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Sportingbet Bewertung
00 Std.13 Min.39 Sek.
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Das Sportingbet-Kreuzfahrtschiff ist nun im brasilianischen Hafen von Stakersland vor Anker gegangen. Mit an Bord ist ein ansehnliches Vermächtnis an illegalen Wettgeschäften durch den berüchtigten ehemaligen Kapitän Peter Dicks.
Abenteuerlustige Geschäftsmänner haben damals den Unlawful Gambling Enforcement Act von 2006 offenkundig übergangen, um ihre Wettgeschäfte in den Vereinigten Staaten fortzuführen, und auch die Verhaftung von Herrn Dicks in Manhattan hat sie nicht von ihrem fröhlichen Schaffen abgehalten. Man hat ganz einfach den Anker eingeholt, die amerikanischen Gewässer gen Süden verlassen und vor der weniger regulierten Küste des brasilianischen Wettmarktes angelegt. Das Wettschiff bedient nun eine Community von knapp einer Million Spielern, die größtenteils aus Brasilien, aber auch aus Griechenland, Deutschland, Südafrika und einige wenige aus dem Vereinigten Königreich kommen. Es handelt sich hierbei um eine gute Mischung an Spielern, und regional angepasste Märkte für jede der großen Zielgruppen sind Sportingbets Erfolgsrezept. Brasilianer finden im Vergleich zu Deutschen oder Griechen ein komplett anderes Angebot an Sportarten und Wettmöglichkeiten vor. Die beliebtesten Sportarten sind aber durch die Bank Fußball, Basketball, Tennis und Eishockey – Sportingbet bietet allerdings auch aktiv Casino und Slots mit Zufallsgenerator an. Dies wird auf dem gesamten Schiff stark beworben, und ist immer noch von Bwins Gestaltungsideen für all deren internationale Aktionen abhängig. E-Sport ist ein Bereich, in dem man sich hier noch nicht wirklich niedergelassen hat, und der Fokus auf virtuelle Sportarten ist viel ausgereifter. Trotz alledem sind Wettmärkte für die top Fußball-Titel sowie beliebte Spiele wie CS:GO, Dota und League of Legends verfügbar. Wir möchten allerdings hervorheben, dass man hier eher kein Angebot an Live-Märkten für E-Sportarten vorfindet, was wahrscheinlich an den strengen Regulierungen und Kontrollen liegt.
Die Auszahlungslimits bei Sportingbet sind beträchtlich niedriger als die der Mitbewerber Betfair und Bet365. Momentan liegt die maximale Gewinnsumme innerhalb von 24 Stunden bei 250.000 Euro, was den Top-Auszahlungen von 2 Millionen Euro bei Bet365 ganz offensichtlich weit hinterherhinkt. Der Maximalgewinn pro Wette ist mit 10.000 Euro noch einmal niedriger, was Sie unbedingt bedenken sollten, bevor Sie Ihre Wetten bei Sportingbet platzieren. Der einzige Vorteil, den wir an diesen Beschränkungen sehen können, ist, dass Sportingbet die Gewinnsumme des Tageslimits innerhalb von vier Stunden, und der 10.000-Euro-Maximalgewinn pro Wette sogar innerhalb von 10 Minuten zur Verfügung stehen. All das ist aus geschäftlicher Sicht schon in Ordnung, jedoch unattraktiv für Spieler, die mit ihren Wetten so richtig abräumen wollen. Möglicherweise sind diese niedrigen Limits auf die verlustschreibenden Eigentümer von GVC zurückzuführen, die sich um jeden Preis finanziell den Rücken freihalten wollen.
Die meisten Besucher des Sportingbet-Anwesens kommen aus Brasilien und haben offensichtlich gute Laune. Die Spieler wetten hier für ihr Leben gerne und das schlägt sich in den durchschnittlichen monatlichen Ausgaben von €40-45 nieder. Aufgrund solch exzellenter Zahlen erreicht Sportingbet einen ebenfalls bemerkenswerten Jahresumsatz von €480M.
Sportingbets monatlicher Glücksspielumsatz im virtuellen Bereich wird auf €44 Million geschätzt, mit – laut unserem Eintrittskartenverkauf – monatlichen Ausgaben von €40-45 je Spieler. Unser Finanzteam in Stakersland schätzt den Bruttojahresumsatz von Sportingbet auf ungefähr €480M, Ausgaben ausgenommen. Damit werden die roten Zahlen, die die GVC Holdings Gruppe seit der kürzlich erlassenen Compliance-Kontrollen im Vereinigten Königreich schreibt, ein wenig abgefangen. Einer der größten Mitbewerber von Sportingbet ist Bet365 mit einer brasilianischen Spielerschaft von 1,8 Millionen. Bet365 erfreut sich an insgesamt 13 Millionen Spielern in ganz Stakersland und macht durch sie einen Bruttoumsatz von 3,35 Milliarden Euro. Nachdem einige finanzbezogene Kosten abgedeckt wurden, liegt der Gewinn unversteuert bei 890 Millionen Euro. Die Bet365 Gruppe zahlt 120 Millionen Euro Steuern, und nach Abzug von Verlusten durch Währungsspesen und Änderungen an Eigentumsrechten liegt der jährliche Nettogewinn bei grob 765 Millionen Euro. Die andere Community, die es an dieser Stelle zu erwähnen gibt, ist die von Betfair – mit einer brasilianischen Spielerschaft von 400.000 Mann. Flutters jährliche Kommissionen und Bruttoumsätze durch PPB (Paddy Power Betfair Merger) in Stakersland werden auf insgesamt eine Milliarde britische Pfund geschätzt. Jahresberichten zufolge liegt Betfairs jährlicher Gewinn bei ungefähr 10 %, das sind circa 130 Millionen Euro, im Endeffekt bleiben allerdings nur 6 € pro Spieler. Diese beträchtlichen Ausgaben sind auf Marketing- und Sales-Kosten zurückzuführen, die ganze 60 % der Gesamtausgaben von Betfair ausmachen.
