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Tipico Bewertung
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Tipicos Weg ins Stakersland ist eine echte „vom Tellerwäscher zum Millionär“-Geschichte.
Vom Garagen-Startup, das ursprünglich in einer entlegenen Ecke des Parks gegründet wurde, hat man sich erfolgreich zu einem der beliebtesten Wettanbieter für deutsche Spieler entwickelt. Mittlerweile treffen Sie in jeder Ecke von Stakersland auf Tipico. Jeden Tag bilden sich große Menschenmengen, um Unterhaltung nonstop zu genießen. Mit einer Community von 2.3M Spielern und Oliver Kahn als Markenbotschafter, der Sie bei Ihrer Ankunft begrüßt, ist es kein Wunder, dass Tipico die erste Wahl für deutsche Spieler ist. Sie sehen aber auch den einen oder anderen Österreicher, wenn Sie in der Schlange stehen, um Ihre Wetten zu platzieren. Alle bei Tipico angebotenen Hauptsportarten sind auf die Wettgewohnheiten ihrer treuen Spieler abgestimmt. Die beliebteste Sportart ist demnach Fußball, bei dem die Bundesliga das Gros der Wetten ausmacht. Weitere Angebote sind unter anderem Basketball, Tennis, Volleyball, Handball und Eishockey. Das Tipico-Team hat zugegebenermaßen wenig Interesse an ausländischen Turnieren, es sei denn, es ist die eigene Nationalmannschaft beteiligt. Es dreht sich alles um Deutschland. Die BRD entwickelt sich außerdem zu einer Hochburg für den E-Sport. Es ist also keine Überraschung, dass sich FIFA, Counter Strike, League of Legends, Dota 2 und Call of Duty über mehrere Wettmärkte bei den neuesten Wettbewerben und Ligen erfreuen.
Die Limits bei Tipico sind unkompliziert und direkt und das zeigt, dass Tipico alles gibt für einen spielerfreundlichen Service. Das allgemeine Limit für Auszahlungen ist auf 100.000 € pro Spieler und Woche festgelegt. Für Gewinne können jedoch andere Limits gelten. Daran angelehnt sind alle Gewinne pro Wettschein auf 100.000 € begrenzt, es können jedoch auch hier andere Gewinnlimits gelten. Auf den ersten Blick sehen die Limits für die Spieler verlockend aus, aber durch die zusätzlichen Limits, denen unverzichtbare Erklärungen fehlen, kann das auch leicht ins Gegenteil umschlagen. Unter Berücksichtigung der genannten 100.000 € Limits haben unsere Mitarbeiter berechnet, dass Tipico nur 45 Minuten braucht, um eine Auszahlung zu veranlassen, und ungefähr drei Stunden, wenn Sie Glück haben und vier Gewinne von jeweils 100.000 Euro erzielen. In Anbetracht dieser Zahlen möchten wir erwarten, dass alle Mittel umgehend zur Auszahlung zur Verfügung stehen, sobald Sie die Obergrenzen erreichen.
Die Gründer von Tipico kommen aus verschiedenen Geschäftsbereichen. Anwälte, ein Business Manager und ein Softwareentwickler gewährleisten, dass das Geschäft im Mittelpunkt steht. Das ist höchstwahrscheinlich auch der Grund, warum man pro Spieler einen monatlichen Bruttogewinn von 55-65 € (weit über dem Branchendurchschnitt) erzielt und insgesamt 99 Million € pro Monat an den neuen Eigentümer CVC Capital Partners gehen. Dieser beeindruckende monatliche Saldo ermöglichte es Tipico, mit 1.1B € im Jahr 2019 die magische Milliardengrenze für die jährlichen Bruttoeinnahmen zu überschreiten. Berichten aus dem Jahr 2018 zufolge, erwirtschaftete man eine Rendite von 15 %, sodass insgesamt 162 Millionen Euro Gewinn erzielt wurden. Alles in allem sind das gesunde Zahlen für Stakersland, aber es ist schwierig, einen Anbieter zu finden, mit dem man Tipico vergleichen kann. Daher haben wir uns entschlossen, zwei ausländische Rivalen mit einem beträchtlichen deutschsprachigen Publikum, Bwin und Bet365, heranzuziehen. Bwin ist schon 10 Jahre länger im Geschäft als Tipico, hat aber immer noch keine vergleichbare Bilanz, obwohl das Unternehmen über eine Community von 844.000 deutschsprachigen Spielern verfügt. Die monatlichen Bruttospieleinnahmen von 44 Millionen Euro und 550 Millionen Euro im Jahr erreichen bei weitem nicht das Niveau von Tipico. Bet365 hingegen ist eine Stakersland-Ikone und wir alle wissen, wie groß dieser Name ist. In der kolossalen 13-Millionen-Community von Bet365 gibt es rund 635.000 deutschsprachige Spieler, mit denen man derzeit rund 380 Millionen Euro Bruttospieleinnahmen erzielt. Nicht schlecht angesichts eines Jahresumsatzes von 3,35 Milliarden Euro. Nichtsdestotrotz setzt Tipico neue Maßstäbe, wenn es darum geht, den deutschen Stakersland-Besuchern genau das zu geben, was sie brauchen.
Tipico Angebote
Tipico ist ein deutscher Betreiber durch und durch und klarer Marktführer, da man die Hälfte aller Stakersland Wettverkäufe in Deutschland generiert. Dazu gibt es eine zusätzliche Anzahl österreichischer Spieler und viele deutsche Expats, die auch im Ausland gerne die Tipico-Wettdienste nutzen:
| Deutschland | Österreich | Vereinigte Staaten | Türkei | |
|---|---|---|---|---|
| monatlich | 2.1M | 105K | 6.1K | 3.6K |
| Lizenz |  |  | | |
Öffentliche Meinung
Bei AskGamblers ist kein Tipico-Profil verfügbar.
Das vielversprechendste aller Profile von Tipico in den sozialen Foren findet sich hier mit einer schwankenden Bewertung von 2,5 bis 3,5 über 25 Bewertungen und insgesamt 161 Stimmen. Viele der Kommentare hier sind neutral mit der Übereinstimmung, dass die Boni ohne Einzahlung und die Spielauswahl insgesamt die Highlights des Anbieters sind.
