind oder ihre Geschäftsaktivitäten in diesen Ländern ausüben. Sie erklären sich mit der Nutzung von Skybet damit einverstanden, dass Ihre persönlichen Daten ins Ausland übertragen werden. Außerdem werden sie für Marketingzwecke an Silverpop (jetzt IBM Digital Marketing), Fabric Engine, DoubleClick, Google Tag Manager, Income Access und Urban Airship weitergegeben. Die Art und Weise, wie Ihre persönlichen Daten bei Skybet gesammelt, verwendet und gespeichert werden, wird detailliert in der Datenschutzrichtlinie beschrieben. Insgesamt ist das ein angemessenes Maß an Transparenz für alle Spieler, die wissen möchten, was mit ihren Daten passiert.
Transparenz der Verarbeitung personenbezogener Daten
Werden sie mich über die Durchführung von automatischen Prüfungen informieren?
Die automatisierten Überprüfungen werden gemäß den Skybet-Geschäftsbedingungen durchgeführt. Währenddessen können Sie innerhalb der folgenden 30 Tage bis zu 1.500 £ einzahlen. Die Überprüfungen werden anhand der Datenbanken von Iovation Inc., CallCredit (in Großbritannien und Deutschland), Experian und GB Group (in Großbritannien) durchgeführt. Diese überprüfen Ihre Daten wiederum anhand öffentlicher und privater Datenbanken und speichern zudem Aufzeichnungen darüber. Auszahlungen sind für Spieler erst dann möglich, wenn die Kontoverifizierung komplett abgeschlossen ist.
Social-Media-Kommunikation
Werden meine finanziellen Streitigkeiten und Beschwerden in den Social-Media-Profilen beigelegt?
Skybet kommuniziert auf Trustpilot oder AskGamblers nicht mit seinen Spielern. Es gibt auch keine Anhaltspunkte dazu, dass man außerhalb der eigenen Strukturen finanzielle Beschwerden bearbeitet oder Lösungen anbietet.
Anonymität beim Glücksspiel
Sind meine Bankgeschäfte mit dem Buchmacher privat?
Bei Aus- und Einzahlungen enthalten alle Kontoauszüge entweder den Namen Skybet oder The Stars Group.Es wird derzeit leider kein generischer Code verwendet.
Auszahlungsfristen & häufige Beschwerden
Wie schnell sind die Auszahlungen und worüber beschweren sich die Stakers am meisten?
Alle Transaktionen unter 1.500 £ werden bei Skybet sofort bearbeitet und gesendet. Größere Beträge werden vor der Bearbeitung möglicherweise durch die Sicherheitsabteilung überprüft. Es ist nicht angegeben, wie lange Guthaben zurückgehalten werden kann, es dauert aber im Durchschnitt zwei bis fünf Werktage bis eine Auszahlung akzeptiert und bearbeitet wird. Spieler beschweren sich allerdings häufig über eine lange Verifizierung, die mit dem Auszahlungsantrag beginnt und so den Zeitraum verlängert, bis das Geld auf Ihrem Konto ankommt.
Spielerfreundliche Auszahlungslimits
Was sind die minimalen und maximalen Auszahlungslimits?
Bei Skybet beträgt die Mindestauszahlung 10 £. Für bestimmte Zahlungsmethoden gib es außerdem keine Obergrenze. Was jedoch in Kraft ist, ist ein Limit von 50.000 £ pro Spieler pro Tag. Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden mehr als 1.500 £ auszahlen wollen, dann müssen Sie Skybet vorher Ihren offiziellen Ausweis als Nachweis zusenden.
Auszahlungsoptionen & Zusatzkosten
Welche Bankoptionen stehen mir für Auszahlungen zur Verfügung und fallen dabei Zusatzgebühren an?
Für Spieler aus Großbritannien bietet Skybet mit Debitkarten und Apple Pay nur zwei Zahlungsmöglichkeiten. Darüber hinaus werden keine Gebühren bei Ein- und Auszahlungen berechnet.
Transparenz der regulatorischen Prüfungen
Ist die Verifizierung von der Quelle der Geldmittel und des Wohlstands klar und verständlich?
