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XTiP Bewertung
09 Std.50 Min.29 Sek.
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XTip ist ein weiteres Freelance-Wettbüro hier in Stakersland und schon seit 2013 gibt es hier Angebote für deutsche Spieler.
Durch die engen Bande mit Cashpoint finden sich einige Ähnlichkeiten bei Boni und Wettservices, aber das sehen wir uns später noch genauer an. Also, fürs Protokoll: XTip hat eine kleine Community von 35.5K Spielern, die aus Deutschland anreisen und dem Buchmacher einen Besuch abstatten, um die Wettangebote für viele Bundesliga-Sportarten zu nutzen. Die Überhand hat hier der Live-Fußball, aber man kommt auch in den Genuss von Live- und Prematch-Märkten anderer Sportarten wie Handball, Basketball und Tennis. Zudem werden alle internationalen Veranstaltungen mit deutscher Beteiligung genauestens verfolgt, und Sie werden über das reiche Wettangebot dazu von ausreichend Infomaterial auf dem Laufenden gehalten. XTip liefert auch Quoten für die bedeutendsten MOBA-Spiele, wie zum Beispiel League of Legends, Dota 2, CS:GO und Call of Duty. Der E-Sport-Bereich beschränkt sich auf Wetten zum Spielausgang, mögliche Nebenwetten werden – ganz im Gegensatz zu anderen Buchmachern in Stakersland – allerdings nicht erwähnt.
In den AGB von XTip wird kein explizites Höchstlimit für Auszahlungen erwähnt, einzig in den FAQs sind wir auf Informationen zur „maximalen Auszahlungshöhe pro Wette“ gestoßen. Diese wurde auf bescheidene 100.000 Euro festgelegt, was wohl darauf hindeutet, dass XTip – genau wie Cashpoint – Probleme hat, Gewinnsummen innerhalb von 24 Stunden bereitzustellen. Unseren Berechnungen zufolge braucht es hier die Wetteinsätze von anderthalb Tagen, um die Bilanz bei einem Topgewinn von 100.000 Euro wieder auszugleichen. Das einzige Sicherheitsnetz, das sich hier noch bietet, ist, dass XTip Teil der milliardenschweren Gauselmann Gruppe ist; ein Unternehmen mit mehr als genug Liquidität, um XTip aus einer ernstzunehmenden finanziellen Patsche helfen zu können.
XTip hat durch seine 35.5K Spieler einen jährlichen Bruttoumsatz von €23M. Die Eigentümer von Cashpoint behaupten, dass man bereits 2,6 Milliarden Euro an Wettumsatz generiert und XTip, mit seinen speziellen Bundesliga-Märkten, seinen Teil dazu beigetragen hat.
Der jährliche Bruttoumsatz von XTip liegt bei ungefähr €23M. Der Mutterkonzern Cashpoint soll einen Wettumsatz von 2,6 Milliarden Euro zu verzeichnen haben. Ob das nun stimmt oder nicht, insgesamt wird der von allen Franchisenehmern der Cashpoint Holdings Gruppe generierte Umsatz auf 130 Millionen Euro geschätzt – Wettanbieter XTip in Stakersland inklusive. Von diesen 130 Millionen Euro Gewinn gehen an die 91 Millionen Euro an Cashpoints Partner, was XTip bei der Deckung administrativer Kosten möglicherweise das Leben schwer macht. Wenn man sich die direkte Konkurrenz von XTip ansieht, stößt man unweigerlich auf Tipwin, einen Buchmacher von ähnlicher Größe – und ähnlichem Namen wohlgemerkt. Dessen Bruttoumsatz beläuft sich auf 30 Millionen Euro mit einem geschätzten Gewinn von 3-3,5 Millionen Euro – das bedeutet rund eine Million für jeden der kroatischen Eigentümerbrüder. Ein zweiter Mitbewerber von XTip ist Interwetten. Dieser Buchmacher konnte sich an 30 % Wachstum bei den Wetteinsätzen erfreuen, was dazu geführt hat, dass man die 2-Milliarden-Euro-Marke in Wetteinsätzen geknackt hat. Mit einer Handelsmarge von 5 % wird der jährliche Glücksspiel-Bruttoumsatz von Interwetten auf 99,5 Millionen Euro geschätzt, was für die Eigentümer einen jährlichen Reingewinn von einer Million Euro bedeutet.
XTiP Angebote
XTip ist von Grund auf auf eine deutsche Spielerschaft ausgerichtet. Unser Team auf den Wachposten von Stakersland konnte insgesamt fast 39.000 Spieler zählen, die an den Wettschaltern von XTip versuchten, sich ein Bild von diesem berühmt-berüchtigten Buchmacher und seinen casinoartigen Aktionen zu machen.
| Deutschland | Serbien | Österreich | Tschechien | |
|---|---|---|---|---|
| monatlich | 31K | 3.1K | 150 | 100 |
| Lizenz |  |  | | |
Öffentliche Meinung
Es gibt kein XTip-Profil auf AskGamblers.