Sportingbet Angebote
Sportingbet kann man mittlerweile wirklich eine brasilianische Wettseite nennen, denn die Community von 995.000 Spielern wettet sowohl auf die regionalen Veranstaltungen des Campeonato Brasileiro als auch auf internationale Top-Events. Sportingbet erfreut sich auch einer soliden und treuen Folgschaft von über 100.000 Griechen, sowie Gruppen aus Deutschland, Südafrika und einer kleineren Anzahl von britischen Spielern, die hier nach Wettangeboten für Pferde- und Windhunderennen suchen.
| Brasilien | Südafrika | Griechenland | Chile | |
|---|---|---|---|---|
| monatlich | 3.6M | 104K | 86K | 28K |
| Lizenz |  | | | |
Öffentliche Meinung
Zum Zeitpunkt unserer Recherche fanden sich insgesamt 54 Bewertungen und 16 Beschwerden auf AskGamblers. Zehn dieser Beschwerden wurden als gelöst markiert, und nur vier davon wurden offiziell von Sportingbet-Mitarbeitern beantwortet. In einer langen Liste von Problemen werden hier vorwiegend langwierige Auszahlungen und Benutzerkontenschließungen genannt.
Das Profil von Sportingbet auf LCB zeigt 347 Bewertungen und 44 Kommentare, und die Mehrheit an Spielern markiert die Seite als „Grün“, mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4 von 5. Die Bewertungen auf LBC haben sich über die Zeit nicht dramatisch verändert, und wieder werden hier langwierige Auszahlungen als problematisch erwähnt, nebst einer beschränkten Liste an verfügbaren Ländern.
Bonusangebot
Das Bonusangebot von Sportingbet ist eine detaillierte, aber auf den Punkt gebrachte Sache, die Spielern eine großartige Auswahl an regional angepassten Aktionen bietet. Bei vielen der Angebote handelt es sich um Cashback-Deals mit zusätzlichen Bedingungen, doch im Grunde kann man sich hier auf ein angemessenes Maß an Unterhaltung mit Bonuswert freuen. Sehen wir uns mal an, was Spieler vom momentanen Bonusangebot bei Sportingbet halten.
„Ich habe Kombiwetten gern, also bin ich hier genau richtig. Für mich gibt es hier drei super Aktionen, die Quoten sind niedrig und – meiner bescheidenen Meinung nach – die Gewinne ganz anständig.“
„Der Willkommensbonus ist eine altbekannte Rückerstattung und eine super Möglichkeit, als neuer Spieler seine Wette zu retten. Eine Freiwette für 10 €, wenn Sie Ihren Wetteinsatz von 10 € verloren haben – ganz ohne Schnickschnack.“
„Ich war etwas verwirrt, als ich das Freiwetten-Angebot auf der Webseite gesehen habe, denn das Angebot scheint wohl nicht mehr verfügbar zu sein. Eine weitere Enttäuschung waren die notwendigen Einstiegsquoten für das Willkommensangebot. Wer platziert schon seine erste Wette bei Quoten von 2,0?“
„Leider handelt es sich bei diesem Willkommensbonus um kein Standardangebot. Es ist lediglich eine Rückerstattungsaktion, für die man erst verlieren muss. Fast alle Bonusangebote setzen eine Kombiwette voraus, was den meisten Spielern nicht wirklich etwas nützt. Die Angebote sind es nicht mal wert, ausprobiert zu werden.“
Abhängig vom Land werden dieselben Boni unterschiedlich verpackt, um sie immer für den jeweiligen Markt attraktiv zu machen. Brasilianischen Spielern wird ein „Freiwetten-Wahn“ für Fußballspiele angeboten, während man britischen Spielern extra Freiwetten für Pferderennen präsentiert. Schauen wir uns mal die momentane Angebotsauswahl von Sportingbet an.
| promo name | promo art | Bedingungen | EINSCHRÄNKUNGEN |
|---|---|---|---|
Bis zu €10 Geld zurück als eine Freiwette!  | Willkommensbonus | Platzieren Sie eine Sportwette mit bis zu 10 € | Ausgenommen Pferderennen |
Mit diesem Geld-zurück-Angebot lockt Sie Ex-Kapitän Herr Dicks hier gewieft an Bord des Sportingbet-Schiffs. Allerdings handelt es sich hier nicht um eine reguläre Freiwette – um dieses Angebot nutzen zu können, müssen Sie erst Ihre ursprüngliche Wette verlieren. Neue Mitglieder müssen Ihre erste Wette mit 10 € bei Quoten von 1/1 (2,0) oder mehr platzieren, um diese Belohnung zu erhalten. Wenn Sie die Wette verlieren, so werden Sie belohnt; gewinnen Sie, so bekommen Sie gar nichts. Die Freiwette wird Ihnen innerhalb von 48 Stunden gutgeschrieben und bleibt für 30 Tage gültig – das ist wohl das wahre Highlight dieses Angebots.
| promo name | promo art | Bedingungen | EINSCHRÄNKUNGEN |
|---|---|---|---|
Quotengarantie | Beste Quoten garantiert | Anmeldung nicht erforderlich, Angebot abhängig von der täglichen Aufstellung der Rennen | Maximal 20.000 € pro Spieler, ausschließlich für Pferderennen gültig |
Für britische Spieler hat Sportingbet einen Klassiker im Angebot: eine Quotengarantie, die allerdings nur für Pferderennen gilt. Wenn die Startquoten höher sind als zum Zeitpunkt Ihrer Wettplatzierung, hält sich Sportingbet bis zu einem Maximum von 20.000 € pro Spieler an die höheren Quoten. Bedenken Sie, dass dieses Angebot ausschließlich für Wetten auf Gewinner gilt.
