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Tipwin Bewertung
08 Std.58 Min.53 Sek.
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Wenn Sie auf Ihrer Reise durch Stakersland eine der vielen Gassen entlangblicken, finden Sie wahrscheinlich ein flackerndes Tipwin-Schild.
Schleichen Sie auf leisen Sohlen entlang der verstreuten Wettscheine, dann stoßen Sie schon bald auf eine einfache Buchmacher-Bar, die mit Terminals für Spieler ausgestattet ist. Wir haben es hier mit keinem typischen Wettlokal zu tun, aber das Ganze sollte eigentlich auch nur ein vorübergehender Ort für das von drei kroatischen Brüdern gegründete Startup-Unternehmen sein. Träume von Wachstum und Geschäftsräumen auf den Hauptwettboulevards haben die drei zwar verfolgt, aber leider nie verwirklicht. Heutzutage fristet Tipwin sein Dasein in den Seitenstraßen und Gassen von Stakersland, während man sich verzweifelt an die Community von 209.7K Spielern klammert, die hauptsächlich aus Deutschen und einigen Spielern aus Bosnien und Herzegowina besteht. Die Mehrheit der Spieler setzt gerne sowohl auf Prematch- als auch auf Live-Märkte bei Fußball, Basketball, Tennis und Eishockey. Ebenso wie Bet3000 und Tipico versucht Tipwin, so viele lokale Bundesliga- und wichtige internationale Events wie möglich abzudecken. Es gibt jedoch keine Anzeichen für E-Sport-Märkte. Vielleicht fehlen einfach die Ressourcen, oder man glaubt einfach nicht an den Hype, der von den großen Wettboulevards in Stakersland ausgeht. Es könnte aber auch am mangelnden Interesse der Spieler-Community liegen. In jedem Fall zieht man definitiv nicht das moderne Wettpublikum an, das den professionellen E-Sport-Teams und Spielern mit Begeisterung folgt.
Die von Tipwin erhobenen Limits sind die niedrigsten im ganzen Stakersland und so nicht grade vertrauenserweckend. Die maximale Auszahlung pro Spieler pro Woche beträgt 50.000 €. Wird das Höchstlimit mit einer Reihe von Gewinnen auf verschiedenen Wettscheinen überschritten, verfällt sogar der Anspruch auf die überschüssigen Gewinne. Leider sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine weiteren Limits definiert. Um das maximale wöchentliche Gewinnlimit von 50.000 € auszahlen zu können, muss Tipwin seine Wetträume nur etwa sechs Stunden lang betreiben. Aufgrund der niedrigen Limits ist es wahrscheinlich, dass das Unternehmen über ausreichende Bargeldbeträge verfügt, um Auszahlungsanfragen innerhalb von 24 Stunden zu erfüllen. Da die Geschäftsbücher jedoch seit 2015 nicht mehr veröffentlicht wurden, können wir das nicht mit Sicherheit sagen. Da haben wir einfach zu viele Bedenken, als dass wir Ihnen diese Fakten als die nackte Wahrheit präsentieren wollen. Da es jedoch bisher keine Verstöße gegen die MGA-Lizenz gegeben hat und auch keine Gerichtsverfahren gegen die Marke Tipwin laufen, sollte genügend Geld vorhanden sein, um die 50.000 € Spitzenauszahlungen abzusichern.
Tipwin hat eine sehr treue Kundschaft und diese mag es, durchschnittlich 45-50 Euro im Monat, auf die verschiedensten Veranstaltungen und Sportarten zu wetten. Der jährliche Bruttoumsatz liegt bei €30M und der Gewinn am Ende des Jahres liegt bei 3 bis 3,5 Mio. Euro.
Nach Schätzungen unseres Ticketverkaufsbüros hier in der Stakers-Zentrale erzielt Tipwin mit seinem Online-Betrieb einen monatlichen Bruttoumsatz von rund 2-3 Million €. Das ergibt einen durchschnittlichen Gewinn von 45-50 € pro Monat von jedem Spieler. Der Jahresumsatz liegt somit im Bereich von 30M €, wobei der Endgewinn sich zwischen 3 und 3,5 Mio. Euro einpendelt. Wenn die Gewinnverteilung gleichmäßig ist, nimmt jeder der drei Brüder als Teilhaber jährlich rund 1 Mio. Euro mit nach Hause. Aber ganz sicher sind wir sind uns da nicht, da die endgültigen Abschlüsse bei Tipwin für mehrere Jahre zusammen bekannt gegeben werden. Außerdem können die Beträge aufgrund des Umsatzbeteiligungsmodells, das im Tipwin Franchise-Netzwerk verwendet wird, durchaus etwas hochgegriffen sein. Wenn wir Tipwin mit dem niederländischen Betreiber Oddset vergleichen, der eine vergleichbare Anzahl deutscher Spieler (55.000) von insgesamt 144.000 in Europa aufweist, sind die jährlichen Bruttoeinnahmen von 35 bis 37 Millionen Euro durchaus vergleichbar. Die endgültigen Gewinnzahlen hängen außerdem stark von der Höhe der Provisionen ab, die an Tipwin-Partner ausgezahlt werden, die Spieler über Oddset an die Seite vermitteln. Der zweite Nebenbuhler von Tipwin ist xTip, das vom österreichischen Wettanbieter Cashpoint mit einer Community von 40.000 deutschen Spielern betrieben wird. xTip erzielt einen Bruttospielumsatz von 26 Millionen Euro pro Jahr, während die Muttergesellschaft Cashpoint 130 Millionen Euro verbucht. Aufgrund der hohen Provisionen, die an Franchise-Unternehmen ausgezahlt werden, liegt der Cashpoint-Gewinn jedoch auch nur wieder bei rund 1 Mio. Euro.