Das Profil beinhaltet lediglich 9 Bewertungen für XTip und es gibt keine Kommentare. Die einzige Bewertung, die man zu XTip findet, ist auf dem Profil von Cashpoint vermerkt, und lobt die Wettangebote des Buchmachers.
Bonusangebot
XTip kommt hier ganz nach seiner Eigentümer-Seite Cashpoint und wirbt mit einem casinoartigen Willkommenspaket nach dem Motto „100 % Bonus bis zu 100 €“. Noch mehr Ähnlichkeiten zur Casinowelt sind zu verzeichnen, gibt es denn keine Kombiwetten, Versicherungen, Freiwetten, Gewinnboosts oder andere Deals, die XTip als einen typischen Buchmacher hier in Stakersland auszeichnen würden. Meisterschaften und Lottogewinne mit Bar-Preisen für alle Teilnehmer stehen hier im Fokus. Folgendes sagen XTip-Spieler selbst über die Angebote:
„Mir gefällt das Meisterschafts-Angebot. Wer regelmäßig wettet, könnte plötzlich einen hübschen Gewinn von 200.000 Euro auf seinem Konto haben. Ziemlich guter Deal meiner Meinung nach, vor allem bei einer Einstiegswette von 5 €.“
„Der XTip-Willkommensbonus hat’s echt drauf. Ein 100 %-Deal bei einem Einsatz von bis zu 100 € – einfach spitze. Die Einstiegsquoten sind höher als normal, und man muss zwar sowohl seinen Wetteinsatz als auch Bonus umsetzen, aber immerhin, 100 € sind es wert.“
„Ich finde es ziemlich frustrierend, dass es nur drei Aktionen zur Auswahl gibt. Keine Standard-Angebote, keine Freiwetten oder auch nur irgendetwas Zeitgemäßes wie Quoten-Boosts. Vielleicht kriegen Sie ein wenig Bonus-Guthaben bei der Einzahlung oder bei Platzierung einer Kombiwette, aber das ist’s dann auch schon gewesen.“
„Ich kann mir nicht erklären, wie man hier Spieler halten will. Okay, der Meisterschaftsdeal sieht ja ganz ordentlich aus, aber ist das alles was XTip drauf hat? Außerdem, warum wird hier Bonusguthaben angeboten, wenn alle anderen Buchmacher zu Freiwetten greifen? Das sind einfach keine typischen Buchmacher-Aktionen.“
Wie wir auch schon bei Cashpoint herausgefunden haben, versuchen die Mitarbeiter im Bonusteam von XTip hier die Dinge etwas aufzumischen, allerdings ist ein solcher Mangel an Aktionen schlicht und ergreifend nichts, womit man Spieler glücklich macht. Lassen Sie uns trotzdem einen Blick auf die angebotenen Aktionen werfen – vielleicht finden wir ja etwas, das diese unüblichen Bonusangebote doch noch attraktiv macht.
| promo name | promo art | Bedingungen | EINSCHRÄNKUNGEN |
|---|---|---|---|
Kombinierter Bonus  | Kombi-Bonus | Kombiwetten mit 5 oder mehr Tipps | Ausschließlich für Spieler aus Österreich verfügbar |
Risikofreudige XTip-Spieler könnten sich von diesem nächsten Angebot angesprochen fühlen. Bargewinne werden nämlich an all jene ausbezahlt, die eine Kombiwette mit 5 oder mehr Tipps bei Quoten von 1,21+ platzieren, und der Bonus ist auf 30 % bei Kombiwetten mit 30 Tipps beschränkt. Der Bonus selbst mag zwar den klangvollen Namen „+30 % xTreme Bonus“ tragen, aber wir müssen an dieser Stelle unterstreichen, dass auch die Bedingungen dieses Bonusangebots extrem sind. Unter Umständen könnte man hier von ein paar Änderungen profitieren, die das Angebot ein bisschen spielerfreundlicher gestalten. Um diesen Deal mit Cashpoint zu vergleichen – dort liegt die Mindestanzahl an Tipps bei 3 – müssen die Quoten jedoch bei 1,51 oder mehr liegen; die Obergrenzen des Angebots sind die gleichen.
Zusammenfassung
Bewährte Freiwetten und Kombiwetten-Angebote sind Boni, für die Spieler einer Marke treu bleiben. XTip muss daher wohl seine Strategie, vor allem was die Bonusangebote betrifft überdenken. In ganz Stakersland gäbe es genügend Inspiration dafür, es gibt also für XTip keine Entschuldigung, warum seine Spieler bezüglich typischer Buchmacher-Boni auf der Strecke bleiben sollten. Normalerweise kann man sich des Wortes „Freiwette“ auf Buchmacherseiten nicht erretten, bei XTip herrscht diesbezüglich jedoch gähnende Leere. Der Willkommensbonus ist verlockend, allerdings könnte hier wieder zum Problem werden, dass einige Spieler nichts mit dieser Art von Wette und Barauszahlungen anfangen können. All dies ähnelt einem anderen Fall, nämlich Cashpoint, wo die Mitarbeiter krampfhaft versuchen, anders zu sein, ihnen das aber schlicht und einfach nicht in die Karten spielt.