Bonusangebot
Die Art, wie Tipico neue Mitglieder mit Boni belohnt, könnte nicht überschaubarer sein, denn es gibt sie einfach nicht. Es gibt kein Willkommenspaket und so scheint der einzige „Bonus“, auf den sich die Deutschen freuen können, zu sein, dass sie mit 18 durch die Tipico-Tore schreiten und (mit ihrem eigenen Geld) wetten dürfen. Derzeit bietet Tipico vier mittelmäßige Sonderaktionen an, bei denen Spieler mit einem „Trinkgeld“ von 10 % in Form von Freiwetten belohnt werden, die für eine erneute Wette bestimmt sind. Schwer zu erreichen sind sie aber allemal. Bitte beachten Sie auch, dass diese Freebet-Club-Aktionen ausschließlich Spielern aus Deutschland und Österreich zur Verfügung stehen.
„Ich liebe die Top-Game-Promo wirklich, denn nirgendwo sonst bekommt man die Chance, eine Freiwette in Höhe von 1.000 € zu erhalten. Einfach unglaublich.“
„Tipico bietet schöne Belohnungen mit seiner Super-Wochenend-Aktion, aber was ich wirklich empfehlen würde, ist das Top Game-Bonusangebot. Es gibt einfach so viele Freiwetten, die man mit einer einfachen 10 € Wette basteln kann. “
„Ich mag die Bonusangebote von Tipico nicht, da nicht viele Aktionen verfügbar sind und die meisten verrückte Einzahlungsbeträge erfordern. Nein Danke.“
„Um die Wahrheit zu sagen gibt es nicht viel zu sagen hier, denn Tipico bietet einfach keinen Willkommensbonus an. Es gibt auch keine regulären Gratiswettclubs oder Acca-Versicherungen, nur zufällige Aktionen wie Spin 200 und eine kleine Freiwette. Ich kann diese Plattform niemandem empfehlen.“
Es ist eine ganz schön einsame Lektüre auf der Tipico Bonusseite mit nur vier verfügbaren Aktionen und dem fehlenden Willkommensbonus. Wir erläutern Ihnen die einzelnen Aktionen und zeigen Ihnen die Vor- und Nachteile für jede einzelne auf. Es dauert auch nicht lange:
| promo name | promo art | Bedingungen | EINSCHRÄNKUNGEN |
|---|---|---|---|
3 Tage pro Woche Free Bet Club  | Freebet-Club | Einsatz von 3 x 20 € mit einer Mindestquote von 1,5 am Montag, Dienstag und Mittwoch | Mehrere Einzelwetten auf einem Einzelwettschein gelten als Systemwette und werden von der Aktion ausgeschlossen |
Der Freebet Club ohne praktischen Sinn. Sie müssen zwischen Montag und Mittwoch 3 x 20 € mit einer Quote von 1,5 oder mehr setzen, um am folgenden Donnerstag eine mickrige Gratiswette von 5 € zu erhalten. Darüber hinaus müssen die qualifizierenden Wetten jeden Tag von Montag bis Mittwoch platziert werden, sodass Sie sich während der gesamten ersten Wochenhälfte aktiv mit Tipico beschäftigen müssen. Diejenigen Spieler, die es schaffen, von Montag bis Mittwoch 600 € oder 200 € pro Tag zu setzen, werden mit einer 50 € Gratiswette bedacht. Ist es das wert? Wahrscheinlich nicht.
Zusammenfassung
Tipico vertritt offensichtlich einen klaren Standpunkt, wenn es um Sonderaktionen geht. Man bemüht sich, Aktionen anzuzeigen, aber ob Spieler daran interessiert sind, scheint keine Rolle zu spielen. Boni werden hier nur angeboten, weil es zum guten Ton gehört. Aber ein Bonus ohne Gewinn für den Spieler wird nicht genutzt, so einfach ist das. Die Bedingungen der Bonuskampagnen sind unkompliziert, aber man bekommt den Eindruck, dass Werbegeschenke bei Tipico einfach nicht gern gesehen sind. Die verfügbaren Aktionen verlangen von den Teilnehmern, 600 € zu setzen, um eine Freiwette von 50 € oder 200 € zu erhalten, abzüglich einer Gebühr von 5 €. Die Lotterie-Aktion, bei der Millionen von Spielern um einen Preis konkurrieren, sollte offensichtlich abgesetzt werden. Das Ganze ist definitiv ein einzigartiger Ansatz, soviel steht fest. Sie werden keine derartigen Angebote bei internationalen Anbietern finden, aber irgendwie funktioniert es doch für Tipico, was sich in den Gesamteinnahmen und Gewinnen des Unternehmens zeigt. Die Wahrscheinlichkeit, dass sich Spieler auf diese Boni einlassen, ist jedoch höchst gering.
Sportwetten
Das Stakersland-Wett-Team bewertet und prüft jeden Buchmacher mit einem Höchstmaß an Genauigkeit, um sicherzustellen, dass alle aktuell sind und den Spielern die bestmöglichen Wettfunktionen bieten. Wir sind bestrebt, jedes auf dem Markt befindliche Wett-Tool zu testen. Auf diese Weise können wir jedem unserer Staker-Freunde die besten Erfahrungen und Unterhaltungsmöglichkeiten bieten.
SPORTARTEN
Tipico ist ein durch und durch deutscher Buchmacher, der dem von bet3000 festgelegten Konzept folgt. Die Hauptsportart bei Tipico ist Fußball mit dem Fokus auf Bundesliga-Veranstaltungen, gefolgt von Handball, Basketball, Eishockey, Tennis und Volleyball. Es gibt keine spielerspezifischen Einstellungen und die Sportarten und Märkte sind identisch für Spieler aus Deutschland und Österreich.
WETTSCHEIN
Der klassische Tipico-Wettschein deckt die marktüblichen Standardoptionen ab und ermöglicht es den Spielern, Einzel-, Kombinations- und Systemwetten zu platzieren. Der Wettschein ist auch mit Auszahlungs- und Bankeroptionen ausgestattet. In der neuesten Version, die auf dr React-Software basiert, gibt es jedoch keine speziellen Systemtypen wie Trixie- und Patentwetten.