Tipwin Angebote
Tipwin zielt auf Deutschland als Hauptwettmarkt ab. 50.000 Spieler im ganzen Stakersland setzen hier auf Sportereignisse. Es ist leider nicht gelungen, eine bedeutende Präsenz in Dänemark aufzubauen, das man laut einem Interview mit einem der Gründer, Velimir Batinic, eigentlich auch erobern wollte. Nach ein wenig mehr Recherche in unseren Ticketverkaufsbüchern haben wir immerhin festgestellt, dass rund tausend Spieler auch aus Bosnien kommen.
| Deutschland | Österreich | Tunesien | Namibia | |
|---|---|---|---|---|
| monatlich | 140K | 28K | 28K | 2.2K |
| Lizenz |  |  | | |
Öffentliche Meinung
Tipwin hat kein Profil auf AskGamblers.
Tipwin hat kein Profil auf LCB.
Bonusangebot
Die Tipwin-Boni oder besser gesagt der Tipwin-Bonus wurde eindeutig von geläufigen Online Casino Angeboten inspiriert. Nach Ihrer Anmeldung und dem Willkommensbonus war’s das auch eigentlich schon mit Promos, also sind wir auch hier schnell durch. Also lassen wir unsere Kollegen an dieser Stelle erstmal etwas mehr über das Tipwin-Bonusangebot berichten.
„Das Willkommensbonus sieht gut aus. Mit wenigen Klicks sind Sie am Ziel: registrieren Sie sich und verifizieren Sie Ihr Konto. Wenn Sie vor der Inanspruchnahme des Bonus bereits eingezahlt haben, geht er fairerweise trotzdem nicht verloren. Machen Sie einfach eine weitere Einzahlung und Sie erhalten Ihren Bonus.“
„Tipwin bietet einen guten Standardbonus mit einfachen Bonusgeldern als Belohnung. Die Regeln sind leicht zu verstehen, also machen Sie einfach eine Einzahlung und erhalten Sie Ihr kostenloses Bonusgeld.“
„Der einzige Bonus, den Sie bei Tipwin finden, ist das Willkommensangebot. Da keine anderen Angebote verfügbar sind, ist die Website nicht die beste Wahl für professionelle Sportwetter.“
„Das Tipwin Bonusangebot sieht einfach aus, aber wenn Sie anfangen zu spielen, stellt sich heraus, dass Sie den Bonus fünfmal mit einer Quote von 1,8 oder mehr einsetzen müssen. Das macht keinen Sinn! Warum bietet man stattdessen nicht einfach eine willkürliche Freiwette an?“
Sportwettenfans können ihr Guthaben mit einer Anmeldung bei Tipwin auf bis zu 100 € verdoppeln. Damit sind marktübliche Wettanforderungen und qualifizierende Wetten verbunden, ähnlich wie bei einem Casino Bonus. Das Ganze ist keine Zauberei und Tipwin erfindet das Rad hier nicht neu, bietet Ihnen aber dennoch ein nettes Extra-Guthaben, mit dem Sie wetten können. Bedenken müssen Sie dabei allerdings auch, dass Sie einen ausreichenden Betrag einzahlen müssen, um überhaupt erst an die großen Bonussummen zu kommen.
| promo name | promo art | Bedingungen | EINSCHRÄNKUNGEN |
|---|---|---|---|
Kriegen Sie Ihren 100% Willkommensbonus bis zu €100 sofort  | Willkommensbonus | Melden Sie sich an, verifizieren Sie Ihr Konto und tätigen Sie eine erste Einzahlung. | Der Bonus ist auf ein Spielerkonto pro Person, Familie, Haushalt oder Computer beschränkt. |
Das Tipwin-Marketingteam hat einen Willkommensbonus für neue Spieler im Programm, was hier allerdings wie etwas ganz Besonderes dargestellt wird. Das Bonusmodell richtet sich nach der Casino-Logik mit einer 5-fachen Umsatzanforderung bei einer Mindestquote von 1,8 pro Wette. Da würden wir fast überlegen, ob man einen Bonus mit für Sportwettenfans ohnehin uninteressanten Extras nicht lieber gleich komplett verschrotten sollte. Entweder das, oder man lässt sich von den vielen modernen und zukunftsorientierten Buchmachern im Park inspirieren. Wir empfehlen Letzteres, falls jemand aus dem Tipwin-Team das liest.
Zusammenfassung
Wir können keine Anzeichen dafür finden, dass Tipwin sich wirklich als Buchmacher versteht. Es gibt keine Freiwetten, keine Acca-Angebote und noch nicht mal vorzeitige Auszahlungen oder Gewinnsteigerungen und Boosts. Das ist aber noch nicht alles, denn es werden weder die üblichen Anreize für Sportwetten genutzt noch die einfachsten Konzepte zur Kundenbindung umgesetzt, um Sie als Spieler am Ball zu halten. Tipwin ist eher ein kostenloses Skript für Selbstbedienungswetten, das mit Quoten von Betradar gefüttert wird, als ein etablierter und lizenzierter Betreiber, wie wir es im Stakersland eigentlich gewohnt sind. Dieses Konzept scheint jedoch bis zu einem gewissen Grad für einen kleinen Teil der deutschen Spieler zu funktionieren. Vielleicht ist ja doch der einsame Kommentar zu den geringen Gewinnquoten die Hauptattraktion für einige der Tipwin-Mitglieder, wir können nur mutmaßen.