Sportwetten
Bei der XTip Sportwetten-Plattform handelt es sich um ein Zwillingsprodukt der Besitzer Cashpoint und Gauselmann Gruppe.
Unser Tech-Team nimmt jeden einzelnen Buchmacher genauestens unter die Lupe und geht damit sicher, dass es für unsere Spieler hier nur das Beste an Wettangeboten gibt. Lesen Sie im Folgenden, was wir über das XTip Wettangebot herausgefunden haben – danach sind Sie bestens gerüstet, um zu entscheiden, bei wem Sie ihre Wetten platzieren wollen.
SPORTARTEN
XTip bedient sich höchstentwickelter Wettmärkte, statt einzelne Sportveranstaltungen und Ligen zu bespielen – was wieder einmal dem Zweck dient, die Buchmacherwelt auf den Kopf zu stellen. Trotzdem sind Bundesliga-Spiele immer noch der Hauptfokus der Marke, und es sind weitere Wettmöglichkeiten im Bereich Fußball, Eishockey und Basketball verfügbar.
Außerdem werden europäische und außereuropäische Veranstaltungen verfolgt, wenn ein deutsches Team daran beteiligt ist.
WETTSCHEIN
XTip nutzt den typischen österreichischen Wettschein, mit dem sowohl Einzel- als auch Kombiwetten platziert werden können. Auch Wetten auf die Bank und Systemwetten sind verfügbar, nicht jedoch Trixie, Yankee und Goliath, was durchaus verpasste Chancen sind. Die Cashout-Option allerdings wird einigen Spielern wieder ein Lächeln auf die Lippen zaubern.
LIVE-STATISTIKEN
XTip schummelt sich am österreichischen Live-Wetten-Verbot vorbei, indem hierfür die eigenen XTip-Server auf Malta verwendet werden. Hilfreiche Statistiken zu Ballbesitz, Performance, Karten und Eckbällen werden mit eigenen Widgets schön visualisiert. Zusätzlich wird man von einem Sportradar-Widget mit Informationen zu Direktvergleichen, aktueller Form und Tabellenposition versorgt.
MÄRKTE
Die XTip-Wettmärkte beinhalten Fußballveranstaltungen mit 180 verfügbaren Märkten. Für Tennis gibt es an die 22 Prematch-Märkte und 5 Live-Märkte, während man für Basketball eine Auswahl von 17 Live- und 23 Prematch-Märkten hat. Für ein typisches Eishockey-Event bekommen Spieler hier ein Angebot von insgesamt 29 Prematch- und 5 Live-Märkten.
GEWINNSPANNE
XTips Gewinnspanne bei Sportwetten liegt im Großen und Ganzen im Branchendurchschnitt. Wenn wir uns die drei Hauptsportarten ansehen, liegt dort die Spanne bei 6.5% bei Prematch-Fußballspielen und bei 11% nach dem Spielstart, Basketball-Veranstaltungen bieten eine Prelive-Gewinnspanne von 7% und eine Live-Gewinnspanne von 10% und beim Tennis kann man mit einer Prelive-Marge von 8% und einer Live-Marge von 7.5% rechnen.
SPIELERGEBNISSE
Sie finden bei XTip Links zu Prematch-Statistiken mit Informationen zu vergangenen Spielen, aktueller Form, Direktvergleichen sowie alle möglichen Spielerdetails bei allen großen Sportveranstaltungen. Die Ergebnisse solcher Events sind in Echtzeit verfügbar und beinhalten den Spielausgang, Statistiken und Information zur Abwicklung aller Wetten auf den großen Wettmärkten.
| Sport | Margen | Live-Margen | Wettmärkte | Live-Märkte |
|---|---|---|---|---|
| tennis | 8% | 7.5% | 22 | 5 |
| fußball | 6.5% | 11% | 180 | 65 |
| basketball | 7% | 10% | 23 | 17 |
| eishockey | 7% | 7% | 29 | 5 |
Die Gewinnspannen bei XTip liegen ziemlich genau im Durchschnitt aller Buchmacher hier in Stakersland. Was heraussticht, ist die Gewinnspanne beim Fußball, die mit beeindruckenden 2 – 4 % aufwarten kann. Wer einen Blick auf andere, größere Buchmacher hier in Stakersland wirft, wird die Zahlen bei XTip zu schätzen lernen. Unibet beginnt seine Spanne bei mageren 2,1 % und setzt sein Maximum bei 11,2 %. Dasselbe gilt auch für Matchbook mit einem Minimum von 2,4 % und einem Maximum von 8,4 %. Da wird es umso klarer, warum deutsche Spieler die enge Gewinnspanne bei XTip so sehr schätzen, wo sie doch schließlich so unglaublich gern auf ihre geliebten Fußballspiele wetten.