LIVE-STATISTIKEN
Tipico bietet seinen Spielern ausreichende Informationen für angebotene Events, die live im Spiel angezeigt werden. Das Widget enthält die Ballposition mit Echtzeitinformationen aus dem Spielfeld und Statistiken, die frühere Spiele, die aktuelle Form und die Tabelle abdecken. Es gibt außerdem einen Link zu externen Sportradar-Statistiken für zusätzliche Liga-Informationen.
MÄRKTE
Die Anzahl der Sportwettenmärkte, die für beliebte Veranstaltungen zur Verfügung stehen, liegt im Branchendurchschnitt, wird aber auf sehr spezifische Art und Weise präsentiert. Tipico bietet 39 Pre-Match-Märkte für große Fußballspiele und bis zu 56 Live-Wetten. Andere Sportarten bieten weniger Optionen, Basketball wird z. B. mit 40 Live- als auch 50 Pre-Match-Märkten abgedeckt.
GEWINNSPANNE
Die Tipico-Margen sind annehmbar und niedriger als der Durchschnitt aller deutschen Sportwetten-Anbieter. So werden beispielsweise Fußballveranstaltungen zu 5.46% gehandelt und im Basketball, wo die Gewinnspanne für wichtige Märkte bei 5.88% liegt, ist es ähnlich. Auf der anderen Seite konnten wir bei Tennis feststellen, dass die Margen bei 10.63% beginnen und für die Live-Märkte höher steigen.
SPIELERGEBNISSE
Die Ergebnisse werden wie alle auf Tipico verfügbaren Statistiken von den Datenprofis von Betradar bereitgestellt. Sie werden in einem neuen Popup-Fenster geöffnet, das aber in Tipico-Farben gestaltet ist, um die Markenverbundenheit zu wahren. Innerhalb des Sportradar-Popups finden Spieler Informationen zu Ligen, Teams und deren Leistungen sowie zur Tabelle. Für die wichtigsten Ligen sind sogar Informationen auf Spielerebene verfügbar.
| Sport | Margen | Live-Margen | Wettmärkte | Live-Märkte |
|---|---|---|---|---|
| tennis | 10.63% | 8.52% | 10 | 21 |
| fußball | 5.46% | 6.93% | 39 | 56 |
| basketball | 5.88% | 7.99% | 50 | 40 |
| eishockey | 5.95% | 8.89% | 16 | 28 |
Deutsche Spieler profitieren von den Margen bei Tipico, da sie weit unter dem Marktdurchschnitt liegen. Vergleichen Sie nur die 4,8 %-Marge für Fußball gegen die 5 %-Marge des Rivalen Bwin und die 5,5 % von Bet365. Das ist vielleicht kein großer Unterschied, aber gegen große globale Betreiber wie diese doch beeindruckend und erwähnenswert. Die Hauptsportart Fußball ist für Tipico ein riesiger Markt, und daher sollte ein gutes Angebot hier zu Recht eine der Hauptprioritäten sein. Ansonsten würden die Spieler dem Anbieter einfach den Rücken kehren und zu Bwin oder Bet365 wechseln.
Zahlungslimits und Finanzielles
Unsere Buchmacher bei Stakersland müssen ihre Seiten jetzt auf die immer strengeren Regeln und Vorschriften ausrichten. Das bedeutet, dass unser eigenes Finanzteam eine noch wichtigere Rolle dabei spielt, sicherzustellen, dass sich alle an die Regeln halten, ihren Spielern einen transparenten Service bieten und einen reibungslosen Service in Bezug auf Bank- und Kontoverwaltung schaffen. Lesen Sie weiter, um die Ergebnisse für Tipico zu erfahren, nachdem wir sie unserer strengen Liste für Finanztests unterzogen haben.
Beschränkungen für Zahlungsmethoden
Welche Zahlungsmethoden berechtigen für den Erhalt meines Bonus?
Obwohl es kein Willkommenspaket gibt, heißt es in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Tipico, dass Neteller und Skrill die beiden Einzahlungsmethoden sind, die von allen Tipico-Werbeangeboten ausgeschlossen sind.
Einfluss von Drittanbieter-Services
Welche Kontrollen erfolgen und werden dabei die Drittanbieter-Services genutzt?
In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Tipico heißt es außerdem, dass der Buchmacher die Identität eines Spielers überprüfen kann, indem er sich an Drittunternehmen wie SCHUFA, GBG ID3, IDnow, Jumio, Hooyu, Kroll Associates UK Limited, FinTecSystems GmbH oder Factiva Limited wenden. Tipico informiert alle Spieler darüber, dass die ihnen zur Verfügung gestellten persönlichen Daten überprüft und möglicherweise an diese Unternehmen weitergegeben werden. In den deutschen Teilen von Stakersland ist die SCHUFA der Marktstandard für die ID-Überprüfung und verlangt von den Spielern, dass sie sich persönlich ausweisen. Tipico beschreibt klar, wie Daten verwendet werden, und dies schließt Finanzinstitute wie MoneyMatrix, Wirecard und PXP Financial ein. Marketing-Tracker konnten wir auf der Tipico-Webseite keine finden. Insgesamt nimmt Tipico den Datenschutz ernst und ist ein sicheres Unternehmen und gute Adresse für Ihre Wettaktivitäten.
Transparenz der Verarbeitung personenbezogener Daten
Werden sie mich über die Durchführung von automatischen Prüfungen informieren?
Alle automatisierten Überprüfungen sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Tipico aufgeführt. Die Hauptquelle für die Überprüfung ist die SCHUFA, gefolgt von den GBG ID3-Datenbanken.
Social-Media-Kommunikation
Werden meine finanziellen Streitigkeiten und Beschwerden in den Social-Media-Profilen beigelegt?
Die Tipico-Vertreter reagieren nicht auf Spieler-Bewertungen auf Trustpilot und lassen alle Anfragen unbeantwortet. Darüber hinaus werden die Twitter- und Facebook-Profile nicht zur Lösung finanzieller Probleme verwendet.