Sportwetten
Unser Stakers-Team testet und untersucht jeden Buchmacher und seine Wettinstrumente, um Ihnen die beste Wettunterhaltung hier im Stakersland zu bieten. Wir beobachten aufmerksam neue Technologien, die in den Park integriert werden, und berichten Ihnen dann auf einfache und logische Weise was Sie erwartet. Lesen Sie weiter und wir zeigen Ihnen, was wir diesmal gefunden haben, als wir den Tipwin-Wetträumen mit Lupe und Handschuhen zu Leibe gerückt sind.
SPORTARTEN
Die meisten Wetten werden für nationale Veranstaltungen in der Fußball-Bundesliga, im Handball, Basketball und im Winter auch Eishockey abgeschlossen. Die internationalen Events der populärsten europäischen Ligen sind bei den ausländischen Mitgliedern von Tipwin ebenfalls sehr beliebt. Man schätzt, dass die Live-Wettmärkte von Tipwin mehr als 50 % des Gesamtumsatzes aller Sportwetten des Buchmachers ausmachen.
WETTSCHEIN
Ebenso wie Bet3000 und Tipico bietet Tipwin sowohl Einzel- als auch Kombiwetten zusammen in einer Übersicht an. Kombi-Wetten werden mit gesammelten Multiway-Wettscheinen angeboten, Systemwetten gibt es mit Bank-Tipp. Vorgefertigte Optionen wie die Trixie-Wette sind nicht verfügbar. Cash Out, also eine vorzeitige Auszahlung, ist möglich, aber die Allgemeinen Geschäftsbedingungen besagen, dass Wetten nicht mehr erstattet werden können, sobald das Cash Out akzeptiert wurde.
LIVE-STATISTIKEN
Hier finden wir anständig ausgestattete Betradar-Links und Iframes, die geladen werden, wenn Sie auf die entsprechenden Symbole klicken. Das Widget überträgt die Visualisierung vom Spielfeld mit Statistiken wie Schüsse neben das Tor, Schüsse aufs Tor, abgewehrte Schüsse und Eckbälle. Bei Kopf-an-Kopf wird die Gewinnwahrscheinlichkeit anhand der Ergebnisse früherer Begegnungen ermittelt und angezeigt. Über dem Widget ist eine detaillierte Zeitleiste integriert, in der alle Spielereignisse mit entsprechenden Symbolen angezeigt werden.
MÄRKTE
Tipwin hat bis zu 37 Live-Märkte pro Fußballereignis im Programm, was zweifellos eine begrenzte Auswahl ist, wenn man bedenkt, was Betradar alles liefern kann. Für Tennis werden 33 Live-Märkte und nur 9 Prematch-Märkte angeboten. Beim Basketball sieht es mit rund 13 Prematch-Märkten und 38 Live-Märkten pro Spiel etwas besser aus.
GEWINNSPANNE
Die Tipwin-Wettmargen liegen bei Spitzensportarten über dem Marktdurchschnitt. Fußball bietet Prematch-Margen von 4.57% und Live-Margen von 8.56%. Tennis liegt im Bereich von 9.78% für Pregame-Wetten bis 7.98% für Live-Wetten und beim Basketball wurden die Margen mit 5.88% für Prematch- bis 9.01% für Live-Märkte berechnet.
SPIELERGEBNISSE
Prematch-Ereignisse sind mit einem Symbol für externe Statistiken in Form eines Popup-Fensters ausgestattet. Das Fenster zeigt das Endergebnis und andere Details nach ihrem Zeitraum an. Bei den Ergebnissen geht Tipwin über den traditionellen Ansatz hinaus und gibt den Gewinner des Spiels mit den Bezeichnungen 1, X oder 2 neben dem Endergebnis an. „1 : 1 X“, lässt z. B. keinen Zweifel daran, dass es sich um ein Unentschieden handelt.
| Sport | Margen | Live-Margen | Wettmärkte | Live-Märkte |
|---|---|---|---|---|
| tennis | 9.78% | 7.98% | 9 | 33 |
| fußball | 4.57% | 8.56% | 45 | 37 |
| basketball | 5.88% | 9.01% | 13 | 38 |
| eishockey | 8.65% | 10.3% | 13 | 23 |
Unser Expertenteam hat festgestellt, dass die Margen bei Tipwin für Top-Events leicht über dem Durchschnitt liegen. Das gilt sowohl für Prematch- als auch für Live-Märkte. Fußball ist mit Margen-Tiefs von 4,7 % und Spitzenwerten von 7,9 % durchaus annehmbar. Vergleichen wir diese Zahlen mit der Spanne von 5,6 % bis 12,1 % von Paddy Power, dann wird es ein bisschen klarer, warum einige Fußballfans den weiten Weg auf sich nehmen, um ihre Wetten hier zu platzieren. Sowohl die Tennis- als auch die Basketballmärkte sind relativ hoch angesiedelt, wobei beide im niedrigeren Margenbereich bei 7,7 % und 7,3 % liegen. Im Vergleich zu Unibets Tennismarge von 5,1 % erkennen Sie deutlich den Unterschied im Wert der Wette und wissen, warum die meisten Spieler beschließen, anderswo zu wetten.