Zahlungslimits und Finanzielles
Alle wichtigen Informationen zu XTips finanziellen Abläufen finden Sie im Folgenden. Unser Ziel ist es, Sie hier in Stakersland ausschließlich mit klaren und vertrauenswürdigen Informationen zu versorgen. Deswegen werfen wir einen äußerst strengen Blick auf jeden einzelnen unserer Buchmacher, damit Sie genau wissen, was sie erwartet, wenn Sie bei XTip Ihre Wetten abgeben.
Beschränkungen für Zahlungsmethoden
Welche Zahlungsmethoden berechtigen für den Erhalt meines Bonus?
Die Einzahlungsmethode hat keinen Einfluss auf Ihren Anspruch auf XTip Boni.
Einfluss von Drittanbieter-Services
Welche Kontrollen erfolgen und werden dabei die Drittanbieter-Services genutzt?
XTip überprüft Ihre Identität, Ihr Alter, Ihren Wohnort und Ihre E-Mail-Adresse. Laut den AGB und den Datenschutzbestimmungen können alle Daten von XTip an Behörden, öffentliche Einrichtungen, Datenbank-Anbieter, Steuerberater und dergleichen weitergegeben werden. In den Datenschutzbestimmungen ist außerdem eindeutig festgehalten, dass Marketing-Tracker Informationen von Awin, Bing Ads, Connextra, CrazyEgg, DoubleClick, Facebook, Google Analytics, Google Tag Manager, Income Access, Optimove, Otherlevels, Realytic und Salesforce beziehen. Mit den Daten all dieser Anbieter kann XTip über 99 % der Internetseiten Ihres Browserverlaufs einsehen. Optimove kann sogar dafür genutzt werden, Highroller zu identifizieren. Wenn Sie sich als VIP-Spieler sehen, wäre XTip durchaus etwas für Sie, solange Sie sich im Klaren darüber sind, dass XTips VIP-Marketingkampagnen Sie sehr wahrscheinlich genau im Blick haben.
Transparenz der Verarbeitung personenbezogener Daten
Werden sie mich über die Durchführung von automatischen Prüfungen informieren?
XTip warnt Spieler vor dem PEP-Check (politisch exponierte Person), der während des Anmeldeprozesses automatisch durchgeführt wird. Auf XTips Datenschutzseite ist außerdem festgehalten, dass Ihre persönlichen Daten mit einigen weiteren Datenbanken abgeglichen werden. Wer jedoch wissen will, um welche Datenbanken es sich dabei genau handelt, tappt im Dunkeln.
Social-Media-Kommunikation
Werden meine finanziellen Streitigkeiten und Beschwerden in den Social-Media-Profilen beigelegt?
XTip verfügt über keine aktiven Profile auf AskGamblers oder Trustpilot. Die Profile auf sozialen Netzwerken werden auch nicht viel bespielt, und nach Beschwerden zu finanziellen Streitfällen sucht man vergeblich.
Anonymität beim Glücksspiel
Sind meine Bankgeschäfte mit dem Buchmacher privat?
Auf Ihren Kontoauszügen erscheint nicht der Name XTip, sondern der der Betreibergesellschaft – Cashpoint Malta Limited. Es ist nicht möglich, dies auf einen neutralen Namen oder automatisch generierten Code zu ändern.
Auszahlungsfristen & häufige Beschwerden
Wie schnell sind die Auszahlungen und worüber beschweren sich die Stakers am meisten?
Unseren Tests zufolge werden Auszahlungen noch am selben Werktag bearbeitet, was auch den Aussagen des Kundenservice entspricht. Nachdem eine Auszahlung genehmigt wurde, muss man bei einer Banküberweisung innerhalb der EU mit einer Dauer von 5-7 Werktagen rechnen, außerhalb der EU mit insgesamt 5-7 Tagen. Auszahlungen über Skrill gehen meist ohne Zeitverzögerung vonstatten, es kommt allerdings vor, dass sich Spieler über verspätete Auszahlungen und einen Mangel an Auszahlungsmethoden beschweren.
Spielerfreundliche Auszahlungslimits
Was sind die minimalen und maximalen Auszahlungslimits?
Die Mindesthöhe für Auszahlungen beläuft sich auf 10 €, ein Maximallimit gibt es momentan nicht.
Auszahlungsoptionen & Zusatzkosten
Welche Bankoptionen stehen mir für Auszahlungen zur Verfügung und fallen dabei Zusatzgebühren an?
Auszahlungen von Guthaben sind nur über Banküberweisungen und Skrill möglich, alle anderen Zahlungsmethoden sind ausschließlich für Einzahlungen erlaubt. XTip erhebt auch keine Gebühren, solange man IBAN und SWIFT korrekt angibt. Dies gilt allerdings nur für Überweisungen innerhalb der EU, für außereuropäische Transfers heißt es, dass Gebühren erhoben werden können.