Im Hilfebereich von Skybet wir ausführlich erklärt, warum eine Kontoverifizierung notwendig ist und welche Dokumente möglicherweise von Ihnen verlangt werden. Die folgenden Dokumente können angefordert werden: Verdienstnachweis: Gehaltsabrechnung / Vergütung / Dividende / Rente oder ein Kontoauszug / Sparbuch, auf dem ersichtlich ist, dass regelmäßige Zahlungen von einer identifizierbaren Quelle erfolgen oder ein anderer, klarer Nachweis in Bezug auf Ihre Aktivitäten bei Skybet. Zusammenfassend sind alle Informationen klar beschrieben und erklären den Spielern genau, was sie im Falle einer Verifikation zu erwarten haben.
Zusammenfassung
Skybet bietet seinen Spielern nur zwei Auszahlungsmethoden, was im Vergleich zur Konkurrenz deutlich weniger ist. Auf der anderen Seite werden rund 95 % aller Einzahlungen mit Debitkarten getätigt. Darüber hinaus sind Skrill und Neteller wie bei allen Betreibern im Park für das Willkommenspaket ausgeschlossen. Üblicherweise werden Banküberweisungen für größere Beträge verwendet und mit den Ein- und Auszahlungslimits bei Skybet dürften die meisten Spieler auch zufrieden sein. Es gibt allerdings vereinzelt Beschwerden darüber, dass Auszahlungen länger dauern, als auf der Webseite angegeben ist. Weiterhin haben sich einige Spieler über grundlose Kontoverifizierungen und Kontosperrungen beschwert, ohne dass sie weitere Informationen darüber erhalten haben. Aufgrund der fehlenden Interaktion des Skybet-Teams auf den sozialen Profilen bleibt ungewiss, ob diese Beschwerden berechtigt oder grundlos sind.
Kundenservice
Unsere Testergebnisse für den Support zeigen, dass das Skybet-Kundendienstteam durchaus höflich ist und während der meisten Gespräche einen sachlichen Umgangston an den Tag legt. Ein Pluspunkt ist, dass man auch mit nicht angemeldeten Spielern kommuniziert, auch wenn die meisten Antworten auf vorgefertigten Texten basieren. Wie von einem rein digitalen Buchmacher zu erwarten ist, sind alle entsprechenden Kontaktmöglichkeiten wie Live-Chat, Telefonsupport, E-Mail und andere Optionen wie Twitter und Facebook Messenger vorhanden. In Sachen guter Kundenservice scheint das Skybet-Team auf den ersten Blick gut gerüstet zu sein, aber um die genaue Qualität des Supports bestimmen zu können, gibt es leider kein offizielles SLA (Service-Level-Agreement). Im Folgenden finden Sie unsere offizielle Zusammenfassung zum Skybet-Kundendienst, die Ihnen alle Vor- und Nachteile sowie relevanten Informationen aufzeigt:
Schnelligkeit & Qualität des Kundendienstes
Wie schnell beantworten sie meine allgemeinen Fragen?
Je nach Tageszeit startet der Live-Chat in der Regel nach ein bis zwei Minuten und die Mitarbeiter antworten sowohl mit vorgefertigten Textbausteinen als auch in eigenen Worten, sofern sie dafür geschult wurden und über genügend Wissen verfügen. Es gibt sogar einen extra Chat-Button für Fragen über und bei Spielsucht, was durchaus nützlich ist für diejenigen, die besondere Hilfe benötigen.
Zugang zum Live-Chat
Ist das Online-Live-Chat-Tool auf der Website verfügbar?
Der Live-Chat ist auch für nicht registrierte Spieler verfügbar, allerdings gibt es von den Mitarbeitern keine Zusagen zu Bonusanfragen ohne Einzahlung. Die durchschnittliche Antwortzeit liegt bei einer bis zwei Minuten, was respektabel ist. Allerdings benötigt man für das Beantworten von E-Mail-Anfragen fünf bis sieben Tage (automatische Direktantworten sind hier ausgenommen).
Kompetenz des Support-Teams
Wie schnell beantwortet das Support-Team komplexe Fragen?
Bei komplexeren Fragen dauert es bis zu drei Minuten, bis Ihnen weitergeholfen wird, Sie brauchen also etwas Geduld, wenn Sie korrekte Antworten auf Ihre Fragen haben wollen.