| promo name | promo art | Bedingungen | EINSCHRÄNKUNGEN |
|---|---|---|---|
Wir lieben Kombiwetten | Freebet-Club | Setzen Sie von Montag bis Sonntag 20 € auf 5+ Akkumulatoren | Mindestquoten von 1,5 pro Auswahl |
Natürlich möchte man Sie bei Sportingbet dazu verführen, ein höheres Risiko einzugehen – das ist wohl kaum überraschend. Die Draufgänger unter den Spielern, die bereit sind, fünf Akkumulatoren mit einem Gesamtwert von 20 € zu platzieren, werden mit 5 € in Form einer Freiwette belohnt. Alle qualifizierenden Wetten müssen mindestens vier Tipps mit Mindestquoten von je 1,50 enthalten. Dieses Angebot gibt es jede Woche für alle, die mutig genug sind.
| promo name | promo art | Bedingungen | EINSCHRÄNKUNGEN |
|---|---|---|---|
Kombiversicherung | Acca-Versicherung | Platzieren Sie eine Kombiwette mit 5+ Tipps | Ausschließlich Fußball-Wetten qualifizieren sich für diese Aktion |
Apropos Belohnungen für Kombiwetten: hier fährt Sportingbet mit einem Kombiversicherungsangebot auf. Sollten Sie mit einem Ihrer Tipps für die 5+ Kombiwette daneben liegen, bekommen Sie eine Freiwette geschenkt. Der Mindesteinsatz für die qualifizierende Wette liegt bei 5 € und alle Tipps müssen Quoten von 1/5 (1,20) oder mehr haben. Der Höchstgewinn dieser Aktion beläuft sich auf 10 € in Form einer Freiwette – die natürlich nur im Fußball weiterverwendet werden darf. Darüber hinaus müssen all diese Tipps am selben Tag abgerechnet werden, was diesen Kombiwetten-Bonus noch ein wenig abenteuerlicher macht.
Zusammenfassung
Bei Sportingbet liebt man Kombiwetten, und es wird klar und deutlich gemacht, dass vor allem waghalsige Spieler, die bei den risikoreichen Aktionen anbeißen, belohnt werden. Das Willkommensbonus-Angebot ist nicht das herausragendste am Markt, und man muss erst gewinnen, um zu verlieren – es bleibt also nicht viel für Gewinnerwetten. Andererseits werden diejenigen, die dem Reiz mehrerer kombinierter Tipps nicht widerstehen können, die Kombiwetten-Boni und Versicherungen zu schätzen wissen. Diese Bonuskampagne zielt vor allem auf risikofreudige Spieler ab, und trotzdem hat das vielseitige Angebot bei Sportingbet durchaus Unterhaltungswert – solange Sie nichts dagegen haben, die ein oder andere Kombiwette zu platzieren.
Sportwetten
Sportingbet nutzt den Vorteil seiner Zugehörigkeit zur GVC Group und nutzt die neu entwickelte Bwin-Plattform.
Unser Tech-Team für Sportwetten hat wieder einmal sein Können unter Beweis gestellt und das getan was es am besten kann: die Wettangebote eines jeden Buchmachers genauestens unter die Lupe zu nehmen. Wir analysieren jeden noch so kleinen Wettanbieter ohne Gnade – all das nur, um Sie zu beraten, wo Sie am besten unterhalten sind, wenn Sie in Stakersland wetten. Das ist ziemlich harte Arbeit, doch wir tun sie gern. Lesen Sie im Folgenden, was wir zum Aufbau des Sportwettenbereichs von Sportingbet gefunden haben.
Seit der Übernahme von Bwin wird das Konzept von Sportingbet vom Bwin-Büro in Wien aus entwickelt. Unsere Nachforschungen haben ergeben, dass es sich hier mehr oder weniger um einen Klon von Bwin handelt, der mit derselben Gruppe an Servern arbeitet. All jene, die mit nostalgischer Wehmut auf Sportingbets alte Software vor der Übernahme zurückblicken, sollten auf Google nach „Superbahis“ suchen – dem türkischen Spiegelbild davon. Das aktuelle Angebot wurde von der strengen Cyber-Polizei umgehend auf die schwarze Liste gesetzt, weswegen wir keinen Link teilen können. Aus gibraltarischer Sicht ist das Unternehmen jedoch legal genug unterwegs.
SPORTARTEN
Die größeren der Spielerländer haben Zugang zu regional angepassten Märkten. Brasilianischen, deutschen und griechische Spielern werden jeweils unterschiedliche Sportarten und Bonusangebote präsentiert. Durch die Bank sehen wir allerdings einen starken Fokus auf Fußball, Tennis, Basketball und Eishockey; Casino und virtuelle Spiele mit Zufallsgenerator werden ebenfalls stark beworben.
WETTSCHEIN
Die Wettscheine für Sportwetten haben zwar nur ein beschränktes Angebot, bieten Ihnen aber einen hilfreichen Infobereich zum Marktstatus. Hier kann man Quoten einsehen, hohe/niedrige Quoten sofort annehmen und den Nachrichtenservice zur Abrechnung einer Wette per SMS oder E-Mail freischalten. Was nicht möglich ist, ist mehrere Tipps am selben Markt wie die kombinierten Wetten abzugeben. Außerdem sind Systemwetten auf acht Tipps beschränkt, was Sportingbet nicht sehr gut aussehen lässt. Einzig der Abschnitt für Wetten auf die Bank wird so manche Spieler erfreuen.