Anonymität beim Glücksspiel
Sind meine Bankgeschäfte mit dem Buchmacher privat?
Die populärste Zahlungsmethode bei Tipico ist die Banküberweisung mit SOFORT und die direkte Überweisung mit Wirecard. Bei beiden gibt es keine eindeutige Kennung. Selbst geringfügige Kredit- und Debitkartentransaktionen enthalten jedoch eine Tipico-Kennung auf Ihren Kontoauszügen.
Auszahlungsfristen & häufige Beschwerden
Wie schnell sind die Auszahlungen und worüber beschweren sich die Stakers am meisten?
Auszahlungen werden innerhalb von 48 Stunden bearbeitet und es kann bis zu fünf Werktage dauern, bis eine Überweisung abgeschlossen ist (Feiertage und Wochenenden werden nicht berücksichtigt). Wir haben mehrere Beschwerden über Auszahlungen gefunden, die aufgrund technischer Fehler nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens abgewickelt wurden. In einigen Fällen beschwerten sich Spieler auch darüber, dass sie kein Geld abheben konnten, weil ihre Konten gesperrt waren.
Spielerfreundliche Auszahlungslimits
Was sind die minimalen und maximalen Auszahlungslimits?
Die Mindestzahlungssumme beträgt 10 € (25 € bei Banküberweisungen) und es gibt eine allgemeine Obergrenze für Abhebungen in Höhe von 100.000 € pro Kunde und Woche. Andere Höchstgrenzen hängen von der Zahlungsmethode ab, z. B. die Begrenzung bei Mastercard / Visa auf 21.000 € (pro Kalenderwoche), bei PayPal, Neteller und Flexipay auf 5.000 €, bei Skrill auf 10.000 € und bei Apple Pay auf 21.000 € (pro Kalenderwoche). Tipico Direct kann mit einem Mindestbetrag von 20 € und einem Höchstbetrag von 999 € verwendet werden.
Auszahlungsoptionen & Zusatzkosten
Welche Bankoptionen stehen mir für Auszahlungen zur Verfügung und fallen dabei Zusatzgebühren an?
Tipico bietet Auszahlungen per Banküberweisung, Mastercard / Visa, PayPal, Skrill, Neteller, Apple Pay, Flexip und Tipico Direct (mobile App) an.
Nach Angaben der Tipico-Kundendienstmitarbeiter fallen für Auszahlungen keine Gebühren an. Nicht spezifizierte (individuelle) Bearbeitungsgebühren werden jedoch auf alle Banküberweisungen von weniger als 25 € erhoben. Tipico erhebt außerdem eine Verwaltungsgebühr von 5 € für inaktive Konten (d. h. 12 Monate oder länger keine Anmeldung).
Transparenz der regulatorischen Prüfungen
Ist die Verifizierung von der Quelle der Geldmittel und des Wohlstands klar und verständlich?
Tipico erläutert das SoF-Verfahren (elektronische Unterschrift) auf der entsprechenden Hilfeseite und gibt eine Liste der Dokumente an, die möglicherweise vom Team angefordert werden können. Dazu können gehören: Gehaltsabrechnung oder Vorstandsvergütung, Dividenden / Rentenbezüge (nicht älter als 3 Monate), Kontoauszüge mit regelmäßigem Einkommen aus einer identifizierbaren Quelle, Kaufvertrag für Ihr Haus, Auto, Aktien oder andere Besitzgüter auf Ihren Namen, Kontoauszug mit Geldern, die kürzlich bei einem anderen Glücksspielunternehmen gewonnen wurden, oder ein datierter Nachweis einer an Sie geleisteten Auszeichnung / Zahlung wie z. B. eine Erbschafts- oder Treuhandurkunde, die eindeutig einen Anspruch auf Gelder zeigt. Das ist zwar eine lange Liste, aber zumindest ist Tipico offen und ehrlich und zeigt Ihnen, was Sie erwartet, wenn Sie aufgefordert werden, das Verfahren zu durchlaufen.
Zusammenfassung
Tipico bietet eine große Auswahl an Zahlungsmethoden mit Limits, die sowohl auf Hobbyspieler als auch auf High Roller abgestimmt sind. Es ist eine willkommene Abwechslung zu sehen, dass ein Anbieter in Stakersland in Bezug auf seine Überprüfungsprozesse so offen ist und alle wichtigen Informationen zu seinen KYC- und SoF-Verfahren sowie zu den Drittpartnern, mit denen Ihre persönlichen Daten überprüft werden, veröffentlicht. Andererseits gab es Beschwerden von Spielern über technische Probleme, die dazu führten, dass verschiedene Transaktionen nicht bearbeitet wurden oder ein Saldo falsch angezeigt wurde. Angesichts der Größe der Tipico-Community von 1,4 Millionen Spielern und der Tatsache, dass es in der gesamten Unternehmensgeschichte nur wenige hundert Beschwerden gab, können wir eine authentische Einschätzung abgeben, dass man hier alle Prozesse sachgerecht befolgt und in vollem Umfang den Anforderungen entspricht, die in Bezug auf die offiziellen Regeln und Vorschriften gelten.
Kundenservice
Es wird schwierig für das Kundenserviceteam von Tipico, eine niedrigere Bewertung als das Öffentlichkeitsarbeitsteam nach Hause zu holen. Schauen wir also, ob es einen Service gibt, mit dem Spieler ihre Probleme schnell und effizient lösen können. Wenn der Sachstand den finanziellen Ergebnissen ähnlich ist, können wir durchaus mit einem positiven Ergebnis rechnen. Insgesamt sind die Mitarbeiter höflich, aber es fehlt ihnen ein gewisses Maß an Wissen über technische Details und bei Fragen zu Sportwetten. Wie von dem bestehenden Bonusprogramm zu erwarten, gibt es überhaupt keine Boni ohne Einzahlung per Live-Chat oder E-Mail. Das Team selbst deckt die Sprachen Deutsch, Englisch und Türkisch ab, aber angesichts der großen deutschen Spielergemeinschaft ist ohnehin nur eine Sprache wirklich wichtig. Zu guter Letzt, und bevor wir Ihnen alle Details aus unserer Analyse verraten, haben wir keine Anzeichen von Service-Level-Agreements oder anderen relevanten Informationen gefunden. Machen wir also weiter und schauen uns an, was wir in Bezug auf das Kundenserviceteam für die in Deutschland ansässige Hauptzielgruppe in Stakersland herausgefunden haben.