Technische Fachkenntnisse
Sind die Kundenbetreuer ausreichend ausgebildet, um technische Anfragen bezüglich Quoten, Quotenschlüssel und Märkten zu beantworten?
Die Mitarbeiter antworten meistens nur sehr allgemein. Für einfache Kundenfragen wurde das Team hier offensichtlich geschult, aber bei detaillierteren oder technischen Fragen ist man schnell überfordert.
Beratung für unregistrierte Staker
Wird das Kundenservice-Team mit nicht registrierten Stakern kommunizieren und werde ich eine Gratiswette bekommen?
Bei den meisten Anliegen waren die Antworten stets freundlich und wir haben zu fast allen unseren Anfragen auch Rückmeldungen erhalten. Bei unseren Bonusanfragen haben wir allerdings immer die gleiche Antwort bekommen und wurden auf die Angebotsseite verwiesen – es gibt also auch hier keine Gratisangebote.
Kompetenter und freundlicher Service
Was für eine Antwort erhalte ich, wenn ich vom Service-Team einen Bonus anfordere?
Die meisten Antworten auf unsere wiederholten Bonusanfragen waren eine Mischung aus Textbausteinen und individuellen Antworten der Mitarbeiter. Die Mitarbeiter sind durchweg sachlich und verweisen als Hauptgrund für das Verweigern von kostenlosen Boni auf die Spielsuchtprävention in den Nutzungsbedingungen.
Kenntnisstand des Kundenservice
Werden die Mitarbeiter die korrekten Informationen zu Zahlungslimits bereitstellen, und zwar im Vergleich zu den AGBs auf der Website?
In Bezug auf Ein- und Auszahlungslimits waren die Antworten der Mitarbeiter nur teilweise richtig und im Vergleich zu den Nutzungsbedingungen auf der Webseite zudem unvollständig.
Hilfsbereitschaft
Werden die Supportmitarbeiter mir helfen, durch ihre Website zu navigieren?
Fragen zur Webseite und deren Navigation wurden sehr hilfreich beantwortet. Damit wir uns besser zurechtfinden, haben wir Links und detaillierte Beschreibungen erhalten. Die Mitarbeiter zeigen sich hier effizient und erfahren im Umgang mit ihrem Produkt.
Toleranz
Hat das Support-Team eine hohe Toleranz für wiederholende Bonusanfragen?
Die Mitarbeiter blieben während aller Tests professionell und geduldig, auch wenn die meisten Antworten Vorlagen waren. Wir haben oft Auszügeaus den Willkommensangeboten von Skybet und Sky Vegas erhalten, aber keine Gründe, warum kostenlose Boni nicht verfügbar sind.
Effizienz des Vor-Ort-Supports
Wie effizient ist ihr Vor-Ort-Helpdesk im Vergleich zu den anderen?
Der Hilfebereich ist bei Skybet in beliebte Themen wie „Angebote und Aktionen“, „Sportwetten“, „Technische Probleme“ und „Verantwortungsbewusstes Spielen“ unterteilt. Außerdem gibt es ein Suchfeld, um selbst nach Lösungen zu suchen und einen „Kontakt“-Button für den Kundenservice.
Zusammenfassung
Zusammenfassend wollen wir festhalten, dass das Kundenserviceteam von Skybet ausreichend qualifiziert und offensichtlich gut in seinen täglichen Abläufen geschult ist. In den meisten Fällen antwortet man schnell und versucht Probleme auch dann zu lösen, wenn die Antwort nicht direkt zur Hand ist. Das bedeutet, dass Fragen zu technischen oder finanziellen Themen etwas mehr Zeit benötigen, da diese in Echtzeit an die zuständigen Teams weitergeleitet werden. Gefreut haben wir uns über detaillierte Informationen zur Navigation auf der Website und die Freundlichkeit der Mitarbeiter - trotz unseres Drängens nach kostenlosen Boni und immer den gleichen Fragen zu den immer gleichen Themen. Das kompetenteste Support-Team haben wir hier nicht vorgefunden, aber man bietet einen soliden Service mit mehreren Kontaktmöglichkeiten und das wissen Kunden zu schätzen.