LIVE-STATISTIKEN
Videostreaming und ein Widget zur Veranschaulichung sind für Live-Veranstaltungen verfügbar und beinhalten Infos zur Spielverfolgung, Spielanalyse sowie zusätzliche Statistiken von Sportradar. Eine detaillierte Zeitleiste ist außerdem für die meisten Großveranstaltungen verfügbar. Zusätzliche Informationen bekommt man allerdings nicht so leicht, und Details zu Direktvergleichen, Aufstellung, Tabellenposition und weiteren Statistiken fehlen. Einzig die Endergebnisse zur Abrechnung Ihrer Wetten können Sie einsehen.
MÄRKTE
Sportingbet bietet seinen Spielern bis zu 112 Prematch-Märkte und um die 51 Live-Märkte. Für Tennis werden ungefähr 85 Live-Märkte und 21 Prematch-Märkte angeboten, und während Basketballspielen oder ähnlichem kann man sich über 29 Live- und bis zu 49 Prematch-Märkte freuen.
GEWINNSPANNE
Die Gewinnspanne bei Sportingbet liegt relativ nahe am momentanen Marktdurchschnitt in Stakersland. Bei einem Top-Sport wie Fußball beispielsweise hat man hier eine Prematch-Marge von 5.4% und eine Live-Marge von 6.91%, für Tennis liegt die Spanne zwischen 9.16% für Prematch- und 8.63% ür Live-Wetten, während man beim Basketball mit einer Prematch-Gewinnspanne von 2.25% und einer Live-Gewinnspanne von 4.65% wettet.
SPIELERGEBNISSE
Sportingbet versorgt Sie weder mit Ergebnissen noch mit alten Statistiken, und die einzigen verfügbaren Daten sind das Endergebnis, das Sie für die Abwicklung Ihrer Wetten brauchen, zu finden unter „Mein Konto“. Spieler bekommen Prematch-Daten inklusive Aufstellung, aktueller Form, Direktvergleichen und der Möglichkeit noch mehr Details über verschiedenste Spieler der Top-Ligen herauszufinden.
| Sport | Margen | Live-Margen | Wettmärkte | Live-Märkte |
|---|---|---|---|---|
| tennis | 9.16% | 8.63% | 21 | 85 |
| fußball | 5.4% | 6.91% | 112 | 51 |
| basketball | 2.25% | 4.65% | 49 | 29 |
| eishockey | 6.64% | 8.27% | 77 | 66 |
Wir haben herausgefunden, dass Sportingbet im Vergleich innerhalb von Stakersland mit einer relativ konstanten Gewinnspanne aufwarten kann. Die Spanne von 6,0 - 6,9 % im Fußball kann sich sehen lassen, vor allem wenn man sich Mitbewerber wie Boylesports und Skybet ansieht, deren oberes Ende der Gewinnspanne bei bis zu 12 % liegen kann. Sportingbet ist trotz alledem noch weit davon entfernt, der Buchmacher mit dem besten Wettangebot in Stakersland zu sein, aber wer sich die Zeit nimmt, die verfügbaren Märkte zu vergleichen, wird seinen Angeboten durchaus etwas abgewinnen können.
Zahlungslimits und Finanzielles
Unser Ziel ist es, Sie stets mit zuverlässigen Zahlen und Infos zu versorgen, nicht nur in finanziellen Fragen, sondern auch in allen anderen Wettbereichen, auf die Sie in Stakersland stoßen. Also, lesen Sie nur weiter und lassen Sie sich von uns über die aktuellen Finanzangelegenheiten von Sportingbet informieren.
Beschränkungen für Zahlungsmethoden
Welche Zahlungsmethoden berechtigen für den Erhalt meines Bonus?
Einzahlungen, die über Skrill, EntroPay und PayPal und Neteller erfolgen, gelten nicht für einzahlungsbasierte Angebote von Sportingbet.
Einfluss von Drittanbieter-Services
Welche Kontrollen erfolgen und werden dabei die Drittanbieter-Services genutzt?
Sämtliche von Spielern bereitgestellte Informationen werden verifiziert und überprüft; dies gilt für Identität, Adresse, Alter und weiteres. Der Eigentümer Bwin ist kein privates Unternehmen, also wird sich hier das Recht vorbehalten, Daten mit anderen Unternehmen innerhalb der GVC Gruppe, etlichen außenstehenden Agenturen, Strafverfolgung und öffentlichen Behörden zu teilen, um Nutzungsbedingungen sowie andere Vereinbarungen zwischen Spieler und Sportingbet durchzusetzen. Bwin ist außerdem dafür bekannt, Optimove einzubinden, eine Agentur zur Aufzeichnung und Verfolgung von Mustern im Spielverhalten. Diese Daten werden für Cross-Selling und zur Identifizierung von potentiellen VIP-Spielern weiterverwendet. Des Weiteren sollten Sie bedenken, dass Sie einen leichten Fußabdruck in Ihrer Bonitätsgeschichte hinterlassen, wenn Sie Sportingbet nutzen.
Transparenz der Verarbeitung personenbezogener Daten
Werden sie mich über die Durchführung von automatischen Prüfungen informieren?
Sportingbet informiert seine Spieler durchaus darüber, dass persönliche Daten mithilfe von Leistungen Dritter überprüft werden können, alles jedoch stets im Rahmen seiner internen Sicherheits-Checks. Nichtsdestotrotz werden keine Details zu den Checks selbst verraten, geschweige denn zu den externen Unternehmen, die bei der Identitätsüberprüfung zu Rate gezogen werden.