Schnelligkeit & Qualität des Kundendienstes
Wie schnell beantworten sie meine allgemeinen Fragen?
Der Live-Chat ist die schnellste Adresse für eine Beratung und startet innerhalb von 1-5 Minuten. Die Mitarbeiter antworten in ca. 3-4 Minuten auf allgemeine Fragen und Probleme bezüglich Ihres Kontos.
Zugang zum Live-Chat
Ist das Online-Live-Chat-Tool auf der Website verfügbar?
Für nicht registrierte Spieler ist kein Live-Chat verfügbar. Laut Chat-Mitarbeitern gibt es seit Dezember 2019 keine Boni mehr auf Anfrage. Bei E-Mails kann es zwischen einigen Minuten bis zu 20 Stunden dauern, bis die Mitarbeiter auf E-Mails von nicht registrierten Spielern antworten.
Kompetenz des Support-Teams
Wie schnell beantwortet das Support-Team komplexe Fragen?
Bei komplexen Wett- und Kontoproblemen können Sie davon ausgehen, dass diese im Allgemeinen in 3-4 Minuten behoben werden, obwohl dies je nach Komplexität auch länger dauern kann.
Technische Fachkenntnisse
Sind die Kundenbetreuer ausreichend ausgebildet, um technische Anfragen bezüglich Quoten, Quotenschlüssel und Märkten zu beantworten?
Die Antworten auf unsere technischen Fragen zu Margen, Märkten und Gewinnchancen waren Standardphrasen und wir haben Details und Kompetenz vermisst. Die Mitarbeiter brauchten ungefähr 15 Minuten, um eine Anfrage im Zusammenhang mit Fußballmärkten zu untersuchen. Man hat schnell gemerkt, dass der Kundendienst hier versucht hat, das Problem auf eine andere Abteilung zu übertragen. Es gibt also eindeutig kein Training für das Team, wenn es um Sportwetten geht.
Beratung für unregistrierte Staker
Wird das Kundenservice-Team mit nicht registrierten Stakern kommunizieren und werde ich eine Gratiswette bekommen?
Nicht registrierte Spieler können Tipico nur per E-Mail kontaktieren. Die Antworten sind meist höflich und formell. Die Mitarbeiter weigerten sich jedoch, Boni ohne Einzahlung zu gewähren, als wir sie anfordert haben.
Kompetenter und freundlicher Service
Was für eine Antwort erhalte ich, wenn ich vom Service-Team einen Bonus anfordere?
Als wir wiederholt nach einem Bonus gefragt haben, änderte sich der Ton im Chat zu unpersönlich und manchmal sogar am Rande der Unhöflichkeit. Tipico bietet neuen Spielern weder einen Willkommensbonus noch ein Bonusprogramm an, wie es bei internationalen Wettbewerbern üblich ist. Die Mitarbeiter verweisen klar auf diese Tatsache und bestätigen dies durch ihre Nachrichten mit sehr wenig Anteilnahme.
Kenntnisstand des Kundenservice
Werden die Mitarbeiter die korrekten Informationen zu Zahlungslimits bereitstellen, und zwar im Vergleich zu den AGBs auf der Website?
In Bezug auf die Auszahlungs- und Einzahlungslimits, Gebühren und Provisionen haben wir festgestellt, dass die von den Chat-Mitarbeitern bereitgestellten Informationen mit den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Daten übereinstimmen.
Hilfsbereitschaft
Werden die Supportmitarbeiter mir helfen, durch ihre Website zu navigieren?
Als wir um Unterstützung bei der Suche nach Informationen auf der Tipico-Website gebeten haben, haben uns die Mitarbeiter auf Anfrage sowohl mit Anweisungen als auch mit Links versorgt. Einige der Anweisungen waren jedoch falsch und so ist es auch hier offensichtlich, dass weitere Schulungen erforderlich sind.
Toleranz
Hat das Support-Team eine hohe Toleranz für wiederholende Bonusanfragen?
Wir konnten feststellen, dass die Antworten auch nach unseren wiederholten Bonusanfragen durchweg formell waren und das Toleranzniveau respektabel war. Man hat uns dann darüber informiert, dass Tipico-Mitgliedern aufgrund der strengen Bonuspolitik seitens des Managements keine Einzahlungsboni mehr gewährt werden können.
Effizienz des Vor-Ort-Supports
Wie effizient ist ihr Vor-Ort-Helpdesk im Vergleich zu den anderen?
Der Tipico Help Desk-Bereich ist in Kategorien und Unterkategorien gegliedert, was eine bequeme Informationsquelle darstellt. Unter jedem Artikel finden Sie Kontaktschaltflächen. Außerdem gibt es ein nützliches Suchfeld und eine Liste mit beliebten Fragen, damit Sie schnell die richtige Lösung für Ihr Anliegen finden.
Zusammenfassung
Tipico ist einer der Nachzügler im Stakersland, wenn es um Kundenservice geht, und man kann das Unternehmen gut mit Betfred in Großbritannien vergleichen. Leider nichts, worauf man stolz sein kann. Das Team braucht 3-4 Minuten, um allgemeine Anfragen von bestehenden Spielern zu bearbeiten, und es besteht ein offensichtlicher Mangel an Fachwissen, wenn es um sportwettenbezogene oder technische Fragen geht. Man konnte schnell merken, dass die Mitarbeiter versucht haben, die Anfrage an eine andere Abteilung weiterzuleiten, was dann zwischen 5 und 10 Minuten für eine grundlegende Antwort dauert. Darüber hinaus waren die im Chat bereitgestellten Informationen manchmal falsch, selbst bei Fragen, bei denen die Antworten leicht auf der Website zu finden sind. Da ist es umso verwunderlicher, dass der Support überhaupt noch da ist. Es ist wahrscheinlicher, dass er durch einen Chat-Bot ersetzt wird, so wie es das britische Betfred-Team beschlossen hat. Wir verstehen, dass ein Kundendienst mit vier Mann aus einer Garage heraus eine Herausforderung ist, , aber jetzt, wo Tipico Hunderte von Mitarbeitern unter seinem Dach vereint, sollte man meinen, dass zahlende Kunden doch mit den grundlegendsten Servicefunktionen versorgt werden.
