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Fragen zu Auszahlungen in deutschen Internet Spielotheken
Es kann beim Spielen im Internet immer wieder passieren, dass man Fragen zur Auszahlung hat. Dazu gehören die Gebühren, die mit Auszahlungen verbunden sein können, Limits oder auch Identitätskontrolle. In allen Fällen steht der Kundenservice des Online Casinos immer zur Verfügung, wobei zumeist ein Live-Chat oder ein E-Mail-Support rund um die Uhr verfügbar ist. Auszahlungen sind in der Regel selbsterklärend. Die meisten Spieler erhalten innerhalb von 24 Stunden in den Online Casinos ihre Gewinne ausgezahlt.
Welche Probleme können bei der Auszahlung auftreten?
Dennoch berichten Spieler immer wieder von langen Wartezeiten und Schwierigkeiten beim Auszahlungen von Glücksspielunternehmen im Internet. Folgende Probleme werden dabei immer wieder angesprochen:
- Verlangsamte Auszahlungen durch die Identitätsprüfung
- Ablehnungen von Auszahlungen wegen Verstößen gegen die Bonusregeln
- Gebühren bei Auszahlungen
- Allgemeine Wartezeiten eines Casinos vor der Auszahlung
Letzteres ist ein ärgerlicher Punkt, da manche Glücksspielanbieter einfach eine gewisse Zeit warten, um die Auszahlung in Auftrag zu geben. In Online Casinos gibt es die Möglichkeit, verantwortungsbewusstes Spielen zu fördern, indem man die Limits-Einstellungen im Spielerschutz-Bereich des Glücksspielunternehmens verwendet. Man kann dort seine Gewinnchancen maximieren und sein Spielerlebnis weiter verbessern.
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Identitätsprüfung - Know Your Customer (KYC)
Vor der Erstauszahlung sind Glücksspielfirmen durch die Glücksspielkonzessionen angehalten, die Identität, das Alter, den Wohnort und die Zahlungsoption eines Spielers zu überprüfen. Zum einen soll der Spieler den Gewinn erhalten, der ihn auch gemacht hat. Zum anderen möchte man verhindern, dass Geldwäsche in den Internet Spielhallen eine Chance hat. Der Kundenservice verlangt daher ein Foto des Personalausweises, eine Rechnung eines Versorgers oder der Bank und einen Eigentumsnachweis für die Zahlungsmethode.
Der Vorgang der Überprüfung ist auf Seiten des Online Echtgeld Casinos innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen, wenn alle Fotos gut abgelichtet wurden. Manche Glücksspielanbieter ziehen aber auch diesen Vorgang in die Länge. Falls es der Fall bei Ihnen ist, sollten Sie beim Kundensupport nachhaken. Das empfiehlt sich auch, wenn Dokumente ohne Begründung abgelehnt werden.
Bonusregeln und Gebühren
Es ist wichtig, die Bonusregeln einzuhalten, um ein faires und positives Spielerlebnis zu gewährleisten. Wenn man sich an die Regeln zu den Maximaleinsätzen beim Spielen mit Online Casino Bonus hält, lässt es ihn sicherstellen, dass man die Gewinne behält und Auszahlungen problemlos macht. Es ist von großer Bedeutung, alle Bonusbedingungen zu verfolgen. Auf solche Weise bekommt man vom Spielen nur Spaß und schützt seine Gewinne.
Gebühren werden von Casinoseiten für Auszahlungen meist nicht erhoben, allerdings fordern Banken für Zahlungen an Glücksspielanbieter Gebühren, da sie es mit der Geldabhebung am Automaten gleichsetzen, was vor allem mit Kreditkarten teuer werden kann.
Wer kann mir bei der Online Casino Auszahlung helfen?
Falls Sie Probleme mit der Auszahlung haben, sollten Sie zunächst den Kundensupport des Casinos per Mail, Chat oder Telefon kontaktieren. Die Mitarbeiter des Kundendienstes sind in der Regel bemüht, Ihnen schnell weiterzuhelfen. Die meisten Anfragen klären sich innerhalb weniger Stunden.
Die Kommunikation mit der Online Spielbank
Falls Sie dennoch Probleme mit der Auszahlung haben, gibt es offizielle Stellen, um Unterstützung zu erhalten. Wenn ein Spieler innerhalb von 7 Tagen nach der Anforderung keine Auszahlung erhalten hat, sollte er sich an den Kundendienst des Casinos wenden. Aber davor können Ihnen die folgenden Punkte helfen:
- Glücksspielbehörde informieren (Malta Gaming Authority, Glücksspielbehörde der Bundesländer, UK Gambling Commission)
- Probleme in Glücksspielforen berichten
- Erfahrungsberichte bei Trustpilot, Google Reviews und weiteren Portalen schreiben
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Martin Grasst
Casino-Website-Entwickler
Casino-Rezensionen
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Spielerfahrung
8 Jahre
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