Social-Media-Kommunikation
Werden meine finanziellen Streitigkeiten und Beschwerden in den Social-Media-Profilen beigelegt?
Sportingbet hilft seinen Spielern aktiv dabei, finanzielle Probleme zu lösen, zu sehen an den sieben erfolgreich gelösten Beschwerden auf AskGamblers. Bewertungen auf Trustpilot werden nicht beantwortet, jedoch kann man Sportingbet rund um die Uhr auf Twitter erreichen, was wohl vor allem modernen Spielern das Leben erleichtert.
Anonymität beim Glücksspiel
Sind meine Bankgeschäfte mit dem Buchmacher privat?
Auf Ihrem Kontoauszug erscheint der Name ElectraWorks oder ElectraWorks Ltd, was die Transaktion zwischen dem Sportingbet-Betreiber und seinen Spielern wiederspiegelt. Leider ist es nicht möglich, durch den Buchmacher etwas daran zu ändern.
Auszahlungsfristen & häufige Beschwerden
Wie schnell sind die Auszahlungen und worüber beschweren sich die Stakers am meisten?
Alle Auszahlungen von Sportingbet werden von der Finanzabteilung überprüft und freigegeben, was bis zu 48 Stunden dauern kann – abhängig von der Auszahlungshöhe und anderen Faktoren. Danach hängt die Bearbeitungszeit vom jeweiligen Zahlungsanbieter ab, zu lesen im Folgenden:
- EcoPayz, MuchBetter, Neteller, PayPal, PaysafeCard, Skrill – bis zu 24 Stunden;
- Maestro/Mastercard/Visa Debit- und Kreditkarten benötigen 3-5 Werktage;
- Banküberweisungen und kanadischer elektronischer Zahlungsverkehr (Canadian EFT) zwischen 2 und 4 Werktagen und Expressüberweisungen 1-2 Werktage.
Spielerfreundliche Auszahlungslimits
Was sind die minimalen und maximalen Auszahlungslimits?
Das Auszahlungsminimum liegt bei Sportingbet bei 10 € und momentan gibt es keine maximale Auszahlungshöhe.
Auszahlungsoptionen & Zusatzkosten
Welche Bankoptionen stehen mir für Auszahlungen zur Verfügung und fallen dabei Zusatzgebühren an?
Sportingbet bietet seinen Spielern die folgenden Auszahlungsmethoden: EcoPayz, MuchBetter, Neteller, PayPal, PaysafeCard, Skrill, Maestro/Mastercard/Visa Debit- und Kreditkarten, Banküberweisungen, kanadischen elektronischen Zahlungsverkehr (Canadian EFT) und Expressüberweisungen.
Transparenz der regulatorischen Prüfungen
Ist die Verifizierung von der Quelle der Geldmittel und des Wohlstands klar und verständlich?
Sportingbet beschreibt den Ablauf der Überprüfung der Herkunft Ihrer Geldmittel nicht weiter in seinen AGB. Laut Kundenservice-Mitarbeitern werden solche Checks zufällig durchgeführt, weitere Details konnten wir ihnen aber nicht entlocken. In den AGB findet man auch nichts Konkretes dazu, lediglich die Feststellung der „allgemeinen Sicherheit“ wird erwähnt.
Zusammenfassung
Am meisten Kopfzerbrechen bereitet uns bei Sportingbet der Umgang mit persönlichen Daten. Ihre Daten werden mit einer beträchtlichen Anzahl an Dritten wie Serviceanbietern, Vertragspartnern und externen Agenturen geteilt. Die kontroverse Nutzung von Optimove zur Verfolgung des Spielverhaltens trägt außerdem zum Misstrauen bei, das viele Spieler gegenüber Sportingbets Umgang mit Daten hegen. Sie haben hier viele verschiedene Auszahlungsmöglichkeiten an der Hand, die mit durchschnittlichen Bearbeitungszeiten und Auszahlungslimits aufwarten und damit alle Spielertypen zufriedenstellen. Wenig Infos gibt es zu den Verifikationsabläufen, was man hier wirklich besser hätte machen können, um Spieler über wichtige Checks zu informieren.
Kundenservice
Der Sportingbet-Kundenservice kümmert sich um alle möglichen Anfragen, solange sie nicht technischer Natur sind. Das Unternehmen bedient sich in der Kommunikation mit Spielern einer Mischung aus vorgefertigten Antworten und individuell formulierten Nachrichten und ist rund um die Uhr via Live-Chat und E-Mail erreichbar. Ersterer ist ein wenig versteckt auf der Seite platziert, man sieht ihn aber, sobald man unter „Kontakt“ eines der aufgelisteten Themen anklickt. Einen Servicevertrag findet man weder in den AGB noch in den anderen relevanten Bereichen der Seite.
Schnelligkeit & Qualität des Kundendienstes
Wie schnell beantworten sie meine allgemeinen Fragen?
Der Start des Live-Chats braucht 1-2 Minuten und zunächst antwortet Ihnen ein Chatbot. Wenn dieser mit einer Antwort nicht zurechtkommt, oder Sie explizit nach menschlicher Kommunikation verlangen, eilt innerhalb von 2-3 Minuten ein Servicemitarbeiter zur Hilfe.
Zugang zum Live-Chat
Ist das Online-Live-Chat-Tool auf der Website verfügbar?
Der Live-Chat steht nicht registrierten Spielern zur Verfügung, Boni ohne Einzahlung werden Ihnen hier jedoch abgeschlagen. Im Schnitt warten Sie auf eine Antwort hier 1-2 Minuten, bis zu vier Stunden über E-Mail.
Kompetenz des Support-Teams
Wie schnell beantwortet das Support-Team komplexe Fragen?