Zusammenfassung
Tipico ist einer der Nachzügler im Stakersland, wenn es um Kundenservice geht, und man kann das Unternehmen gut mit Betfred in Großbritannien vergleichen. Leider nichts, worauf man stolz sein kann. Das Team braucht 3-4 Minuten, um allgemeine Anfragen von bestehenden Spielern zu bearbeiten, und es besteht ein offensichtlicher Mangel an Fachwissen, wenn es um sportwettenbezogene oder technische Fragen geht. Man konnte schnell merken, dass die Mitarbeiter versucht haben, die Anfrage an eine andere Abteilung weiterzuleiten, was dann zwischen 5 und 10 Minuten für eine grundlegende Antwort dauert. Darüber hinaus waren die im Chat bereitgestellten Informationen manchmal falsch, selbst bei Fragen, bei denen die Antworten leicht auf der Website zu finden sind. Da ist es umso verwunderlicher, dass der Support überhaupt noch da ist. Es ist wahrscheinlicher, dass er durch einen Chat-Bot ersetzt wird, so wie es das britische Betfred-Team beschlossen hat. Wir verstehen, dass ein Kundendienst mit vier Mann aus einer Garage heraus eine Herausforderung ist, , aber jetzt, wo Tipico Hunderte von Mitarbeitern unter seinem Dach vereint, sollte man meinen, dass zahlende Kunden doch mit den grundlegendsten Servicefunktionen versorgt werden.
Infolgedessen ist es mehr als wahrscheinlich, dass Sie beim Umgang mit Tipico mit verschiedenen Problemen konfrontiert werden. Unsere kurzen FAQs sollen Sie auf den richtigen Weg bringen, um diese zu lösen:
Kann ich mich bei Tipico beschweren?
Eine Beschwerde sollte zuerst beim Kundendienst eingereicht werden. Wenn Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind, senden Sie eine formelle Beschwerde an complaints@tipico.com. Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist Tipico verpflichtet, innerhalb von zwei Wochen einen Beschluss zu fassen.
An wen muss ich mich wenden, wenn meine Auszahlungsanfrage abgelehnt wird?
Spieler können ihre Streitigkeiten bei eCOGRA, Tipicos ADR, zur Sprache bringen. Alternativ kann das Unternehmen die Angelegenheit der Online Disputes Resolution-Plattform oder der offiziellen maltesischen Aufsichtsbehörde MGA vorlegen.
Wie bewerten Spieler den Tipico Kundenservice?
Spieler beschweren sich häufig darüber, dass die Support-Mitarbeiter langsam, unhöflich und nicht hilfreich sind und Standard-E-Mails mit sehr wenigen nützlichen Informationen senden.
Verfügbarkeit der Webseite
Den größten Teil der Zeit haben Sie kein Problem damit, auf die Tipico-Seite und ihre einarmigen Banditen zuzugreifen. Die Verfügbarkeit der Selbstbedienungs-Wettautomaten ist mit einer Quote von 99,86 % bemerkenswert. Es werden jedoch regelmäßige Wartungsprüfungen und Aktualisierungen durchgeführt, die dazu führen, dass alle Maschinen kurzfristig deaktiviert werden. Dann müssen Spieler sich in Geduld üben. Laut Google Page Speed Analytics erreicht Tipico mit 13 von 100 möglichen Punkten eine miserable Leistungsbewertung, und unsere 600 Java-Entwickler haben noch einen langen Weg vor sich, um sich aus diesem Chaos herauszumanövrieren. Sie sollten also darauf vorbereitet sein, den Kühler zu hören, wenn die CPU beim Öffnen eines Tipico Live-Wettmoduls überlastet wird, denn das ist ganz schön anstrengend für Ihren Rechner. Und das, obwohl diese High-End-Nachfrage mit einer anständigen Optimierung der JavaScript-Bibliotheken von 1,2 MB einhergeht und vergleichbar ist mit den beeindruckenden Leistungen von Paddy Power und Betfair. Eine gemischte Tüte Technologie, die höchstwahrscheinlich zusammengeschustert wurde, als das Unternehmen nach und nach größer wurde.
TECHNIK UND SOFTWARE
Zu unserer Überraschung mussten wir feststellen, dass Tipico, selbst nach einer vollständigen Überarbeitung und Migration zu React / Redux immer noch aus einer veralteten Mischung aus JS-Codesammlungen besteht, die im Laufe der Zeit von verschiedenen Teams entwickelt wurden. Es sind keine Websockets implementiert und es wird weiterhin HTTP verwendet, um Abfragen zur Bereitstellung von Quotenaktualisierungen in einem JSON-Format durchzuführen. Dieser Ansatz erfordert eigentlich eine Flotte von Hunderten, wenn nicht Tausenden von Servern, um mit der Community von über einer Million Spielern Schritt zu halten. Frontend-Skripte werden zum parallelen Laden zwar bequem in kleine Dateien unterteilt. Dies wirkt sich jedoch auf die Download-Geschwindigkeit aus, da die Dateien nacheinander heruntergeladen werden, sodass die Seite später reagiert. Für das Back-End wird Java verwendet, was offensichtlich eine der schlechtesten Lösungen mit einem hohem Overhead ist, wenn es um das Zwischenspeichern und die Bereitstellung von Echtzeitdaten geht.
RECHENZENTRUM
Tipico verwendet Akamai, um seine Server vor Angriffen von außen zu schützen, und höchstwahrscheinlich auch deren Caching-Lösung. Aufgrund des potenziell hohen Risikos von DDoS-Angriffen ist das definitiv ein kompetenter Ansatz. Mit Akamai kann Tipico Serveradressen ausblenden und Inhalte mithilfe eines großen Volumens seines geografisch verteilten Servernetzwerks effizienter verteilen. Laut sozialen Netzwerken verwendet Tipico rund 1.000 Server sowohl für die Anforderungen des Entwicklungsteams als auch der Website. Diese riesige Serverflotte zeigt einmal mehr den Mangel an Optimierungstechnologien, die in der gesamten Tipico-Struktur fehlen.