Zahlungslimits und Finanzielles
Unser Finanzteam im Stakersland legt großen Wert darauf, alle relevanten Rechtspraktiken zu notieren, die die Buchmacher hier im Park anwenden. Sämtliche Verfahren und Prozesse werden überprüft und verifiziert, bevor wir sie in einem einfachen Tabellenformat wie unten für Sie auflisten. Lesen Sie weiter und erfahren Sie, was Sie in Bezug auf Ihre Tipwin-Finanzen erwartet.
Beschränkungen für Zahlungsmethoden
Welche Zahlungsmethoden berechtigen für den Erhalt meines Bonus?
Gute Nachrichten: Alle Zahlungsmethoden sind zugelassen, um den Tipwin-Willkommensbonus zu erhalten.
Einfluss von Drittanbieter-Services
Welche Kontrollen erfolgen und werden dabei die Drittanbieter-Services genutzt?
Abgesehen von den standardmäßigen Identitätsprüfungen erwähnt Tipwin nur die Bestimmungen zur Bekämpfung von Geldwäsche, die mit den Transaktionsprüfungen verbunden sind: „Bitte beachten Sie, dass die Bereitstellung personenbezogener Daten teilweise gesetzlich vorgeschrieben (Glücksspielgesetze eines Landes, z. B. GlüStV in Deutschland; Geldwäschereivorschriften eines Landes, z. B. GWG in Deutschland) oder das Ergebnis vertraglicher Bestimmungen (Abschluss eines Wettvertrags durch Registrierung einer Wette auf unserer Homepage) ist. Gelegentlich kann sich ein Vertragsabschluss als notwendig erweisen, wenn eine betroffene Person uns personenbezogene Daten zur Verfügung stellt, die anschließend von uns verarbeitet werden müssen. Die betroffene Person ist beispielsweise verpflichtet, uns bei Vertragsabschluss mit unserem Unternehmen personenbezogene Daten zur Verfügung zu stellen.“
Transparenz der Verarbeitung personenbezogener Daten
Werden sie mich über die Durchführung von automatischen Prüfungen informieren?
Tipwin informiert seine Spieler über den automatisierten Verifizierungsprozess, der mithilfe „anerkannter Verifizierungsmethoden“ durchgeführt wird. Es gibt jedoch keine weitere Erklärung darüber, welche Methoden das genau sind und welche Datenbanken verwendet werden. In der Datenschutzrichtlinie erklärt Tipwin, dass Google Analytics und Facebook für Marketingzwecke verwendet werden. Wir haben außerdem die Verwendung des Google Tag Managers und den Netrelic Tracker entdeckt.
Social-Media-Kommunikation
Werden meine finanziellen Streitigkeiten und Beschwerden in den Social-Media-Profilen beigelegt?
Tipwin kommuniziert nicht aktiv mit seinen Spielern in den sozialen Medien oder anderen dafür gedachten Online-Plattformen. Es gibt keine offiziellen Profile auf AskGamblers, LCB oder Trustpilot. Die Facebook-Seite des Buchmachers ist zwar stark frequentiert, wird jedoch nicht für Beschwerden oder Lösungen von Spielerproblemen verwendet.
Anonymität beim Glücksspiel
Sind meine Bankgeschäfte mit dem Buchmacher privat?
Der Name, der auf Ihrem Kontoauszug angezeigt wird, hängt vom ausgewählten Zahlungsanbieter ab und kann laut Tipwin variieren. Weitere Details waren zu diesem Thema leider nicht erhältlich. Wir können jedoch so viel verraten, dass Ihre Finanztransaktionen bei Wetten mit Tipwin nicht anonym sind.
Auszahlungsfristen & häufige Beschwerden
Wie schnell sind die Auszahlungen und worüber beschweren sich die Stakers am meisten?
Unsere Tests haben ergeben, dass Auszahlungen noch am selben Arbeitstag genehmigt werden. Im Gespräch mit dem Kundenservice haben wir allerdings erfahren, dass Tipwin sich das Recht vorbehält, Auszahlungen innerhalb eines Limits von 24 Stunden zu bearbeiten. Die Bearbeitungszeiten für Auszahlungen betragen gemäß der Tipwin-Zahlungsseite 1 bis 2 Arbeitstage für Visa/Mastercard und Maestro, während Skrill und Neteller nicht länger als einen Arbeitstag beanspruchen. Wir haben zudem keine offiziellen Beschwerden von Spielern gefunden, denen zufolge Tipwin Auszahlungen verzögert hat.
Spielerfreundliche Auszahlungslimits
Was sind die minimalen und maximalen Auszahlungslimits?
Die minimale Auszahlung beträgt 10 € und der maximale Auszahlungsbetrag ist auf 30.000 € festgelegt. Die Limits gelten für alle verfügbaren Auszahlungsmethoden. Alle Auszahlungen über dem Limit von 30.000 € erfordern eine spezielle Vereinbarung mit dem Kundenservice.
Auszahlungsoptionen & Zusatzkosten
Welche Bankoptionen stehen mir für Auszahlungen zur Verfügung und fallen dabei Zusatzgebühren an?
Tipwin bietet für Auszahlungen die Zahlungsmethoden Visa/Mastercard, Maestro, Skrill, Neteller und Moneta an. Für Ein- oder Auszahlungen wird von Tipwin selbst keine Gebühr erhoben, es können jedoch Kosten durch die einzelnen Zahlungsanbieter entstehen.