Die Mitarbeiter bearbeiten komplexe Anfragen innerhalb von 7-10 Minuten und fragen Sie nach zusätzlichen Informationen, während sie sich schon um Ihr Anliegen kümmern. Die Chats sind offensichtlich überwacht und die Entscheidungen liegen in der Hand der Teamleiter.
Technische Fachkenntnisse
Sind die Kundenbetreuer ausreichend ausgebildet, um technische Anfragen bezüglich Quoten, Quotenschlüssel und Märkten zu beantworten?
Alle Kundenservice-Mitarbeiter geben an, dass Anfragen in Sachen Quoten und Gewinnspanne nicht in ihren Kompetenzbereich fallen.
Beratung für unregistrierte Staker
Wird das Kundenservice-Team mit nicht registrierten Stakern kommunizieren und werde ich eine Gratiswette bekommen?
Die meisten Antworten auf Nachrichten unserer nicht registrierten Spieler waren eher förmlich. Nach einem kurzen Gespräch wurde uns ein einzahlungsfreier Bonus verwehrt, und man schickte uns lediglich einen Link zu Sportingbets Willkommensangebot.
Kompetenter und freundlicher Service
Was für eine Antwort erhalte ich, wenn ich vom Service-Team einen Bonus anfordere?
Unser Gesprächstenor war stets neutral, und Antworten bewegten sich auf generischer und unpersönlicher Ebene, wenn das Gespräch auf potenzielle Gratis-Boni kam.
Kenntnisstand des Kundenservice
Werden die Mitarbeiter die korrekten Informationen zu Zahlungslimits bereitstellen, und zwar im Vergleich zu den AGBs auf der Website?
Jegliche Informationen zu Auszahlungslimits und Gebühren, die wir vom Serviceteam bekamen, stimmten mit den AGB auf der Webseite überein.
Hilfsbereitschaft
Werden die Supportmitarbeiter mir helfen, durch ihre Website zu navigieren?
Auf Anfrage wurden wir vom Serviceteam mit Links zu generellen oder spezifischen Infos über Sportingbet versorgt.
Toleranz
Hat das Support-Team eine hohe Toleranz für wiederholende Bonusanfragen?
Nach wiederholten Anfragen wurde uns bestätigt, dass einzahlungsfreie Boni vom System generiert werden. Das heißt, sie werden Spielern je nach deren Aktivität automatisch angeboten.
Effizienz des Vor-Ort-Supports
Wie effizient ist ihr Vor-Ort-Helpdesk im Vergleich zu den anderen?
Der Helpdesk bietet Sportingbet-Spielern die wichtigsten Infos zu Vorgehen des Unternehmens, von Details zu Gebühren im Zahlungsprozess bis hin zu den Bonusbedingungen. Es gibt hier wohl ein paar Magier, die Probleme wegzaubern und stets an Weiterentwicklung interessiert sind.
Zusammenfassung
Die Servicemitarbeiter sind schnell und höflich im Umgang mit allgemeinen Anfragen zur Sportingbet-Seite. Einige Erklärungsversuche waren allerdings nicht eindeutig und ein wenig irreführend. Der Gesprächstenor variiert je nach Mitarbeiter und erstreckt sich von unpersönlich über formell bis hin zu kundenorientiert. Ganz offensichtlich bietet man hier Support-Trainings an, aber die kurze Bearbeitungszeit lässt es ganz einfach nicht zu, dass hier wirklich hochqualitativer Kundenservice angeboten wird. Wie es auch bei anderen Buchmachern der Fall ist, ist das Service-Team von Sportingbet weder überaus technikaffin noch darauf geschult, Fragen in Sachen Sportwetten zu beantworten. Die meisten Informationen, die wir vom Serviceteam bekommen haben, konnten wir genau so geschrieben im Helpdesk-Abschnitt der Seite finden.
Zusammenfassung
Die Servicemitarbeiter sind schnell und höflich im Umgang mit allgemeinen Anfragen zur Sportingbet-Seite. Einige Erklärungsversuche waren allerdings nicht eindeutig und ein wenig irreführend. Der Gesprächstenor variiert je nach Mitarbeiter und erstreckt sich von unpersönlich über formell bis hin zu kundenorientiert. Ganz offensichtlich bietet man hier Support-Trainings an, aber die kurze Bearbeitungszeit lässt es ganz einfach nicht zu, dass hier wirklich hochqualitativer Kundenservice angeboten wird. Wie es auch bei anderen Buchmachern der Fall ist, ist das Service-Team von Sportingbet weder überaus technikaffin noch darauf geschult, Fragen in Sachen Sportwetten zu beantworten. Die meisten Informationen, die wir vom Serviceteam bekommen haben, konnten wir genau so geschrieben im Helpdesk-Abschnitt der Seite finden.
Sollten Sie dennoch Probleme mit dem Angebot von Sportingbet haben, könnten Ihnen diese paar FAQs helfen:
Kann ich mich bei Sport-ingbet beschweren?
Mit Beschwerden sollte man sich immer erst an den Kun-denservice wenden. Sollte ein Spieler mit einem Lösungsvor-schlag nicht zufrieden sein, kann die Angelegenheit an den Leiter des Kundenservice unter com-plaints@sportingbet.com wei-tergeleitet werden. Man kann innerhalb von acht Wochen mit einer Lösung rechnen.
An wen muss ich mich wen-den, wenn meine Auszah-lungsanfrage abgelehnt wird?
EU-Bürger können eine Beschwerde bei Sportingbets offizieller Streitbeteiligungsstelle eCOGRA, bei der Online-Streitbeteiligungsplattform oder dem Gibraltar Gambling Commissioner – Sportingbets Regulativ – einreichen.