Zusammenfassung
Zusammenfassend wollen wir festhalten, dass das Kundenserviceteam von Skybet ausreichend qualifiziert und offensichtlich gut in seinen täglichen Abläufen geschult ist. In den meisten Fällen antwortet man schnell und versucht Probleme auch dann zu lösen, wenn die Antwort nicht direkt zur Hand ist. Das bedeutet, dass Fragen zu technischen oder finanziellen Themen etwas mehr Zeit benötigen, da diese in Echtzeit an die zuständigen Teams weitergeleitet werden. Gefreut haben wir uns über detaillierte Informationen zur Navigation auf der Website und die Freundlichkeit der Mitarbeiter - trotz unseres Drängens nach kostenlosen Boni und immer den gleichen Fragen zu den immer gleichen Themen. Das kompetenteste Support-Team haben wir hier nicht vorgefunden, aber man bietet einen soliden Service mit mehreren Kontaktmöglichkeiten und das wissen Kunden zu schätzen.
Sollten Sie Probleme auf der Skybet-Seite haben, dann hoffen wir, dass Ihnen unsere folgenden kleinen FAQs dabei helfen, so schnell wie möglich eine passende Lösung zu finden.
Kann ich mich bei Skybet beschweren?
Eine Beschwerde muss laut den AGB innerhalb von 12 Monaten beim Kundenservice eingereicht werden. Das zuständige Team sendet Ihnen die finale Antwort auf Ihren Fall innerhalb von acht Wochen zu.
An wen kann ich mich wenden, wenn meine Auszahlungsanfrage abgelehnt wird?
Sollte eine Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet worden sein, dann können Sie diese an die UK Gambling Commission als Skybets ADR (Alternative Dispute Resolution) weiterleiten. Alternativ gibt es die Alderney Gambling Control Commission für alle Kunden, die nicht aus Großbritannien kommen. Außerdem stehen die „Online Dispute Resolution Platform“ oder die Webseite resolver.co.uk zur Verfügung.
Wie bewerten Spieler den Skybet-Kundenservice?
Der Kundenservice hat durchaus bereits negatives Feedback verzeichnet, und zwar dann, wenn Spieler keine Informationen über ihr Konto erhalten haben. Andere haben keine entsprechenden Antworten bei finanziellen Angelegenheiten erhalten.
Verfügbarkeit der Webseite
Beim Thema Geschwindigkeit sind unsere Wachposten hier im Stakersland besonders sorgfältig. Ihre Zeit im Park sollte immer so unterhaltsam wie möglich sein und deshalb untersuchen wir die Räumlichkeiten eines jeden Buchmachers im Hinblick auf die verwendete Technologie umso akribischer. Der Skybet CTO strebt eine Verfügbarkeit von 99,95 % an, aber für das Team ist das leichter gesagt als getan. Während unserer Tests versagte die Technik Dutzende Male und die durchschnittliche Betriebszeit lag bei 99,92 %. Das ist aber immer noch ein erstklassiger Wert, auf den die Firma durchaus stolz sein kann und der im oberen Bereich der Verfügbarkeits-Raten hier in Stakersland liegt. Darüber hinaus erzielt Skybet beim ersten Aufrufen der Website bei der Google Page Speed-Bewertung 82 von 100 Punkten, was ein weiterer, beeindruckender Wert ist. Allerdings sind damit keine Unterseiten erfasst, denn Vorladezeiten und das konstante Neuladen des Wettscheins verursachen zusätzliche Verzögerungen.
TECHNIK UND SOFTWARE
Skybet basiert auf Java 8 und verwendet Go, um das Frontend mit dem API-Backend zu verbinden. MySQL und Kafka werden für die Datenspeicherung und den Datentransport verwendet. Für die schrittweisen Aktualisierungen verwendet man bei Skybet Websockets, während für den ersten Ladevorgang http-Abfragen verwendet werden. Der Inhalt kommt über die Websockets via JSON und Teile der Updates als HTML, die Überreste der alten Sportwettenseite sind. Das Frontend basiert auf nativem JavaScript ohne Frameworks, das auf dem vom Browser generierten HTML-Code ausgeführt wird. Infolgedessen beträgt die Größe der JavaScript-Dateien, die jeder Browser herunterlädt, etwa 2 MB, was im Vergleich zu aktuellen Standards ziemlich viel ist.