Transparenz der regulatorischen Prüfungen
Ist die Verifizierung von der Quelle der Geldmittel und des Wohlstands klar und verständlich?
Weder in XTips AGB und FAQs noch in den Datenschutzbestimmungen findet man Informationen zur Überprüfung der Herkunft Ihrer Geldmittel. Es wird nur gesagt, dass der „Leistungsanspruch des Kunden“ von XTips Finanzabteilung überprüft wird, bevor eine Auszahlung genehmigt wird. Welche Dokumente dafür verlangt werden, wird allerdings nicht erwähnt.
Zusammenfassung
Die Bandbreite an Auszahlungsmethoden hält sich bei XTip in Grenzen, und wer kein E-Wallet verwendet, muss bei Auszahlungen mit einer in Stakersland unüblich langen Bearbeitungsdauer von bis zu 7 Tagen rechnen. Des Weiteren bereitet der Mangel an Transparenz zur Überprüfung der Geldmittelherkunft Spielern Kopfzerbrechen. Nichts entspricht hier der 4. oder 5. Geldwäscherichtlinie, was für diejenigen, die dazu mehr wissen wollen, einige Fragen offen lässt. Transparenz sucht man außerdem vergeblich, wenn man sich über den Schutz seines Guthabens und finanzielle Abläufe informieren will. Selbige Problematik hat sich schon mit Cashpoint ergeben und wir finden, dass man sich hier eindeutig offener präsentieren und mehr Klarheit in offizielle Abläufe und Überprüfungen bringen sollte.
Kundenservice
Das Kundenservice-Team von XTip könnte sich durchaus eine Scheibe von seinen Kollegen bei Cashpoint abschneiden, da man auf Antworten hier oft bis zu 14 Tagen warten muss. In den meisten Antworten auf unsere E-Mails wurde ein sehr formeller Ton angeschlagen, manche wurden erst gar nicht beantwortet. Die Möglichkeiten als Spieler mit XTip in Kontakt zu treten, belaufen sich auf E-Mail und Telefon, beides ist nur von 09:00 Uhr bis 22:00 Uhr MESZ verfügbar. Ähnlich wie bei Cashpoint geben die AGB keine Informationen zu Dienstleistungsvereinbarung oder anderen relevanten Informationen preis. Machen Sie sich im Folgenden also ein Bild davon, was Sie erwartet, wenn Sie mit dem Kundenservice von XTip in Kontakt treten.
Schnelligkeit & Qualität des Kundendienstes
Wie schnell beantworten sie meine allgemeinen Fragen?
Wir haben den XTip Kundenservice über verschiedene Benutzerkonten und E-Mail-Adressen kontaktiert, und bekamen ausschließlich automatisierte Betätigungsmails als Antwort. Nachdem uns wiederholt innerhalb von 36 Stunden über E-Mail nicht geholfen wurde, haben wir das Team auf Instagram kontaktiert. Innerhalb einer Stunde bekamen wir eine Antwort per E-Mail, in der wir gebeten wurden, Beschwerden nicht über das XTip Instagram-Profil einzureichen. Innerhalb einer Woche wurde auf zwei weitere unserer E-Mails von anderen Benutzerkonten reagiert, was die schlechte Qualität des Kundenservice unterstreicht.
Zugang zum Live-Chat
Ist das Online-Live-Chat-Tool auf der Website verfügbar?
Neue Spieler haben keinen Zugang zur Live-Chat-Funktion. Zwar haben wir eine automatisierte E-Mail erhalten, die die erfolgreiche Bearbeitung unserer Anfrage bestätigte, jedoch wurden uns davor jegliche Antworten und Details zur Lösung des Problems verwehrt. Wie wir nun wissen, kann es zwischen 2 und 14 Tagen dauern, bis das Kundenservice-Team auf Ihre Anfrage reagiert. Dies macht deutlich, wie wenig man hier den Kundenservice ernst nimmt, und was für eine untergeordnete Rolle dieser wohl in der Geschäftsstrategie von XTip spielt.
Kompetenz des Support-Teams
Wie schnell beantwortet das Support-Team komplexe Fragen?
Der Aufforderung nach unserer Anfrage auf Instagram folgend haben wir einige Anfragen per E-Mail abgefeuert und bis dato keine Antwort erhalten.
Technische Fachkenntnisse
Sind die Kundenbetreuer ausreichend ausgebildet, um technische Anfragen bezüglich Quoten, Quotenschlüssel und Märkten zu beantworten?
Erneut zeigt sich, dass es praktisch keinen Kundenservice bei XTip gibt, denn auch unsere technischen Fragen blieben unbeantwortet.
Beratung für unregistrierte Staker
Wird das Kundenservice-Team mit nicht registrierten Stakern kommunizieren und werde ich eine Gratiswette bekommen?