Wie bewerten Spieler den Sportingbet Kundenser-vice?
Spieler bewerten den Service schlecht, da Mitarbeiter bei Angelegenheiten zu gesperrten Konten und finanziellen Fragen nicht hilfreich seien. Außerdem beklagt man sich über vorgefertigte Antworten, die wiederholt geschickt würden.
Verfügbarkeit der Webseite
Wer durch die Eingangstür von Sportingbet lugt, dem bietet sich ein Anblick, der Bwin zum Verwechseln ähnlich ist – kurzum: ein verlässlich konstanter Wettanbieter. Eine Verfügbarkeit von 99,72 % ist ein durchaus sehenswertes Ergebnis, und liegt weit über dem Durchschnitt in Stakersland. Auch die Optimierungsergebnisse sind konstant, und die Seite kann mit einer überdurchschnittlichen Geschwindigkeit von 64/100 aufgerufen werden. Nichtsdestotrotz wollen wir hier erwähnen, dass Mitglieder von Bwin und Sportingbet manchmal mit Sperrungen der Seite aufgrund von Updates rechnen müssen. Auch Einschränkungen durch Wartungsarbeiten werden alle paar Monate beklagt.
TECHNIK UND SOFTWARE
Bwins und Sportingbets Backend wird von ASP.NET betreut, mit einer MS SQL-Datenbank. Das Frontend ist auf einem Angular-Framework aufgebaut, was absolut dem Stand der Technik entspricht. Die Kommunikation basiert sowohl auf http Call-Back-Requests als auch auf Web Sockets, die mit zahlreichen örtlichen und weiter entfernten Plattformen verbunden sind.
RECHENZENTRUM
Die Server von Bwin/Sportingbet befinden sich in einem privaten Datenzentrum in Österreich. Drei Subnetworks werden ihnen von RIPE zugeordnet und sind als ORG-BIEA1-RIPE eingebaut. Zum Datenschutz von DDOS- und Sicherheitsangriffen wird hier auf Cloudflare gesetzt, was dem Branchenstandard entspricht. Außerdem zieht man Akamai zur Inhaltsübermittlung hinzu.
SSL-ZERTIFIKAT
Das Zertifikat der Bwin Gruppe ist ein Wildcard-Typ von DigiCert mit der erforderlichen 256-Bit-Verschlüsselung. Die Kosten für das Zertifikat belaufen sich auf 1.999 US-Dollar pro Jahr, und mit dem internen Verschlüsselungs-Algorithmus können wir Spielern guten Gewissens die Sicherheit bei Benutzung der Seite bestätigen.
Unterm Strich scheint das Tech-Team, das hinter dem Sportingbet-Projekt steht, stark zu sein und über die notwendige Expertise zu verfügen, die es für einen solchen Wettanbieter braucht. Die Technik ist mit der Benutzung von Angular auf dem neuesten Stand, obwohl unser Team noch einen besseren Vorschlag hätte: Wenn man stattdessen React verwenden würde, könnte die Produktivität verbessert werden, vor allem um den Verzögerungen während Live-Events Herr zu werden, und im Endeffekt auch Updates besser zu integrieren.
Länder, in denen Sportingbet lizensiert ist
Das Hauptbüro von Sportingbet befindet sich in London, UK, weitere Büros gibt es in Irland, Costa Rica und Südafrika. Das allgemeine Entwicklungsbüro findet man in Wien, Österreich, und es handelt sich hierbei um dasselbe Entwicklerteam wie das der Marke Bwin, besser bekannt als das GVC-Team. Sportingbet wird von ElectraWorks Limited betrieben, was wiederum durch die britische Glücksspielkommission (UKGC) lizenziert ist. Des Weiteren ist ElectraWorks Limited durch die Regierung von Gibraltar lizenziert und zwar unter derselben Lizenz wie LC International Limited. Das Anmeldeformular von Sportingbet steht daher vielerlei Ländern auf der ganzen Welt zur Verfügung, wohl bewiesen mit den brasilianischen, griechischen und südafrikanischen Spielern, die tagein tagaus Sportingbets virtuelle Hallen betreten.
Sportingbet ist derzeit sowohl mit einer Wettlizenz der UKGC als auch des GGC tätig. Dies ermöglicht dem Anbieter, seine Plattform für Spieler aus der ganzen Welt, von Europa bis Südamerika, zugängig zu machen.
Sportingbets Geschichte führt uns zurück ins Jahre 1997, wo es von einem Geschäftsmann britischer Abstammung gegründet wurde: Mark Blandford. Das heißeste Thema um Sportingbet ist eindeutig die Festnahme von Vorstandsmitglied Peter Dicks im Jahr 2006. Obwohl der Haftbefehl ein Jahr später aufgehoben wurde, hängt diese Geschichte dem Unternehmen bis heute nach. Dass man illegalen Machenschaften in den Vereinigten Staaten nachging, und einfach den Unlawful Internet Gambling Enforcement Act von 2006 ignorierte, beweist Sportingbets Streben nach Erfolg – oder aber ganz einfach eine gewisse Naivität gegenüber den Konsequenzen unlauteren Handelns. Einerlei, wir schreiben nun September des Jahres 2010, und das Unternehmen gibt offen zu, dass Zahlungen an Spieler in den USA verschleiert wurden und es sich bereit erklärt hatte, insgesamt 33 Millionen US-Dollar in drei Raten zu zahlen. Im Jahr 2012 veröffentlicht Sportingbet ein Übernahmeangebot vom britischen Buchmacher William Hill und der GCV Gruppe von der Insel Man, das sich auf 530 Millionen britische Pfund beläuft. Den Aufzeichnungen zufolge übernahm William Hill die australischen und spanischen Unternehmungen von Sportingbet, während GVC der Hauptspielerschaft 67,8 Millionen britische Pfund in Form von Aktien ausbezahlte.