RECHENZENTRUM
Skybet schützt sich mit Akamai gegen Angriffe von außen. Akamai ist Marktführer und wird auch von Google und Facebook verwendet. Das ist eine erstklassige Lösung und schützt vor Angriffen aller Art, die mit hoher Datenlast und Sicherheitsverletzungen verbunden sind. Inhalte wie Bilder, Styles und JavaScript werden mit ihrem eigenen CDN von Skybet bereitgestellt. Das dürfte die Kosten durch den Traffic bei Akamai reduzieren. Das CDN verwendet einen Apache-Webserver, was theoretisch zu einem Engpass bei der Lastenverteilung führen kann. Alle anderen API-Inhalte werden auf Nginx-Servern gehostet.
SSL-ZERTIFIKAT
Das von Skybet verwendete Zertifikat wird von Sectigo Limited ausgestellt und gilt für viele mit Skybet verbundene Domains und Subdomains (einschließlich eds.a.skybet.com, m.a.skybet.com, skybet.com, support.skybet.com). Die geschätzten Kosten für das Zertifikat betragen ca. 450 £ pro Jahr. Es verwendet einen Standard-256-Bit-Verschlüsselungsalgorithmus mit einem 2048-Bit-Schlüssel, der Marktstandard für Buchmacher bei Stakersland ist.
Die bei Skybet verwendete Software und Technologie sowie der technische Gesamtansatz legen nahe, dass das Unternehmen in Bezug auf die Verwendung der Entwickler-Tools und der Technologieauswahl ganz oben mitspielt. Das Setup ist die ideale Entwicklungsumgebung und das deckt sich mit dem Glassdoor-Feedback ehemaliger Mitarbeiter. Allerdings wird die Rechnung am Ende vom Kunden bezahlt und die leiden unter den langen Wartezeiten für Sportwetten, da jede Anfrage durch das Backend gejagt wird. Auf der anderen Seite tröstet die Qualität der Sportwetten und die Stabilität der Server mit respektabler Verfügbarkeit die frustrierten Kunden in der Warteschlange etwas darüber hinweg. Nun liegt es an Ihnen: die perfekte Umgebung für Skybet-Entwickler oder sofort verfügbare Sportwetten, entscheiden tun im Endeffekt Sie. Alles in allem muss der Kunde bei Stakersland immer an erster Stelle stehen und eine kleine Anpassung durch die Entwickler sollte es ermöglichen, dass beiden Parteien profitieren.
Länder, in denen Sky Bet lizensiert ist
Skybet hat insgesamt vier Niederlassungen und alle befinden sich in Großbritannien (Leeds, Sheffield, Solihull und Hammersmith). Der Hauptsitz ist in Leeds und das ist auch die Adresse, die bei den Glücksspielbehörden registriert ist. Skybet ist von der UKGC unter dem Namen Bonne Terre Limited lizenziert und wird außerdem von der Alderney Gambling Control Commission reglementiert. Mit diesen beiden Lizenzen kann das Unternehmen Sportwetten und Kundenkonten in folgenden Ländern und Regionen anbieten: In Großbritannien, in Irland, in Gibraltar, der Isle of Man und auf den Kanalinseln. Außerdem hat Skybet einen erfolgreichen Lizenzantrag bei der AAMS in Italien gestellt. Nach der Übernahme durch PokerStars hat man hier den Markteintritt geschafft und erfreut sich nun einer wachsenden Community von 70.000 Spielern pro Monat. Die Marken Skybet, Sky Poker, Sky Bingo, Sky Casino, Sky Lotto und Sky Vegas sind hundertprozentige Tochtergesellschaften von Flutter Entertainment PLC. Insgesamt entwickelt sich hier alles in die richtige Richtung und im Moment sucht man für den Hauptsitz 13 neue Mitarbeiter, hauptsächlich für den technischen Bereich.