SSL-ZERTIFIKAT
Das Tipico Wildcard-Zertifikat wurde von Digicert zum Preis von 1.200 € pro Jahr ausgestellt. Dieses offizielle Zertifikat ist vertrauenswürdig und verwendet die standardmäßige 256-Bit-Methode zur Datenverschlüsselung. Es wäre sinnvoll für Tipico, über den Wechsel zu einer ECC-Verschlüsselung nachzudenken, da diese es ermöglicht, sich mit einer Zertifizierungsstelle zu identifizieren und so eine höhere Absicherung im Falle von Datenlecks oder Server-Hacking-Versuchen zu gewährleisten.
Tipico bietet seinen auf Deutschland fokussierten Wettdienst hier im Stakersland jetzt in großem Umfang an. Nachdem man im Jahr 2004 begonnen hatte, waren noch keine modernen Technologielösungen erforderlich, um Millionen von Spielern zu bedienen. Daher hat man offenbar beschlossen, das Rad neu zu erfinden und es dem eigenen Setup immer wieder anzupassen. In der Gegenwart angekommen, hat Tipico es mittlerweile Tausende von Servern und 600 ausgelagerte Entwickler gebracht. Wie ein Schneeball, der einen Berg hinunterrollt, ist der Standort Tipico außer Kontrolle geraten. Durch einfache Mathematik erkennt jeder schnell, dass auf vier dynamischen Seiten der Tipico-Website 150 Entwickler kommen. Es braucht also nicht viel, um zu sehen, dass Tipico verkleinern muss und sollte. Vielleicht würden auch nur 20 Server ausreichen und so würde auch Stakersland ein wenig sauberer, hätte weniger CO2-Emissionen und auch das Managementteam würde von einer viel einfacheren Kontrolle profitieren.
Länder, in denen Tipico lizensiert ist
Tipico hat die Nase vorn, wenn es um die Lizenzierung und Einhaltung aller rechtlichen Bestimmungen geht. Zwei Anwälte, ein Business Manager und ein Softwareentwickler bilden die Gründungsgruppe. Die Anwälte sind Wolfgang Kuentzle und Dieter Pawlik. Mladen Pavlovic ist der Mann für die Software und als Gesicht nach außen fungiert Oliver Voigt. Letzterer lebte in Malta und ließ das Geschäft schließlich Wirklichkeit werden. Pavlovic hat mit EPAM das Outsourcing der Wett-Software (Booxware) realisiert, während die Anwälte Pawlik und Kuentzle die laufenden Rechtsstreitigkeiten meisterten. Obwohl Tipico nach seinem Rivalen, dem in Österreich ansässigen Bwin, auf den Markt kam, war das Konzept mit möglichst vielen Kollaborationen und so vielne Verträgen wie möglich der richtige Plan. Das mag gewagt gewesen sein, aber hat geholfen, Tipicos Anspruch als Nummer eins der Wettmarken in Deutschland zu untermauern.
Für alle rechtlichen Belange befindet sich die Adresse und der Hauptsitz von Tipico in St. Julian's auf Malta. Wenn Sie das größte und beeindruckendste Büro finden möchten (und die Größe scheint für Tipico ein wiederkehrendes Thema zu sein), müssen Sie allerdings nach Karlsruhe reisen. Beide Büros sind voll funktionsfähig, und das technische und administrative Personal ist gleichmäßig verteilt. Insgesamt arbeiten mehr als 850 Mitarbeiter für die Tipico-Gruppe und mehr als 6.000 im gesamten Franchise-Netzwerk. Trotzdem stellt das Unternehmen immer noch aktiv Mitarbeiter sowohl für Kundendienst- als auch für Entwicklungspositionen ein, sodass es noch keine Anzeichen für eine Stagnation gibt. Wie bei den meisten europäischen Wettunternehmen in Stakersland ist Tipico bei der MGA lizenziert, in diesem Fall unter dem Namen Tipico Co. Ltd. Das Anmeldeformular für Tipico ist daher nicht nur für deutsche Spieler, sondern auch für Spieler aus Österreich, den Niederlanden und Malta zugänglich. Wenn wir das Ganze aus der Adlerperspektive betrachten, ist die Tipico-Gruppe etwas weiter verbreitet und unterhält Niederlassungen in Deutschland, Österreich, Kroatien und Gibraltar. 2016 wurde ein großer Teil von Tipico an die Anlageberatungsgesellschaft CVC Capital Partners verkauft. Interessanterweise steht hinter der CVC-Gruppe das deutsche Telekommunikationsunternehmen Deutsche Telekom, das es Berichten zufolge mit einer Buyout-Gruppe in Form von Centerbridge auf die Rechte an Tipico abgesehen hat. Viele wollen heute ein Stück des Tipico-Kuchens, aber das Gründungsteam dürfte über die nötigen Erfahrungen und Kenntnisse verfügen, um die richtige Entscheidung für ihre Marke zu treffen.
Nach eingehender Untersuchung wurden keine Sanktionen oder andere damit zusammenhängende Maßnahmen gegen die Tipico-Lizenz oder den Namen ergriffen. In Bezug auf Gerichtsverfahren sieht es bisher also gut aus für die deutschsprachige Nummer Eins. Es scheint also durchaus hilfreich zu sein, den einen oder anderen Anwalt an der Spitze zu haben, um den Namen Tipico sicher durch die sich ständig ändernden und verschärften Regeln und Vorschriften für iGaming zu steuern.
Häufige Fragen
Welche Dokumente muss ich bei Tipico einreichen, um mein Konto zu verifizieren?