Die Marke Bwin musste in der Vergangenheit schon einiges an Strafgeldern einstecken. Am herausragendsten war wohl die Geldstrafe von 350.000 britischen Pfund, hervorgebracht durch die Überprüfung der UKGC, bei der eine Verletzung der Marketing- und Werberegulierungen zu unlauteren „Gratis Bonus“-Angeboten aufgedeckt wurde. Natürlich sollten wir hier noch einmal die Festnahme im Jahre 2006 von Peter Dicks in Manhattan erwähnen, ein damals nicht-exekutives Vorstandsmitglied. Die Louisiana-Festnahme basierte auf Beschuldigungen zu illegalem Internetglücksspiel nebst weiteren Haftbefehlen für andere Mitarbeiter von Sportingbet. Wie jedoch oben schon erwähnt, wurden all diese Haftbefehle im darauffolgenden Jahr zurückgezogen.
Häufige Fragen
Welche Dokumente muss ich bei Sportingbet einreichen, um mein Konto zu verifizie-ren?
Sportingbet akzeptiert als Dokumente zur Identifikation Reisepässe, Personalausweise und Führerscheine. Bei Führerscheinen genügt lediglich ein Adressnachweis. Andernfalls müssen Spieler einen Kontoauszug oder eine Betriebskostenrechnung der letzten drei Monate bereitstellen. Das Team nimmt außerdem Gemeindesteuerrechnungen, Steuerbenachrichtigungen, Mietverträge oder Kreditverträge an. Einzig der Ablauf der Verifizierung der Herkunft Ihrer Geldmittel wird nicht sehr klar dargelegt. Wir konnten nur herausfinden, dass diese Checks per Zufallsprinzip durchgeführt werden, und dass die allgemeine Sicherheit bewertet wird.
Wie lange dauert es, bis Sportingbet meine Wetten abrechnet und eine Gewinnaus-zahlung veranlasst?
Das Team von Sportingbet rechnet Wetten grundsätzlich umgehend ab, sobald die Ergebnisse verfügbar sind. Ein Zeitrahmen von 30 Minuten für die Abrechnung wurde vom Trading Team angesetzt, doch wenn alle Informationen verfügbar sind, wird so schnell wie möglich abgerechnet. Zusätzlich werden Live-Veranstaltungen oft noch mitten im Geschehen und sofort abgerechnet, zu Verspätungen kann es einzig dann kommen, wenn Sie auf niedrigere Ligen und weniger bekannte Mannschaften wetten – da kann es schon bis zu 24 Stunden dauern.
Wie fordere ich eine Auszahlung an und wie lange dauert es, bis das Geld auf meinem Konto ist?
Alle Auszahlungen an Spieler müssen von Sportingbets Finanzabteilung bestätigt werden, was je nach Auszahlungshöhe und -methode bis zu 48 Stunden dauern kann. Methoden wie MuchBetter, EcoPayz, PaysafeCard, Skrill, Neteller und PayPal benötigen bis zu 24 Stunden. Bei traditionellen Bankkarten wie Mastercard, Maestro und Visa kann es zwischen drei und fünf Tagen dauern. Banküberweisungen und kanadischer elektronischer Zahlungsverkehr (Canadian EFT) benötigt zwischen zwei und vier Tagen, und Expressüberweisungen gehen innerhalb von 24 bis 48 Stunden vonstatten.
Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?
Die Eröffnung von zusätzlichen Benutzerkonten ist laut den AGB von Sportingbet nicht erlaubt. Das Team behält sich das Recht vor, alle Konten zu schließen, die mit einem Spieler verbunden sind, der mehrere Konten eröffnet hat und es Grund zur Annahme gibt, dass dies mit betrügerischem Vorsatz geschah. Es kann auch vorkommen, dass Transaktionen, die in Verbindung solcher Betrugsfälle geschehen, abgebrochen werden, also seien Sie lieber vorsichtig mit Ihren Konten bei Sportingbet.
Ist es sicher, ein Konto bei Sportingbet zu eröffnen?
Sportingbet ist Teil der riesigen GVC Holdings Gruppe und in mehreren Ländern voll lizenziert. Die Verletzung der UKGC-Regulierung (aufgrund von irreführender Bonus-Werbung) führte zwar zu Sanktionen, dennoch werden alle notwendigen Checks und Überprüfungen durchgeführt, auch wenn keine Details dazu angegeben werden. Die Gewinnbeschränkungen und der generierte Umsatz zeigen allerdings, dass das Unternehmen flüssig genug ist, um hohe Gewinne innerhalb von 24 Stunden auszubezahlen – trotzdem gehört erwähnt, dass der Eigentümer von GVC momentan Verluste schreibt.
VPN-Nutzung bei Sportingbet – legal oder illegal?
Die VPN-Nutzung wird von Sportingbet nicht kontrolliert, jedoch könnte ein VPN die technische Funktionalität der Seite beeinträchtigen, die aufgrund von Wartungsarbeiten des Öfteren lahmliegt.
Brutto-Gaming-Ertrag
Kundenstamm
Zeitraum zum €250K
Öffentliche Bewertung
Verfügbarkeit
Insgesamt 83 % der Kommentare sind mit „Ungenügend“ bewertet, und viele Spieler klagen über einen ineffizienten Kundenservice und die sofortige Schließung von Benutzerkonten. Es ist klar zu erkennen, dass die meisten Kommentare hier negativ sind, und dass sie das auch seit der Erstellung des Profils immer schon waren – dazu schweigt man offiziell jedoch immer noch.