Transparenz der regulatorischen Prüfungen
Ist die Verifizierung von der Quelle der Geldmittel und des Wohlstands klar und verständlich?
Die Überprüfung Ihrer Geldquellen bzw. die dazu verwendeten Verfahren werden in den Tipwin-Geschäftsbedingungen nicht erwähnt. Die AML-Prüfung umfasst nur die Überprüfung Ihrer Identität. Wir konnten weder im Gespräch mit dem Kundenservice noch mithilfe der auf Tipwin verfügbaren Informationen bestätigen, ob ein Verfahren zur Überprüfung der Quelle des Vermögens gemäß der 4. und 5. EU-Geldwäscherichtlinie eingerichtet wurde.
Zusammenfassung
Tipwin bietet erfreulicherweise eine große Auswahl an Einzahlungsmethoden. Die Auszahlungslimits sind der Einfachheit halber für alle Auszahlungsmethoden auf den gleichen Betrag festgelegt und sind sowohl für Freizeit- als auch für professionelle Spieler gleichermaßen attraktiv. Es werden keine Gebühren erhoben und die veranschlagten Auszahlungszeiten sind kurz gehalten. Das sind zwei weitere Pluspunkte für Spieler, die bei Tipwin Geld transferieren. Es ist jedoch nicht alles perfekt. So gibt es keine Informationen darüber, welche Identitätsprüfungen für neue Mitglieder tatsächlich verwendet und wie sie durchgeführt werden. Außerdem gibt es keine Klarheit bezüglich der Prozesse zur Überprüfung Ihrer Vermögensquellen. In unserer modernen, digitalen Welt intensiver rechtlicher Kontrolle ist es daher umso überraschender, einen Buchmacher zu sehen, der immer noch so agiert, wie es vor Einführung der 4. EU-Geldwäscherichtlinie üblich war. Das finden wir ganz schön riskant, und der lange Arm des Gesetzes dürfte sich nicht lange bitten lassen.
Kundenservice
Tipwin betreibt seinen Kundenservice über einen einzigen E-Mail-Kanal, der von 9:00 bis 23:00 Uhr MESZ geöffnet ist. Gott sei Dank waren die E-Mails an uns größtenteils höflich, was zeigt, dass hier zumindest irgendeine Form von Kundenservice angeboten wird. Es wurden allerdings immer wieder allgemeine Vorlagen verwendet, und es scheint, dass der Großteil des Teams nur in den Grundlagen geschult wurde. Details zu einem vorhandenen Service-Level-Agreement konnten wir auch nicht finden. Also haben wir die Angelegenheit hier im Stakers Hauptquartier einmal mehr selbst in die Hand genommen und zusätzliche Details mit unseren internen Tests ausfindig gemacht. Lesen Sie also weiter und wir erklären Ihnen das Wichtigste.
Schnelligkeit & Qualität des Kundendienstes
Wie schnell beantworten sie meine allgemeinen Fragen?
Das Team benötigt zwischen 10 Minuten und einer Stunde, um auf eine E-Mail mit Fragen zu Spielerkonten oder allgemeinen Informationen zur Site zu antworten.
Zugang zum Live-Chat
Ist das Online-Live-Chat-Tool auf der Website verfügbar?
Ein Live-Chat ist nicht verfügbar und die einzige Möglichkeit der Kommunikation ist per E-Mail. Die Antwortzeit variiert zwischen mehreren Minuten und einer Stunde. Als Antwort auf unsere Bonusanfrage hat uns das Support-Team eine Liste der Dokumente zur offiziellen Überprüfung geschickt. Nach Angaben der Mitarbeiter können nämlich nur verifizierte Konten einen Bonus erhalten.
Kompetenz des Support-Teams
Wie schnell beantwortet das Support-Team komplexe Fragen?
Es kann bis zu 1,5 Stunden dauern, bis Sie eine Antwort auf komplexe Anfragen erhalten. In der Zwischenzeit kann das Support-Team zusätzliche Informationen zu dem Problem oder Ihrem persönlichen Konto anfordern.
Technische Fachkenntnisse
Sind die Kundenbetreuer ausreichend ausgebildet, um technische Anfragen bezüglich Quoten, Quotenschlüssel und Märkten zu beantworten?
Die Kundenservice-Mitarbeiter von Tipwin konnten keine Informationen zu den Gewinnquoten und Margen kommunizieren. Man konnte uns lediglich detaillierte Beschreibungen der bei Tipwin verfügbaren Wett-Tools anbieten.
Beratung für unregistrierte Staker
Wird das Kundenservice-Team mit nicht registrierten Stakern kommunizieren und werde ich eine Gratiswette bekommen?
Bevor sich das Team um Probleme von nicht registrierten Spielern kümmert, kann es sein, dass Sie eine Nachricht erhalten, um zu ermitteln, ob Sie vorhaben, ein Konto bei Tipwin zu eröffnen oder nicht.
Kompetenter und freundlicher Service
Was für eine Antwort erhalte ich, wenn ich vom Service-Team einen Bonus anfordere?
Nach unseren wiederholten Bonusanfragen erhielten wir dieselbe formelle Vorlage, in der angegeben wurde, dass der Willkommensbonus bei der ersten Einzahlung automatisch gutgeschrieben wird.