Zum besseren Verständnis des Skybet-Konzepts schauen wir uns im Folgenden noch Firmengeschichte im Laufe der Zeit an. Die Eigentümer der Sport Broadcast Corporation waren schon immer am Puls der Zeit, aber dass eines Tages überall im Park Wi-Fi installiert sein würde, das hätten man damals noch nicht zu träumen gewagt. So waren zu Beginn feste Telefonleitungen das Nonplusultra. So richtig aus der Taufe gehoben wurde Skybet mit der Übernahme der Sports Internet Group durch BSkyB im Juli 2000, zu der auch das kleine Telefon- und Online-Sportwetten-Unternehmen Surrey Sports gehörte. Es war dieses kleine Unternehmen, das im Juli 2002 schließlich von Surrey Sports zu Skybet umbenannt wurde und damit wurde die Marke geboren, die wir heute kennen. Die Firma wuchs im Dezember 2006 beträchtlich, als die etablierten Online-Wettunternehmen Totalbet und UKbetting nach dem Kauf der 365 Media Group durch BSkyB zu Skybet zusammengelegt wurden. Sie sehen: Wir haben es hier mit einer Geschichte voller Übernahmen und Fusionen zu tun und diese setzt sich auch in den letzten Jahren so fort.
Im Jahr 2015 verkaufte Sky PLC 80 % des Unternehmens für 600 Mio. £ an CVC Capital Partners. Sky behielt einen Anteil von 20 % und auch die langjährige Lizenz der Marke Sky. Damals war die Sache so gut wie gegessen, aber mit dem Einzug von 4G konnten Spieler auf einmal immer und überall unbegrenzt Sport schauen und darauf wetten. Drei Jahre später im Jahr 2018 einigten sich CVC und Sky, die Sky Betting & Gaming für 3,4 Mrd. £ an die The Stars Group zu verkaufen. Damit verfügte die Sky Corporation über zusätzliche 0,7 Mrd. £ und der Gesamtgewinn erhöhte sich auf starke 1,3 Mrd. £. Das ist ein fantastisches Beispiel dafür, dass man weder Genie noch Wahrsager sein muss, um einen Milliardenprofit zu machen. In den letzten Jahren hat die zukunftsorientierte CVC-Gruppe mit Tipico übrigens den größten deutschen Betreiber aufgekauft und wenn man die verdiente Milliarde mit Köpfchen einsetzt, dann ist es wahrscheinlich, dass so ein gewinnbringender Erfolg wiederholt wird.
Wir haben jedoch auch Sanktionen gegen Skybet gefunden. Am 28. März 2018 wurde Skybet dazu verdonnert, 1 Million Pfund an 736 Kunden zu zahlen, nachdem diese sich zwar mit einer Selbstsperre belegt hatten, aber danach neue Konten eröffnen und mit diesen spielen konnten. Darüber hinaus erhielten rund 50.000 Kunden mit Konten im Selbstausschluss Marketingmaterial per E-Mail, SMS oder via Push-Benachrichtigung innerhalb der mobilen App zugesandt und 36.748 Kunden mit Selbstausschluss bekamen bei der Schließung ihres Kontos ihr Guthaben nicht zurück. In Übereinstimmung mit den UKGC-Regeln betreffend Lizenzierung und Regulierung wurde Skybet schließlich vorgeladen und musste eine Strafe von insgesamt 1.008.600 £ zahlen. Zuletzt wurde ein leitender Skybet-Mitarbeiter aus der IT-Abteilung zu zwei Jahren Haft verurteilt, nachdem er unnötige Mengen an IT-Ausrüstung gekauft und das Unternehmen um mehr als 200.000 £ erleichtert hatte. Entdeckt wurde sein falsches Spiel von Kollegen, die beherzt eingegriffen und ihren Arbeitgeber so vor potenziell jahrlangem Betrug bewahrt haben.
Häufige Fragen
Welche Dokumente muss ich bei Skybet einreichen, um mein Konto zu verifizieren?
Skybet verlangt von seinen Spielern einen Führerschein, eine Geburtsurkunde oder einen Reisepass als Altersnachweis. Ein gültiger Führerschein ist häufig auch ein ausreichender Nachweis für die Adressüberprüfung. Weitere gültige Dokumente zur Adressüberprüfung sind Stromrechnungen, Kontoauszüge, Steuererklärungen und Steuerrechnungen, Mietverträge, Hypothekenauszüge eines Kreditgebers, Bank-, Bausparkassen- oder Kreditgenossenschaftserklärungen und Adressbestätigungen aus einem Wahlkreis. Skybet unterhält außerdem ein etabliertes Verfahren für die Kontoverifizierung und auf der nützlichen Skybet-Hilfeseite wird außerdem ausführlich erläutert, warum die Kontoverifizierung eingeführt wurde und welche Dokumente möglicherweise erforderlich sind. Diese Dokumente können unter anderem sein: Verdienstnachweis durch eine Gehaltsabrechnung oder eine Vergütung, Belege von Dividenden oder ein Rentenbescheid, ein persönlicher Kontoauszug eines Giro- oder Sparkontos, auf dem regelmäßige Einnahmen aus einer identifizierbaren Quelle deutlich sind, eine Treuhandurkunde mit durchgängigem Anspruch auf Geldmittel, ein datierter Nachweis einer an Sie geleisteten Prämie / Zahlung oder ein anderer eindeutiger Nachweis in Bezug auf Ihre Transaktionen bei Skybet.