Fünf Tage nachdem wir eine Bonusanfrage stellten, bekamen wir eine kurze Absage, die noch dazu einige grammatikalische Fehler aufwies (Anm.: so geschehen im Kontakt mit dem englischsprachigen Kundenserviceteam). XTip pfeift einfach drauf und es macht überhaupt keinen Unterschied, ob Sie als Spieler registriert sind oder nicht – Kundenservice gibt’s keinen.
Kompetenter und freundlicher Service
Was für eine Antwort erhalte ich, wenn ich vom Service-Team einen Bonus anfordere?
Nachdem unsere E-Mails bezüglich Boni und Freiwetten nicht beantwortet wurden, können wir die Freundlichkeit und Individualität der Antworten nicht beurteilen.
Kenntnisstand des Kundenservice
Werden die Mitarbeiter die korrekten Informationen zu Zahlungslimits bereitstellen, und zwar im Vergleich zu den AGBs auf der Website?
Wir bekamen auch keine Information zu finanziellen Limits, also konnten wir diese auch nicht mit den AGB vergleichen.
Hilfsbereitschaft
Werden die Supportmitarbeiter mir helfen, durch ihre Website zu navigieren?
Unsere Anfrage zur Navigation auf der Seite blieb gänzlich unbeantwortet, wir waren also in der Hinsicht einmal mehr auf uns allein gestellt.
Toleranz
Hat das Support-Team eine hohe Toleranz für wiederholende Bonusanfragen?
Auch unsere wiederholten Fragen nach Boni wurden vom Serviceteam nicht beantwortet.
Effizienz des Vor-Ort-Supports
Wie effizient ist ihr Vor-Ort-Helpdesk im Vergleich zu den anderen?
Der XTip Helpdesk weist ein generisches Layout mit durch und durch irrelevanten Infos auf, die man genauso bei jedem einzelnen Stand in Stakersland finden könnte. Sollten Sie Probleme mit der Seite oder Ihren Wetten haben, sind Sie bei XTip leider gänzlich auf sich allein gestellt.
Zusammenfassung
Der Kundenservice von XTip existiert praktisch nicht, und wir können kaum glauben, dass es hinter den Kulissen dafür wirklich ein leibhaftiges Team geben soll. Unbeantwortete E-Mails sind hier die Norm, und das gilt sowohl für bereits registrierte als auch für neue Spieler. Sollten Sie doch eine Antwort bekommen, wundern Sie sich nicht über Rechtschreib- oder Grammatikfehler. Das Serviceteam von XTip bietet die schlechteste Betreuung in ganz Stakersland – was für eine Enttäuschung.
Zusammenfassung
Der Kundenservice von XTip existiert praktisch nicht, und wir können kaum glauben, dass es hinter den Kulissen dafür wirklich ein leibhaftiges Team geben soll. Unbeantwortete E-Mails sind hier die Norm, und das gilt sowohl für bereits registrierte als auch für neue Spieler. Sollten Sie doch eine Antwort bekommen, wundern Sie sich nicht über Rechtschreib- oder Grammatikfehler. Das Serviceteam von XTip bietet die schlechteste Betreuung in ganz Stakersland – was für eine Enttäuschung.
Es wird also zweifelsfrei darauf hinauslaufen, dass Sie Ihre Probleme ganz allein lösen müssen – wir hoffen, Ihnen zumindest mit diesen FAQs unter die Arme greifen zu können:
Kann ich mich bei XTip beschweren?
Beschwerden können über die Service-E-Mail-Adresse eingereicht werden und man kann innerhalb von zwei Tagen mit einem Lösungsvorschlag rechnen.
An wen muss ich mich wen-den, wenn meine Auszah-lungsanfrage abgelehnt wird?
XTip verfügt über keine alternative Streitbeteiligungsstelle. Spieler können sich im Streitfall an die Verwaltungsstelle, den Managing General Agent (MGA), wenden.
Wie bewerten Spieler den XTip Kundenservice?
Es gibt keine Bewertungen zum Kundenservice-Team von XTip.
Verfügbarkeit der Webseite
Diese Zahl widerspricht aller Logik, da wir hier ein ähnlich schlechtes Ergebnis wie beim Kundenservice erwartet hätten, und nicht eines der besten in ganz Stakersland. Spieler müssen kaum Bedenken haben, dass die Seite abstürzt und können die einwandfreie Verbindung sorgenfrei genießen. Google Page Speed macht diesem märchenhaften Ergebnis von XTip jedoch einen Strich durch die Rechnung. Die mobile Version erreicht ein schwaches Ergebnis von nur 6/100, und die Vollversion bringt es lediglich auf 34/100, was beides weit unter dem Durchschnitt in Stakersland liegt. Dies sorgt auch für lange Wartezeiten von 15 bis 25 Sekunden beim Aufrufen der Seite, was heutzutage eigentlich unzumutbar ist.