Kenntnisstand des Kundenservice
Werden die Mitarbeiter die korrekten Informationen zu Zahlungslimits bereitstellen, und zwar im Vergleich zu den AGBs auf der Website?
Auf unsere Anfrage bezüglich der finanziellen Limits bei Tipwin hat uns der zuständige Mitarbeiter einen Link zu der entsprechenden Seite auf der Website gesendet, sodass wir an dieser Stelle keine weiteren Angaben zu seiner eigentlichen Kompetenz machen können.
Hilfsbereitschaft
Werden die Supportmitarbeiter mir helfen, durch ihre Website zu navigieren?
Die Mitarbeiter, mit denen wir per E-Mail kommuniziert haben, haben uns Anweisungen, Links und Screenshots zur Verfügung gestellt, damit wir die gesuchten Seiten und Infos selbst finden können.
Toleranz
Hat das Support-Team eine hohe Toleranz für wiederholende Bonusanfragen?
Das Team hat am Anfang noch Geduld beweisen, uns aber mehrmals dieselbe vorgefertigte Nachricht geschickt, bevor man unsere bonusbezogenen E-Mails dann komplett ignoriert hat.
Effizienz des Vor-Ort-Supports
Wie effizient ist ihr Vor-Ort-Helpdesk im Vergleich zu den anderen?
Der Abschnitt mit den häufig gestellten Fragen zu Tipwin ist in vier Hauptkategorien unterteilt, in denen die wichtigsten Fragen für jede Kategorie aufgeführt sind. Es ist eine nützliche Quelle, um Antworten auf Ihre grundlegenden Tipwin-Fragen zu finden.
Zusammenfassung
Die E-Mails des Tipwin-Teams sind eine Mischung aus allgemeinen Vorlagen zu Bonusbedingungen und detaillierteren Erklärungen in eigenen Worten zur Wettabwicklung und den verfügbaren Wettwerkzeugen. Während unserer Kommunikation mit dem Team wurde immer wieder deutlich, dass man hier starke Kundenakquise betreibt, was ein bisschen plump wirkt, wenn man bedenkt, dass das der erste Kontakt zum Unternehmen ist. Aber da wird Tipwin schon seine Gründe haben. Des Weiteren ist das Kundenserviceteam nicht für die grundliegenden Elemente der technischen Unterstützung geschult. Dazu zählen z. B. Browserprobleme oder sportwettenbezogene Probleme im Zusammenhang mit den allgemeinen Wettquoten und Gewinnspannen. Das Team hilft Ihnen jedoch gerne bei ausstehenden Auszahlungen, solange keine Regelverstöße vorliegen oder große Beträge angefordert werden.
Zusammenfassung
Die E-Mails des Tipwin-Teams sind eine Mischung aus allgemeinen Vorlagen zu Bonusbedingungen und detaillierteren Erklärungen in eigenen Worten zur Wettabwicklung und den verfügbaren Wettwerkzeugen. Während unserer Kommunikation mit dem Team wurde immer wieder deutlich, dass man hier starke Kundenakquise betreibt, was ein bisschen plump wirkt, wenn man bedenkt, dass das der erste Kontakt zum Unternehmen ist. Aber da wird Tipwin schon seine Gründe haben. Des Weiteren ist das Kundenserviceteam nicht für die grundliegenden Elemente der technischen Unterstützung geschult. Dazu zählen z. B. Browserprobleme oder sportwettenbezogene Probleme im Zusammenhang mit den allgemeinen Wettquoten und Gewinnspannen. Das Team hilft Ihnen jedoch gerne bei ausstehenden Auszahlungen, solange keine Regelverstöße vorliegen oder große Beträge angefordert werden.
Sollten Sie auf Probleme stoßen, sind nicht viele Informationen zu deren Lösung verfügbar. In unseren Tipwin-FAQ weiter unten haben wir Ihnen aber die wenigen Möglichkeiten aufgelistet, die Sie haben:
Kann ich mich bei Tipwin beschweren?
Beschwerden sind an den Kundenservice zu richten. Es gibt in den allgemeinen Geschäftsbedingungen jedoch keine zusätzlichen Details zum offiziellen Verfahren.
An wen muss ich mich wenden, wenn meine Auszahlungsanfrage abgelehnt wird?
Tipwin hat kein offizielles ADR. Alle finanziellen Streitigkeiten sollten daher direkt der Aufsichtsbehörde MGA vorgelegt werden.
Wie bewerten Spieler den Tipwin Kundenservice?
Es sind keine Bewertungen für den Tipwin-Kundenservice verfügbar.
Verfügbarkeit der Webseite
Die Tipwin Wettbüros mit praktischem Self-Service sind zwar bis Mitternacht geöffnet, aber dank einer erstaunlich geringen Verfügbarkeitsrate von 79,22 % müssen Sie viel Geduld und Ausdauer mitbringen. Die veralteten Computer, die Tipwin seinen Spielern zur Verfügung stellt, sind beim besten Willen auch keine große Hilfe. Durch die Verwendung einer solchen Konstellation ist Tipwin klarer Spitzenreiter, wenn es darum geht, wie man einen Wettdienst nicht einrichten sollte. Das Schlimmste daran ist, dass im Laufe der Jahre auch nichts unternommen wurde, die derzeitige Situation zu verbessern. Die 79 % Verfügbarkeitsrate bedeutet, dass 21 von 100 Spielern, die die Tipwin-Webseite besuchen, eine Fehlermeldung sehen, wenn sie dort wetten wollen. Anscheinend ist sich Tipwin solcher Probleme jedoch nicht bewusst. Laut den Google Page Speed-Tests erreicht der Buchmacher für seine mobile Website mit einer Wartezeit von insgesamt 10 Sekunden, die benötigt werden bis die Wettdienste vollständig aktiviert sind, eine bescheidene Punktzahl von 33/100. Die Webversion ist jedoch wesentlich besser und erreicht 82 von 100 Punkten, womit Tipwin zu unserer Überraschung in Bezug auf die Reaktionszeiten in Chrome zu den Marktführern aufschließt.