Wie lange dauert es, bis Skybet meine Wetten abrechnet und eine Gewinnauszahlung veranlasst?
Eine Auswertung der Wetten kann je nach Markt und Veranstaltung bis zu 30 Minuten dauern, in den meisten Fällen erfolgt sie aber sofort. Skybet verwendet eine Reihe verschiedener Datenlieferanten einschließlich Opta Sports für die offiziellen Ergebnisse zur Auswertungen relevanter Wetten. Für die kleinen Ligen kann es Wartezeiten von bis zu zwölf Stunden geben. Dank der Live-Feeds direkt von den Rennstrecken werden britische Pferde- und Windhunderennen normalerweise sofort ausgewertet.
Wie fordere ich eine Auszahlung an und wie lange dauert es, bis das Geld auf meinem Konto ist?
Alle Auszahlungen bis zu 1.500 £ werden sofort genehmigt und bearbeitet. Größere Auszahlungen unterliegen jedoch den Skybet-Sicherheitsüberprüfungen. Leider wird nicht angegeben, wie lange die Gelder während der Verifizierung zurückgehalten werden. Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, sollte eine Auszahlung innerhalb von zwei bis fünf Werktagen abgeschlossen sein. Darüber hinaus fallen keine Gebühren für Auszahlungen an, allerdings wollen wir an dieser Stelle noch einmal darauf hinweisen, dass es für britische Spieler nur zwei verfügbare Zahlungsmethoden gibt – Debitkarte und Apple Pay.
Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?
Nein, Mehrfachkonten sind bei Skybet nicht erlaubt. In den Nutzungsbedingungen steht klar und deutlich, dass Spieler bei allen Sky Betting & Gaming-Diensten nicht mehr als ein Konto erstellen dürfen. Sollte das Skybet-Team Mehrfachkonten finden, hat es das Recht, alle Gelder zu konfiszieren oder zurückzuhalten und die entsprechenden Konten dauerhaft zu schließen.
Ist es sicher, ein Konto bei Skybet zu eröffnen?
Skybet ist ein voll lizenzierter Anbieter mit allen dafür nötigen Sicherheitsüberprüfungen und Verifikationen. Man gibt bereitwillig Auskunft über möglicherweise notwendige Dokumente und Gegebenheiten, die zu einer Überprüfung oder Schließung Ihres Kontos führen können. Trotzdem gibt es Beschwerden über ungerechtfertigte Kontosperrungen und / oder einen zu langen Verifikationsprozess. Darüber hinaus hat sich Skybet 2018 einen empfindlichen Verstoß gegen die UKGC-Bestimmungen geleistet. Finanziell gesehen ist Skybet stabil und verfügt über ausreichende Geldmittel, um die maximalen Gewinnlimits aus den AGB auszuzahlen.
VPN-Nutzung bei Skybet – legal oder illegal?
Die Seite von Skybet ist zwar über VPN zugänglich und die Nutzung nicht direkt in den Nutzungsbedingungen eingeschränkt, aber es ist verboten, die Ländereinschränkungen bei der Registrierung zu umgehen. Aus unserer Sicht ist es daher ratsam, VPN nicht zu nutzen und sicherzustellen, dass Ihr Konto allen relevanten Skybet-Kontoregeln entspricht.
Brutto-Gaming-Ertrag
Kundenstamm
Zeitraum zum £500K
Öffentliche Bewertung
Verfügbarkeit
73 % der 794 Bewertungen haben die schlecht möglichste Bewertung erhalten und weitere 4 % sind „Mangelhaft“. Die Bewertungen haben sich seit der Erstellung des Profils nicht verändert und die meisten Beschwerden sind über den ineffizienten Kundenservice und manipulierte Spiele.