TECHNIK UND SOFTWARE
Das Frontend von XTip ist mit API-Requests optimiert, die vom sicheren HTTPs und Websockets für dynamische Daten Gebrauch machen. Das Backend nutzt PHP, was durchaus zum Nadelöhr werden könnte, wenn die Spielerschaft von XTip zu wachsen beginnt. Auf der Kundenseite von XTip verwendet man Angular von Google, und regelmäßige Updates der Bibliotheken beweisen ganz klar, dass die Softwareentwickler hier auf dem neuesten Stand der Entwickler-Technik bleiben. Das JS-Bündel ist in ein knackiges 1,2MB-Paket verschnürt, wofür man XTip durchaus in einem Atemzug mit Buchmachern wie Betfair und Paddy Power erwähnen kann.
RECHENZENTRUM
Alle Serveranfragen werden direkt und ohne externen Schutz an das österreichische Datenzentrum übermittelt, wodurch XTip unserer Meinung nach externen Datenangriffen ausgesetzt ist. Andererseits helfen Lösungen wie die JS-Applikationen, die Fixkosten für den Server niedrig zu halten. Wir haben des Weiteren herausgefunden, dass Amazon und Azure früher als Cloud-Lösungen dienten, dies wurde allerdings aufgrund der hohen Kosten, die damit verbunden waren, wieder eingestellt.
SSL-ZERTIFIKAT
XTip nutzt ein SSL-Zertifikat von DigiCert, das den Buchmacher jährlich 2.940 USD kostet und als Multidomain-Typ aufgesetzt ist. Das Zertifikat gilt auch für folgende Domains: casino.xtip.com, casino.x-tip.de, casino.xtip.de, mobile.xtip.com, mobile.x-tip.de, mobile.xtip.de, m.xtip.com, m.x-tip.de, m.xtip.de, v3.xtip.com, v3.x-tip.de, v3.xtip.de, www.xtip.com, www.x-tip.de, www.xtip.de, xtip.com, x-tip.de und xtip.de. Zusätzlich bedient man sich einer 256-Bit Verschlüsselungstechnologie mit einem 2048-Root-Schlüssel – Standard bei allen Buchmachern hier in Stakersland.
Die Struktur von XTip ist mittelmäßig, mit einigen guten Lösungen, aber auch einigen Fehlern, die sich über die Jahre eingeschlichen haben. Ein sauberes, in mundgerechte Stücke eingeteiltes JavaScript, mit dem Google Framework geschrieben würde mit Applikationen von sowohl Python als auch Go viel besser funktionieren. Wäre das der Fall, könnten wir XTip eher mit anderen .Net- und Java-Lösungen innerhalb von Stakersland vergleichen. Der mangelnde Schutz vor externen Bedrohungen ist ein weiterer Schwachpunkt, und das momentan bombenfeste PHP-Setup nimmt allen angeblichen Versuchen, daran etwas zu ändern, jegliches Fundament. Es gibt also noch einiges, woran man bei XTip arbeiten muss, um mit dem aktuellen Stand in Stakersland mithalten zu können.
Länder, in denen XTiP lizensiert ist
XTip arbeitet unter dem Namen Cashpoint Malta Limited, und hat zwar seine rechtliche Adresse in Malta, das Hauptbüro befindet sich allerdings in Österreich. Weitere Büros von Cashpoint findet man sowohl in Wien und Eisenstadt als auch in Dänemark und Deutschland. Cashpoint Malta Limited verfügt über eine maltesische Glücksspiellizenz, was deutschen Spielern Zugriff auf das XTip-Registrierungsformular verschafft. Eine dänische Lizenz ist außerdem in Kraft.
Das Sportwettenangebot von XTip wird durch zwei Wettlizenzen ermöglicht, die von den maltesischen und dänischen Behörden ausgestellt wurden. Hauptsächlich deutsche Spieler können sich bei XTip registrieren, doch auch dänische Spieler sind hier willkommen.
XTip ist eine Marke der Maxcat GmbH, welche wiederum eine Tochtergesellschaft der Gauselmann Gruppe ist. Des Weiteren hat der Buchmacher seine Füße unter dem Tisch des Unternehmens Cashpoint, wo er doch deren eigene Software-Lösungen mitverwendet. All dies verschafft XTip eine Wettgeschichte, deren Anfang schon im Jahre 1996 geschrieben wurde. Cashpoint bespielt zwar tausende Wettschalter und Gastronomiebetriebe, hat jedoch momentan nur eine Handvoll Mitbewerber in Deutschland und Österreich: Tipico, Bet3000 und Admiral. Ein Vorteil von XTip – und auch Cashpoint – ist, dass es im Besitz der oben erwähnten Gauselmann Gruppe ist, welche einen jährlichen Bruttoumsatz von 2,5 Milliarden Euro verzeichnen kann. Innerhalb der Gruppe gibt es einen reichen Erfahrungsschatz in der Wettbranche, also stärken XTip hier nicht nur die fundierten Finanzen, sondern auch jede Menge Erfahrung den Rücken. Zuletzt ist auch noch erwähnenswert, dass sowohl XTip als auch Cashpoint keinerlei Sanktionen zu verzeichnen haben, sie arbeiten also mit weißer Weste – bis jetzt zumindest.