TECHNIK UND SOFTWARE
Tipwin gründet auf ASP und folgt weder Trends noch unternimmt man Versuche, sich wie andere Buchmacher im Park zu verbessern und etwa auf schlankere Microservices umzusteigen. Zusätzlich zu ASP wurden kostenlose PHP-Skripts eingebaut, die über Iframes geladen werden. Das alles schreit Tag und Nacht nach Verbesserungen, sodass unser Kollege aus der Technik schon fast taub ist. Zur Quotenaktualisierung werden HTTP-Abfragen genutzt, allerdings ohne Hinweis darauf, dass Websockets verwendet werden. Das Frontend-Framework? Das können Sie vergessen! Die Sportwettenseite ist mit der 2013 veröffentlichten jQuery-Version 1.9.1 ausgestattet. Manchmal ist es schwierig, die Geschäftsinhaber hier zu verstehen. Ist es der Zeitmangel oder die Ungewissheit wie’s für Tipwin weitergeht, die die Verantwortlichen davon abhalten, in die Entwicklung ihrer Marke zu investieren?
RECHENZENTRUM
Die Tipwin-Server werden von Cloudflare geschützt. Bei einer derartig gigantischen Ansammlung von ASP mit PHP im Backend wäre jedoch selbst der kleinste DDOS-Angriff ein ernstes Problem für die Seite und würde Tipwin empfindlich lange den Hahn abdrehen. Wenn wir uns die maltesische Lizenz ansehen, können wir davon ausgehen, dass die Server auf Malta gehostet werden und das ist ein zusätzlicher Engpass. Ohne erst nach Sicherheitslücken suchen zu müssen, kann man den Link zu Bannern zurückverfolgen, die direkt auf der Titelseite hochgeladen werden. Das zeugt von einem besorgniserregend geringen Maß an Kreativität. Bei einer Webseiten-Verfügbarkeit von 79 % scheint es so, als würde es hier niemanden interessieren, wie die Anwendung erstellt wurde, solange sie geöffnet wird oder sich wenigstens irgendwann mal öffnet.
SSL-ZERTIFIKAT
Tipwin verwendet ein Wildcard-Zertifikat von Sectigo, das für alle Subdomains unter *.Tipwin.com gilt. Die Kosten für das Zertifikat betragen 360 € pro Monat und es verwendet eine 256-Bit-Verschlüsselung. Außerdem arbeitet die .de-Version mit einem kostenlosen Zertifikat von Cloudflare. Beide bieten aus technischer Sicht einen angemessenen Schutz, zeigen jedoch eine geringe Toleranz im Management für strategische Geschäftsentwicklung bei der Integration neuer Technologien.
Mit dem Schlusswort unseres Technik-Teams besiegeln wir, dass Tipwin ein perfektes Beispiel dafür ist, wie eine Buchmacherseite nicht eingerichtet sein sollte: schwerfällig, unzuverlässig und völlig unsicher. Solche Buchmacherseiten wurden in den frühen 2000er Jahren erstellt, als mobiles Spielen noch ein Fremdwort war und Informationen und Datensicherheit in den Köpfen der Nutzer kaum präsent. Doch schon damals dürfte klar gewesen sein, dass der Einsatz von ASP und PHP keinen Sinn macht. Eine bessere Wahl hätte eine Verfügbarkeit von 99 % anstelle von unter 80 % ergeben. Zu unserem Bedauern hier im Stakersland-Hauptquartier ist Tipwin nach zwei Jahrzehnten globaler Innovation einfach stecken geblieben, und hat so alle technischen Fortschritte und Innovationen an sich vorbeiziehen sehen. Da hat man wohl einfach lieber den Kopf in den Sand gesteckt. Da ist es auch kein Wunder, dass Tipwin dazu verdammt ist, in den Gassen und Seitenstraßen von Stakersland vor sich hin zu vegetieren, bis man sich entweder entschließt, das Unternehmen zu renovieren oder ganz abzuschalten.
Länder, in denen Tipwin lizensiert ist
Tipwin ist unter Tipwin Ltd. auf der Mittelmeerinsel Malta registriert und hat seinen Hauptsitz im maltesischen Ort Gzira. Die meisten Tipwin-Mitarbeiter sind hier auf Malta zu finden, während ein kleineres Team von Deutschland aus agiert. Die Tipwin-Wettdienste sind in Malta unter der MGA und zusätzlich unter den dänischen Glücksspielbehörden für Wett- und Online Casino-Angebote lizenziert.