Zur Überprüfung der Spielerkonten kann Tipico ein Foto Ihres Personalausweises, Reisepasses oder Ihrer Aufenthaltserlaubnis sowie ein Dokument zur Bestätigung Ihrer Adresse verlangen, z. B. eine Stromrechnung, einen Kontoauszug oder ein anderes offizielles Schreiben, in dem Ihr vollständiger Vor- und Nachname, Ihre Adresse und das Ausstellungsdatum (das nicht älter als 6 Monate sein sollte) angegeben sind. Tipico hat ein klares Verfahren zur Überprüfung von Geldquellen eingerichtet, das der 5. EU-Geldwäscherichtlinie voll und ganz entspricht. Aus diesem Grund sollten Sie Belege bereithalten, sobald Sie bestimmte Grenzwerte erreicht haben, die in der Regel 10.000 € für kombinierte Ein- und Auszahlungen betragen. Die Dokumente können sein: Gehaltsabrechnung oder Vorstandsvergütung, Dividenden / Rentenbezüge (nicht älter als 3 Monate), Kontoauszüge mit regelmäßigem Einkommen aus einer identifizierbaren Quelle, Kaufvertrag für Ihr Haus, Auto, Aktien oder andere Besitzgüter auf Ihren Namen, Kontoauszug mit Geldern, die kürzlich bei einem anderen Glücksspielunternehmen gewonnen wurden, datierter Nachweis einer an Sie geleisteten Auszeichnung / Zahlung wie z. B. eine Erbschafts- oder Treuhandurkunde, aus der eindeutig hervorgeht, dass ein Anspruch auf Gelder besteht. Der Punkt hier ist, dass Tipico von Anfang an klarstellt, was Sie erwartet, wenn die offiziellen Verfahren bevorstehen, sodass Sie nicht im Dunkeln tappen.
Wie lange dauert es, bis Tipico meine Wetten abrechnet und eine Gewinnauszahlung veranlasst?
Gewinne aus Bundesliga-Spielen werden automatisch dem Konto des Spielers gutgeschrieben, sobald die Begegnung vorbei ist. In Einzelfällen kann die Gutschrift von Gewinnen verschoben werden, bis der offizielle Ergebnisbericht veröffentlicht wurde. Tipico arbeitet mit dem Technologieanbieter Sportradar zusammen, um Informationen wie Spielpaarungen, Gewinnquoten, Live-Ergebnisse und Abrechnungsdaten bereitzustellen. Für große Ligen sollte die Abrechnung sofort erfolgen, insbesondere bei Live-Wetten. Bei kleineren Ligen kann es bis zu 24 Stunden dauern, da diese von den offiziellen Ergebnissen abhängig sind, die häufig erst am nächsten Tag nach dem Ende aller Spiele vorliegen.
Wie fordere ich eine Auszahlung an und wie lange dauert es, bis das Geld auf meinem Konto ist?
Tipico-Spieler können jederzeit die Auszahlung ihres vorhandenen Guthabens oder eines Teils davon beantragen, sofern die eingezahlten Beträge mindestens einmal für die Platzierung von Wetten umgesetzt wurden. Auszahlungen sollten auf die gleiche Weise wie die vorherigen Einzahlungen erfolgen. Die Genehmigung von Auszahlungen kann bis zu 48 Stunden dauern (bei einer Banküberweisung bis zu 5 Werktage). Laut Tipico-Kundenservice fallen für Auszahlungen keine Gebühren an. Nicht spezifizierte (individuelle) Bearbeitungsgebühren werden auf alle Bankeinzahlungen von weniger als 25 € erhoben. Tipico erhebt außerdem eine Verwaltungsgebühr von 5 € für alle inaktiven Konten. "Inaktiv" bedeutet hier, dass Sie sich 12 Monate oder länger nicht angemeldet haben.
Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?
In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Tipico heißt es: Jeder Kunde ist nur berechtigt, ein Konto zu erstellen und zu verwenden. Die Bedingungen sagen nichts darüber aus, ob man als mehrfacher Kontoinhaber gesperrt wird, oder ob solche Konten nur zusammengeführt und als eines gezählt werden.
Ist es sicher, ein Konto bei Tipico zu eröffnen?
Tipico ist ein reguliertes Unternehmen, das sowohl die MGA-Vorschriften als auch die EU-Gesetze einhält. Der Konzern hält sich strikt an die Richtlinien zur Bekämpfung von Geldwäsche und die DSGVO und führt alle erforderlichen Überprüfungen durch. Die meisten Spielerbeschwerden hängen mit technischen Problemen auf der Website zusammen. Finanziell ist Tipico jedoch stabil, was ein Brutto-Gaming-Umsatz von über 1 Milliarde Euro pro Jahr und zahlreiche finanzielle Reserven belegen, die auch ausreichen, um den maximalen Gewinn von 100.000 Euro pro Woche auszuzahlen. Wir können also sagen: Ja, die Eröffnung eines Kontos bei Tipico ist sicher, aber Sie sollten alle Vor- und Nachteile abwägen und entscheiden, ob das Bonusprogramm und die von Deutschland inspirierten Sportwettenmärkte Ihren Vorlieben entsprechen.
VPN-Nutzung bei Tipico - legal oder illegal?
Die VPN-Nutzung ist nicht eingeschränkt, aber obwohl dies technisch möglich ist, funktioniert die Website nicht ordnungsgemäß, solange ein VPN aktiv ist. Darüber hinaus verlangen die Tipico-Geschäftsbedingungen, dass alle Spieler bei der Registrierung wahrheitsgetreue und korrekte Angaben machen. Wenn Sie also einen VPN oder Anonymisierer verwenden, um Ländereinschränkungen zu umgehen, kann dies dazu führen, dass Ihr Konto geschlossen wird.
Brutto-Gaming-Ertrag
Kundenstamm
Zeitraum zum €100K
Öffentliche Bewertung
Verfügbarkeit
Das Trustpilot-Konto wurde zwar angelegt, konnte jedoch nicht die fortlaufenden negativen Bewertungen verhindern, bei denen 88 % der Kommentare mit nur einem Stern als „schlecht“ bewertet wurden. Es gibt keine Antworten in Bezug auf Probleme mit beschlagnahmten Geldern, nicht qualifizierten Kundendienstmitarbeitern und fehlenden Einzahlungen.