Häufige Fragen
Welche Dokumente muss ich bei XTip einreichen, um mein Konto zu verifizieren?
Bei der Durchführung der notwendigen Identitätsüberprüfung kann XTip von Ihnen eine Kopie eines gültigen und behördlich anerkannten Ausweisdokuments verlangen. Dabei könnte es sich zum Beispiel um einen Reisepass, einen Führerschein, einen Personalausweis, eine Gas-, Wasser- oder Stromrechnung oder einen Mietvertrag handeln. Auch Kopien von Kontoauszügen Ihres verbundenen E-Wallets werden akzeptiert. Außerdem überprüft XTip die Herkunft Ihrer Geldmittel, allerdings findet man dazu keinerlei Details, wie zum Beispiel welche Dokumente Sie dafür bereitstellen müssen.
Wie lange dauert es, bis XTip meine Wetten abrechnet und eine Gewinnauszahlung veranlasst?
Live-Wetten werden abgerechnet, sobald das Spielergebnis feststeht – dies gilt für laufende Veranstaltungen. Für Prematch-Wetten wird kein spezieller Abrechnungszeitraum genannt. XTip versucht jedoch, diese schnellstmöglich abzurechnen, doch das hängt davon ab, wie flott die offiziellen Ergebnisse einsehbar sind. Prematch-Wetten werden abgerechnet, sobald die XTip die Endergebnisse von seinen Partnern bekommen hat. Obwohl man hier offiziell keine Namen nennt, hat unser Team Sportradar als XTips Ergebnisquelle identifiziert. Alle deutschen und österreichischen Wetten werden entweder sofort oder sonst so zeitnah zum Endergebnis wie möglich abgerechnet. Bei niedrigeren Ligen muss man sich schon mal bis zu 24 Stunden gedulden, da hier die Ergebnisse oft erst am nächsten Morgen eingespeist werden.
Wie fordere ich eine Auszahlung an und wie lange dauert es, bis das Geld auf meinem Konto ist?
XTip bearbeitet Auszahlungen noch am selben Werktag, was uns in einer der seltenen Antworten vom Kundenservice bestätigt wurde. Sobald eine Auszahlung genehmigt ist, muss man mit 3-5 Tagen für Zahlungen innerhalb der EU rechnen, bei außereuropäischen Transfers mitunter mit bis zu sieben Tagen. Es wurde zwar vereinzelt von verspäteten Auszahlungen und einbehaltenem Guthaben berichtet, wenn Sie aber geduldig sind, wird Ihr Geld im Endeffekt den Weg zu Ihnen finden. Bitte beachten Sie an dieser Stelle auch, dass für Überweisungen ins EU-Ausland Gebühren erhoben werden können.
Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?
XTip erlaubt nur ein Benutzerkonto pro Spieler. Im Falle einer Mehrfachnutzung von Konten werden alle damit verbundenen Gewinne eingezogen und die besagten Konten blockiert und gelöscht.
Ist es sicher, ein Konto bei XTip zu eröffnen?
XTip ist ein volllizenziertes Unternehmen mit sauberen Geschäftsunterlagen, die einem Abgleich mit offiziellen Regulierungen standhalten. Das Team führt Identitätschecks durch, die den aktuellen EU-Gesetzen und Geldwäschepräventionsvorschriften entsprechen. Andererseits sind wir auf einige Beschwerden gestoßen, in denen Spieler darüber klagen, dass Benutzerkonten ohne Angabe von Gründen geschlossen, und dass manche Auszahlungen zu lang dauern würden. Besorgniserregend lang ist die Zeit, die XTip braucht, um seine Bilanz bei einem Maximalgewinn auszugleichen, benötigt man hier doch über 24 Stunden, um das Geld zu beschaffen. Dies sollten Sie im Kopf behalten, wenn Sie sich bei XTip anmelden und zu wetten beginnen. XTip wiederum sollte vielleicht daran denken, seine Limits an seine Umsätze anzupassen.
VPN-Nutzung bei XTip – legal oder illegal?
XTips Wettsystem überprüft den Standort und die IP-Adresse von jedem Spieler, der die Webseite besucht, und unterbindet den Zugriff aus gesperrten Ländern. Wir haben herausgefunden, dass man mit manchen VPNs die Seite trotzdem laden kann, allerdings handelt man wider XTips AGB, wenn mach sich von einem gesperrten Hoheitsgebiet aus mithilfe eines VPN registriert.
Brutto-Gaming-Ertrag
Kundenstamm
Zeitraum zum €100K
Öffentliche Bewertung
Verfügbarkeit
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