Es gibt nur wenige Informationen zur Unternehmensstruktur und genauso wie viele der angebundenen Online-Dienste werden die Details hinter verschlossenen Türen gebunkert. Was jedoch öffentlich zugänglich ist, ist die Geschichte der Marke Tipwin. Es ist der Weg dreier kroatischer Brüder: Ivica Batinic, Velimir Batinic und Bernard Batinic. Ivica Batinic ist der Generaldirektor des Unternehmens und verantwortlich für den Geschäftsaufbau in Malta. Velimir Batinic ist der offizielle COO und am Geschäftsbetrieb beteiligt. Bernard ist in der IT aktiv und leitet parallel die Beratungsagentur Heptabit, die Velimir und Ivica bei der Verwaltung ihres Amazon AWS-Hostings der Tipwin-Online-Sportwetten hilft. Alle Geschäftsabläufe und -praktiken scheinen miteinander im Einklang zu stehen und gut zu laufen, da derzeit keine Sanktionen oder sonstige damit zusammenhängende Maßnahmen gegen den Namen Tipwin Ltd. verhängt wurden.
Häufige Fragen
Welche Dokumente muss ich bei Tipwin einreichen, um mein Konto zu verifizieren?
Tipwin akzeptiert die folgenden Dokumente, um Ihre Identität festzustellen: ein Foto oder eine Farbkopie Ihres gültigen Lichtbildausweises, Ihres Reisepasses oder Ihres Personalausweises zur Altersüberprüfung; ein Foto oder eine Farbkopie einer aktuellen Rechnung eines Versorgungsunternehmens wie zum Beispiel eine Stromrechnung oder eine Telefonrechnung mit deutlich sichtbaren Daten, die Ihren Wohnsitz bestätigen. Zur Adressüberprüfung darf die Rechnung nicht älter als sechs Monate sein. Eine Überprüfung Ihrer Geldquellen oder ähnliche Verfahren sind in den Tipwin-Geschäftsbedingungen nicht aufgeführt. Die AML-Prüfung umfasst nur die Überprüfung Ihrer Identität. Noch wichtiger ist hier allerdings, dass wir nicht bestätigen konnten, ob überhaupt ein Verfahren zur Überprüfung von Vermögensquellen im Einklang mit der 4. und 5. EU-Geldwäscherichtlinie aufgesetzt und eingerichtet wurde.
Wie lange dauert es, bis Tipwin meine Wetten abrechnet und eine Gewinnauszahlung veranlasst?
Tipwin gibt an, dass man alle Wetten inklusive Live-Wetten sofort nach Abschluss der offiziellen Veranstaltungen abrechnet, sobald das Ergebnis bekannt ist. Für alle Live-Ergebnisse, Gewinnquoten, Spielpaarungen und Abrechnungsdaten werden sowohl die Dienste von Betgenius als auch von Betradar genutzt. Bei allen nationalen Veranstaltungen in Deutschland und Österreich sowie in allen wichtigen europäischen Ligen sollte die Abwicklung umgehend erfolgen, auch bei Live-Veranstaltungen. Wenn Wetten auf niedrigere Ligen beteiligt sind, kann es bis zu 24 Stunden dauern, da die Ergebnisse hier häufig erst am nächsten Tag offiziell vorliegen.
Wie fordere ich eine Auszahlung an und wie lange dauert es, bis das Geld auf meinem Konto ist?
Alle Auszahlungen werden in der Regel noch am selben Arbeitstag genehmigt. Das Tipwin-Team behält sich jedoch vor, Anfragen innerhalb von maximal 24 Stunden zu genehmigen. Nach der Genehmigungsprüfung dauern Visa, Maestro und Mastercard jeweils 1 bis 2 Werktage. Neteller benötigt nur 24 Stunden nach der Genehmigung und Skrill ist mit seiner sofortigen Transaktion Ihre schnellste Option hier bei Tipwin. Alle Auszahlungsfristen scheinen eingehalten zu werden, da wir zu diesem Thema keine offiziellen Beschwerden von Spielern finden konnten.
Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?
Tipwin-Spieler dürfen immer nur ein Konto besitzen. Wenn jemand versucht, mehr als ein Konto zu eröffnen, hat der Betreiber das Recht, alle Konten des betreffenden Spielers zu sperren und ihn vollständig von der Teilnahme an weiteren Wetten auf der Website auszuschließen.
Ist es sicher, ein Konto bei Tipwin zu eröffnen?
Tipwin ist von den Glücksspielbehörden zweier Länder lizenziert und entspricht derzeit allen geltenden Bestimmungen und Regulierungen. Gemäß den Bewertungen auf bookmakers.bet erreicht das Unternehmen eine überdurchschnittliche Beurteilung, allerdings basiert diese auf wenigen Rückmeldungen und ist daher mit Vorsicht zu genießen. Damit Tipwin sein wöchentliches Gewinnlimit von 50.000 € auszahlen kann, muss das Unternehmen ungefähr 6 Stunden lang vollständig für Spieler verfügbar und in Betrieb sein. Also sollte man hier ausreichend gut aufgestellt sein, um die ohnehin niedrigen Limits auszuzahlen. Wir können vermelden: es ist sicher, hier ein Konto zu eröffnen, aber nicht die beste Wahl, wenn Sie auf hohe Gewinne abzielen.
VPN-Nutzung bei Tipwin – legal oder illegal?
Die VPN-Nutzung ist bei Tipwin nicht verboten und die Sportwetten-Dienste sind sowohl technisch als auch rechtlich unter VPN zugänglich.
Brutto-Gaming-Ertrag
Kundenstamm
Zeitraum zum €50K
Öffentliche Bewertung
Verfügbarkeit
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